BoldDesk Funktionen

Plattform (12)

Support für mobile Benutzer: Basierend auf 61 BoldDesk Bewertungen. Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten.
Anpassung: Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. Diese Funktion wurde in 66 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung: Wie in 69 BoldDesk Bewertungen berichtet. Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw.
Integration: Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern Diese Funktion wurde in 63 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Reporting: Basierend auf 68 BoldDesk Bewertungen. Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen
Armaturenbretter: Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an 68 Rezensenten von BoldDesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Mehrsprachigkeit: Kann effektive Übersetzungen für eine Vielzahl von Sprachen unterstützen, auch für ungewöhnliche.
qualität: Die Qualitätskontrolle erfolgt durch Post-Editing oder durch die Verwendung eines Glossars.
Echtzeit: Der Übersetzungssupport wird während der Kundeninteraktion nahezu in Echtzeit beantwortet.
künstliche intelligenz: Verwendet maschinelle Übersetzungstechnologien, um Übersetzungsunterstützung zu bieten.
Selbstverbessernd: Kontinuierliche Verfeinerung und Verbesserung der Methoden zur Unterstützung von Übersetzungen.
Volume: Die Übersetzungs-Engine ist in der Lage, eine große Anzahl von Übersetzungsanfragen zu unterstützen.

Ticket- und Fallmanagement (8)

Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung: Basierend auf 70 BoldDesk Bewertungen. Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets
Benutzeroberfläche für Ticketantworten: Basierend auf 70 BoldDesk Bewertungen. Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort
Arbeitsablauf: Wie in 68 BoldDesk Bewertungen berichtet. Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen
Automatisierte Antwort: Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort Diese Funktion wurde in 68 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
SLA-Verwaltung: Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs) Diese Funktion wurde in 69 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Anhänge/Screencasts: Basierend auf 68 BoldDesk Bewertungen. Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren
Ticket-Kollaboration: Wie in 68 BoldDesk Bewertungen berichtet. Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern
Kunden-/Kontaktdatenbank: Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen Diese Funktion wurde in 68 BoldDesk Bewertungen erwähnt.

Kommunikationswege (4)

Kundenportal: Basierend auf 69 BoldDesk Bewertungen. Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren
E-Mail an den Fall: Basierend auf 67 BoldDesk Bewertungen. Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt
Live-Chat-Unterstützung: Basierend auf 50 BoldDesk Bewertungen. Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, mit Kunden per Live-Chat zu kommunizieren, um Probleme live zu lösen
Social Media Integration: Wie in 49 BoldDesk Bewertungen berichtet. Integration in soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook, um Kunden und Agenten die Kommunikation über soziale Netzwerke zu ermöglichen

Self-Service-Erlebnis (4)

Wissensdatenbank: Basierend auf 31 BoldDesk Bewertungen. Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen.
Durchsuchbare Artikel: Wie in 31 BoldDesk Bewertungen berichtet. Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar.
Mobile Optimierung: Optimiert das Self-Service-Erlebnis für Kunden auf mobilen Geräten 30 Rezensenten von BoldDesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Personalisierung: Basierend auf 30 BoldDesk Bewertungen. Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben

Self-Service-Plattform (4)

Branding: Basierend auf 32 BoldDesk Bewertungen. Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen.
Automatisierung: Basierend auf 31 BoldDesk Bewertungen. Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben
künstliche intelligenz: Wie in 28 BoldDesk Bewertungen berichtet. Nutzt künstliche Intelligenz, um Arbeitsabläufe oder Kundenerlebnisse zu verbessern
Integrationen: Basierend auf 29 BoldDesk Bewertungen. Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools

die Kommunikation (5)

Pop-up-Chat: Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern. Diese Funktion wurde in 17 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Benachrichtigungen: Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung. Diese Funktion wurde in 17 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Gezielte E-Mails: Wie in 17 BoldDesk Bewertungen berichtet. Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden.
In-App-Messaging: Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe. Diese Funktion wurde in 17 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Co-Browsing: Wie in 17 BoldDesk Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren.

Interner Gebrauch (6)

Anpassung: Basierend auf 66 BoldDesk Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen.
Archivierung von Konversationen: Wie in 17 BoldDesk Bewertungen berichtet. Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können.
Lead-Entwicklung: Basierend auf 17 BoldDesk Bewertungen. Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen.
Wissensdatenbank: Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen. Diese Funktion wurde in 17 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Team-Posteingang: Basierend auf 17 BoldDesk Bewertungen. Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können.
Kundenprofile: Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden. Diese Funktion wurde in 17 BoldDesk Bewertungen erwähnt.

Prozess (3)

Erwähnt: Durchforstet verschiedene Kanäle nach Markenerwähnungen, um proaktiv nach reparativer Kommunikation zu suchen. Diese Funktion wurde in 10 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Tickets: Erstellt und weist Support-Tickets zu und plant sie zeitnah. Diese Funktion wurde in 10 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Macros: Administratoren können vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen. Diese Funktion wurde in 10 BoldDesk Bewertungen erwähnt.

Kanäle (8)

E-Mail: Möglichkeit, Agenten über Live-Chat mit Kunden zu verbinden. 10 Rezensenten von BoldDesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Sozialen: Wie in 10 BoldDesk Bewertungen berichtet. Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Social-Media-Lösung.
Live Chat: Möglichkeit, Agenten per E-Mail mit Kunden zu verbinden. 10 Rezensenten von BoldDesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Telefon: Wie in 10 BoldDesk Bewertungen berichtet. Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Anruflösung.
Text: Möglichkeit, Agenten über eine SMS-Lösung mit Kunden zu verbinden. Diese Funktion wurde in 10 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Multi-Channel-Abdeckung: Software umfasst mehrere digitale Kommunikationskanäle. Diese Funktion wurde in 30 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Lauthören: Ermöglicht die Einbindung eingehender Kontakte aus Nicht-Marketing-Kanälen. Diese Funktion wurde in 30 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Physische Medien: Basierend auf 29 BoldDesk Bewertungen. Schließt physische Medien (Post, Flyer, Plakate usw.) in den Kanalmix ein.

Einblick (4)

Umfragen: Basierend auf 10 BoldDesk Bewertungen. Bietet Kunden die Möglichkeit, über eine Umfrage Feedback zu geben.
Reporting: Ermöglicht es Administratoren, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, die die Kundenzufriedenheit widerspiegeln. Diese Funktion wurde in 10 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Besucheraktivität: Ermöglicht es Administratoren, die Besucheraktivität zu verfolgen, um die Recherchen zu verstehen, die durchgeführt wurden, bevor sie sich an den Kundendienst wandten. Diese Funktion wurde in 10 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Helpdesk: Bietet eine Wissensdatenbank oder einen anderen Supportkanal für unterschiedliche Teammitglieder, um zusammenzuarbeiten und kohärente Lösungen bereitzustellen. Diese Funktion wurde in 10 BoldDesk Bewertungen erwähnt.

Verwaltung (5)

Daten-Workflows: Operationalisierung von Datenbereitstellungs-Workflows zur einfachen Skalierung wiederholbarer Vorbereitungsanforderungen 29 Rezensenten von BoldDesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Problemmanagement: Wie in 29 BoldDesk Bewertungen berichtet. Bereitstellung von Workflows zum Erstellen und Eskalieren von Problemen im Zusammenhang mit Risiken und Anfragen
Integrationen: Basierend auf 27 BoldDesk Bewertungen. Lässt sich in Live-Chat, Chatbots, Helpdesk oder andere Kundenservice-Software integrieren
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung: Basierend auf 28 BoldDesk Bewertungen. Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw.
Leistung und Zuverlässigkeit: Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen durchgeführte Aktion reagiert Diese Funktion wurde in 28 BoldDesk Bewertungen erwähnt.

Beachtung (4)

Richtlinien und Kontrollen: Basierend auf 28 BoldDesk Bewertungen. Möglichkeit, den Datei-/Ordnerzugriff nach Benutzer oder Gruppe, externe Freigabeberechtigungen, Bearbeitungsrichtlinien, Einschränkungen des Gerätestandorts, Freigabe nach Gerät usw. zu steuern.
Daten-Governance: Basierend auf 27 BoldDesk Bewertungen. Stellt die Verwaltung des Benutzerzugriffs, die Datenherkunft und die Datenverschlüsselung sicher
Beachtung: Basierend auf 26 BoldDesk Bewertungen. Stellen Sie Standardberichte für Compliance-Standards und Frameworks wie ISO, SOX, PCI und HIPAA bereit.
Rechnungsprüfung: Basierend auf 27 BoldDesk Bewertungen. Führen Sie Ad-hoc- oder laufende IT-Audits auf verschiedenen Ebenen des Unternehmens durch.

Datensicherheit (4)

Risikodaten-Attribute: Identifizieren Sie Risikodatenattribute wie Beschreibung, Kategorie, Eigentümer oder Hierarchie. Diese Funktion wurde in 27 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Datentransport: Wie in 26 BoldDesk Bewertungen berichtet. Schützt Daten mit einer Form der Verschlüsselung, wenn sie Ihr sicheres oder lokales Netzwerk verlassen.
Zugriffsverwaltung: Ermöglicht Administratoren das Festlegen von Benutzerzugriffsberechtigungen, um genehmigten Parteien den Zugriff auf vertrauliche Daten zu ermöglichen. 27 Rezensenten von BoldDesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Multi-Faktor-Authentifizierung: Erfordert eine zweite Authentifizierungsebene, z. B. SMS-Nachrichten oder benutzerdefinierte Token, um auf Daten zuzugreifen. Diese Funktion wurde in 28 BoldDesk Bewertungen erwähnt.

Design (5)

Entwicklung von Kommunikationsstrategien: Ermöglicht die Planung und Umsetzung einer umfassenden Kommunikationsstrategie. Diese Funktion wurde in 29 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Inhalte erstellen: Basierend auf 30 BoldDesk Bewertungen. Enthält Apps zur Erstellung von Inhalten oder lässt sich in diese integrieren.
Personalisierung: Wie in 29 BoldDesk Bewertungen berichtet. Die ausgehende Kommunikation wird segmentiert und personalisiert.
Eingehende Identifizierung: Eingehende Kontakte werden anhand der Historie identifiziert und bearbeitet. Diese Funktion wurde in 30 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Einhaltung: Die Software überprüft die Einhaltung von DSGVO, CAN-SPAM und anderen gesetzlichen Anforderungen. Diese Funktion wurde in 29 BoldDesk Bewertungen erwähnt.

Brauchbarkeit (3)

Reporting (3)

Produktivitäts-Tools (7)

Notes: Wie in 21 BoldDesk Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Notizen oder Kommentare zu E-Mails oder relevanten Fällen zu hinterlassen.
Interne Diskussion: Stellt einen dedizierten Bereich oder eine Thread-Funktion bereit, die eine lange Diskussion ermöglicht. 21 Rezensenten von BoldDesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Zuweisungen und Aufgaben: Wie in 21 BoldDesk Bewertungen berichtet. Bieten Sie In-Application-Zuweisungs- und Aufgabenverfolgungsfunktionen an.
Arbeitsabläufe: Ermöglicht es Benutzern, vordefinierte Workflows zu erstellen und zu befolgen, die an Aktionen angehängt sind. 20 Rezensenten von BoldDesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Vorlagen: Basierend auf 21 BoldDesk Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, vorgefertigte Antworten oder Vorlagen für E-Mail-Antworten zu erstellen.
Integrationen: Wie in 21 BoldDesk Bewertungen berichtet. Lässt sich ohne externe Software integrieren, um zusätzliche Funktionen bereitzustellen oder Informationen abzurufen.
Tagging-System: Bietet ein Tagging-System, mit dem Benutzer E-Mails nach relevantem Betreff sortieren können. Diese Funktion wurde in 21 BoldDesk Bewertungen erwähnt.

Analytics (2)

Wissens-Seiten (4)

Vorlagen: Bietet vorgefertigte Vorlagen für Wiki-Seiten und Wissensartikel. 33 Rezensenten von BoldDesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
In-Content-Feedback: Ermöglicht Benutzern, Feedback innerhalb einer Wiki-Seite oder eines Wissensartikels zu hinterlassen. Diese Funktion wurde in 33 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Versionierung und Versionshistorie: Basierend auf 33 BoldDesk Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, den Versionsverlauf anzuzeigen und zu früheren Versionen von Wiki-Seiten zurückzukehren.
Inhaltseditor: Wie in 33 BoldDesk Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, umfangreiche Wissensseiten mit einer Kombination aus Text, Diagrammen, Bildern, Video und Audio zu erstellen

Wissensvermittlung (5)

Seitenanalyse: Basierend auf 31 BoldDesk Bewertungen. Liefert Daten über die Nutzung von Wiki-Seiten und Wissensartikeln.
Berechtigungen: Ermöglicht Administratoren das Erteilen von Berechtigungen und das Festlegen von Inhaltselementen basierend auf der Rolle. 32 Rezensenten von BoldDesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Wissensaustausch: Basierend auf 32 BoldDesk Bewertungen. Bietet zusätzliche Tools, die den Wissensaustausch und die Zusammenarbeit erleichtern.
Benachrichtigungen: Benachrichtigt Benutzer, wenn Änderungen auftreten. Diese Funktion wurde in 32 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Organisation: Wie in 32 BoldDesk Bewertungen berichtet. Ermöglicht die Organisation von Wissensseiten in Abschnitte und Unterabschnitte nach Bedarf

Wissensmanagement (3)

Wissensdatenbank: Ermöglicht die Erstellung eines internen Repositorys für Wissensartikel Diese Funktion wurde in 28 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Veröffentlichen von Workflows: Wie in 27 BoldDesk Bewertungen berichtet. Bietet Workflows zum Schreiben, Bearbeiten, Genehmigen und Veröffentlichen von Inhalten von Wissensartikeln
Analytics: Wie in 28 BoldDesk Bewertungen berichtet. Hilft Benutzern zu verstehen, welche Wissensartikel funktionieren, und identifiziert Bereiche mit Verbesserungspotenzial

Kundenbetreuung (2)

Konversations-Plattform (4)

Personalisierung: Wie in 11 BoldDesk Bewertungen berichtet. Identifiziert den Kunden und personalisiert die Interaktion an jedem Touchpoint.
Omnichannel (Omnichannel): Basierend auf 11 BoldDesk Bewertungen. Ermöglicht die gleichzeitige Interaktion mehrerer verwandter Kanäle, um Übertragungen zu reduzieren.
Kontextuelles Engagement: Basierend auf 11 BoldDesk Bewertungen. Fordert Agenten auf, Kunden auf der Grundlage von Kontextdaten wie Produktnutzung oder Gesprächsverlauf anzusprechen.
Proaktives Engagement: Basierend auf 11 BoldDesk Bewertungen. Bietet Funktionen zum Senden ausgehender Nachrichten, um Kunden durch proaktiven Support zu binden.

Unterstützen Sie die Automatisierung (4)

Intelligentes Routing: Wie in 11 BoldDesk Bewertungen berichtet. Kann Kontakte an Agenten weiterleiten, mit denen der Kunde zuvor zusammengearbeitet hat.
Nahtlose Eskalation: Basierend auf 11 BoldDesk Bewertungen. Stellt Funktionen für die Eskalation von Konversationen an den entsprechenden Agenten bereit.
Abschriften: Basierend auf 11 BoldDesk Bewertungen. Verwaltet ein Transkript von Gesprächen aus allen Kanälen.
Self-Service-Support: Basierend auf 11 BoldDesk Bewertungen. Ermöglicht es Kunden, Fragen oder Probleme ohne die Unterstützung eines Agenten zu lösen.

Kanal (4)

Generative KI (20)

Textgenerierung: Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Text-to-Speech: Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben.
Textgenerierung: Basierend auf 54 BoldDesk Bewertungen. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 55 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Textgenerierung: Benutzern ermöglicht, Text basierend auf einem Texteingabe zu generieren. Diese Funktion wurde in 16 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Textzusammenfassung: Wie in 16 BoldDesk Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Text-to-Speech: Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben. 16 Rezensenten von BoldDesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Textzusammenfassung: Wie in 28 BoldDesk Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung: Wie in 10 BoldDesk Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 10 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 26 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Textgenerierung: Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.
Textgenerierung: Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. Diese Funktion wurde in 11 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 11 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Textgenerierung: Basierend auf 25 BoldDesk Bewertungen. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 25 Rezensenten von BoldDesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Textgenerierung: Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. 18 Rezensenten von BoldDesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Textzusammenfassung: Basierend auf 18 BoldDesk Bewertungen. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Agentische KI - Wissensdatenbank (3)

Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung (7)

Autonome Aufgabenausführung: Wie in 11 BoldDesk Bewertungen berichtet. Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Mehrstufige Planung: Basierend auf 11 BoldDesk Bewertungen. Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen
Systemübergreifende Integration: Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Diese Funktion wurde in 11 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Adaptives Lernen: Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung 11 Rezensenten von BoldDesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Natürliche Sprachinteraktion: Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung 11 Rezensenten von BoldDesk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Proaktive Unterstützung: Basierend auf 11 BoldDesk Bewertungen. Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.
Entscheidungsfindung: Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen. Diese Funktion wurde in 11 BoldDesk Bewertungen erwähnt.

Agentische KI - Helpdesk (3)

Autonome Aufgabenausführung: Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Diese Funktion wurde in 18 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Natürliche Sprachinteraktion: Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Diese Funktion wurde in 18 BoldDesk Bewertungen erwähnt.
Proaktive Unterstützung: Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an. Diese Funktion wurde in 18 BoldDesk Bewertungen erwähnt.