SysAid und Track-It! vergleichen 
Auf einen Blick
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Unternehmen mittlerer Größe (59.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (57.7% der Bewertungen)
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SysAid
Sternebewertung
(741)4.5 von 5
Marktsegmente
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Pros & Cons
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Alle 2 Preispläne durchsuchenTrack-It!
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Erfahren Sie mehr über Track-It!Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass SysAid in der Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere Gesamtbewertung im Vergleich zu Track-It! aufweist. Benutzer schätzen das benutzerfreundliche Design und die Möglichkeit, Ticketprozesse zu automatisieren, was die Effizienz steigert und die IT-Arbeitsbelastung reduziert.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von SysAid für das schnelle Onboarding gelobt, wobei Benutzer die intuitiven Funktionen hervorheben, die eine nahtlose Integration über Module hinweg ermöglichen. Im Gegensatz dazu hat Track-It! gemischtes Feedback bezüglich seiner Einrichtung erhalten, wobei einige Benutzer Herausforderungen bei der Konfiguration anmerken.
- Benutzer sagen, dass die Supportqualität von SysAid herausragt, wobei viele die Hilfsbereitschaft des Support-Teams und die Verfügbarkeit von Leistungsanalysen erwähnen. Track-It! wird zwar auch für seinen Support gelobt, erreicht jedoch nicht das gleiche Zufriedenheitsniveau, wobei Rezensenten auf Verbesserungsbedarf bei den Reaktionszeiten hinweisen.
- Rezensenten erwähnen, dass das Ticketsystem von SysAid robust ist, mit Funktionen wie automatisierter Ticketweiterleitung und Priorisierung, die Arbeitsabläufe optimieren. Track-It! bietet eine einfache Benutzeroberfläche für das Ticketmanagement, aber einige Benutzer empfinden, dass es an den fortschrittlichen Automatisierungsfunktionen fehlt, die SysAid bietet.
- G2-Bewerter heben hervor die starken Berichts- und Analysefähigkeiten von SysAid, die Teams helfen, die Leistung zu verfolgen und die Servicebereitstellung zu verbessern. Während Track-It! grundlegende Berichtsfunktionen bietet, haben Benutzer den Wunsch nach umfassenderen Analysetools geäußert, um ihre Entscheidungsfindung besser zu informieren.
- Laut aktuellem Benutzerfeedback sind die Self-Service-Optionen von SysAid ein großer Pluspunkt, da sie es Benutzern ermöglichen, Probleme eigenständig zu lösen, was eine erhebliche Zeitersparnis darstellt. Track-It! wird für sein benutzerfreundliches Design anerkannt, aber einige Benutzer sind der Meinung, dass es von erweiterten Self-Service-Funktionen profitieren könnte, um die Belastung der IT-Teams weiter zu reduzieren.
SysAid vs Track-It!
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten SysAid einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit SysAid zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass SysAid den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Track-It!.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter SysAid.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von SysAid gegenüber Track-It!.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
SysAid
Help Desk
Kostenlose Testversion
1 Agent Pro Jahr
Eine umfassende, generative KI-Helpdesk-Plattform, die das IT-Ticketmanagement und die Servicebereitstellung revolutioniert.
- KI-Chatbot
- Vermögensverwaltung
- Self-Service-Portal
Track-It!
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
SysAid
Kostenlose Testversion verfügbar
Track-It!
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
595
7.8
86
Einfache Bedienung
8.9
598
7.9
88
Einfache Einrichtung
8.5
525
7.6
51
Einfache Verwaltung
8.8
519
7.9
52
Qualität der Unterstützung
9.0
586
7.7
66
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
511
8.1
50
Produktrichtung (% positiv)
9.1
564
5.7
85
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
45
8.4
16
|
Verifizierte Funktion
8.7
46
7.4
16
|
Verifizierte Funktion
8.5
46
8.0
16
|
Verifizierte Funktion
8.2
43
7.9
14
8.3
45
8.3
9
8.4
45
7.5
16
8.6
44
7.6
15
8.2
42
8.2
10
Generative KI
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.8
44
8.3
11
|
Verifizierte Funktion
9.0
42
8.2
14
|
Verifizierte Funktion
8.1
42
8.3
9
6.0
38
7.7
8
5.7
39
7.9
8
Plattform
6.8
46
7.7
8
|
Verifizierte Funktion
8.3
46
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
8.9
48
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
8.3
46
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
8.7
45
7.7
14
|
Verifizierte Funktion
8.7
45
7.6
13
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
8.8
232
|
Verifizierte Funktion
6.9
8
|
Verifizierte Funktion
8.7
265
|
Verifizierte Funktion
8.1
8
|
Verifizierte Funktion
8.8
272
|
Verifizierte Funktion
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.5
291
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
9.3
280
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
8.9
257
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
Management
8.7
253
|
Verifizierte Funktion
7.5
6
|
Verifizierte Funktion
9.0
255
|
Verifizierte Funktion
8.1
6
|
Verifizierte Funktion
8.7
236
|
Verifizierte Funktion
6.3
5
8.6
238
|
Verifizierte Funktion
8.3
5
|
Verifizierte Funktion
8.3
180
|
Verifizierte Funktion
8.1
6
Funktionalität
9.4
267
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
8.8
222
|
Verifizierte Funktion
6.3
5
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
7.2
6
|
Verifizierte Funktion
8.5
220
|
Verifizierte Funktion
6.4
6
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
AIOps-Plattformen18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Problemlösung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - AIOps-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.0
406
7.4
36
8.9
418
7.5
38
9.1
426
8.5
40
8.4
388
6.5
32
8.5
375
6.8
33
Reporting
8.6
415
7.2
35
8.4
388
7.8
29
8.3
325
6.7
24
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.4
295
6.7
20
8.8
392
7.5
31
9.0
385
8.3
32
8.6
313
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
SysAid und Track-It! sind kategorisiert als Service-Desk, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
SysAid ist kategorisiert als AIOps-Plattformen
Track-It! hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
SysAid
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Track-It!
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.3%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.2%
Finanzdienstleistungen
4.5%
Banking
4.1%
Computersoftware
3.1%
Andere
66.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.3%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
6.1%
hochschulbildung
6.1%
Versorgungswirtschaft
4.1%
Anwaltskanzlei
4.1%
Andere
66.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Erlaubt SysAid moderne Authentifizierung für überwachte E-Mails?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von SysAid
In SysAid haben wir eine automatisierte E-Mail-Integration, die von Microsofts Ankündigung betroffen ist, dass sie die grundlegende Authentifizierung für...Mehr erfahren
Wofür wird SysAid verwendet?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von SysAid
SysAid ist die nächste Generation von ITSM, eine umfassende Plattform mit generativer KI, die in jedes Element des Service-Managements integriert ist, alles...Mehr erfahren
Wie aktualisiere ich mein SysAid?
1 Kommentar
AC
You can follow those steps:
https://documentation.sysaid.com/docs/upgrade-guideMehr erfahren
Track-It! hat keine Diskussionen mit Antworten
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