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CallTower Bewertungen & Produktdetails

Wert auf einen Blick

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

3 Monate

CallTower Medien

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CallTower-Bewertungen (371)

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Bewertungen

CallTower-Bewertungen (371)

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4.3
371-Bewertungen

Überblick über die Bewertung

Erzeugt mit KI aus echten Nutzerbewertungen
Benutzer loben das Produkt konsequent für seinen zuverlässigen Service und exzellenten Kundensupport und heben seine nahtlose Integration mit Microsoft Teams und Benutzerfreundlichkeit hervor. Viele schätzen den unkomplizierten Einrichtungsprozess und die Möglichkeit, die Kommunikation effizient zu verwalten. Einige Benutzer bemerken jedoch, dass das Admin-Portal umständlich und verwirrend sein kann, was die Benutzererfahrung beeinträchtigen könnte.

Vorteile & Nachteile

Erstellt aus echten Nutzerbewertungen
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Antonio F.
AF
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"One-Stop-Shop für nahtlose Telekommunikationsintegration"
Was gefällt dir am besten CallTower?

Ich mag CallTower, weil es eine All-in-One-Lösung für unsere Bedürfnisse ist. Sie haben großartige Unterstützung beim Wechsel von unserer bestehenden Plattform zu Microsoft Teams geleistet und beim Erstellen von Menüs geholfen. Sie sind auch hervorragend in der Konfiguration und Unterstützung von Geräten. Dieser umfassende Support hat unsere Prozesse vereinfacht, einschließlich der Migration aller Nummern zu einem Anbieter, was die Abrechnung erleichtert. Die zugewiesenen Ressourcen waren wirklich sachkundig und hilfsbereit, was den Einrichtungsprozess für uns sehr einfach machte, obwohl es das erste Mal war, dass wir so etwas gemacht haben. Ich empfehle sie ständig und würde ihnen neun von zehn Punkten geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CallTower?

Ich könnte etwas Hilfe bei der Verbesserung des Managements neuer Projekte gebrauchen. Es werden uns einige neue Technologien und Möglichkeiten mitgeteilt, aber nicht alle passen in unser aktuelles Arbeitsmodell. Eine davon ist die Mietkaufoption, die mir ständig präsentiert wird, obwohl ich geäußert habe, dass ich nicht interessiert bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Tonya W. aus CallTower

Thank you for taking the time to share your experience with CallTower. We are glad to hear that our team was able to support a smooth migration to Microsoft Teams and provide the hands-on guidance, device support, and number consolidation that made the process easier and billing more manageable.

It means a lot to know our resources helped make a first-time project feel straightforward. We also appreciate your candid feedback around how new technologies and options are introduced. Your input is valuable and helps us improve how we align recommendations with each customer’s operating model. T

hank you again for your trust and for recommending CallTower.

Nic S.
NS
Lead Customer Relations Specialist
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Nahtlose Microsoft Teams-Integration mit CallTower"
Was gefällt dir am besten CallTower?

Ich mag CallTower, weil ich nicht darüber nachdenken muss; es funktioniert einfach, und das ist für mich in Ordnung. Ich bin sehr zufrieden damit, wie die Anrufe funktionieren, was die Hauptfunktion ist, die ich nutze. Es ist in Teams integriert, was genau das ist, was wir wollten und das Einzige, wofür wir es brauchen. Der Portierungsprozess war gut, und die Telefone funktionierten sofort, was die Einrichtung im Allgemeinen einfach genug machte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CallTower?

Der anfängliche Einrichtungsprozess mit CallTower variierte je nach technischer Versiertheit des Benutzers. Während der Portierungsprozess gut war und die Telefone sofort funktionierten, konnte das Anpassen der individuellen Einstellungen in Teams etwas knifflig sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Tonya W. aus CallTower

Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Es ist großartig zu hören, dass CallTower eine Lösung ist, über die Sie nicht nachdenken müssen und dass alles einfach so funktioniert, wie Sie es brauchen. Wir freuen uns, dass das Anruferlebnis reibungslos war, die Teams-Integration Ihren Bedürfnissen entspricht und der Portierungs- und Einrichtungsprozess den Einstieg für Ihr Team erleichtert hat.

Wir schätzen Ihre Anmerkung, dass die anfängliche Einrichtung je nach technologischem Komfort jedes Benutzers unterschiedlich sein kann. Auch wenn die Portierung gut verlief und die Telefone sofort funktionierten, hilft uns Ihr Einblick in die Anpassung individueller Einstellungen in Teams zu verstehen, wo wir die Erfahrung weiter vereinfachen können.

Es ist auch ermutigend zu wissen, dass CallTower die praktische Microsoft Teams-Integration bereitgestellt hat, nach der Ihre Organisation gesucht hat. Eine zuverlässige und vertraute Kommunikationserfahrung zu unterstützen, ist genau das, was wir liefern möchten.

Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement
AN
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Nahtloser Übergang, Robuste Unterstützung"
Was gefällt dir am besten CallTower?

Ich schätze es wirklich, wie CallTower es uns einfach gemacht hat, von einem physischen Telefonsystem zu einem webbasierten System zu wechseln. Dieser Übergang hat es unseren Nutzern ermöglicht, überall im selben Telefonsystem verbunden zu sein, was wirklich hilfreich ist. CallTower hat bei der Einrichtung unserer Umgebung, als wir erstmals mit ihnen begonnen haben, wirklich gute Arbeit geleistet, und wir hatten in drei Jahren keine Probleme mit dem System. Ich bin auch sehr zufrieden mit dem Support, den wir erhalten, wann immer wir Fragen haben. Es bringt Kohärenz in die Telefonerfahrung, besonders da wir Nutzer in 20 verschiedenen Bundesstaaten haben, und unsere Kunden können nahtlos mit uns kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CallTower?

Die Einschränkungen haben mehr mit Microsoft Teams zu tun als mit CallTower. Die eigentliche anfängliche Einrichtung war ziemlich kompliziert, und die Ingenieure hatten definitiv einen ingenieurmäßigen Denkprozess bei der Methode, wie die Einrichtung durchgeführt wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Kade Herbert aus CallTower

Vielen Dank für das Schreiben einer Bewertung! Wir werden Ihr Feedback verwenden.

Kerri M.
KM
Human Resources Manager
Gastgewerbe
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Nahtlose MS Teams-Funktionsschichtung mit personalisierten Apps"
Was gefällt dir am besten CallTower?

Sie konnten die Funktionen, die wir benötigten, in unsere MS Teams-Plattform integrieren. Die verfügbaren Apps schaffen ein einzigartiges Erlebnis für jeden Benutzer, basierend auf seinen individuellen Bedürfnissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CallTower?

Nichts fällt mir ein. Die Tatsache, dass wir sie selten (wenn überhaupt) kontaktieren müssen, spricht Bände. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Tonya W. aus CallTower

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit CallTower zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass unsere Fähigkeit, Funktionen in Ihre MS Teams-Plattform zu integrieren und personalisierte App-Erlebnisse zu bieten, für Ihr Team wertvoll war. Es ist auch ermutigend zu wissen, dass unsere Servicezuverlässigkeit den Bedarf an Unterstützung minimiert hat, was unser Engagement für nahtlose Abläufe widerspiegelt.

Wir freuen uns, Ihr Dienstleister für VOIP zu sein und Sie bei der Umstellung auf MS Teams zu unterstützen. Wenn wir jemals etwas tun können, um Ihr Erlebnis weiter zu verbessern, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Vielen Dank, dass Sie CallTower vertrauen!

MG
"Nahtloser Übergang zur Cloud mit CallTower"
Was gefällt dir am besten CallTower?

Ich nutze CallTower als unseren PSTN-Anbieter mit Webex Calling und ich liebe es, wie es die Telefonnummern mehrerer Standorte in einem einzigen Cloud-Telefonanbieter verbindet. Die Einrichtung war einfach, um alle unsere Nummern zu portieren, und wann immer wir ein Support-Ticket eröffnen mussten, waren die Antworten zeitnah. Es war fantastisch, jemanden von CallTower zu haben, der bereit war, Fragen zu beantworten und bei der Nummernportierung in die Cloud zu helfen. Wir sind von der Nutzung mehrerer Telefonanbieter zu nur einem cloudbasierten Anbieter übergegangen, und der Prozess war sehr strukturiert mit guten Anweisungen. Ich schätze auch die Unterstützung, die wir während der Migration erhalten haben, was sie nahtlos machte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CallTower?

im Moment gibt es nichts, was mir nicht gefällt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Tonya W. aus CallTower

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit CallTower geteilt haben! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihr Übergang in die Cloud reibungslos verlief und dass unser Team Ihnen während des Migrationsprozesses die benötigte Unterstützung und Anleitung bieten konnte. Die Vereinfachung der Kommunikation über mehrere Standorte hinweg und die Konsolidierung von Anbietern ist genau das, was wir erreichen wollen, und es ist wunderbar zu wissen, dass unser strukturiertes Setup und die rechtzeitige Unterstützung einen positiven Einfluss auf Sie hatten.

Ihr Feedback über die einfache Portierung von Nummern und die Reaktionsfähigkeit unseres Support-Teams bedeutet uns wirklich viel. Bei CallTower bemühen wir uns, sicherzustellen, dass sich jeder Kunde während seiner gesamten Reise mit uns unterstützt und zuversichtlich fühlt. Wir freuen uns auch zu hören, dass Sie die Vorteile genießen, alle Ihre Telefonnummern über einen zuverlässigen Cloud-Anbieter verbunden zu haben.

Wenn wir jemals noch mehr tun können, um Ihr Erlebnis zu verbessern, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Verifizierter Benutzer in Personalvermittlung und -rekrutierung
DP
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Großartiger Partner"
Was gefällt dir am besten CallTower?

Als ein kleines bis mittelständisches Unternehmen, das an der Spitze der Technologie bleiben möchte, ohne das Budget zu sprengen, sind Partner unerlässlich, und CallTower hat diese Rolle für uns in den letzten 4 Jahren übernommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CallTower?

Wir erkennen an, was CallTower gut macht, und bleiben normalerweise in diesen Bereichen. Ich hatte nicht viel Erfolg damit, an Dingen außerhalb der Norm zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Tonya W. aus CallTower

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Als ein auf dem neuesten Stand der Technik bleibendes KMU, ohne Ihr Budget zu überstrapazieren, bedeutet es uns viel zu hören, dass CallTower in den letzten vier Jahren ein vertrauenswürdiger Partner war. Wir freuen uns, dass unser Team in der Lage war, Ihre Ziele zu unterstützen und die Stabilität und Expertise zu bieten, auf die Sie sich verlassen.

Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit in Bezug auf das Verbleiben in den Bereichen, in denen CallTower am besten abschneidet. Ihre Perspektive hilft uns zu verstehen, wo wir stark sind und wo wir uns weiter verbessern müssen, damit mehr Ihrer Bedürfnisse mit Zuversicht erfüllt werden können.

Es ist auch großartig zu hören, dass unsere Direct Routing-Plattform Ihren Mitarbeitern in den USA einfachen Zugang zu Ihren Geschäftstelefonleitungen über eine vertraute Benutzeroberfläche bietet. Die nahtlose Kommunikation für Ihre Teams zu unterstützen, ist genau das, was wir liefern möchten, und wir sind dankbar, eine Rolle dabei zu spielen, Ihrer Organisation zu helfen, verbunden und produktiv zu bleiben.

Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen
DK
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Aufmerksames, reaktionsschnelles Serviceteam und ein starker Partner"
Was gefällt dir am besten CallTower?

Ich hatte eine großartige Erfahrung im Umgang mit dem Serviceteam. Sie waren sehr aufmerksam auf meine Bedürfnisse als Kunde und durchweg reaktionsschnell. Insgesamt sind sie ein starker Partner, mit dem man gerne zusammenarbeitet und den man immer gerne trifft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CallTower?

Das Portal kann etwas schwierig zu navigieren sein, aber es ist trotzdem handhabbar, und ich muss es nur sehr selten benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Tonya W. aus CallTower

Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Es ist großartig zu hören, dass Ihre Interaktionen mit unserem Serviceteam positiv waren und dass Sie sie als aufmerksam, reaktionsschnell und angenehm empfunden haben. Der Aufbau starker Partnerschaften durch zuverlässigen Support ist etwas, worauf wir stolz sind, und es bedeutet uns viel zu wissen, dass es einen Unterschied in Ihrer Erfahrung gemacht hat.

Wir schätzen Ihre Anmerkung, dass das Portal etwas schwierig zu navigieren ist. Auch wenn Sie es selten nutzen müssen, hilft uns solches Feedback zu verstehen, wo Verbesserungen Ihre Erfahrung noch reibungsloser machen können.

Es ist auch ermutigend zu hören, dass unser Support-Team schnell reagieren und Probleme zeitnah lösen kann, wenn sie auftreten. Sicherzustellen, dass Probleme schnell und sorgfältig angegangen werden, ist ein wesentlicher Bestandteil des Services, den wir bieten möchten.

Mir S.
MS
Project/Systems Engineer
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Extrem schneller Support, der die Dinge in Ordnung bringt"
Was gefällt dir am besten CallTower?

Ihr Support ist extrem schnell, um zu helfen und die Dinge in Ordnung zu bringen, wenn und falls etwas nicht nach Plan läuft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CallTower?

Ich wünschte, SMS-Funktionen wären in ihren Plänen enthalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Tonya W. aus CallTower

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass unser Support-Team extrem schnell geholfen hat und die Dinge in Ordnung gebracht hat, wann immer etwas nicht wie geplant lief. Schnellen und zuverlässigen Support bereitzustellen, ist für uns eine Priorität, und es ist großartig zu wissen, dass dies ein starker Teil Ihrer Erfahrung war.

Wir schätzen auch Ihre Ehrlichkeit bezüglich der Textfunktionen, die Sie sich gewünscht hätten. Solches Feedback hilft uns, unsere Produktverbesserungen zu leiten, und wir werden sicherstellen, dass Ihr Vorschlag mit dem Team geteilt wird, während wir weiterhin Wege erkunden, unsere Kommunikationstools zu erweitern.

Es ist großartig zu hören, dass CallTower hilft, die Lücke zwischen Ihren internen Teams und Ihren Kunden zu überbrücken. Eine reibungslosere und besser vernetzte Kommunikation zu schaffen, ist genau das, was wir unterstützen möchten, und wir sind dankbar, Teil dieses Prozesses für Sie zu sein.

Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen
AF
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Zuverlässige Sprachintegration für Microsoft Teams"
Was gefällt dir am besten CallTower?

Ich finde CallTower eine ausgezeichnete Plattform zur Optimierung unserer Telekommunikation, insbesondere bei der Verknüpfung von Telefonnummern mit Microsoft Teams. Seine VOIP-Dienste sind zuverlässig in Teams integriert, was es zu einer verlässlichen Wahl für unsere Kommunikationsbedürfnisse macht. Eine seiner herausragenden Funktionen ist die reibungslose Handhabung der Bereitstellung, Portierung und Weiterleitung von Telefonnummern. Außerdem schätze ich die einfache Verwaltung von alltäglichen Aufgaben wie der Zuweisung von Telefonnummern und der Überwachung routinemäßiger Änderungen, obwohl das Portal in seiner Benutzerfreundlichkeit noch verbessert werden könnte. Der Dienst ist durchweg zuverlässig und gut integriert, was zu einem starken Unterstützungssystem beiträgt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CallTower?

Ich finde, dass das Admin-Portal intuitiver sein könnte, insbesondere bei der Verwaltung größerer Mengen von Nummern oder bei der Durchführung von Routing-Änderungen. Während das aktuelle Management und die tägliche Benutzererfahrung mit CallTower im Allgemeinen unkompliziert sind, könnte die Benutzerfreundlichkeit des Portals verbessert werden, um diese Aufgaben zu erleichtern. Außerdem glaube ich, dass es Raum für Verbesserungen bei der Port-Transparenz gibt, was das Gesamterlebnis verbessern würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Tonya W. aus CallTower

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit CallTower zu teilen! Wir freuen uns zu hören, dass unsere zuverlässigen Kommunikationslösungen und unser Support Ihre Erwartungen erfüllt haben. Ihr Feedback zum Webportal wird geschätzt – wir arbeiten kontinuierlich daran, die Benutzererfahrung zu verbessern und werden Ihr Feedback mit unserem Entwicklungsteam teilen. Es ist großartig zu wissen, dass die Aktivierung von Direct Inward Dialing (DID) über Microsoft Teams dazu beiträgt, Ihre Kommunikationsinfrastruktur zu optimieren. Wir sind stolz darauf, Teil Ihres Weges zu größerer Effizienz zu sein!

Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen
DK
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Einer der Besten in der Branche:"
Was gefällt dir am besten CallTower?

Das Personal von CallTower ist sachkundig und reaktionsschnell. Es fühlt sich an, als wären sie an einer Partnerschaft interessiert und nicht nur daran, ein Anbieter zu sein. Ihre Integration mit Microsoft ist erstklassig und ungleich den meisten anderen Anbietern. Die breite Palette an Dienstleistungen, die sie anbieten, ist das Sahnehäubchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? CallTower?

Es gibt zu viel Betonung auf Selbstbedienung und nicht genug direkten Kundensupport. Sich für fast jede Aufgabe auf ein Portal zu verlassen, ist frustrierend, besonders da die Portale schwer zu navigieren sind und oft das Wechseln zwischen mehreren verschiedenen Schnittstellen erfordern. Es wird extrem herausfordernd, operationalisierte Berichte aus irgendeiner Quelle zu erhalten, was es schwierig macht, wirklich zu verstehen, wie Ihre Dienstleistungen abschneiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Tonya W. aus CallTower

Vielen Dank für Ihr Feedback! Hervorragender Service und Unterstützung sind für uns oberste Priorität, und wir freuen uns zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in diesen Bereichen erfüllen.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, bestimmte Abrechnungsaktionen in unseren Portalen zu entschlüsseln. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert, und wir werden daran arbeiten, die Klarheit und Tiefe der in unseren Portalen bereitgestellten Informationen zu verbessern, um Ihre Bedürfnisse besser zu erfüllen.

Es ist großartig zu hören, dass unsere MS Teams Sprachlösungen Ihrer Organisation zugutekommen. Wir bemühen uns, wettbewerbsfähige Pläne und Preise anzubieten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden den besten Wert auf dem Markt erhalten. Vielen Dank, dass Sie CallTower als Ihren Partner gewählt haben, und wir freuen uns darauf, Ihre Geschäftsanforderungen weiterhin zu unterstützen!

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