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BoldDesk und Freshdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (53.8% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlos 10 Momentum plan agents
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
BoldDesk
Sternebewertung
(114)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (53.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos 10 Momentum plan agents
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Alle 7 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
(3,707)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
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Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der Bereitstellung eines strukturierten und effizienten Ticket-Management-Systems hervorragend ist, mit Automatisierungsfunktionen, die die manuelle Arbeit für Kundensupport-Teams erheblich reduzieren. Benutzer schätzen die Fähigkeit der Plattform, die Kommunikation zu zentralisieren und Workflows an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen.
- Benutzer sagen, dass BoldDesk eine sehr intuitive Benutzeroberfläche bietet, die es neuen Benutzern erleichtert, die Plattform effektiv zu navigieren und zu nutzen. Rezensenten heben die verfügbaren Anpassungsoptionen hervor, die es Teams ermöglichen, das System an ihre einzigartigen Anforderungen anzupassen und so ihr Gesamterlebnis zu verbessern.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von Freshdesk für seine schnelle Einarbeitung gelobt, wobei viele Benutzer feststellen, dass Agenten Tickets effizient bearbeiten können, ohne umfangreiche Schulungen zu benötigen. Diese Benutzerfreundlichkeit ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die Ausfallzeiten während des Übergangs minimieren möchten.
- Rezensenten erwähnen, dass BoldDesk sich durch seine wettbewerbsfähigen Preise auszeichnet, was es zu einer attraktiven Option für kleine Unternehmen macht. Benutzer schätzen den Wert, den es bietet, insbesondere angesichts seines robusten Funktionsumfangs, der teureren Alternativen auf dem Markt Konkurrenz macht.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die saubere Benutzeroberfläche und die einfache Navigation von Freshdesk zu einem weniger stressigen täglichen Support-Erlebnis beitragen, insbesondere beim Umgang mit mehreren Kundenanfragen. Funktionen wie SLA-Management und eine umfassende Wissensdatenbank werden häufig als vorteilhaft für Support-Teams genannt.
- Benutzer berichten, dass, während der Kundensupport von BoldDesk durchweg schnell und hilfreich ist, wobei einige sogar die Verwendung von GIFs zur Klarstellung erwähnen, auch die Supportqualität von Freshdesk hoch bewertet wird, was darauf hinweist, dass beide Plattformen die Benutzerunterstützung effektiv priorisieren.
BoldDesk vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden, zu verwalten und Geschäfte zu machen. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Einrichtung mit BoldDesk.
- BoldDesk und Freshdesk erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter BoldDesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von BoldDesk gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
BoldDesk
BoldDesk® for Startups
Kostenlos
10 Momentum plan agents
Erhalten Sie 12 Monate kostenlos im Momentum-Plan. Sparen Sie bis zu 4.320 $, um in Wachstum zu investieren.
- Qualifizierte Startups erhalten BoldDesk® für einen Zeitraum von 12 Monaten kostenlos
- 10 Agenten ohne Gebühr
- Alle Funktionen des BoldDesk®-„Momentum“-Plans
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
BoldDesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
84
8.6
3,248
Einfache Bedienung
8.8
105
8.9
3,270
Einfache Einrichtung
8.7
77
8.6
2,328
Einfache Verwaltung
8.6
58
8.7
2,189
Qualität der Unterstützung
9.2
82
8.7
3,145
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
58
8.8
2,112
Produktrichtung (% positiv)
9.4
81
8.8
3,220
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
70
8.9
2241
|
Verifizierte Funktion
9.0
70
8.8
2259
|
Verifizierte Funktion
8.7
69
8.5
2177
|
Verifizierte Funktion
8.8
68
8.5
2058
|
Verifizierte Funktion
8.4
69
8.3
1813
|
Verifizierte Funktion
8.8
68
8.5
2095
|
Verifizierte Funktion
8.9
68
8.7
2022
|
Verifizierte Funktion
8.6
68
8.3
1378
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.9
54
7.3
332
8.0
55
7.4
329
Agentische KI - Helpdesk
8.1
18
7.1
60
8.1
18
7.0
60
8.0
18
7.3
60
Kommunikationswege
9.0
69
8.6
1930
|
Verifizierte Funktion
8.9
67
8.9
2091
|
Verifizierte Funktion
8.1
50
8.4
1321
|
Verifizierte Funktion
7.9
49
8.0
1197
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.9
943
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.0
61
8.0
1164
|
Verifizierte Funktion
8.5
66
8.1
1664
|
Verifizierte Funktion
9.0
70
8.6
1552
|
Verifizierte Funktion
8.6
64
8.2
1153
|
Verifizierte Funktion
8.3
68
8.0
1880
|
Verifizierte Funktion
8.5
68
8.3
1967
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
9.0
29
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
9.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.9
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
9.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.8
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.4
30
8.4
360
8.5
30
8.0
336
7.8
29
7.5
326
Design
8.6
29
8.2
334
8.3
30
7.8
337
8.7
29
8.3
357
8.8
30
8.3
347
8.6
29
8.4
335
Generative KI
8.1
25
7.7
266
8.3
25
7.8
266
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
269
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
258
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
252
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
260
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
183
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
183
Produktivitäts-Tools
9.2
21
8.9
239
8.7
21
8.6
224
8.7
21
8.6
229
9.1
20
8.7
233
9.0
21
8.6
233
9.0
21
8.3
212
9.4
21
8.7
230
Analytics
8.9
21
8.3
208
8.8
20
8.5
218
Funktion nicht verfügbar
8.7
216
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
9.1
9
7.4
15
8.9
9
7.5
17
Wissens-Seiten
8.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensvermittlung
8.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Wissensdatenbank
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
9.5
11
8.3
439
9.1
11
8.3
385
9.1
11
8.3
378
9.1
11
8.4
314
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.8
11
8.4
395
9.5
11
8.4
415
8.9
11
8.3
380
9.2
11
8.3
321
Generative KI
9.7
11
7.4
212
9.8
11
7.4
208
Mehrsprachiger Kundensupport13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanal
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.2
16
7.9
119
9.3
16
7.9
117
9.2
16
7.6
116
die Kommunikation
9.4
17
8.8
587
|
Verifizierte Funktion
9.3
17
8.7
603
|
Verifizierte Funktion
9.2
17
8.7
497
|
Verifizierte Funktion
8.9
17
8.5
202
8.9
17
8.2
205
Interner Gebrauch
8.5
66
8.1
1664
|
Verifizierte Funktion
8.8
17
8.6
206
8.8
17
8.2
189
9.2
17
8.8
561
|
Verifizierte Funktion
9.4
17
8.8
521
|
Verifizierte Funktion
9.2
17
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.6
28
7.9
143
Self-Service-Erlebnis
8.5
31
8.7
964
8.5
31
8.6
915
Funktion nicht verfügbar
8.3
687
8.5
30
8.2
242
8.8
30
8.4
260
Self-Service-Plattform
8.6
32
8.5
256
8.8
31
8.6
265
7.6
28
8.0
225
8.7
29
8.5
241
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.4
11
7.9
19
8.9
11
7.9
18
9.1
11
8.1
19
9.1
11
7.8
20
8.8
11
7.8
20
8.8
11
7.7
19
9.1
11
8.0
19
Generative KI
10.0
10
8.2
81
9.8
10
8.1
81
Prozess
9.8
10
8.6
166
9.7
10
9.3
488
9.8
10
8.6
375
Kanäle
9.8
10
9.2
483
9.3
10
8.7
419
9.5
10
8.8
380
9.7
10
8.5
344
9.8
10
8.3
58
Einblick
9.7
10
8.6
386
10.0
10
8.7
173
10.0
10
8.6
377
9.8
10
9.1
449
Generative KI
8.3
18
7.7
88
8.2
18
7.7
87
Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
11
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
BoldDesk und Freshdesk sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und KI-Kundensupport-Agenten
Einzigartige Kategorien
BoldDesk ist kategorisiert als Wissensdatenbank, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, und Mehrsprachiger Kundensupport
Freshdesk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
BoldDesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
20.9%
Computersoftware
19.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.5%
Non-Profit-Organisationsmanagement
4.5%
herstellungs-
3.6%
Andere
46.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
BoldDesk hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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