CallTower Bewertungen & Produktdetails

Ich schätze es wirklich, wie CallTower es uns einfach gemacht hat, von einem physischen Telefonsystem zu einem webbasierten System zu wechseln. Dieser Übergang hat es unseren Nutzern ermöglicht, überall im selben Telefonsystem verbunden zu sein, was wirklich hilfreich ist. CallTower hat bei der Einrichtung unserer Umgebung, als wir erstmals mit ihnen begonnen haben, wirklich gute Arbeit geleistet, und wir hatten in drei Jahren keine Probleme mit dem System. Ich bin auch sehr zufrieden mit dem Support, den wir erhalten, wann immer wir Fragen haben. Es bringt Kohärenz in die Telefonerfahrung, besonders da wir Nutzer in 20 verschiedenen Bundesstaaten haben, und unsere Kunden können nahtlos mit uns kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einschränkungen haben mehr mit Microsoft Teams zu tun als mit CallTower. Die eigentliche anfängliche Einrichtung war ziemlich kompliziert, und die Ingenieure hatten definitiv einen ingenieurmäßigen Denkprozess bei der Methode, wie die Einrichtung durchgeführt wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze CallTower als unseren PSTN-Anbieter mit Webex Calling und ich liebe es, wie es die Telefonnummern mehrerer Standorte in einem einzigen Cloud-Telefonanbieter verbindet. Die Einrichtung war einfach, um alle unsere Nummern zu portieren, und wann immer wir ein Support-Ticket eröffnen mussten, waren die Antworten zeitnah. Es war fantastisch, jemanden von CallTower zu haben, der bereit war, Fragen zu beantworten und bei der Nummernportierung in die Cloud zu helfen. Wir sind von der Nutzung mehrerer Telefonanbieter zu nur einem cloudbasierten Anbieter übergegangen, und der Prozess war sehr strukturiert mit guten Anweisungen. Ich schätze auch die Unterstützung, die wir während der Migration erhalten haben, was sie nahtlos machte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

im Moment gibt es nichts, was mir nicht gefällt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde CallTower eine ausgezeichnete Plattform zur Optimierung unserer Telekommunikation, insbesondere bei der Verknüpfung von Telefonnummern mit Microsoft Teams. Seine VOIP-Dienste sind zuverlässig in Teams integriert, was es zu einer verlässlichen Wahl für unsere Kommunikationsbedürfnisse macht. Eine seiner herausragenden Funktionen ist die reibungslose Handhabung der Bereitstellung, Portierung und Weiterleitung von Telefonnummern. Außerdem schätze ich die einfache Verwaltung von alltäglichen Aufgaben wie der Zuweisung von Telefonnummern und der Überwachung routinemäßiger Änderungen, obwohl das Portal in seiner Benutzerfreundlichkeit noch verbessert werden könnte. Der Dienst ist durchweg zuverlässig und gut integriert, was zu einem starken Unterstützungssystem beiträgt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass das Admin-Portal intuitiver sein könnte, insbesondere bei der Verwaltung größerer Mengen von Nummern oder bei der Durchführung von Routing-Änderungen. Während das aktuelle Management und die tägliche Benutzererfahrung mit CallTower im Allgemeinen unkompliziert sind, könnte die Benutzerfreundlichkeit des Portals verbessert werden, um diese Aufgaben zu erleichtern. Außerdem glaube ich, dass es Raum für Verbesserungen bei der Port-Transparenz gibt, was das Gesamterlebnis verbessern würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Personal von CallTower ist sachkundig und reaktionsschnell. Es fühlt sich an, als wären sie an einer Partnerschaft interessiert und nicht nur daran, ein Anbieter zu sein. Ihre Integration mit Microsoft ist erstklassig und ungleich den meisten anderen Anbietern. Die breite Palette an Dienstleistungen, die sie anbieten, ist das Sahnehäubchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt zu viel Betonung auf Selbstbedienung und nicht genug direkten Kundensupport. Sich für fast jede Aufgabe auf ein Portal zu verlassen, ist frustrierend, besonders da die Portale schwer zu navigieren sind und oft das Wechseln zwischen mehreren verschiedenen Schnittstellen erfordern. Es wird extrem herausfordernd, operationalisierte Berichte aus irgendeiner Quelle zu erhalten, was es schwierig macht, wirklich zu verstehen, wie Ihre Dienstleistungen abschneiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze den Marktplatz und die Möglichkeit, Lizenzen bei CallTower selbst zu verwalten, sehr. Diese Funktionalität ermöglicht es uns, Lizenzen effizient zu erwerben, ohne auf Angebote angewiesen zu sein oder jemanden um Hilfe bitten zu müssen. Es spart meinem Team und mir erheblich Zeit. Der Prozess der Beschaffung von Telefonleitungen verlief reibungslos, und anfängliche Herausforderungen bei der Lizenzbeschaffung wurden schnell gelöst. Darüber hinaus löst CallTower exzellent Onboarding-Prozesse und Probleme mit der Anrufqualität, was die Kommunikation innerhalb unserer Teams insgesamt effektiver macht. Besonders nützlich finde ich die Integration mit Microsoft Teams, die es uns ermöglicht, dessen Funktionen nahtlos zu nutzen. All diese Faktoren zusammen machen CallTower zu einer attraktiven Wahl, die ich in Betracht ziehen würde, erneut zu kaufen und anderen zu empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die Unterstützung bei nuancierten Problemen mit der Anrufqualität unzureichend. Die Kontaktaufnahme für detaillierte Hilfe in diesem Bereich verläuft nicht so reibungslos, wie ich es mir wünschen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Geschwindigkeit, mit der ich eine Antwort von Servicetechnikern und bestimmten Personen erhalte, mit denen ich zusammengearbeitet habe. Insgesamt ist Lotus bei weitem die beste Technikerin, mit der ich gearbeitet habe, und die Art und Weise, wie sie Situationen handhabt, spiegelt eine reaktionsschnelle und effektive Kommunikation wider. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Mindestanforderungen für textbezogene Probleme sind zu streng und fühlen sich aus Kundensicht schlecht an. Wenn ich um Hilfe bitte, gehen Techniker manchmal davon aus, dass ich etwas meine, das über ihren Zuständigkeitsbereich hinausgeht, und sagen, es gäbe keine Hilfe, anstatt um Klarstellung zu bitten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Effizienter und kundenorientierter Service ist immer hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verwaltung Ihres Kontos kann online verwirrend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CallTower war besonders hilfreich beim Übertragen unseres gesamten Nummernblocks von unserem alten System. Sie haben ein exzellentes, sehr schnelles und sehr freundliches Support-Team. Ihre Preise und die Verfügbarkeit des Dienstes sind erstklassig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, das Abrechnungszentrum zur Verwaltung von Rechnungen und Fakturen könnte ein wenig Zuwendung gebrauchen. Die Benutzeroberfläche ist etwas langsam und umständlich. Sie sieht ein wenig veraltet aus. Es ist nicht besonders einfach zu navigieren. Und die Benutzerverwaltung ist etwas unsicher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze CallTower mit Webex seit drei Jahren und schätze den unkomplizierten Einrichtungsprozess, der von einem sachkundigen Anbieter unterstützt wurde. Die Plattform ist einfach zu bedienen, was sich in meinem täglichen Betrieb als echter Vorteil erwiesen hat, und diese Einfachheit überträgt sich auch auf den Verkaufsprozess, was besonders hilfreich war. CallTower hat die Zusammenarbeit und Kommunikation in unserem Team spürbar verbessert und uns eine erhebliche Menge an Zeit gespart. Ich schätze auch den Service und die Verfügbarkeit, die es bietet. Insgesamt sind diese Stärken die Hauptgründe, warum ich bereit wäre, CallTower erneut zu kaufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher bin ich auf nichts Negatives gestoßen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde CallTower wirklich einfach zu bedienen, was das Benutzerverwaltung zu einem Kinderspiel macht. Ich mag den schnellen und reaktionsschnellen Support, da ich oft innerhalb einer Stunde Antworten erhalte, wann immer ich einen Benutzer hinzufügen muss. Die Bequemlichkeit, dass CallTower größtenteils die anfängliche Einrichtung übernimmt, war ebenfalls ein großer Pluspunkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Beim Suchen nach Benutzern im Admin-Portal funktioniert es nicht immer sofort. Sie suchen einen Benutzer vom Startbildschirm aus und erhalten keine Ergebnisse, daher müssen Sie auf den Benutzerbildschirm klicken, damit sie angezeigt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.