Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) und ProProfs Chat vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
LiveChat
Website besuchen
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
ServiceNow Customer Service Management
Website besuchen
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
Ada
Website besuchen
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (57.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (51.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$39/month 3
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Sternebewertung
(134)3.9 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (57.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Oracle Service Cloud (formerly RightNow)ProProfs Chat
Sternebewertung
(35)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (51.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
$39/month 3
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Oracle Service Cloud in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit einer Bewertung von 8,8 hervorragend abschneidet, während ProProfs Chat, obwohl stark, dieses Zufriedenheitsniveau nicht erreicht.
- Rezensenten erwähnen, dass ProProfs Chat in der Benutzerfreundlichkeit glänzt und mit 9,0 im Vergleich zu Oracle Service Cloud's 7,9 bewertet wird, was es zu einer benutzerfreundlicheren Option für kleine Unternehmen macht.
- G2-Nutzer heben hervor, dass ProProfs Chat überlegene In-App-Messaging-Funktionen bietet, die mit 9,4 bewertet werden und die Echtzeitkommunikation im Vergleich zu Oracle's 8,4 verbessern.
- Nutzer auf G2 geben an, dass Oracle Service Cloud eine robuste Benutzererfahrung bei der Ticketantwort mit einer Bewertung von 8,4 bietet, aber die Gesamt-Workflow- und Antwortautomatisierungsfunktionen von ProProfs Chat sind effizienter und führen zu höherer Effizienz.
- Rezensenten sagen, dass die Wissensdatenbank von ProProfs Chat mit 9,4 hoch bewertet wird und eine bessere Selbstbedienungserfahrung im Vergleich zu Oracle Service Cloud's 8,0 bietet, was für den Kundensupport entscheidend ist.
- Benutzer berichten, dass die Qualität des Supports von Oracle Service Cloud mit 7,4 bewertet wird, was niedriger ist als die 8,7 von ProProfs Chat, was darauf hindeutet, dass Benutzer möglicherweise bessere Unterstützung und Ressourcen bei ProProfs Chat finden.
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) vs ProProfs Chat
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten ProProfs Chat einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit ProProfs Chat zu machen.
- Oracle Service Cloud (formerly RightNow) und ProProfs Chat erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter ProProfs Chat.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von ProProfs Chat gegenüber Oracle Service Cloud (formerly RightNow).
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Keine Preisinformationen verfügbarProProfs Chat
Gold Package
$39/month
3
Am besten für etablierte Unternehmen, die Support-Teams haben und Teamberichte benötigen.
- Alle Silberplan
- Chatverlauf - 1 Jahr
- Domains - 3
Kostenlose Testversion
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Keine Informationen zur Testversion verfügbarProProfs Chat
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
94
8.3
26
Einfache Bedienung
7.9
93
9.0
26
Einfache Einrichtung
6.8
66
8.5
10
Einfache Verwaltung
7.3
67
8.3
10
Qualität der Unterstützung
7.4
87
8.7
25
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
7.5
65
9.3
10
Produktrichtung (% positiv)
6.6
90
8.9
22
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
27
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
28
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
41
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.0
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.5
30
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.1
30
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.8
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
15
|
Verifizierte Funktion
9.4
6
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.0
41
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
7.7
5
7.9
16
9.3
7
|
Verifizierte Funktion
8.0
32
|
Verifizierte Funktion
9.4
6
|
Verifizierte Funktion
8.4
23
|
Verifizierte Funktion
8.7
5
|
Verifizierte Funktion
8.1
32
|
Verifizierte Funktion
9.3
5
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.3
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
40
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
7.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) und ProProfs Chat sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) ist kategorisiert als Sozialer Kundenservice, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Digitale Kundenservice-Plattformen
ProProfs Chat ist kategorisiert als Chatbots
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
ProProfs Chat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
14.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.2%
Computersoftware
7.1%
Finanzdienstleistungen
4.4%
Bildungsmanagement
3.5%
Andere
56.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
22.9%
Marketing und Werbung
20.0%
Computersoftware
8.6%
Automotive
5.7%
Buchhaltung
5.7%
Andere
37.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) hat keine Diskussionen mit Antworten
ProProfs Chat hat keine Diskussionen mit Antworten
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
