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ManageEngine ServiceDesk Plus MSP und ServiceNow IT Service Management vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (53.8% der Bewertungen)
Unternehmen (74.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Sternebewertung
(15)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (53.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über ManageEngine ServiceDesk Plus MSPServiceNow IT Service Management
Sternebewertung
(1,205)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (74.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über ServiceNow IT Service ManagementZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass ServiceNow IT Service Management im Change Management mit einer Bewertung von 9,2 hervorragend abschneidet, was auf ein robustes Framework für effektives Änderungsmanagement hinweist, während ManageEngine ServiceDesk Plus MSP in diesem Bereich keine vergleichbare Bewertung bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass die Incident Management-Funktionen von ServiceNow, insbesondere bei Automatisierter Ticket-Routing und Ticket-Priorisierung, mit 9,0 hoch bewertet werden, was seine Effizienz im Umgang mit Vorfällen zeigt, während die Ticket-Priorisierung von ManageEngine mit 9,3 etwas höher bewertet wird, was darauf hindeutet, dass es in diesem speziellen Aspekt möglicherweise einen verfeinerten Ansatz bietet.
- G2-Nutzer heben hervor, dass die Wissensdatenbank-Integration von ServiceNow mit Tickets mit 8,7 bewertet wird, was die Benutzererfahrung verbessert, indem relevante Informationen schnell bereitgestellt werden, während die Integration von ManageEngine mit 6,7 niedriger bewertet wird, was auf mögliche Lücken in dieser Funktionalität hinweist.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Berichtsfunktionen von ServiceNow, insbesondere bei Dashboards und Zeiterfassung, mit 8,7 bewertet werden und umfassende Einblicke bieten, während die Dashboard-Bewertung von ManageEngine von 8,3 darauf hindeutet, dass es möglicherweise nicht so intuitiv oder funktionsreich ist.
- Rezensenten erwähnen, dass das Asset Management von ServiceNow mit 9,0 bewertet wird, was eine starke Fähigkeit zur Verfolgung und Verwaltung von Assets widerspiegelt, während die Asset-Management-Funktionen von ManageEngine niedriger bewertet werden, was auf ein weniger robustes Angebot in diesem kritischen Bereich hinweist.
- Benutzer sagen, dass die Qualität des Supports von ServiceNow mit 8,5 bewertet wird, was etwas höher ist als die 8,3 von ManageEngine, was darauf hindeutet, dass ServiceNow möglicherweise eine reaktionsschnellere und effektivere Support-Erfahrung für Benutzer bietet.
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP vs ServiceNow IT Service Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten ServiceNow IT Service Management einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten es, insgesamt Geschäfte mit ManageEngine ServiceDesk Plus MSP zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass ManageEngine ServiceDesk Plus MSP den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als ServiceNow IT Service Management.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter ServiceNow IT Service Management.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von ServiceNow IT Service Management gegenüber ManageEngine ServiceDesk Plus MSP.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Keine Preisinformationen verfügbarServiceNow IT Service Management
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Keine Informationen zur Testversion verfügbarServiceNow IT Service Management
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.2
10
8.9
774
Einfache Bedienung
8.2
10
8.5
993
Einfache Einrichtung
7.8
6
8.1
553
Einfache Verwaltung
8.3
6
8.6
299
Qualität der Unterstützung
8.3
9
8.5
702
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
6
8.8
295
Produktrichtung (% positiv)
6.5
10
8.8
752
Funktionen
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
280
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
233
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
235
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
244
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
245
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
235
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
226
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
213
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
215
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
210
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
198
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
231
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
220
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
221
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
42
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
41
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
41
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
41
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
41
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
43
Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
223
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
235
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
31
Management-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
235
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
219
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
106
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
120
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
302
9.3
5
8.9
301
8.9
6
9.1
307
7.3
5
8.7
296
6.7
5
8.7
289
Reporting
8.3
6
8.7
300
7.8
6
8.7
278
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
172
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
288
8.3
5
8.5
256
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
164
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
18
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP und ServiceNow IT Service Management sind kategorisiert als Service-Desk
Einzigartige Kategorien
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP hat keine einzigartigen Kategorien
ServiceNow IT Service Management ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Vorfallmanagement, und Konfigurationsmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
ServiceNow IT Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
23.1%
Öffentliche Verwaltung
15.4%
Einzelhandel
7.7%
Pharmaka
7.7%
Versicherung
7.7%
Andere
38.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
26.9%
Computersoftware
7.4%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.1%
Finanzdienstleistungen
5.4%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.6%
Andere
49.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP hat keine Diskussionen mit Antworten
Was ist die ServiceNow-Plattform?
2 Kommentare
SC
ServiceNow ist eine cloudbasierte Plattform, die eine breite Palette von IT-Service-Management (ITSM) und Geschäftsprozessautomatisierung (BPA) Lösungen...Mehr erfahren
Wofür wird das IT-Service-Management von ServiceNow verwendet?
2 Kommentare
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) ist eine cloudbasierte Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Bereitstellung und Unterstützung von IT-Diensten...Mehr erfahren
Asset-Tracking
1 Kommentar
RK
Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu tun:
Den Kauf eines Abonnements für ServiceNow Discovery und das Einrichten der Umgebung gemäß Schema sowie die...Mehr erfahren
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