[ CoreMedia Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/coremedia/reviews) [ CoreMedia Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/coremedia/reviews) # CoreMedia Funktionen ##### ## Inhalt (9) Erstellung von Inhalten Das Verfassen und Veröffentlichen von Inhalten ist intuitiv und nicht technisch. Rich-Text-Editor Das Formatieren von Inhalten ist unkompliziert und schmerzlos. Versionsverwaltung Behalten Sie den Überblick über sich inkrementell ändernde Versionen desselben Inhalts. Plug-ins/Widgets/Apps Verfügbare Gadgets und Module entsprechen den Anforderungen Ihrer Website und lassen sich leicht in die Seite integrieren. Genehmigungsprozess Kann auf einfache Weise einen Genehmigungs-Routing-Prozess zwischen Autoren und Redakteuren einführen. Planung von Inhalten Planen Sie ganz einfach die Veröffentlichung von Inhalten zu einem bestimmten Zeitpunkt und in einer bestimmten Reihenfolge. Asset Management Das System ermöglicht die Speicherung und Verwaltung von Rich-Media-Dateien. Interne Suche Sie können Ihre Inhalte anhand von Schlüsselwörtern, Metadaten, Tags usw. durchsuchen. Inhalts-Repository Inhalte – sowohl veröffentlichte als auch noch zu veröffentlichende – können intuitiv verwaltet, bearbeitet, getaggt, genehmigt und gespeichert werden. Show More ##### ## Design (4) Eine große Auswahl an vorgefertigten Vorlagen Die Software bietet eine große Auswahl an kostenlosen oder käuflichen Website-Vorlagen, die attraktiv und an die Bedürfnisse Ihrer Webseiten angepasst sind. Mobil Effektive mobile Vorlagen sind verfügbar und leicht anpassbar. Branding/Themes Konsistente Designelemente über alle Websites hinweg (einschließlich personalisierter Markenkomponenten) vereinen Webseiten zu einem kohärenten Online-Auftritt. Anpassung Das visuelle Erscheinungsbild von Webseiten kann leicht an die Bedürfnisse Ihrer Website angepasst werden. Show More ##### ## Plattform (12) SEO Paginierung, Seitenüberschriften und -titel, Meta-Tags und URL-Struktur tragen alle gut zur Website-SEO bei. Flexible Navigationsstrukturen In der Lage, verschiedene und mehrere Taxonomien zu erstellen, um Inhalte zu speichern und zu indizieren. Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. Skalierbarkeit für Unternehmen Bietet Funktionen, die die Skalierung für große Organisationen oder eine umfangreiche Webpräsenz ermöglichen. Internationalisierung Ermöglicht es Benutzern, denselben Inhalt in mehreren Sprachen anzuzeigen und mit ihnen zu interagieren. Dashboards und Berichte Greifen Sie auf vorgefertigte und benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu. API / Integrationen Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen. Internationalisierung Ermöglicht multinationalen Organisationen die effektive Nutzung von Tools in mehreren Sprachen und Währungen. Leistung und Zuverlässigkeit Die Software ist konsistent verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen ausgeführte Aktion reagiert. Berichterstattung und Prüfung Greifen Sie auf vorgefertigte und benutzerdefinierte Berichte zu, um die Benutzeraktivität und den Speicher zu überwachen. Integration des Aufzeichnungssystems Lässt sich in andere Aufzeichnungssysteme wie CRM, ERP, Outlook und Sharepoint integrieren. Apis Ermöglicht die benutzerdefinierte Integration in externe Systeme. Show More ##### ## dateiverwaltung (12) Unterstützung von Dateitypen Unterstützt alle erforderlichen Dateitypen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Google Docs, MS Office, Bilder, Videos usw. Metadaten Fügt automatisch beschreibende Metadaten wie Dateigröße und Upload-Datum hinzu, verfügt über Standard-Metadatenfelder wie Schlüsselwörter und ermöglicht die Definition von benutzerdefinierten Feldern und Vokabular. OCR-Scannen Kann unstrukturierte Daten durch optische Zeichenerkennung oder andere automatisierte Ablage-/Tagging-Prozesse für gescannte Dokumente strukturieren. Versionierung Behalten Sie den Überblick über inkrementell wechselnde Versionen derselben Datei. Zusammenarbeit Mehrere Benutzer können bei der Erstellung, Kommentierung und Überprüfung von Dokumenten zusammenarbeiten. Zusammenstellung von Dokumenten Generieren Sie Dokumente automatisch auf der Grundlage von Vorlagen und Formularübermittlungen. Formularerstellung In der Lage, einsendefähige Benutzerformulare zu erstellen und zu verwalten. Portale und Websites Kann Benutzerportale und Websites erstellen. veranlagung Archivieren, löschen oder widerrufen Sie automatisch den Zugriff auf Dateien, die das Ende ihres Lebenszyklus erreicht haben. Suchen Kann Dateien leicht über eine einfache und/oder erweiterte Suche finden. Web-Interface Möglichkeit, über eine Webschnittstelle auf Dokumente zuzugreifen, ohne dass ein Client auf einem Gerät installiert ist. Mobile Apps iOS-, Android- und Windows Phone-Apps bieten Funktionen, mit denen Benutzer die gleichen Funktionen wie auf einem PC ausführen können. Show More ##### ## Workflow (5) Prozess-Automatisierung Die Angabe einer Reihe von Bedingungen und Aktionen kann interne Prozesse automatisieren, ist an die Komplexität der Anforderungen des Unternehmens anpassbar und einfach einzurichten und auszuführen. Bedingungen Die Workflow-Engine bietet relevante und anpassbare Bedingungen für die Ausführung von Regeln. Aktivitäten Jede Aktion, die ein Benutzer im System ausführen kann, kann als automatisierte Aktion angegeben werden. Verwaltung von Datensätzen Das System bietet die notwendigen Werkzeuge und Funktionen, um den Nachweis von Geschäftsaktivitäten zu erbringen und behördliche Anforderungen oder Industriestandards einzuhalten. Fallmanagement Das System bietet spezialisierte Funktionen für die Bündelung strukturierter und unstrukturierter Inhalte, die Automatisierung adaptiver Prozesse mit mehreren Personen und die Festlegung von Fristen für offene Fälle. Außerdem können Fälle mit den zugehörigen Informationen abgeschlossen und abgeschlossen werden, die gespeichert und überprüfbar sind. Show More ##### ## Analytics (8) Webanalyse Verfolgen Sie, welche Seiten Interessenten und Kunden besuchen und wie oft sie wiederkommen. Erfassen Sie die Historie in der Datenbank für Lead-Scoring und Sales Intelligence. Kampagnen-Tracking Analysieren Sie den Inbound-Marketing-Traffic, um herauszufinden, welche Kampagnen am besten funktionieren. Einblicke in die Zielgruppe Hilft Benutzern, die Demografie der Zielgruppe zu verstehen und das Besucherverhalten zu bewerten. Berichte & Dashboards Erstellen Sie Berichte und Dashboards, um die Ergebnisse von Kampagnen zu analysieren. Personalisierung Optimiert die Personalisierung durch die Integration von Kundendaten-Repositories in Systeme, die Inhalte bereitstellen. Marketing-Automatisierung Verwaltet eine weitreichende Marketingorchestrierung, indem Kundendaten aus CRMs und anderen Daten-Repositories abgerufen werden, um Inhalte über mehrere Kanäle bereitzustellen. Personalisierung Bietet integrierte Personalisierungstools, um Inhalte auf Benutzer zuzuschneiden. Leistung von Inhalten Bietet Content-Performance-Analysen. Show More ##### ## Content Management (3) Anpassbare Workflows mit Vorlagen Vorgeschlagene Workflows, die unverändert übernommen oder an die Geschäftsanforderungen angepasst werden können. Asset Management Das System ermöglicht die Speicherung und Verwaltung von Rich-Media-Dateien. Portale und Websites Kann Benutzerportale und Websites erstellen. Show More ##### ## Design & Entwicklung (3) No-Code-App-Entwicklung Bietet Drag-and-Drop-Tools, die von Administratoren mit wenig bis gar keiner Programmiererfahrung verwendet werden können, um Anwendungen zu erstellen, die Workflows und Geschäftsprozesse automatisieren. Low-Code-App-Entwicklung Bietet Entwicklungsumgebungen, mit denen Benutzer Anwendungen entwickeln können, die Workflows und Geschäftsprozesse mit minimalem Programmieraufwand automatisieren. Self-Service-Funktionen Kunden haben die Möglichkeit, Kontodaten, Zahlungen und Informationen selbst zu aktualisieren. Show More ##### ## Kanäle (5) Stimme Bietet Sprachanruffunktionen. Sozialen Bietet eine Schnittstelle für einen oder mehrere Social-Media-Kanäle. Web-Chat Enthält oder integriert den Live-Chat, der von der Website des Unternehmens initiiert wird. Mobile SMS Akzeptiert Kontakte, die über SMS oder andere mobile Textfunktionen initiiert wurden. E-Mail Ermöglicht es CSRs, Kunden-E-Mails zu empfangen und zu beantworten. Show More ##### ## Funktionen (8) Session-Routing Leiten Sie Anrufe anhand einer Reihe von Faktoren an den am besten geeigneten Agenten weiter, darunter Tageszeit, Kundenpriorität, IVR-Ergebnisse und kompetenzbasiertes Routing (SBR). Voicemails können in ruhigen Gesprächsphasen an Agenten weitergeleitet werden. Sitzungs-Warteschlangen Anrufer können an eine Warteschleife weitergeleitet oder in die Warteschleife gestellt werden, bis ein Agent verfügbar ist. Gleichzeitige Anrufe Tätigen Sie eine große oder unbegrenzte Anzahl von Anrufen gleichzeitig, ohne die Anrufqualität zu beeinträchtigen. Sprachanalyse Bietet ein gewisses Maß an Analysen basierend auf Schlüsselwörtern und Stimmtönen. Auto-Dialer Verfügt über automatische Wähl- oder Predictive Dialing-Funktionen für ausgehende Anwendungen. IVR Enthält ein interaktives Telefonmenü. Pop-up des eingehenden Bildschirms Füllt den Bildschirm von CSR mit verfügbaren Kundendaten. Persistente Daten Pflegt und teilt Informationen über Kanäle und Agenten hinweg, während der Fall fortschreitet. Show More ##### ## Administrative (5) Zusammenfassung der Sitzung Stellen Sie Agenten Notizen oder Kontextinformationen zu einem Anruf zur Verfügung. Diese Notizen können Informationen wie die Disposition des Anrufers oder die Kontakthistorie enthalten. Administrator-Zugriff Verwalten Sie Anrufdatensätze und Agentenaufgaben über Verwaltungsfunktionen. Unterstützen Sie Ihre Agenten bei Live-Anrufen und unterbrechen Sie Anrufe mit Anrufweiterleitung, um bei Bedarf die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Reporting & Dashboards Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu. Sitzungsaufzeichnung Führt Aufzeichnungen über Agenten-Kunden-Sitzungen zu Coaching-, Qualitätssicherungs- oder regulatorischen Zwecken. Agentenplanung und -zuweisung Bietet Workforce-Management-Funktionen wie Planung und Urlaub, Teamzuweisungen und Fachgebiete. Show More ##### ## Verlagswesen (3) Automatisiertes Publizieren Veröffentlicht Inhalte automatisch zu einem von Benutzern festgelegten Zeitpunkt. Mehrsprachig Kann Inhalte unterstützen, die in mehreren Sprachen angezeigt werden. AR/VR-Fähigkeit In der Lage, Inhalte auf AR- und/oder VR-Plattformen bereitzustellen. Show More ##### ## Entwicklung (4) Bildverwaltung Bietet eingeschränktes Digital Asset Management. Wiederverwendbare Inhalte Verwendet XML-basierte Inhaltsstrukturierung, um die Wiederverwendung von Inhaltselementen zu unterstützen. Unbegrenzte Umgebungen Bietet unbegrenzte Umgebungen für die Entwicklung von Projekten. Formular-Generator Stellt einen integrierten Formular-Builder bereit. Show More ##### ## Generative KI (1) Text-to-Speech Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben. Show More ##### ## Integration und Orchestrierung - Plattformen für die Orchestrierung digitaler Erlebnisse (DXO) (3) API-Orchestrierung Integriert mehrere Backend-Systeme und -Dienste durch robustes API-Management. MACH-Architekturunterstützung Ermöglicht die schrittweise Einführung von Microservices, API-First, Cloud-nativen und Headless-Architekturprinzipien. Inhalt und Datenintegration Integriert Inhalte und Daten aus verschiedenen Quellen nahtlos. Show More ##### ## Erfahrungsmanagement und Personalisierung - Plattformen zur Orchestrierung digitaler Erlebnisse (DXO) (3) A/B-Tests und Personalisierung Benutzern ermöglicht, A/B-Tests durchzuführen und personalisierte Inhalte an Benutzer zu liefern. No-/Low-Code-Tools Bietet eine No-Code- oder Low-Code-Plattform, die sowohl Vermarkter als auch Entwickler befähigt, Erlebnisse zu erstellen und zu verwalten, ohne tiefgehende technische Expertise. Visuelle Schnittstelle Bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche zur Verwaltung und Personalisierung von Kundenerfahrungen über mehrere Kanäle hinweg. Show More ##### ## Agentische KI - Personalisierung (6) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Systemübergreifende Integration Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Adaptives Lernen Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung Natürliche Sprachinteraktion Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Proaktive Unterstützung Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an. Entscheidungsfindung Trifft fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen Show More ##### ## Agentic AI - Salesforce AppExchange-Apps (7) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Mehrstufige Planung Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen Systemübergreifende Integration Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Adaptives Lernen Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung Natürliche Sprachinteraktion Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Proaktive Unterstützung Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an. Entscheidungsfindung Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. Show More ##### ## Agentische KI - Web-Content-Management (2) Systemübergreifende Integration Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Natürliche Sprachinteraktion Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Show More ##### ## Agentic KI - Enterprise Content Management (ECM) (3) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Natürliche Sprachinteraktion Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Entscheidungsfindung Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. Show More ##### ## Agentic AI - SAP Store (7) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Mehrstufige Planung Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen Systemübergreifende Integration Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Adaptives Lernen Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung Natürliche Sprachinteraktion Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Proaktive Unterstützung Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an Entscheidungsfindung Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. Show More ##### ## Agentic KI - Headless CMS (1) Systemübergreifende Integration Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Show More ##### ## Agentische KI - Digitale Erlebnisplattformen (5) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Systemübergreifende Integration Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Adaptives Lernen Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung Proaktive Unterstützung Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an Entscheidungsfindung Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. Show More ##### ## Agentic KI - Kontaktzentrum (4) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Systemübergreifende Integration Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Natürliche Sprachinteraktion Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Proaktive Unterstützung Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an Show More ## Top-bewertete Alternativen [ ![Adobe Experience Manager](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/c72755fcd8e693fbaaa4c38e0d4fc360/adobe-experience-manager.svg "Adobe Experience Manager") Adobe Experience Manager 4.2/5 (650) ](https://www.g2.com/de/products/adobe-experience-manager/reviews) [ ![Sitecore Digital Experience Platform](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/770a3ce4f4ecfe957b22dae9bd132c26/sitecore-digital-experience-platform.svg "Sitecore Digital Experience Platform") Sitecore Digital Experience Platform 4.1/5 (544) ](https://www.g2.com/de/products/sitecore-digital-experience-platform/reviews) [ ![Bloomreach](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/acd3373828bc7684cdbada5df73826f4/bloomreach-bloomreach.svg "Bloomreach") Bloomreach 4.6/5 (760) ](https://www.g2.com/de/products/bloomreach-bloomreach/reviews) [ Alle Alternativen anzeigen ](https://www.g2.com/de/products/coremedia/competitors/alternatives) CoreMedia Vergleiche ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_5a7938ffd6497884772dc39786f9e1e2/adobe-experience-manager.png "Produkt-Avatar-Bild") Adobe 4.2/5 (674) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/adobe-experience-manager-vs-coremedia) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_9d4475b56a0a42a2492638eba5a81bcd/sitecore-digital-experience-platform.png "Produkt-Avatar-Bild") Sitecore Digital Experience... 4.1/5 (606) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/coremedia-vs-sitecore-digital-experience-platform) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_0e26aec5fcd5c4a4a2cf1881f4c69e69/optimizely-content-management-system.png "Produkt-Avatar-Bild") Optimizely Content... 4/5 (197) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/coremedia-vs-optimizely-content-management-system) ##### Kategorien auf G2 [ Salesforce AppExchange-Apps ](https://www.g2.com/de/categories/salesforce-appexchange-apps)[ SAP Store ](https://www.g2.com/de/categories/sap-store)[ Kontaktzentrum ](https://www.g2.com/de/categories/contact-center) [ Personalisierung ](https://www.g2.com/de/categories/personalization)[ Web-Content-Management ](https://www.g2.com/de/categories/web-content-management)[ Enterprise-Content-Management (ECM) ](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-content-management-ecm)[ Digitale Erlebnisplattformen (DXP) ](https://www.g2.com/de/categories/digital-experience-platforms-dxp)[ Headless CMS ](https://www.g2.com/de/categories/headless-cms)[ Digitale Erlebnisorchestrierungsplattformen (DXO) ](https://www.g2.com/de/categories/digital-experience-orchestration-dxo-platforms) Show More ##### Mehr erkunden [ Welche Plattformen verwenden Sie, um Online-Communities aufzubauen? 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