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Marktsegmente
Kleinunternehmen (53.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlos 10 Momentum plan agents
$15.00 Pro Monat
BoldDesk
Sternebewertung
(112)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (53.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos 10 Momentum plan agents
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
(3,609)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$15.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Freshdesk ein robustes E-Mail-Supportsystem mit einer Bewertung von 9,2 bietet, während BoldDesk in der sozialen Integration mit einer Bewertung von 9,3 glänzt, was es zu einer besseren Wahl für Unternehmen macht, die den Schwerpunkt auf soziale Medien legen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Live-Chat-Funktion von BoldDesk mit 9,5 hoch bewertet wird, verglichen mit 8,8 bei Freshdesk, was darauf hindeutet, dass BoldDesk möglicherweise ein reaktionsschnelleres und effektiveres Live-Chat-Erlebnis für den Kundensupport bietet.
- G2-Nutzer heben hervor, dass die Qualität des Supports von BoldDesk mit 9,2 bewertet wird, deutlich höher als die 8,7 von Freshdesk, was darauf hindeutet, dass Benutzer den Kundenservice von BoldDesk als zuverlässiger und hilfreicher empfinden könnten.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Ticket-Kollaborationsfunktion von BoldDesk mit 9,0 bewertet wird, während die von Freshdesk leicht niedriger bei 8,7 liegt, was darauf hindeutet, dass BoldDesk eine bessere Teamarbeit und Kommunikation unter den Supportmitarbeitern erleichtern könnte.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung von Freshdesk mit 8,9 bewertet wird, was lobenswert ist, aber BoldDesk übertrifft dies mit einer Bewertung von 9,2, was auf einen intuitiveren und benutzerfreundlicheren Ticketing-Prozess hindeutet.
- Benutzer sagen, dass BoldDesk in den Automatisierungsfunktionen glänzt und mit 8,8 bewertet wird, verglichen mit 8,6 bei Freshdesk, was zu effizienteren Arbeitsabläufen und reduziertem manuellen Aufwand bei der Verwaltung von Kundenanfragen führen könnte.
BoldDesk vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist BoldDesk einfacher einzurichten, während die Rezensenten die Verwaltung und die einfache Geschäftstätigkeit mit Freshdesk insgesamt bevorzugten.
- BoldDesk und Freshdesk erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter BoldDesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von BoldDesk gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
BoldDesk
BoldDesk® for Startups
Kostenlos
10 Momentum plan agents
Exklusives kostenloses Programm bietet qualifizierten Startups im ersten Jahr 10 Momentum-Plan-Agenten ohne Gebühr.
- Qualifizierte Startups erhalten BoldDesk® für einen Zeitraum von 12 Monaten kostenlos
- 10 Agenten ohne Gebühr
- Alle Funktionen des BoldDesk®-„Momentum“-Plans
Freshdesk
Growth
$15.00
Pro Monat
Alles in KOSTENLOS plus
- Automatisierungen
- SLA & Geschäftszeiten
- Agentenkollision
Kostenlose Testversion
BoldDesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
83
8.6
3,175
Einfache Bedienung
8.8
103
8.8
3,197
Einfache Einrichtung
8.7
76
8.6
2,258
Einfache Verwaltung
8.6
58
8.7
2,152
Qualität der Unterstützung
9.2
81
8.7
3,074
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
58
8.8
2,077
Produktrichtung (% positiv)
9.4
80
8.8
3,150
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
70
8.9
2218
|
Verifizierte Funktion
9.0
70
8.8
2226
|
Verifizierte Funktion
8.7
68
8.5
2139
|
Verifizierte Funktion
8.8
68
8.5
2033
|
Verifizierte Funktion
8.4
69
8.3
1797
|
Verifizierte Funktion
8.8
68
8.5
2085
|
Verifizierte Funktion
8.9
68
8.7
2007
|
Verifizierte Funktion
8.6
68
8.2
1371
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.9
54
7.3
330
8.0
55
7.4
327
Agentische KI - Helpdesk
8.1
18
7.1
59
8.1
18
6.9
59
8.0
18
7.2
57
Kommunikationswege
9.0
69
8.6
1920
|
Verifizierte Funktion
8.9
67
8.9
2068
|
Verifizierte Funktion
8.1
50
8.4
1312
|
Verifizierte Funktion
7.9
49
8.0
1193
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.9
940
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.0
61
8.0
1156
|
Verifizierte Funktion
8.5
66
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
9.0
69
8.6
1546
|
Verifizierte Funktion
8.7
63
8.2
1140
|
Verifizierte Funktion
8.3
68
8.0
1861
|
Verifizierte Funktion
8.5
68
8.3
1960
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
9.0
29
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
9.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.9
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
9.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.8
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.4
30
8.3
353
8.5
30
7.9
333
7.8
29
7.5
324
Design
8.6
29
8.2
331
8.3
30
7.8
336
8.7
29
8.2
356
8.8
30
8.3
342
8.6
29
8.4
332
Generative KI
8.1
25
7.7
266
8.3
25
7.7
266
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
254
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
249
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
257
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
182
Produktivitäts-Tools
9.2
21
8.9
235
8.7
21
8.6
222
8.7
21
8.6
227
9.1
20
8.7
231
9.0
21
8.6
230
9.0
21
8.3
208
9.4
21
8.7
228
Analytics
8.9
21
8.3
207
8.8
20
8.5
216
Funktion nicht verfügbar
8.6
213
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
9.1
9
7.3
14
8.9
9
7.4
15
Wissens-Seiten
8.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensvermittlung
8.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Wissensdatenbank
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
9.5
11
8.3
434
9.1
11
8.3
380
9.1
11
8.3
372
9.1
11
8.4
308
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.8
11
8.4
389
9.5
11
8.4
410
8.9
11
8.2
373
9.2
11
8.2
314
Generative KI
9.7
11
7.4
209
9.8
11
7.4
206
Mehrsprachiger Kundensupport13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanal
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.2
16
7.9
118
9.3
16
7.9
117
9.2
16
7.6
116
die Kommunikation
9.4
17
8.8
584
|
Verifizierte Funktion
9.3
17
8.7
601
|
Verifizierte Funktion
9.2
17
8.7
495
|
Verifizierte Funktion
8.9
17
8.5
199
8.9
17
8.2
202
Interner Gebrauch
8.5
66
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
8.8
17
8.6
204
8.8
17
8.1
186
9.2
17
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
9.4
17
8.8
520
|
Verifizierte Funktion
9.2
17
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.6
28
7.9
144
Self-Service-Erlebnis
8.5
31
8.7
960
8.5
31
8.6
913
Funktion nicht verfügbar
8.3
687
8.5
30
8.2
241
8.8
30
8.4
258
Self-Service-Plattform
8.6
32
8.5
254
8.8
31
8.6
261
7.6
28
8.0
221
8.7
29
8.5
237
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.4
11
7.9
20
8.9
11
7.7
17
9.1
11
7.9
18
9.1
11
7.6
19
8.8
11
7.7
20
8.8
11
7.5
19
9.1
11
7.8
19
Generative KI
10.0
10
8.2
81
9.8
10
8.1
81
Prozess
9.8
10
8.6
164
9.7
10
9.3
484
9.8
10
8.6
375
Kanäle
9.8
10
9.2
480
9.3
10
8.7
420
9.5
10
8.8
381
9.7
10
8.5
341
9.8
10
8.2
55
Einblick
9.7
10
8.6
383
10.0
10
8.7
171
10.0
10
8.6
374
9.8
10
9.1
447
Generative KI
8.3
18
7.7
87
8.2
18
7.7
86
Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
BoldDesk und Freshdesk sind kategorisiert als Live-Chat, Gemeinsamer Posteingang, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kundenkommunikationsmanagement, Kundenselbstbedienung, Sozialer Kundenservice, Konversationelle Unterstützung, Hilfe-Desk, und Beschwerdemanagement
Einzigartige Kategorien
BoldDesk ist kategorisiert als Wissensdatenbank, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, und Mehrsprachiger Kundensupport
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
BoldDesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
21.3%
Computersoftware
19.4%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.6%
herstellungs-
3.7%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.7%
Andere
46.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.9%
Internet
4.2%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
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Wofür wird Freshdesk verwendet?
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TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
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AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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