Top 10 Conversational Intelligence Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu Conversational Intelligence kürzlich von der G2-Community überprüft

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Zendesk for Customer Service
Von Zendesk
4.3/5
(6,698)
Produktbeschreibung
Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit.
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Gemeinsame Kategorien mit Conversational Intelligence:
Chatbots

Simplified
Von Simplified
4.6/5
(5,002)
Produktbeschreibung
Simplified hilft Ihnen, alles zu entwerfen, Ihre Marke zu skalieren und mit Ihrem Team wie nie zuvor zusammenzuarbeiten. Erstellen Sie atemberaubende Designs, Videos und schreiben Sie Texte mit unserem KI-Textwerkzeug. Dann beginnen Sie mit unserem kostenlosen Plan für immer. Design Simplified bringt Sie in Sekundenschnelle zum Entwerfen. Wählen Sie aus Tausenden von atemberaubenden Vorlagen für Social-Media-Posts, Instagram-Geschichten, Reels, TikToks, Anzeigen, Banner und alles andere – alles kostenlos. Genießen Sie magische, einmalige KI, die Hintergründe entfernen, Animationen erstellen und Bilder in (Sie haben es erraten) einem Klick skalieren kann. Sie müssen nie wieder mehrere Werkzeuge verwenden! Passen Sie sofort mit unserer Ressourcenbibliothek an, die Millionen von Fotos, Tausende von Schriftarten und Designelementen enthält. Es ist so einfach wie ziehen, ablegen, fertig. KI-Textschreiben Die KI-Textschreibung von Simplified arbeitet so schnell, dass es sich wie Magie anfühlt. Die KI von Simplified kann Ihnen helfen, Texte neu zu schreiben, zu verbessern oder von Grund auf neu zu schreiben, sodass Sie keine Sekunde damit verschwenden müssen, auf einen leeren Bildschirm zu starren (oder durch eine App zu scrollen oder in die Leere zu schreien). Erstellen Sie Texte, die in Suchmaschinen, Anzeigen, Produktbeschreibungen, sozialen Medien, Blogs und allem anderen, was Sie benötigen, gut abschneiden. Und ta-da✨ Ihr Tag wurde viel leichter. Zusammenarbeit Verabschieden Sie sich von endlosen Feedbackrunden und verwirrten Arbeitsabläufen und bringen Sie Ihr Team auf denselben Stand. Zugriff auf sofortige Kommentare, Markierungen und Freigaben mit Ihrem Team. Haben Sie mehrere Teams? Erstellen Sie mehr Arbeitsbereiche, um Projekte getrennt zu halten. Organisieren Sie Projekte, Assets und mehr in Ordnern. Social-Media-Veröffentlichung Mit In-App-Veröffentlichung und -Planung können Sie Ihr gesamtes Marketing in derselben App starten und abschließen.
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Gemeinsame Kategorien mit Conversational Intelligence:
Chatbots

G2 Profile and Reviews
Von G2
4.7/5
(4,173)
Produktbeschreibung
G2 hilft Unternehmen, die Software zu entdecken, zu bewerten, zu kaufen und zu verwalten, die sie benötigen, um ihr Potenzial zu erreichen.
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Gemeinsame Kategorien mit Conversational Intelligence:
Chatbots
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Fin by Intercom
Von Intercom, Inc.
4.5/5
(3,768)
Produktbeschreibung
Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern. Kein Code erforderlich. Trainieren: Bringen Sie Fin Ihr Wissen, Ihre Daten, Richtlinien und Ihren Tonfall bei. Es liefert genaue, konsistente Antworten und bewältigt komplexe Aufgaben in mehr als 45 Sprachen. Testen: Verwenden Sie echte Kundenfragen, um die Antwortqualität zu überprüfen. Simulieren Sie verschiedene Zielgruppen und verfeinern Sie Quellen und Einstellungen, damit Fin immer Ihre Marke und Richtlinien widerspiegelt. Bereitstellen: Starten Sie Fin über E-Mail, Sprache, Live-Chat, soziale Medien und mehr. Es kann antworten, triagieren und mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um überall ein konsistentes Erlebnis zu bieten. Analysieren: Überwachen und optimieren Sie die Leistung von Fin über KI- und menschliche Dienste hinweg. Erkennen Sie Probleme, füllen Sie Inhaltslücken und verbessern Sie die Servicequalität mit KI-gestützten Vorschlägen.
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Gemeinsame Kategorien mit Conversational Intelligence:
Chatbots

SOCi
Von SOCi
4.5/5
(3,732)
Produktbeschreibung
KI-gestützte Marketinglösungen für Unternehmen mit mehreren Standorten.
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Gemeinsame Kategorien mit Conversational Intelligence:
Chatbots

Brevo Marketing Platform
Von Brevo
4.5/5
(2,510)
Produktbeschreibung
Verwalten Sie Ihre Marketingkampagnen, Transaktions-E-Mails und SMS-Nachrichten ganz einfach auf einer einfachen und leistungsstarken Plattform.
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Gemeinsame Kategorien mit Conversational Intelligence:
Chatbots

Podium
Von Podium
4.6/5
(2,066)
Produktbeschreibung
Podium ermöglicht es lokalen Unternehmen, mehr Geschäfte in kürzerer Zeit mit der Einfachheit von Textnachrichten zu tätigen. Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, mehr Bewertungen zu erhalten, mehr Leads zu sammeln, Zahlungen per Text zu erhalten, Textmarketingkampagnen zu versenden, die Kommunikation zu zentralisieren und mehr.
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Chatbots

Tidio
Von Tidio
4.6/5
(1,879)
Produktbeschreibung
Tidio ist eine All-in-One-Kundenserviceplattform mit KI, die Helpdesk-Ticketverfolgung, Live-Chat, Chatbot-Automatisierung (Flows) und einen KI-Kundenservice-Agenten (Lyro) umfasst. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, die gesamte Kundenkommunikation von einem einzigen Dashboard aus zu verwalten, einschließlich E-Mail und sozialen Medienkanälen wie WhatsApp, Messenger und Instagram. Das interaktive Widget von Tidio fungiert sowohl als Live-Chat-Plugin als auch als Chatbot. Mit Flows können Unternehmen benutzerdefinierte Chatbot-ähnliche Automatisierungen erstellen, um automatisch Antworten auf eingehende Nachrichten zu geben, Unterstützung zu bieten und Leads zu generieren. Darüber hinaus nutzt Lyro Ihre Wissensdatenbank und FAQs, um genaue, hilfreiche und natürliche Antworten und Lösungen im einzigartigen Tonfall Ihrer Marke zu liefern. Lyro kann eine Lösungsrate von bis zu 64 % erreichen, sodass sich Ihr Team auf komplexere Probleme konzentrieren kann.
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Gemeinsame Kategorien mit Conversational Intelligence:
Chatbots

LiveAgent
Von QualityUnit
4.5/5
(1,531)
Produktbeschreibung
LiveAgent hilft Unternehmen, einen besseren Kundenservice über alle Kommunikationskanäle hinweg bereitzustellen, einschließlich E-Mail, Chat und Telefon. Bieten Sie Kunden ein Wow-Erlebnis und wachsen Sie mit LiveAgent, einer Kundenservice-Software, der weltweit von über 30.000 Unternehmen vertraut wird.
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Gemeinsame Kategorien mit Conversational Intelligence:
Chatbots

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