[ Gladly Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) [ Gladly Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews) # Gladly Preisübersicht [Bearbeitenbearbeiten](https://my.g2.com/de/gladly/pricings) **Gladly hat keine Preisinformationen für dieses Produkt oder diese Dienstleistung bereitgestellt.** Dies ist eine gängige Praxis bei Softwareverkäufern und Dienstleistern. Kontaktieren Sie Gladly, um aktuelle Preise zu erhalten. Customer service platform pricing that works the way you do. Pay only for what you use. Gladly packages combine customer service heroes and AI working together. Preisinformationen für Gladly werden vom Softwareanbieter bereitgestellt oder aus öffentlich zugänglichen Preisunterlagen abgerufen. Endgültige Kostenverhandlungen zum Kauf von Gladly müssen mit dem Verkäufer geführt werden. Get a personalized consultation and custom quote to see 
how Gladly can help you transform your contact center. https://bit.ly/45jDslZ Preisinformationen wurden zuletzt am May 21, 2025 aktualisiert Show More ## Preiseinblicke Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen. ### Implementierungszeit 2 Monate ### Return on Investment 12 Monate ### Durchschnittlicher Rabatt 11% ### Wahrgenommene Kosten $$$$$ ## Top-bewertete Alternativen [ ![Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e2170cb2fb1e97e4b23447ad004fa376/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud.svg "Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)") Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) 4.4/5 (6,952) ](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) [ ![Zendesk for Customer Service](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7b95b13ec74f28d1bdceba616c8f8e97/zendesk-for-customer-service.svg "Zendesk for Customer Service") Zendesk for Customer Service 4.3/5 (6,594) ](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) [ ![Fin](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/df38f4e5568236bd9d4fb58e523fd491/fin.svg "Fin") Fin 4.5/5 (3,696) ](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) [ Alle Alternativen anzeigen ](https://www.g2.com/de/products/gladly/competitors/alternatives) ## Gladly Preisbewertungen (2) AP Aarav P. Senior IT Manager Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) 7.4.2026 Weitere Optionen - - [Antworten als Gladly](https://www.g2.com/de/survey_responses/gladly-review-12592709/official_response/new) "Zuletzt Tickets an Personen weitergegeben - Gute Software, aber sehr teuer." 5/5 Was gefällt Ihnen an Gladly am besten? Ich habe in den letzten 10 Jahren als Senior IT Manager gearbeitet und benutze zahlreiche Tools wie Zendesk und Salesforce. Aber Gladly funktioniert anders, da es nicht von der Anzahl der Tickets abhängt. Tatsächlich ist dies das Beste, was mein Team möchte. Das Problem in meinem Unternehmen war, dass wir ein Tool brauchten, in dem meine Support-Mitarbeiter die gesamte Historie der Kunden auf einer einzigen Seite sehen können. Ob der Kunde gestern eine E-Mail geschickt hat oder heute chattet oder telefoniert, alles ist auf einer Spur. In meinem Fall als IT-Leiter war der Integrationsprozess ziemlich einfach. Wir haben es mit unserem Shopify sowie mit unserem Lagerverwaltungssystem verknüpft. Es ging nicht sehr schnell online, vielleicht in ein paar Wochen. Es hat eine sehr saubere Benutzeroberfläche im Gegensatz zu den alten Softwares, die so komplex erscheinen. Meine Mitarbeiter wurden nur 2 Tage geschult und nutzten es. Das ersparte mir viel Zeit und Mühe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Was gefällt Ihnen an Gladly nicht? Das Hauptproblem, das ich sehe, ist der Preis. Um ganz ehrlich zu sein, ist gladly sehr teuer. Die Kosten pro Benutzer können für ein mittelständisches Unternehmen sehr hoch sein, und es fehlt ein flexibler Plan, der verfügbar ist, wenn man eine kleine Gruppe von Personen hat. Auf der technischen Seite bin ich auch mit dem Berichtswesen nicht zufrieden, da es etwas eingeschränkt ist. Die Filter sind nicht sehr benutzerfreundlich, wenn ich sehr tiefgehende Daten extrahieren muss, um sie in meinen monatlichen Management-Meetings zu präsentieren. Manchmal muss ich alle Daten nach Excel kopieren und die Aufgabe manuell erledigen. Darüber hinaus ist die Agenten-App zwar in Ordnung, aber in einigen Fällen wird sie aufgrund einer hohen Anzahl von Chats langsam. Es wird auch erwartet, dass sie zusätzliche API-Erweiterungen als Anpassungen ohne übermäßige Kosten anbieten. Ihre Unterstützung ist manchmal langsam bei der Bereitstellung technischer Antworten, freundlich, aber langsam bei komplizierten Problemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Welche Probleme löst Gladly für Sie, und wie profitieren Sie davon? Mein größter Kopfschmerz vor Gladly waren Informationssilos. Einer der Agenten chattete und eine andere Person antwortete demselben Kunden per E-Mail. Es war ziemlich chaotisch geworden und die Kunden verloren die Geduld, da sie ihr Problem mehrmals erzählen mussten. An diesem Punkt hat Gladly das bereinigt. Es wird keine Redundanz mehr geben. Es ist auch für meine Abteilung hilfreich, da ich nicht mehr fünf verschiedene Tools zum Chatten, Telefonieren und Mailen verwenden muss. All dies wird unter einem Dach produziert. Unsere erste Reaktionszeit hat sich ebenfalls erheblich verbessert, da die Agenten nicht mehr in verschiedenen Tabs nach Informationen über die Kunden suchen müssen. Darüber hinaus fühlt sich das Gespräch jetzt sehr persönlich an und nicht wie ein computergestütztes Ticketsystem, daher ist unsere CSAT-Bewertung (Kundenzufriedenheit) viel besser. In meinem Fall ist es die Ruhe des Geistes, da es ein sehr stabiles System ist und wir sehr geringe Ausfallzeiten haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Show More Unser Netzwerk von Icons sind G2-Mitglieder, die für ihre herausragenden Beiträge und ihr Engagement für die Hilfe anderer durch ihre Expertise anerkannt sind.G2-IconBestätigter BewerterAnreizbasiertQuelle: Verkäufer einladenKI-Übersetzung ![Bryn B.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Bryn B.") BB Bryn B. 23.1.2026 Weitere Optionen - - [Antworten als Gladly](https://www.g2.com/de/survey_responses/gladly-review-12252696/official_response/new) "Intuitives Design, effektive KI für Kundeninteraktion" 4/5 Was gefällt Ihnen an Gladly am besten? Ich mag das schöne Design und das visuelle Erscheinungsbild von Gladly sowie die einfache Navigation. Dieses Design minimiert die Augenbelastung, wenn man über längere Zeiträume mit Kundenkontakten arbeitet. Außerdem fand ich die anfängliche Einrichtung von Gladly sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Was gefällt Ihnen an Gladly nicht? Manchmal kommen Chats rein, während man telefoniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Welche Probleme löst Gladly für Sie, und wie profitieren Sie davon? Ich benutze Gladly für Kundeninteraktionen, und es bietet KI-Technologie zur Unterstützung. Das schöne Design und die einfache Navigation minimieren die Augenbelastung, wenn ich über längere Zeiträume mit Kontakten arbeite. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Show More Bestätigter BewerterAnreizbasiertQuelle: Verkäufer einladenKI-Übersetzung Gladly Vergleiche ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_b708d0b35e19c8f51b24bd38b6322724/kustomer.png "Produkt-Avatar-Bild") Kustomer 4.4/5 (555) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/gladly-vs-kustomer) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_b4de3f87b12321882f19b7a93f94109c/zendesk-for-customer-service.png "Produkt-Avatar-Bild") Zendesk for Customer Service 4.3/5 (6,948) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/gladly-vs-zendesk-for-customer-service) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_d31969d015a70a6732b2b1fd3e42c2f3/gorgias.png "Produkt-Avatar-Bild") Gorgias 4.6/5 (561) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/gladly-vs-gorgias) ##### Kategorien auf G2 [ Live-Chat ](https://www.g2.com/de/categories/live-chat)[ KI-Kundensupport-Agenten ](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents)[ Kundenselbstbedienung ](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) [ Hilfe-Desk ](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)[ Konversationelle Unterstützung ](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support)[ Sozialer Kundenservice ](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service)[ Digitale Kundenservice-Plattformen ](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms)[ Kontaktzentrum ](https://www.g2.com/de/categories/contact-center)[ Kundendienstautomatisierung ](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation) Show More ##### Mehr erkunden [ Was sind die am besten bewerteten Gehaltsabrechnungs-Apps für genaue Zahlungen? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-best-rated-payroll-apps-for-accurate-payments)[ Beste Software zur Überwachung von Cloud-Infrastrukturen für Tech-Startups ](https://www.g2.com/de/discussions/best-cloud-infrastructure-monitoring-software-for-tech-startups)[ Welche Enterprise Service Bus-Lösungen bieten erstklassige API-Orchestrierung mit Drag-and-Drop-Konfiguration? ](https://www.g2.com/de/discussions/which-enterprise-service-bus-solutions-offer-best-in-class-api-orchestration-with-drag-and-drop-configuration) [ Beste EDI-Software für die Fertigung ](https://www.g2.com/de/discussions/what-s-the-best-value-edi-software-for-manufacturing)[ Beste Webinar-Plattformen ](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-best-webinar-platforms-in-your-opinion)[ Vor- und Nachteile Details ](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Was sind die am besten bewerteten Gehaltsabrechnungs-Apps für genaue Zahlungen? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-best-rated-payroll-apps-for-accurate-payments)[ Beste Software zur Überwachung von Cloud-Infrastrukturen für Tech-Startups ](https://www.g2.com/de/discussions/best-cloud-infrastructure-monitoring-software-for-tech-startups)[ Welche Enterprise Service Bus-Lösungen bieten erstklassige API-Orchestrierung mit Drag-and-Drop-Konfiguration? ](https://www.g2.com/de/discussions/which-enterprise-service-bus-solutions-offer-best-in-class-api-orchestration-with-drag-and-drop-configuration) [ Beste EDI-Software für die Fertigung ](https://www.g2.com/de/discussions/what-s-the-best-value-edi-software-for-manufacturing)[ Beste Webinar-Plattformen ](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-best-webinar-platforms-in-your-opinion)[ Vor- und Nachteile Details ](https://www.g2.com/de/products/gladly/reviews?qs=pros-and-cons)