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OTRS und SolarWinds Web Help Desk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (59.5% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (61.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
OTRS
Sternebewertung
(38)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (59.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über OTRSSolarWinds Web Help Desk
Sternebewertung
(57)3.9 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (61.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über SolarWinds Web Help DeskOTRS vs SolarWinds Web Help Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten OTRS einfacher zu verwenden. Jedoch ist SolarWinds Web Help Desk einfacher einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es auch, Geschäfte mit SolarWinds Web Help Desk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass OTRS den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als SolarWinds Web Help Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter OTRS.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von OTRS gegenüber SolarWinds Web Help Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
OTRS
Keine Preisinformationen verfügbarSolarWinds Web Help Desk
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
OTRS
Keine Informationen zur Testversion verfügbarSolarWinds Web Help Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.2
33
8.5
52
Einfache Bedienung
9.1
33
7.9
52
Einfache Einrichtung
7.9
8
8.2
32
Einfache Verwaltung
6.9
7
8.5
34
Qualität der Unterstützung
9.0
28
8.0
42
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
6.7
6
8.1
30
Produktrichtung (% positiv)
7.1
32
6.2
49
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.1
27
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
27
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
25
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
27
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
18
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
19
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
16
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
15
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.3
21
|
Verifizierte Funktion
8.3
8
|
Verifizierte Funktion
9.1
19
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
9.3
20
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.3
20
|
Verifizierte Funktion
9.3
10
|
Verifizierte Funktion
9.0
21
|
Verifizierte Funktion
9.3
9
|
Verifizierte Funktion
9.1
20
|
Verifizierte Funktion
9.0
10
|
Verifizierte Funktion
Management
8.5
13
|
Verifizierte Funktion
9.0
7
|
Verifizierte Funktion
8.7
13
|
Verifizierte Funktion
9.5
7
|
Verifizierte Funktion
9.0
12
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
8.8
12
|
Verifizierte Funktion
8.0
5
|
Verifizierte Funktion
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.2
14
|
Verifizierte Funktion
9.5
7
|
Verifizierte Funktion
8.1
14
8.6
6
8.8
14
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
9.4
11
|
Verifizierte Funktion
9.3
5
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
29
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
27
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
23
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
4.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
24
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
OTRS und SolarWinds Web Help Desk sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools
Einzigartige Kategorien
OTRS ist kategorisiert als Hilfe-Desk
SolarWinds Web Help Desk ist kategorisiert als Vorfallmanagement und Service-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
OTRS
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SolarWinds Web Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Pharmaka
29.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.8%
hochschulbildung
8.1%
Outsourcing/Offshoring
5.4%
Internet
5.4%
Andere
40.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
24.6%
Bildungsmanagement
19.3%
hochschulbildung
7.0%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.3%
Einzelhandel
3.5%
Andere
40.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
OTRS hat keine Diskussionen mit Antworten
Werden sie jemals das Problem beheben, dass beim Öffnen neuer Tabs ein anderes Ticket aktualisiert wird?
1 Kommentar
CC
Ich glaube nicht, dass das in naher Zukunft passieren wird. Wir haben dasselbe Problem und haben mehrmals Kontakt mit den Entwicklern von SolarWinds...Mehr erfahren
SolarWinds Web Help Desk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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