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Marktsegmente
Kleinunternehmen (53.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlos 10 Momentum plan agents
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
BoldDesk
Sternebewertung
(113)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (53.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 7 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
(3,677)4.4 von 5
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Pros & Cons
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Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem höheren G2-Score im Vergleich zu BoldDesk widerspiegelt. Benutzer schätzen seine intuitive Benutzeroberfläche und Automatisierungsfunktionen, die den täglichen Betrieb rationalisieren und es zu einer zuverlässigen Wahl für wachsende Teams machen.
- Benutzer sagen, dass BoldDesk ein hoch anpassbares Erlebnis bietet, was ein herausragendes Merkmal für diejenigen ist, die Flexibilität in ihren Helpdesk-Lösungen suchen. Rezensenten haben festgestellt, dass sein intuitives Design die Navigation erleichtert und das Benutzererlebnis verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen werden die Integrationsmöglichkeiten von Freshdesk mit Tools wie Genesys Cloud und Microsoft Teams häufig hervorgehoben, was nahtlose Arbeitsabläufe und verbesserte Kommunikation innerhalb von Teams ermöglicht, was für einen effektiven Kundensupport entscheidend ist.
- Rezensenten erwähnen, dass der Kundensupport von BoldDesk bemerkenswert reaktionsschnell ist und oft visuelle Hilfsmittel wie GIFs verwendet, um das Verständnis zu verbessern. Diese Unterstützung wird besonders geschätzt, wenn Benutzer während der Einrichtung oder Fehlersuche Hilfe benötigen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Ticket-Management-Funktionen von Freshdesk, wie die Option für untergeordnete Tickets, den Eskalationsprozess erheblich verbessern, indem Benutzer Informationen einfach duplizieren und die Effizienz des Workflows aufrechterhalten können, was für vielbeschäftigte Support-Teams unerlässlich ist.
- Benutzer berichten, dass, obwohl BoldDesk ein wettbewerbsfähiges Preismodell hat und auf Einstiegsebene kostenlos ist, das robuste Funktionsset von Freshdesk seine Kosten rechtfertigt, insbesondere für Unternehmen, die erweiterte Funktionen und Skalierbarkeit benötigen, während sie wachsen.
BoldDesk vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden, zu verwalten und Geschäfte zu machen. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Einrichtung mit BoldDesk.
- BoldDesk und Freshdesk erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter BoldDesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von BoldDesk gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
BoldDesk
BoldDesk® for Startups
Kostenlos
10 Momentum plan agents
Exklusives kostenloses Programm bietet qualifizierten Startups im ersten Jahr 10 Momentum-Plan-Agenten ohne Gebühr.
- Qualifizierte Startups erhalten BoldDesk® für einen Zeitraum von 12 Monaten kostenlos
- 10 Agenten ohne Gebühr
- Alle Funktionen des BoldDesk®-„Momentum“-Plans
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
BoldDesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
83
8.6
3,222
Einfache Bedienung
8.8
104
8.9
3,244
Einfache Einrichtung
8.7
76
8.6
2,303
Einfache Verwaltung
8.6
58
8.7
2,174
Qualität der Unterstützung
9.2
81
8.7
3,119
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
58
8.8
2,097
Produktrichtung (% positiv)
9.4
80
8.8
3,195
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
70
8.9
2232
|
Verifizierte Funktion
9.0
70
8.8
2246
|
Verifizierte Funktion
8.7
68
8.5
2159
|
Verifizierte Funktion
8.8
68
8.5
2046
|
Verifizierte Funktion
8.4
69
8.3
1805
|
Verifizierte Funktion
8.8
68
8.5
2090
|
Verifizierte Funktion
8.9
68
8.7
2014
|
Verifizierte Funktion
8.6
68
8.3
1377
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.9
54
7.3
332
8.0
55
7.4
330
Agentische KI - Helpdesk
8.1
18
7.1
60
8.1
18
6.9
60
8.0
18
7.3
60
Kommunikationswege
9.0
69
8.6
1927
|
Verifizierte Funktion
8.9
67
8.9
2081
|
Verifizierte Funktion
8.1
50
8.4
1317
|
Verifizierte Funktion
7.9
49
8.0
1195
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.9
941
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.0
61
8.0
1160
|
Verifizierte Funktion
8.5
66
8.1
1662
|
Verifizierte Funktion
9.0
69
8.6
1547
|
Verifizierte Funktion
8.7
63
8.2
1149
|
Verifizierte Funktion
8.3
68
8.0
1872
|
Verifizierte Funktion
8.5
68
8.3
1961
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
9.0
29
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
9.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.9
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
9.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.8
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.4
30
8.4
358
8.5
30
8.0
335
7.8
29
7.5
325
Design
8.6
29
8.2
331
8.3
30
7.8
336
8.7
29
8.3
356
8.8
30
8.3
345
8.6
29
8.4
333
Generative KI
8.1
25
7.7
266
8.3
25
7.8
266
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
267
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
257
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
251
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
259
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
183
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
183
Produktivitäts-Tools
9.2
21
8.9
237
8.7
21
8.6
223
8.7
21
8.6
228
9.1
20
8.7
232
9.0
21
8.7
231
9.0
21
8.3
210
9.4
21
8.7
229
Analytics
8.9
21
8.3
208
8.8
20
8.5
217
Funktion nicht verfügbar
8.7
214
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
9.1
9
7.3
14
8.9
9
7.4
15
Wissens-Seiten
8.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensvermittlung
8.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Wissensdatenbank
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
9.5
11
8.3
437
9.1
11
8.3
385
9.1
11
8.3
377
9.1
11
8.4
312
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.8
11
8.4
393
9.5
11
8.4
414
8.9
11
8.2
377
9.2
11
8.2
319
Generative KI
9.7
11
7.4
212
9.8
11
7.4
208
Mehrsprachiger Kundensupport13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanal
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.2
16
7.9
119
9.3
16
7.9
117
9.2
16
7.6
116
die Kommunikation
9.4
17
8.8
586
|
Verifizierte Funktion
9.3
17
8.7
602
|
Verifizierte Funktion
9.2
17
8.7
496
|
Verifizierte Funktion
8.9
17
8.5
201
8.9
17
8.2
203
Interner Gebrauch
8.5
66
8.1
1662
|
Verifizierte Funktion
8.8
17
8.6
205
8.8
17
8.1
187
9.2
17
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
9.4
17
8.8
520
|
Verifizierte Funktion
9.2
17
8.6
548
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.6
28
7.9
144
Self-Service-Erlebnis
8.5
31
8.7
961
8.5
31
8.6
913
Funktion nicht verfügbar
8.3
687
8.5
30
8.2
242
8.8
30
8.4
259
Self-Service-Plattform
8.6
32
8.5
255
8.8
31
8.6
264
7.6
28
8.0
224
8.7
29
8.4
239
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.4
11
7.8
19
8.9
11
7.7
17
9.1
11
7.9
18
9.1
11
7.8
20
8.8
11
7.5
19
8.8
11
7.4
18
9.1
11
7.7
18
Generative KI
10.0
10
8.2
81
9.8
10
8.1
81
Prozess
9.8
10
8.6
164
9.7
10
9.3
485
9.8
10
8.6
374
Kanäle
9.8
10
9.2
480
9.3
10
8.7
418
9.5
10
8.8
380
9.7
10
8.5
342
9.8
10
8.3
57
Einblick
9.7
10
8.6
384
10.0
10
8.7
172
10.0
10
8.6
376
9.8
10
9.1
447
Generative KI
8.3
18
7.7
88
8.2
18
7.7
87
Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
BoldDesk und Freshdesk sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und KI-Kundensupport-Agenten
Einzigartige Kategorien
BoldDesk ist kategorisiert als Wissensdatenbank, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, und Mehrsprachiger Kundensupport
Freshdesk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
BoldDesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
21.1%
Computersoftware
19.3%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.5%
Non-Profit-Organisationsmanagement
4.6%
herstellungs-
3.7%
Andere
45.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
BoldDesk hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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