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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (61.2% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (81.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$10.00
Gladly
Sternebewertung
(1,084)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (61.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über GladlyGorgias
Sternebewertung
(538)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (81.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$10.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Gladly in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit einer Bewertung von 9,4 hervorragend abschneidet, während Gorgias eine Bewertung von 9,0 erhielt. Rezensenten erwähnen, dass die Benutzeroberfläche von Gladly intuitiver ist, was es den Agenten erleichtert, Tickets effizient zu erstellen und zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass die Antwortautomatisierungsfunktion von Gladly mit 9,3 bewertet wird und Gorgias mit 8,5 übertrifft. Benutzer sagen, dass die Automatisierungsfähigkeiten von Gladly nahtlosere Interaktionen ermöglichen und die Antwortzeiten erheblich verkürzen.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die Qualität des Supports von Gladly mit 9,4 bewertet wird, verglichen mit 9,2 bei Gorgias. Benutzer berichten, dass das Support-Team von Gladly reaktionsschneller und hilfsbereiter ist, was die gesamte Benutzererfahrung verbessert.
- Benutzer auf G2 bemerken, dass die Omnichannel-Fähigkeiten von Gladly mit 9,3 bewertet werden, während Gorgias 8,9 erhält. Rezensenten erwähnen, dass Gladly ein integrierteres Erlebnis über verschiedene Kanäle hinweg bietet, was die Verwaltung von Kundeninteraktionen erleichtert.
- Rezensenten sagen, dass die Kundenprofilfunktion von Gladly mit 9,4 bewertet wird, verglichen mit 8,7 bei Gorgias. Benutzer berichten, dass die detaillierten Kundenprofile von Gladly eine bessere Personalisierung und gezielte Kommunikation ermöglichen, was entscheidend für die Kundenzufriedenheit ist.
- Benutzer berichten, dass die Integrationsfähigkeiten von Gladly mit 9,2 bewertet werden, während Gorgias 8,7 erhält. Rezensenten erwähnen, dass Gladly eine breitere Palette von Integrationen mit anderen Tools bietet, was die Rationalisierung von Arbeitsabläufen und die Steigerung der Produktivität erleichtert.
Gladly vs Gorgias
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Gladly einfacher zu verwenden und einzurichten. Rezensenten empfanden auch, dass es mit Gladly insgesamt einfacher ist, Geschäfte zu machen. Jedoch empfanden Rezensenten, dass die Verwaltung beider Produkte gleich einfach ist.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Gladly den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Gorgias.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Gladly.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gladly gegenüber Gorgias.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gladly
Keine Preisinformationen verfügbarGorgias
Starter
$10.00
Enthält 50 Tickets/Monat, +0,40 $ für jedes zusätzliche Ticket
- Unbegrenzte Benutzer
- Facebook- und Instagram-Integrationen
- Live-Chat und Chat-Kampagnen
Kostenlose Testversion
Gladly
Keine Informationen zur Testversion verfügbarGorgias
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
782
8.9
401
Einfache Bedienung
9.5
788
9.2
406
Einfache Einrichtung
9.3
298
8.8
216
Einfache Verwaltung
9.2
176
9.2
204
Qualität der Unterstützung
9.4
746
9.2
387
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
176
9.4
199
Produktrichtung (% positiv)
9.4
751
8.9
360
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.3
196
|
Verifizierte Funktion
9.0
181
9.2
194
|
Verifizierte Funktion
9.1
183
9.3
207
|
Verifizierte Funktion
8.9
181
9.2
203
|
Verifizierte Funktion
8.5
170
9.1
174
|
Verifizierte Funktion
8.3
132
9.2
197
|
Verifizierte Funktion
8.7
168
9.2
194
|
Verifizierte Funktion
9.0
171
9.3
203
|
Verifizierte Funktion
8.8
168
Generative KI
8.3
63
7.4
7
8.5
65
7.4
7
Agentische KI - Helpdesk
8.3
27
7.5
6
8.2
27
6.9
6
8.5
27
7.5
6
Kommunikationswege
9.4
209
|
Verifizierte Funktion
8.9
147
9.4
214
|
Verifizierte Funktion
9.1
159
9.5
204
|
Verifizierte Funktion
8.8
150
8.9
173
|
Verifizierte Funktion
8.6
158
9.1
199
|
Verifizierte Funktion
8.2
91
Plattform
8.2
140
|
Verifizierte Funktion
7.3
100
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
8.5
130
9.2
155
|
Verifizierte Funktion
8.9
141
9.1
154
|
Verifizierte Funktion
8.7
140
8.9
152
|
Verifizierte Funktion
8.2
133
9.3
153
|
Verifizierte Funktion
8.3
137
Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Vertriebsassistent20 Funktionen ausblenden20 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Lead-Moderation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Organisation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Performance-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Umsatzanalyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Vertriebsassistent
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
423
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
355
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
391
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
385
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
427
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
145
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
9.0
383
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
389
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
367
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
343
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
375
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
367
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
7.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.4
394
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
345
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
382
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
347
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.0
346
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
9.0
301
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
277
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
277
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
248
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.0
292
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
283
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
270
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
254
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.7
106
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
107
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.8
56
8.3
6
8.4
52
7.8
6
8.8
54
8.9
6
Automatisierung
8.6
52
8.9
6
8.8
55
8.9
6
8.7
54
8.9
6
künstliche intelligenz
8.5
55
8.9
6
Funktion nicht verfügbar
8.9
6
8.5
57
7.8
6
Generative KI
8.6
109
8.5
14
8.8
111
8.6
14
7.7
75
7.6
14
die Kommunikation
9.4
326
|
Verifizierte Funktion
8.9
169
9.2
352
|
Verifizierte Funktion
8.6
182
9.2
296
|
Verifizierte Funktion
8.5
124
9.3
304
|
Verifizierte Funktion
8.6
122
8.7
253
8.6
96
Interner Gebrauch
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
8.5
130
9.2
317
|
Verifizierte Funktion
8.9
152
8.8
276
|
Verifizierte Funktion
8.7
113
9.4
333
|
Verifizierte Funktion
8.7
135
9.3
323
|
Verifizierte Funktion
8.8
143
9.3
356
|
Verifizierte Funktion
8.7
165
Generative KI
8.9
81
8.3
5
Self-Service-Erlebnis
9.4
240
8.6
161
9.2
225
8.4
153
8.8
190
8.3
118
9.0
196
7.8
136
9.0
217
8.3
152
Self-Service-Plattform
9.3
210
8.5
148
9.2
222
8.4
171
8.9
212
7.9
141
9.2
208
8.8
173
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.0
60
7.7
13
9.0
60
7.8
13
Prozess
9.1
178
8.7
148
9.4
194
9.1
177
9.4
180
9.2
175
Kanäle
9.7
236
9.4
176
9.4
188
8.8
167
9.5
225
9.0
149
9.3
224
8.2
91
9.5
226
8.3
94
Einblick
9.0
196
8.4
112
9.3
197
8.5
144
9.3
180
8.7
115
9.5
181
9.0
141
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.4
46
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.3
44
9.0
5
8.5
45
9.0
5
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.2
7
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gladly und Gorgias sind kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Gladly ist kategorisiert als Kontaktzentrum und KI-Kundensupport-Agenten
Gorgias ist kategorisiert als Konversationsbasierte Handelsplattformen, KI-Vertriebsassistent, und Konversationelles Marketing
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gladly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Gorgias
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
24.0%
Verbraucherdienstleistungen
15.8%
Möbel
9.0%
Bekleidung & Mode
7.9%
Konsumgüter
6.4%
Andere
36.9%
Einzelhandel
21.2%
Bekleidung & Mode
14.9%
Konsumgüter
11.8%
Essen & Trinken
9.9%
Verbraucherdienstleistungen
7.1%
Andere
35.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Kommentare
IB
Hey John - Danke für deine großartige Bewertung. Wir werden sehen, was wir tun können! :)
- Team GladlyMehr erfahren
Was ist der beste Weg, um mit unserem Account Success Vertreter in Kontakt zu treten?
2 Kommentare
IB
Hallo Katheryn,
Danke für Ihre Nachricht. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
GladlyMehr erfahren
Gibt es eine Schulungsumgebung für gladly?
2 Kommentare
GU
Hallo Jerick. Das Vorhandensein einer "Schulung" (manchmal als Sandbox-Umgebung bezeichnet) hängt von Ihrer Organisation ab. Wenn Sie jedoch auf formellere...Mehr erfahren
Womit integriert sich Gorgias?
2 Kommentare
LL
Meines Verständnisses nach kann Gorgias mit den meisten Apps als HTTP-Verbindung (Webhook) integriert werden, solange eine API-Fähigkeit vorhanden ist. Sie...Mehr erfahren
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