CoreMedia Bewertungen & Produktdetails

Das Kundensupport-Team sticht wirklich hervor – sie sind immer verfügbar, reagieren schnell und sind wirklich hilfsbereit. Es gibt ein starkes Gefühl der Nähe, was es einfach macht, Probleme zu lösen und schnell voranzukommen. Die Plattform ist auch einfach und benutzerfreundlich, was das Onboarding schnell macht und es uns ermöglicht, Kampagnen agil zu verwalten. Diese Flexibilität ist besonders wichtig im Kontext der Kundenbindung, wo Geschwindigkeit und Anpassungsfähigkeit einen großen Unterschied machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Einschränkung ist das Fehlen einer nativen A/B-Testfunktion. Dadurch wird das Testen und die Optimierung manueller als nötig, was die Abläufe verlangsamen kann.

Außerdem sind wir bei einigen Kampagnentypen (wie z.B. reaktionsbasierten) immer noch auf das Support-Team für die Einrichtung angewiesen. Obwohl sie sehr effizient sind, würde mehr Autonomie auf unserer Seite den Prozess reibungsloser und schneller machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze Ihre Bereitschaft, jederzeit zu helfen, sehr. Sie sind sehr menschliche und nahbare Fachleute, und das erleichtert die tägliche Arbeit erheblich. Man merkt, dass ihnen der Alltag wirklich wichtig ist und dass sie immer da sind, wenn man Unterstützung braucht. Sehr empfehlenswert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Verbesserung würde ich empfehlen, den Zugang zu Ihren Schnittstellen zu vereinfachen, da es etwas umständlich ist, für jedes Webcare unterschiedliche Profile zu haben. Die Zugänge in einem einzigen Benutzer zu vereinheitlichen, würde die Verwaltung erheblich erleichtern und den Prozess agiler machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Neben der Tatsache, dass die Plattform innovative Lösungen bietet, die unseren Alltag erleichtern, ist das Team sehr professionell und steht immer zur Verfügung, um die bereits etablierten Abläufe zu verbessern oder wirklich nützliche Verbesserungen vorzuschlagen. In Bezug auf die Leistung ist die Plattform sehr stabil und integriert sich sehr gut in unsere Systeme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, dass es in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit der Plattform noch einige Verbesserungen geben könnte. Insgesamt konnte man mit dem letzten Update bereits einige Fortschritte feststellen, aber ich glaube, dass man noch weiter gehen kann, um das Erlebnis flüssiger zu gestalten. Die Integration von KI als Lösung für die Daten- und Informationsanalyse der Plattform wäre ebenfalls sehr willkommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist sehr einfach für den täglichen Gebrauch, was den gesamten Betreuungsprozess des Vertriebsteams beschleunigt. Die Integration mit unserer Website ist ausgezeichnet und ermöglicht es, mit verschiedenen Kampagnen und Abläufen zu arbeiten, ohne das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen.

Das Support-Team bietet einen hervorragenden Service, bringt immer Ideen ein und schlägt Lösungen für den Alltag vor. Darüber hinaus halten wir wöchentliche Meetings ab, die äußerst produktiv sind.

Ich schätze die Flexibilität, die Inhalte auf die geeignetste Weise zu nutzen, einschließlich der Erstellung neuer Strukturen, die meinen Bedürfnissen entsprechen, sowie die Möglichkeit, nur die benötigten Informationen abzurufen, wenn ich sie brauche. Die Erweiterbarkeit ist ebenfalls ein starker Punkt, mit einer großen Anzahl von Integrationen und Plugins, die einsatzbereit sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aufgrund der Zeitzone hatten wir Schwierigkeiten, den Support nach einer bestimmten Uhrzeit zu erreichen, was problematisch war, wenn wir außerhalb der Geschäftszeiten Hilfe benötigten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an CoreMedia am meisten mag, ist die Praktikabilität im Alltag, verbunden mit einer hervorragenden Leistung. Es ist ein sehr intuitives Werkzeug, was die Nutzung während der Arbeit erheblich erleichtert und die Prozesse schneller und effizienter macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Nachteil hebe ich das Auftreten einiger punktueller Fehler hervor, die, obwohl sie am selben Tag behoben werden, manchmal eine etwas längere Reaktionszeit haben können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze CoreMedia für Lead-Generierung, Kontaktpflege und Verkauf für verschiedene Fähigkeiten. Ich mag die vorgestellte Technologie, die den Alltag unserer Verkaufsteams erheblich erleichtert. Ich hebe die Benutzerfreundlichkeit der Plattform hervor, die Klarheit der Dashboards, die bei der Entscheidungsfindung und der Ergebnisverfolgung helfen. Die Zentralisierung der Informationen ist ebenfalls ein sehr positiver Punkt, da sie Nacharbeit vermeidet und die Produktivität des Teams verbessert. Außerdem ist der Support sehr gut und es ist einfach, Tickets zu eröffnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Früher waren wir auf die Zeitzone von Portugal beschränkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sicherlich mag ich den nahen Support, bei dem das Support-Team sich einsetzt und unsere Schmerzen und Schwierigkeiten sehr ernst nimmt, um kontinuierliche Verbesserungen des Tools zu gewährleisten. Außerdem ist das Tool sehr intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Schwierigkeit mit der Zeitverschiebung, da die Teams in unterschiedlichen Zeitzonen arbeiten. Dies erschwerte insbesondere die Implementierung. Ein weiterer Punkt ist, dass das Entwicklungsteam von CoreMedia noch erweitert werden muss, um Verbesserungen zu schaffen, die wir in anderen Tools sehen, die aber in CoreMedia nicht vorhanden sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze das Maß an Personalisierung, das CoreMedia bietet, was unsere Fähigkeit verbessert, Inhalte auf unsere spezifischen Bedürfnisse zuzuschneiden. Ich liebe auch die Möglichkeit, Inhalte gleichzeitig auf verschiedenen Plattformen wie Websites und Apps zu verwalten und zu veröffentlichen, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind. Diese Funktion rationalisiert unseren Arbeitsablauf erheblich und reduziert die Zeit und den Aufwand, die erforderlich sind, um Inhalte über mehrere Kanäle hinweg zu aktualisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Workflows in CoreMedia sind nicht reibungslos und erfordern viele Klicks, was die Aufgaben umständlich macht. Außerdem gibt es ein Problem mit der Unfähigkeit, Bibliotheksfenster außerhalb des Hauptbildschirms zu verschieben, was insbesondere für Benutzer mit mehreren Monitoren eine Herausforderung darstellt. Die anfängliche Einrichtung von CoreMedia war ebenfalls nicht einfach, hauptsächlich weil die Plattform nicht sehr benutzerfreundlich ist und der Systemintegrator nicht über ausreichende Fachkenntnisse in der Plattform verfügte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze CoreMedia für E-Mail-Marketing und Traffic-Analyse auf der Website. CoreMedia ist sehr nützlich in der Kommunikation mit Kunden und Interessenten. Es ist einfach zu bedienen, vielseitig und bietet einen 360-Grad-Blick auf die Kundenkommunikation. Ich schätze besonders die Engagement-Funktion, da sie mir ermöglicht, E-Mail-Marketing-Kampagnen zu erstellen und zu überwachen. Die anfängliche Einrichtung war einfach, da die Plattform sehr intuitiv ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Layouts sind etwas eingeschränkt und könnten mehr Kreativität zulassen. Außerdem könnte die Plattform Trichter erlauben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Schnelligkeit in der Verwaltung, die CoreMedia bietet, sowie die Qualität der Daten und den Umgang. Wir arbeiten seit vielen Jahren zusammen und verstehen uns sehr gut. Wir haben die gesamte Spur des Anrufs fast in Echtzeit und können sogar die Anrufe der Kunden in ihrer Anwendung anhören. Außerdem war die anfängliche Konfiguration sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie die Datenpanels in der Betriebskonsole angezeigt werden. Du kannst die Größe der Panels nicht beliebig einstellen. Es ist kompliziert, durch sie zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.