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Unternehmen mittlerer Größe (61.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (81.6% der Bewertungen)
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Gladly
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Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Gladly in der Bereitstellung eines umfassenden Überblicks über die Kundenreise hervorragend ist, was es den Nutzern ermöglicht, alle Interaktionen – ob per E-Mail, in sozialen Medien oder am Telefon – an einem Ort zu verwalten. Diese Funktion verbessert die Effizienz erheblich, wie von Nutzern festgestellt wurde, die die Möglichkeit schätzen, den gesamten Kontext eines Gesprächs zu sehen, ohne zwischen verschiedenen Plattformen wechseln zu müssen.
- Nutzer sagen, dass Gorgias ein benutzerfreundliches Erlebnis bietet, insbesondere durch die einfache Einrichtung und effektive Automatisierungsfunktionen. Bewerter haben gelobt, wie Gorgias die Arbeitsabläufe im Kundenservice optimiert und es einfacher macht, Tickets und Antworten zu verwalten, was für Teams, die ihre Betriebseffizienz verbessern möchten, ein entscheidender Faktor sein kann.
- Laut verifizierten Bewertungen hebt sich Gladly durch den Fokus auf den Kundenkontext anstatt nur auf Kommunikationskanäle ab. Nutzer haben ihre Zufriedenheit mit Funktionen wie Sidekick und Answers ausgedrückt, die helfen, sich wiederholende Aufgaben zu reduzieren und Zeit zu sparen, was es den Teams letztendlich ermöglicht, individuelleren Support zu bieten.
- Bewerter erwähnen, dass Gorgias zwar für kleine Unternehmen effektiv ist, aber möglicherweise nicht so gut für mittelständische Unternehmen skalierbar ist. Nutzer haben festgestellt, dass die Stärken der Plattform in ihren Integrationen und der Automatisierung liegen, aber größere Teams könnten die robusteren Funktionen von Gladly und die insgesamt höheren Zufriedenheitsbewertungen als vorteilhafter für ihre Bedürfnisse empfinden.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die überlegene Qualität des Supports von Gladly ein bedeutender Vorteil ist, wobei Nutzer ihn hoch für Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft bewerten. Diese Unterstützung kann entscheidend für Unternehmen sein, die auf rechtzeitige Hilfe angewiesen sind, um Kundenprobleme effektiv zu lösen.
- Nutzer berichten, dass Gorgias eine solide Lösung für die Verwaltung mehrerer Support-Kanäle in einem Dashboard bietet, was eine häufige Anforderung für viele Unternehmen ist. Allerdings deuten Gladlys höhere Bewertungen in Bereichen wie Benutzererfahrung bei der Ticketantwort und Workflow-Management darauf hin, dass es ein nahtloseres Erlebnis für Teams bieten könnte, die komplexe Kundeninteraktionen bearbeiten.
Gladly vs Gorgias
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Gladly einfacher zu verwenden und einzurichten. Rezensenten empfanden auch, dass es mit Gladly insgesamt einfacher ist, Geschäfte zu machen. Jedoch empfanden Rezensenten, dass die Verwaltung beider Produkte gleich einfach ist.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Gladly den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Gorgias.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Gladly.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gladly gegenüber Gorgias.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gladly
Keine Preisinformationen verfügbarGorgias
Starter
$10.00
Enthält 50 Tickets/Monat, +0,40 $ für jedes zusätzliche Ticket
- Unbegrenzte Benutzer
- Facebook- und Instagram-Integrationen
- Live-Chat und Chat-Kampagnen
Kostenlose Testversion
Gladly
Keine Informationen zur Testversion verfügbarGorgias
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
781
8.9
403
Einfache Bedienung
9.5
787
9.2
408
Einfache Einrichtung
9.3
297
8.8
218
Einfache Verwaltung
9.2
176
9.2
206
Qualität der Unterstützung
9.4
745
9.2
388
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
176
9.3
201
Produktrichtung (% positiv)
9.4
750
8.9
362
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.3
194
|
Verifizierte Funktion
9.0
181
9.2
193
|
Verifizierte Funktion
9.1
183
9.3
205
|
Verifizierte Funktion
8.9
181
9.2
201
|
Verifizierte Funktion
8.5
170
9.1
173
|
Verifizierte Funktion
8.3
132
9.2
196
|
Verifizierte Funktion
8.7
168
9.3
192
|
Verifizierte Funktion
9.0
171
9.3
201
|
Verifizierte Funktion
8.8
168
Generative KI
8.3
62
7.4
7
8.5
64
7.4
7
Agentische KI - Helpdesk
8.3
26
7.5
6
8.2
26
6.9
6
8.4
26
7.5
6
Kommunikationswege
9.4
207
|
Verifizierte Funktion
8.9
147
9.5
213
|
Verifizierte Funktion
9.1
159
9.5
204
|
Verifizierte Funktion
8.8
150
8.9
171
|
Verifizierte Funktion
8.6
158
9.1
198
|
Verifizierte Funktion
8.2
91
Plattform
8.2
140
|
Verifizierte Funktion
7.3
100
8.6
251
|
Verifizierte Funktion
8.5
130
9.2
154
|
Verifizierte Funktion
8.9
141
9.1
153
|
Verifizierte Funktion
8.7
140
8.9
151
|
Verifizierte Funktion
8.2
133
9.3
153
|
Verifizierte Funktion
8.3
137
Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Vertriebsassistent20 Funktionen ausblenden20 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Lead-Moderation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Organisation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Performance-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Umsatzanalyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Vertriebsassistent
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
422
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
354
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
390
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
384
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
426
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
144
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
9.0
382
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
388
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
366
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
342
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
374
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
366
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
7.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.4
393
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
344
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
379
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
345
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.0
346
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
9.0
300
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
276
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
275
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
247
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.0
290
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
282
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
269
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
253
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
106
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
106
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.8
55
8.0
5
8.3
51
7.3
5
8.8
53
8.7
5
Automatisierung
8.6
51
8.9
6
8.8
54
8.9
6
8.7
53
8.7
5
künstliche intelligenz
8.5
54
8.9
6
Funktion nicht verfügbar
8.7
5
8.5
56
7.3
5
Generative KI
8.6
109
8.5
14
8.8
111
8.6
14
7.7
75
7.6
14
die Kommunikation
9.4
326
|
Verifizierte Funktion
8.9
169
9.2
353
|
Verifizierte Funktion
8.6
182
9.2
296
|
Verifizierte Funktion
8.5
124
9.3
304
|
Verifizierte Funktion
8.6
122
8.7
253
8.6
96
Interner Gebrauch
8.6
251
|
Verifizierte Funktion
8.5
130
9.2
317
|
Verifizierte Funktion
8.9
152
8.8
276
|
Verifizierte Funktion
8.7
113
9.4
333
|
Verifizierte Funktion
8.7
135
9.3
323
|
Verifizierte Funktion
8.8
143
9.3
356
|
Verifizierte Funktion
8.7
165
Generative KI
8.9
80
8.3
5
Self-Service-Erlebnis
9.4
239
8.6
161
9.2
224
8.4
153
8.8
189
8.3
118
8.9
195
7.8
136
9.0
216
8.3
152
Self-Service-Plattform
9.3
209
8.5
148
9.2
221
8.4
171
8.9
211
7.9
141
9.2
207
8.8
173
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.0
59
7.7
13
9.1
59
7.8
13
Prozess
9.1
177
8.7
148
9.4
193
9.1
177
9.4
179
9.2
175
Kanäle
9.7
235
9.4
176
9.4
187
8.8
167
9.5
224
9.0
149
9.3
223
8.2
91
9.5
225
8.3
94
Einblick
9.0
195
8.4
112
9.3
196
8.5
144
9.3
179
8.7
115
9.5
180
9.0
141
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.4
45
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.3
43
9.0
5
8.5
44
9.0
5
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
6.2
9
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
5
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
7
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
5
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gladly und Gorgias sind kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und KI-Kundensupport-Agenten
Einzigartige Kategorien
Gladly ist kategorisiert als Kontaktzentrum
Gorgias ist kategorisiert als KI-Vertriebsassistent, Konversationelles Marketing, und Konversationsbasierte Handelsplattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gladly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Gorgias
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
24.1%
Verbraucherdienstleistungen
15.8%
Möbel
9.0%
Bekleidung & Mode
7.9%
Konsumgüter
6.4%
Andere
36.8%
Einzelhandel
21.3%
Bekleidung & Mode
15.0%
Konsumgüter
11.8%
Essen & Trinken
10.1%
Verbraucherdienstleistungen
7.0%
Andere
34.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Kommentare
IB
Hey John - Danke für deine großartige Bewertung. Wir werden sehen, was wir tun können! :)
- Team GladlyMehr erfahren
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2 Kommentare
IB
Hallo Katheryn,
Danke für Ihre Nachricht. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
GladlyMehr erfahren
Gibt es eine Schulungsumgebung für gladly?
2 Kommentare
GU
Hallo Jerick. Das Vorhandensein einer "Schulung" (manchmal als Sandbox-Umgebung bezeichnet) hängt von Ihrer Organisation ab. Wenn Sie jedoch auf formellere...Mehr erfahren
Womit integriert sich Gorgias?
2 Kommentare
LL
Meines Verständnisses nach kann Gorgias mit den meisten Apps als HTTP-Verbindung (Webhook) integriert werden, solange eine API-Fähigkeit vorhanden ist. Sie...Mehr erfahren
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