Qualtrics Customer Experience und SurveyMonkey vergleichen
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (51.5% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (36.5% der Bewertungen)
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Qualtrics Customer Experience
Sternebewertung
(750)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (51.5% der Bewertungen)
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SurveyMonkey
Sternebewertung
(23,526)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (36.5% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
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Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass SurveyMonkey in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele Nutzer die intuitive Benutzeroberfläche und den schnellen Einrichtungsprozess hervorheben. Ein Nutzer erwähnte: "Ich finde, dass SurveyMonkey einen leichten Zugang bietet, was es so einfach macht, eine Umfrage einzureichen", was das benutzerfreundliche Design der Plattform widerspiegelt.
- Nutzer sagen, dass Qualtrics Customer Experience erweiterte Anpassungsoptionen bietet, die hochgradig maßgeschneiderte Umfragen ermöglichen. Bewerter schätzen Funktionen wie erweiterte Logik und Segmentierung, wobei einer anmerkte: "Was mir am meisten gefällt, ist die Flexibilität und Tiefe der Plattform", was ihre Fähigkeit für komplexe Umfragedesigns zeigt.
- Laut verifizierten Bewertungen hat SurveyMonkey eine deutlich höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung, was darauf hindeutet, dass die Nutzer ihre Erfahrung positiver empfinden. Mit einem G2-Score von 98,61 sticht es als bevorzugte Wahl für viele hervor, insbesondere unter kleinen Unternehmen.
- Bewerter erwähnen, dass Qualtrics zwar tiefe Einblicke und starke Analysen bietet, einige Nutzer es jedoch als weniger zugänglich für schnelle Umfragen empfinden. Ein Nutzer bemerkte den "leistungsstarken Umfrage- und Feedback-Mechanismus" der Plattform, hob jedoch auch die Komplexität hervor, die möglicherweise nicht den Bedürfnissen aller Nutzer entspricht.
- Nutzer heben hervor die Integrationsmöglichkeiten von SurveyMonkey, mit nahtlosen Verbindungen zu anderer Software wie Covr, was es zu einem vielseitigen Werkzeug für die Datenerfassung macht. Diese einfache Integration ist ein bedeutender Vorteil für Nutzer, die ihren Arbeitsablauf optimieren möchten.
- G2-Bewerter geben an, dass beide Plattformen einen robusten Support bieten, die allgemeine Support-Erfahrung bei SurveyMonkey jedoch etwas günstiger ist, wobei die Nutzer die Qualität der bereitgestellten Unterstützung schätzen. Ein Nutzer bemerkte die Zufriedenheit bei der Nutzung der Plattform und sagte: "Es bereitet viel Freude oder Zufriedenheit, die Bewertung abzugeben", was eine positive Support-Erfahrung widerspiegelt.
Qualtrics Customer Experience vs SurveyMonkey
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten SurveyMonkey einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit SurveyMonkey zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass SurveyMonkey den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Qualtrics Customer Experience.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter SurveyMonkey.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Qualtrics Customer Experience gegenüber SurveyMonkey.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
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Am besten für Führungskräfte im Bereich Kundenerfahrung und Kontaktzentren, die mehr Kunden halten und zusätzliche Verkäufe erzielen möchten.
- Contact Center Analytics
- Qualitätsmanagement und Compliance (Add-on)
- Echtzeit-Agentenproduktivität (Add-on)
SurveyMonkey
SurveyMonkey Enterprise
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SurveyMonkey Enterprise ist unser funktionsreichster und sicherster Plan, der von Nutzern geliebt wird und für Unternehmen entwickelt wurde. Nehmen Sie Kontakt auf, um mehr über unsere Enterprise-Lösung zu erfahren und eine personalisierte Demo zu vereinbaren.
- Unbegrenzte Antworten
- Benutzerdefinierte CSS-Umfragethemen
- Erweiterte Datenschutz- und Sicherheitsfunktionen
Kostenlose Testversion
Qualtrics Customer Experience
Keine Informationen zur Testversion verfügbarSurveyMonkey
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
601
9.0
20,653
Einfache Bedienung
8.4
604
9.2
20,771
Einfache Einrichtung
7.6
361
9.0
8,108
Einfache Verwaltung
7.9
349
8.9
7,620
Support-Qualität
8.5
568
8.6
14,650
War the product ein guter Geschäftspartner?
8.5
341
8.8
6,670
Produktrichtung (% positiv)
8.6
578
7.7
20,199
Funktionen
Soziale Analytik
8.2
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Berichte & Dashboards
8.2
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Social Media Analytik
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.8
44
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
9.1
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
38
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.4
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
35
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.7
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
35
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
9.1
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
105
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Anpassung
8.4
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
91
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Erlebnismanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Management
8.3
92
7.8
150
8.6
99
8.1
146
8.3
118
8.1
158
Feedback-Analyse
8.3
102
8.2
145
8.3
104
7.9
145
8.7
103
7.6
139
Feedback-Quellen
8.3
94
8.1
147
9.0
121
9.1
169
8.4
82
7.8
139
8.7
85
7.7
137
Generative KI
7.7
10
7.4
131
7.5
10
7.6
82
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
1495
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
1440
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1356
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
1413
Anpassung der Umfrage
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1074
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
905
Umfrage-Insights
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1407
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
946
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1138
Agentic KI - Umfrage
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
147
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
150
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
151
Social-Media-Listening-Tools15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
7.8
97
Nicht genügend Daten
Überwachen & Zuhören
8.4(gewonnen durch Standard)
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7(gewonnen durch Standard)
72
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Social Media Listening Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datenmanagement und -analyse
7.2(gewonnen durch Standard)
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8(gewonnen durch Standard)
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Anpassung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
195
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
215
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
228
Zusätzliche Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
174
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
152
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
198
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
206
Plattform
8.5
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Vorhersagen
8.9
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.7
133
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
73
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.5
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
136
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
51
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - SAP Store
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Qualtrics Customer Experience und SurveyMonkey sind kategorisiert als Feedback-Analyse
Einzigartige Kategorien
Qualtrics Customer Experience ist kategorisiert als Proaktive Kundenbindung, Genesys AppFoundry-Marktplatz, SAP Store, Erfahrungsmanagement, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sozialer Kundenservice, Soziale Medien Analytik, und Social-Media-Listening-Tools
SurveyMonkey ist kategorisiert als Umfrage und Online-Formular-Builder
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Qualtrics Customer Experience
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SurveyMonkey
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.4%
hochschulbildung
7.0%
Computersoftware
5.3%
Marketing und Werbung
5.3%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
66.8%
Bildungsmanagement
8.5%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.9%
hochschulbildung
5.8%
Marketing und Werbung
5.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
4.9%
Andere
69.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie nutzen andere Schulbezirke die Plattform? Wir suchen immer nach Möglichkeiten, unsere Nutzung zu verbessern.
3 Kommentare
EA
@shawnwigg auf Twitter ist eine ausgezeichnete Ressource für diesen Anwendungsfall.Mehr erfahren
Was macht die Qualtrics-Software?
1 Kommentar
AK
Es fungiert als Höragent, bei dem Sie Daten erstellen, sammeln und organisieren und Erkenntnisse aus den visualisierten Daten gewinnen können.
Bietet die...Mehr erfahren
Ist Qualtrics ein CRM?
1 Kommentar
RK
Nicht genau. Obwohl es mit vielen CRMs integriert werden kann, ist Qualtrics ein Umfragetool und hilft, Daten zu sammeln und Feedback zu geben. Kein CRM-System.Mehr erfahren
Wie kann es in andere Anwendungen wie Microsoft Teams integriert werden?
9 Kommentare
EK
Hallo Ravish,
Wir haben kürzlich versucht, ein solches Tool auch für Berichterstattung zu finden. Meine Empfehlung wäre, Ihr Servicepaket für mehr...Mehr erfahren
Kann ich in SurveyMonkey basierend auf den gesammelten Antworten Visualisierungen erstellen?
8 Kommentare
LS
Ja. Es gibt verschiedene visuelle Diagrammoptionen, die das Betrachten und Präsentieren von Ergebnissen äußerst einfach machen.Mehr erfahren
Wofür wird SurveyMonkey verwendet?
6 Kommentare
DS
Ich würde es nutzen, um Feedback oder Einblicke zu unseren Produkten zu sammeln und wie wir am besten die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen können.Mehr erfahren
