Qualtrics Customer Experience und Resonate CX vergleichen 
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Erfahren Sie mehr über Resonate CXZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Resonate CX in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei die Benutzer die intuitive Navigation und Sichtbarkeit schätzen. Ein Benutzer hob hervor, wie einfach es ist, den Fortschritt zu verfolgen, was die Bemühungen zur Qualitätsverbesserung überschaubarer macht.
- Benutzer sagen, dass Qualtrics Customer Experience ein robustes Dashboard bietet, das den Prozess der Erfassung von Kundenfeedback aus verschiedenen Kanälen vereinfacht. Bewerter bemerkten die Fähigkeit der Plattform, umsetzbare Erkenntnisse zu liefern, was für fundierte Entscheidungen entscheidend ist.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich Resonate CX durch seine Qualität des Supports aus und erhält großes Lob für Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft. Benutzer erwähnten, dass das Support-Team erheblich dazu beiträgt, ihre Ziele zu erreichen und die Servicequalität zu verbessern.
- Bewerter erwähnen, dass, obwohl Qualtrics Customer Experience eine Fülle von Funktionen bietet, einige Benutzer es herausfordernd finden, die Plattform so zu konfigurieren, dass sie ihren spezifischen Arbeitsablaufanforderungen entspricht. Dies kann während des Einrichtungsprozesses zu Frustration führen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Resonate CX einen starken Fokus auf Kundenfeedback hat, was es Organisationen ermöglicht, effektiv Erkenntnisse zu sammeln. Benutzer bemerkten, dass es ihnen hilft, die Serviceleistung aus der Perspektive eines Elternteils zu verstehen, was für kontinuierliche Verbesserungen von unschätzbarem Wert ist.
- Benutzer berichten, dass Qualtrics Customer Experience, trotz seiner Stärken, im Vergleich zu Resonate CX weniger aktuelle Bewertungen hat, was auf einen Verbesserungsbedarf in der Benutzerbindung oder Zufriedenheit hinweisen könnte. Dies könnte eine Überlegung für potenzielle Käufer sein, die nach einer aktiver unterstützten Plattform suchen.
Qualtrics Customer Experience vs Resonate CX
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Resonate CX einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Resonate CX zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Resonate CX den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Qualtrics Customer Experience.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Resonate CX.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Resonate CX gegenüber Qualtrics Customer Experience.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
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Am besten für Führungskräfte im Bereich Kundenerfahrung und Kontaktzentren, die mehr Kunden halten und zusätzliche Verkäufe erzielen möchten.
- Contact Center Analytics
- Qualitätsmanagement und Compliance (Add-on)
- Echtzeit-Agentenproduktivität (Add-on)
Resonate CX
Full Suite Experience Management Platform
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Nutzen Sie die transformative Kraft von KI-gesteuerten Erkenntnissen, um jedes Kundenerlebnis zu erfassen, zu analysieren und zu verbessern, sodass Sie Schmerzpunkte kartieren und Beschwerden lösen können, bevor sie Ihrem Ruf schaden. Indem Sie negatives Feedback in Lob verwandeln und den Kreis bei Online-Bewertungen schließen, können Sie aktiv Ihren Markenruf stärken und Ihre Bewertungen an jedem Berührungspunkt erhöhen.
- Robyn AI - Persönlicher CX-Analyst
- CX-Risiko-Radar
- Echtzeit-Branchen-Benchmarking
Kostenlose Testversion
Qualtrics Customer Experience
Keine Informationen zur Testversion verfügbarResonate CX
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
601
9.2
258
Einfache Bedienung
8.4
604
9.1
443
Einfache Einrichtung
7.6
361
9.3
326
Einfache Verwaltung
8.0
350
9.2
42
Qualität der Unterstützung
8.5
568
9.4
244
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
342
9.6
42
Produktrichtung (% positiv)
8.6
578
9.3
259
Funktionen
Soziale Analytik
8.2
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Berichte & Dashboards
8.2
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Social Media Analytik
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.8
45
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
9.1
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
39
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.4
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.7
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
9.1
112
9.4
111
8.9
109
8.9
98
8.8
106
8.8
86
7.7
61
8.1
83
Anpassung
8.4
95
8.6
97
8.4
102
7.9
78
8.6
95
8.4
77
8.4
92
8.4
74
Generative KI
8.3
11
8.0
52
7.7
11
8.0
49
Agentische KI - Erlebnismanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
25
8.0
5
7.4
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
23
Feedback-Management
8.3
93
8.7
86
8.6
100
8.7
85
8.3
119
9.1
92
Feedback-Analyse
8.3
103
8.9
87
8.4
105
8.8
89
8.7
104
8.8
91
Feedback-Quellen
8.3
95
8.9
82
9.1
122
9.1
89
8.5
83
8.0
72
8.7
86
8.8
74
Generative KI
7.7
10
8.2
46
7.5
10
8.3
45
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
59
Anpassung der Umfrage
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
43
Umfrage-Insights
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Agentic KI - Umfrage
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Überwachen & Zuhören
8.4(gewonnen durch Standard)
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7(gewonnen durch Standard)
72
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Social Media Listening Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datenmanagement und -analyse
7.2(gewonnen durch Standard)
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8(gewonnen durch Standard)
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.6
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Vorhersagen
9.0
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.7
133
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
97
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
73
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.5
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
136
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
51
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Talentmanagement2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - SAP Store
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlagen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
39
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
35
Inhalte der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
36
Zusätzliche Funktionen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
40
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
41
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
39
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
35
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
51
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
51
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
50
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
50
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
50
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Qualtrics Customer Experience und Resonate CX sind kategorisiert als Feedback-Analyse und Erfahrungsmanagement
Einzigartige Kategorien
Qualtrics Customer Experience ist kategorisiert als Proaktive Kundenbindung, Genesys AppFoundry-Marktplatz, SAP Store, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sozialer Kundenservice, Soziale Medien Analytik, und Social-Media-Listening-Tools
Resonate CX ist kategorisiert als Umfrage und Mitarbeiterengagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Qualtrics Customer Experience
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Resonate CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.3%
hochschulbildung
7.0%
Computersoftware
5.3%
Marketing und Werbung
5.3%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
66.9%
Einzelhandel
44.2%
Bildungsmanagement
34.6%
Automotive
5.0%
Primar-/Sekundarbereich
4.5%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
1.7%
Andere
10.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie nutzen andere Schulbezirke die Plattform? Wir suchen immer nach Möglichkeiten, unsere Nutzung zu verbessern.
3 Kommentare
EA
@shawnwigg auf Twitter ist eine ausgezeichnete Ressource für diesen Anwendungsfall.Mehr erfahren
Was macht die Qualtrics-Software?
1 Kommentar
AK
Es fungiert als Höragent, bei dem Sie Daten erstellen, sammeln und organisieren und Erkenntnisse aus den visualisierten Daten gewinnen können.
Bietet die...Mehr erfahren
Ist Qualtrics ein CRM?
1 Kommentar
RK
Nicht genau. Obwohl es mit vielen CRMs integriert werden kann, ist Qualtrics ein Umfragetool und hilft, Daten zu sammeln und Feedback zu geben. Kein CRM-System.Mehr erfahren
Resonate CX hat keine Diskussionen mit Antworten
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