CoreMedia Funktionen

Inhalt (9)

Erstellung von Inhalten: Basierend auf 44 CoreMedia Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Das Verfassen und Veröffentlichen von Inhalten ist intuitiv und nicht technisch.
Rich-Text-Editor: Basierend auf 44 CoreMedia Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Das Formatieren von Inhalten ist unkompliziert und schmerzlos.
Versionsverwaltung: Basierend auf 43 CoreMedia Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Behalten Sie den Überblick über sich inkrementell ändernde Versionen desselben Inhalts.
Plug-ins/Widgets/Apps: Basierend auf 42 CoreMedia Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verfügbare Gadgets und Module entsprechen den Anforderungen Ihrer Website und lassen sich leicht in die Seite integrieren.
Genehmigungsprozess: Kann auf einfache Weise einen Genehmigungs-Routing-Prozess zwischen Autoren und Redakteuren einführen. Diese Funktion wurde in 43 CoreMedia Bewertungen erwähnt.
Planung von Inhalten: Basierend auf 43 CoreMedia Bewertungen. Planen Sie ganz einfach die Veröffentlichung von Inhalten zu einem bestimmten Zeitpunkt und in einer bestimmten Reihenfolge.
Asset Management: Basierend auf 44 CoreMedia Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Das System ermöglicht die Speicherung und Verwaltung von Rich-Media-Dateien.
Interne Suche: Basierend auf 45 CoreMedia Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Sie können Ihre Inhalte anhand von Schlüsselwörtern, Metadaten, Tags usw. durchsuchen.
Inhalts-Repository: Basierend auf 44 CoreMedia Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Inhalte – sowohl veröffentlichte als auch noch zu veröffentlichende – können intuitiv verwaltet, bearbeitet, getaggt, genehmigt und gespeichert werden.

Design (4)

Eine große Auswahl an vorgefertigten Vorlagen: Basierend auf 39 CoreMedia Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Die Software bietet eine große Auswahl an kostenlosen oder käuflichen Website-Vorlagen, die attraktiv und an die Bedürfnisse Ihrer Webseiten angepasst sind.
Mobil: Basierend auf 38 CoreMedia Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Effektive mobile Vorlagen sind verfügbar und leicht anpassbar.
Branding/Themes: Konsistente Designelemente über alle Websites hinweg (einschließlich personalisierter Markenkomponenten) vereinen Webseiten zu einem kohärenten Online-Auftritt. 39 Rezensenten von CoreMedia haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Anpassung: Basierend auf 40 CoreMedia Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Das visuelle Erscheinungsbild von Webseiten kann leicht an die Bedürfnisse Ihrer Website angepasst werden.

Plattform (12)

SEO: Paginierung, Seitenüberschriften und -titel, Meta-Tags und URL-Struktur tragen alle gut zur Website-SEO bei. Diese Funktion wurde in 40 CoreMedia Bewertungen erwähnt.
Flexible Navigationsstrukturen: Basierend auf 42 CoreMedia Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. In der Lage, verschiedene und mehrere Taxonomien zu erstellen, um Inhalte zu speichern und zu indizieren.
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung: Basierend auf 43 CoreMedia Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw.
Skalierbarkeit für Unternehmen: Wie in 40 CoreMedia Bewertungen berichtet. Bietet Funktionen, die die Skalierung für große Organisationen oder eine umfangreiche Webpräsenz ermöglichen.
Internationalisierung: Basierend auf 40 CoreMedia Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, denselben Inhalt in mehreren Sprachen anzuzeigen und mit ihnen zu interagieren.
Dashboards und Berichte: Basierend auf 42 CoreMedia Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Greifen Sie auf vorgefertigte und benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu.
API / Integrationen: Basierend auf 41 CoreMedia Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen.
Internationalisierung: Ermöglicht multinationalen Organisationen die effektive Nutzung von Tools in mehreren Sprachen und Währungen.
Leistung und Zuverlässigkeit: Die Software ist konsistent verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen ausgeführte Aktion reagiert.
Berichterstattung und Prüfung: Greifen Sie auf vorgefertigte und benutzerdefinierte Berichte zu, um die Benutzeraktivität und den Speicher zu überwachen.
Integration des Aufzeichnungssystems: Lässt sich in andere Aufzeichnungssysteme wie CRM, ERP, Outlook und Sharepoint integrieren.
Apis: Ermöglicht die benutzerdefinierte Integration in externe Systeme.

dateiverwaltung (12)

Unterstützung von Dateitypen: Unterstützt alle erforderlichen Dateitypen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Google Docs, MS Office, Bilder, Videos usw.
Metadaten: Fügt automatisch beschreibende Metadaten wie Dateigröße und Upload-Datum hinzu, verfügt über Standard-Metadatenfelder wie Schlüsselwörter und ermöglicht die Definition von benutzerdefinierten Feldern und Vokabular.
OCR-Scannen: Kann unstrukturierte Daten durch optische Zeichenerkennung oder andere automatisierte Ablage-/Tagging-Prozesse für gescannte Dokumente strukturieren.
Versionierung: Behalten Sie den Überblick über inkrementell wechselnde Versionen derselben Datei.
Zusammenarbeit: Mehrere Benutzer können bei der Erstellung, Kommentierung und Überprüfung von Dokumenten zusammenarbeiten.
Zusammenstellung von Dokumenten: Generieren Sie Dokumente automatisch auf der Grundlage von Vorlagen und Formularübermittlungen.
Formularerstellung: In der Lage, einsendefähige Benutzerformulare zu erstellen und zu verwalten.
Portale und Websites: Kann Benutzerportale und Websites erstellen.
veranlagung: Archivieren, löschen oder widerrufen Sie automatisch den Zugriff auf Dateien, die das Ende ihres Lebenszyklus erreicht haben.
Suchen: Kann Dateien leicht über eine einfache und/oder erweiterte Suche finden.
Web-Interface: Möglichkeit, über eine Webschnittstelle auf Dokumente zuzugreifen, ohne dass ein Client auf einem Gerät installiert ist.
Mobile Apps: iOS-, Android- und Windows Phone-Apps bieten Funktionen, mit denen Benutzer die gleichen Funktionen wie auf einem PC ausführen können.

Workflow (5)

Prozess-Automatisierung: Die Angabe einer Reihe von Bedingungen und Aktionen kann interne Prozesse automatisieren, ist an die Komplexität der Anforderungen des Unternehmens anpassbar und einfach einzurichten und auszuführen.
Bedingungen: Die Workflow-Engine bietet relevante und anpassbare Bedingungen für die Ausführung von Regeln.
Aktivitäten: Jede Aktion, die ein Benutzer im System ausführen kann, kann als automatisierte Aktion angegeben werden.
Verwaltung von Datensätzen: Das System bietet die notwendigen Werkzeuge und Funktionen, um den Nachweis von Geschäftsaktivitäten zu erbringen und behördliche Anforderungen oder Industriestandards einzuhalten.
Fallmanagement: Das System bietet spezialisierte Funktionen für die Bündelung strukturierter und unstrukturierter Inhalte, die Automatisierung adaptiver Prozesse mit mehreren Personen und die Festlegung von Fristen für offene Fälle. Außerdem können Fälle mit den zugehörigen Informationen abgeschlossen und abgeschlossen werden, die gespeichert und überprüfbar sind.

Analytics (8)

Webanalyse: Wie in 11 CoreMedia Bewertungen berichtet. Verfolgen Sie, welche Seiten Interessenten und Kunden besuchen und wie oft sie wiederkommen. Erfassen Sie die Historie in der Datenbank für Lead-Scoring und Sales Intelligence.
Kampagnen-Tracking: Basierend auf 11 CoreMedia Bewertungen. Analysieren Sie den Inbound-Marketing-Traffic, um herauszufinden, welche Kampagnen am besten funktionieren.
Einblicke in die Zielgruppe: Hilft Benutzern, die Demografie der Zielgruppe zu verstehen und das Besucherverhalten zu bewerten. 10 Rezensenten von CoreMedia haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Berichte & Dashboards: Basierend auf 11 CoreMedia Bewertungen. Erstellen Sie Berichte und Dashboards, um die Ergebnisse von Kampagnen zu analysieren.
Personalisierung: Optimiert die Personalisierung durch die Integration von Kundendaten-Repositories in Systeme, die Inhalte bereitstellen.
Marketing-Automatisierung: Verwaltet eine weitreichende Marketingorchestrierung, indem Kundendaten aus CRMs und anderen Daten-Repositories abgerufen werden, um Inhalte über mehrere Kanäle bereitzustellen.
Personalisierung: Wie in 15 CoreMedia Bewertungen berichtet. Bietet integrierte Personalisierungstools, um Inhalte auf Benutzer zuzuschneiden.
Leistung von Inhalten: Wie in 15 CoreMedia Bewertungen berichtet. Bietet Content-Performance-Analysen.

Content Management (3)

Anpassbare Workflows mit Vorlagen: Vorgeschlagene Workflows, die unverändert übernommen oder an die Geschäftsanforderungen angepasst werden können. 11 Rezensenten von CoreMedia haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Asset Management: Wie in 12 CoreMedia Bewertungen berichtet. Das System ermöglicht die Speicherung und Verwaltung von Rich-Media-Dateien.
Portale und Websites: Kann Benutzerportale und Websites erstellen. 11 Rezensenten von CoreMedia haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Design & Entwicklung (3)

No-Code-App-Entwicklung: Wie in 10 CoreMedia Bewertungen berichtet. Bietet Drag-and-Drop-Tools, die von Administratoren mit wenig bis gar keiner Programmiererfahrung verwendet werden können, um Anwendungen zu erstellen, die Workflows und Geschäftsprozesse automatisieren.
Low-Code-App-Entwicklung: Basierend auf 10 CoreMedia Bewertungen. Bietet Entwicklungsumgebungen, mit denen Benutzer Anwendungen entwickeln können, die Workflows und Geschäftsprozesse mit minimalem Programmieraufwand automatisieren.
Self-Service-Funktionen: Wie in 10 CoreMedia Bewertungen berichtet. Kunden haben die Möglichkeit, Kontodaten, Zahlungen und Informationen selbst zu aktualisieren.

Kanäle (5)

Funktionen (8)

Session-Routing: Leiten Sie Anrufe anhand einer Reihe von Faktoren an den am besten geeigneten Agenten weiter, darunter Tageszeit, Kundenpriorität, IVR-Ergebnisse und kompetenzbasiertes Routing (SBR). Voicemails können in ruhigen Gesprächsphasen an Agenten weitergeleitet werden.
Sitzungs-Warteschlangen: Anrufer können an eine Warteschleife weitergeleitet oder in die Warteschleife gestellt werden, bis ein Agent verfügbar ist.
Gleichzeitige Anrufe: Tätigen Sie eine große oder unbegrenzte Anzahl von Anrufen gleichzeitig, ohne die Anrufqualität zu beeinträchtigen.
Sprachanalyse: Bietet ein gewisses Maß an Analysen basierend auf Schlüsselwörtern und Stimmtönen.
Auto-Dialer: Verfügt über automatische Wähl- oder Predictive Dialing-Funktionen für ausgehende Anwendungen.
IVR: Enthält ein interaktives Telefonmenü.
Pop-up des eingehenden Bildschirms: Füllt den Bildschirm von CSR mit verfügbaren Kundendaten.
Persistente Daten: Pflegt und teilt Informationen über Kanäle und Agenten hinweg, während der Fall fortschreitet.

Administrative (5)

Zusammenfassung der Sitzung: Stellen Sie Agenten Notizen oder Kontextinformationen zu einem Anruf zur Verfügung. Diese Notizen können Informationen wie die Disposition des Anrufers oder die Kontakthistorie enthalten.
Administrator-Zugriff: Verwalten Sie Anrufdatensätze und Agentenaufgaben über Verwaltungsfunktionen. Unterstützen Sie Ihre Agenten bei Live-Anrufen und unterbrechen Sie Anrufe mit Anrufweiterleitung, um bei Bedarf die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Reporting & Dashboards: Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu.
Sitzungsaufzeichnung: Führt Aufzeichnungen über Agenten-Kunden-Sitzungen zu Coaching-, Qualitätssicherungs- oder regulatorischen Zwecken.
Agentenplanung und -zuweisung: Bietet Workforce-Management-Funktionen wie Planung und Urlaub, Teamzuweisungen und Fachgebiete.

Verlagswesen (3)

Automatisiertes Publizieren: Veröffentlicht Inhalte automatisch zu einem von Benutzern festgelegten Zeitpunkt. 18 Rezensenten von CoreMedia haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Mehrsprachig: Wie in 18 CoreMedia Bewertungen berichtet. Kann Inhalte unterstützen, die in mehreren Sprachen angezeigt werden.
AR/VR-Fähigkeit: Basierend auf 15 CoreMedia Bewertungen. In der Lage, Inhalte auf AR- und/oder VR-Plattformen bereitzustellen.

Entwicklung (4)

Bildverwaltung: Wie in 16 CoreMedia Bewertungen berichtet. Bietet eingeschränktes Digital Asset Management.
Wiederverwendbare Inhalte: Verwendet XML-basierte Inhaltsstrukturierung, um die Wiederverwendung von Inhaltselementen zu unterstützen. 17 Rezensenten von CoreMedia haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Unbegrenzte Umgebungen: Bietet unbegrenzte Umgebungen für die Entwicklung von Projekten. Diese Funktion wurde in 16 CoreMedia Bewertungen erwähnt.
Formular-Generator: Wie in 15 CoreMedia Bewertungen berichtet. Stellt einen integrierten Formular-Builder bereit.

Generative KI (1)

Integration und Orchestrierung - Plattformen für die Orchestrierung digitaler Erlebnisse (DXO) (3)

Erfahrungsmanagement und Personalisierung - Plattformen zur Orchestrierung digitaler Erlebnisse (DXO) (3)

A/B-Tests und Personalisierung: Benutzern ermöglicht, A/B-Tests durchzuführen und personalisierte Inhalte an Benutzer zu liefern.
No-/Low-Code-Tools: Bietet eine No-Code- oder Low-Code-Plattform, die sowohl Vermarkter als auch Entwickler befähigt, Erlebnisse zu erstellen und zu verwalten, ohne tiefgehende technische Expertise.
Visuelle Schnittstelle: Bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche zur Verwaltung und Personalisierung von Kundenerfahrungen über mehrere Kanäle hinweg.

Agentische KI - Personalisierung (6)

Autonome Aufgabenausführung: Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen 10 Rezensenten von CoreMedia haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Systemübergreifende Integration: Wie in 10 CoreMedia Bewertungen berichtet. Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen: Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung 10 Rezensenten von CoreMedia haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Natürliche Sprachinteraktion: Wie in 10 CoreMedia Bewertungen berichtet. Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung: Wie in 10 CoreMedia Bewertungen berichtet. Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.
Entscheidungsfindung: Trifft fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen Diese Funktion wurde in 10 CoreMedia Bewertungen erwähnt.

Agentic AI - Salesforce AppExchange-Apps (7)

Autonome Aufgabenausführung: Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung: Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration: Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen: Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion: Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung: Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.
Entscheidungsfindung: Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Agentische KI - Web-Content-Management (2)

Agentic KI - Enterprise Content Management (ECM) (3)

Agentic AI - SAP Store (7)

Autonome Aufgabenausführung: Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung: Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration: Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen: Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Natürliche Sprachinteraktion: Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung
Proaktive Unterstützung: Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung: Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Agentic KI - Headless CMS (1)

Agentische KI - Digitale Erlebnisplattformen (5)

Autonome Aufgabenausführung: Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Systemübergreifende Integration: Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen: Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Proaktive Unterstützung: Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an
Entscheidungsfindung: Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.