ManageEngine ServiceDesk Plus MSP und SysAid vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (53.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (59.9% der Bewertungen)
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ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Sternebewertung
(15)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (53.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über ManageEngine ServiceDesk Plus MSPSysAid
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Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass SysAid in der Benutzererfahrung herausragt und sein benutzerfreundliches Design sowie die Fähigkeit zur Automatisierung von Ticketprozessen hervorheben. Benutzer schätzen die KI-Funktionen, die bei der Ticketlösung helfen und wöchentliche Leistungsberichte liefern, was es einfacher macht, die Aktivitäten der IT-Abteilung zu verfolgen.
- Laut verifizierten Bewertungen bietet ManageEngine ServiceDesk Plus MSP starke Anpassungsoptionen, die es Benutzern ermöglichen, Workflows an die Bedürfnisse ihrer Organisation anzupassen. Diese Flexibilität wird für die Optimierung von Prozessen gelobt, obwohl einige Benutzer anmerken, dass es im Vergleich zu SysAid mehr Konfigurationsaufwand erfordern kann.
- Rezensenten erwähnen, dass der Implementierungsprozess von SysAid bemerkenswert schnell und intuitiv ist, wobei viele Benutzer die nahtlose Einführungserfahrung schätzen. Im Gegensatz dazu hat ManageEngine ServiceDesk Plus MSP Feedback erhalten, das darauf hinweist, dass, obwohl es handhabbar ist, die Einrichtung für einige Benutzer weniger unkompliziert sein kann.
- Benutzer sagen, dass SysAid eine ausgezeichnete Supportqualität bietet, mit einer Bewertung, die seine Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft widerspiegelt. Dies steht im Gegensatz zu ManageEngine ServiceDesk Plus MSP, das zwar immer noch positiv bewertet wird, aber Feedback erhalten hat, das darauf hinweist, dass sein Support in Bezug auf Geschwindigkeit und Effektivität verbessert werden könnte.
- G2-Rezensenten heben hervor die starke Leistung von SysAid in Automatisierungs- und Self-Service-Funktionen, die die IT-Arbeitslast erheblich reduzieren. Benutzer finden, dass diese Funktionen die Effizienz steigern, während ManageEngine ServiceDesk Plus MSP, obwohl anpassbar, möglicherweise nicht das gleiche Maß an Automatisierung bietet, was zu einer manuellen Arbeitsbelastung für einige Benutzer führen kann.
- Laut aktuellem Feedback werden die Ticket-Priorisierungs- und Benachrichtigungsfunktionen von SysAid gut aufgenommen, wobei Benutzer die Klarheit und Organisation schätzen, die sie in das Ticketmanagement bringen. Im Vergleich dazu bietet ManageEngine ServiceDesk Plus MSP mehrere Ticketansichten, die auf unterschiedliche Benutzerpräferenzen zugeschnitten sind, aber einige Benutzer empfinden, dass es nicht das gleiche Maß an intuitiven Benachrichtigungssystemen bietet.
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP vs SysAid
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten SysAid einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit SysAid zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass ManageEngine ServiceDesk Plus MSP den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als SysAid.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter SysAid.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von SysAid gegenüber ManageEngine ServiceDesk Plus MSP.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Keine Preisinformationen verfügbarSysAid
Help Desk
Kostenlose Testversion
1 Agent Pro Jahr
Eine umfassende, generative KI-Helpdesk-Plattform, die das IT-Ticketmanagement und die Servicebereitstellung revolutioniert.
- KI-Chatbot
- Vermögensverwaltung
- Self-Service-Portal
Kostenlose Testversion
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Keine Informationen zur Testversion verfügbarSysAid
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.2
10
8.9
594
Einfache Bedienung
8.2
10
9.0
597
Einfache Einrichtung
7.8
6
8.5
524
Einfache Verwaltung
8.3
6
8.8
519
Qualität der Unterstützung
8.3
9
9.0
585
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
6
9.1
511
Produktrichtung (% positiv)
6.5
10
9.1
563
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
42
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
37
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
44
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
42
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
38
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
39
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
326
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
265
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
271
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
291
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
280
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
256
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
255
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
236
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
238
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
180
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
267
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
222
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
220
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
AIOps-Plattformen18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Problemlösung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - AIOps-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
406
9.3
5
8.9
418
8.9
6
9.1
426
7.3
5
8.4
388
6.7
5
8.5
375
Reporting
8.3
6
8.6
415
7.8
6
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
325
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
295
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
392
8.3
5
9.0
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
313
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP und SysAid sind kategorisiert als Service-Desk
Einzigartige Kategorien
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SysAid
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
23.1%
Öffentliche Verwaltung
15.4%
Einzelhandel
7.7%
Pharmaka
7.7%
Versicherung
7.7%
Andere
38.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.4%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.3%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Banking
4.1%
Computersoftware
3.1%
Andere
66.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP hat keine Diskussionen mit Antworten
Erlaubt SysAid moderne Authentifizierung für überwachte E-Mails?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von SysAid
In SysAid haben wir eine automatisierte E-Mail-Integration, die von Microsofts Ankündigung betroffen ist, dass sie die grundlegende Authentifizierung für...Mehr erfahren
SysAid-Kompatibilität mit Exchange Server 2013 und höher?
1 Kommentar
BU
Ja, SysAid funktioniert mit Exchange 2013 und höher.Mehr erfahren
Ich bin daran interessiert, wie andere es implementiert haben und welche Anwendungen für unser Unternehmen vorteilhaft sein könnten.
1 Kommentar
BU
Wir haben dies als vollständige Cloud-Lösung implementiert. Wir haben auch einen On-Prem-Server für das Patch-Management.Mehr erfahren
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