Das Verwalten von Kundentickets ist immer noch unkompliziert. Ich liebe es, dass wir interne Notizen schreiben, Teammitglieder für bestimmte Aufgaben markieren und Tickets nahtlos den richtigen Teammitgliedern zuweisen können. Außerdem macht die Möglichkeit, mich selbst für Pausen oder wenn ich nicht am Bildschirm bin zu markieren, das Workflow-Management noch reibungsloser. Insgesamt hat Gladly die Abwicklung von Kundeninteraktionen viel effizienter gemacht! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn es eine Sache gibt, die ich an Gladly herausfordernd finde, dann ist es, dass es manchmal eine Verzögerung beim vollständigen Laden und Anzeigen aller Tickets geben kann, wenn der Posteingang voll ist. Dies kann den Arbeitsablauf leicht verlangsamen, insbesondere wenn man versucht, effizient durch mehrere Gespräche zu navigieren. Insgesamt finde ich Gladly jedoch immer noch eine benutzerfreundliche und effektive Plattform! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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