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MaestroQA und Scorebuddy vergleichen 
Auf einen Blick
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Unternehmen mittlerer Größe (54.5% der Bewertungen)
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MaestroQA
Sternebewertung
(323)4.8 von 5
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Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über MaestroQAScorebuddy
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Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Scorebuddy in Benutzerfreundlichkeit und Implementierung hervorragend ist, wobei Benutzer die benutzerfreundliche Oberfläche hervorheben, die effektiv bei der Überprüfung und Analyse von Feedback hilft. Dies hat es zu einer beliebten Wahl unter Teams gemacht, die nach einer unkomplizierten Lösung suchen.
- Benutzer sagen, dass MaestroQA in seiner Anpassungsfähigkeit und seinen Integrationsmöglichkeiten, insbesondere mit KI-Tools, glänzt. Bewerter schätzen, wie es den QA-Prozess im Kundensupport optimiert und es zu einem wertvollen Asset für Teams macht, die maßgeschneiderte Lösungen benötigen.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Scorebuddy eine deutlich höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung, was darauf hindeutet, dass Benutzer ihre Erfahrung positiver empfinden. Viele Benutzer haben das umfassende Funktionsset und den bereitgestellten Support gelobt, den sie für ihre täglichen Abläufe als wesentlich erachten.
- Bewerter erwähnen, dass, obwohl MaestroQA starke Funktionalitäten bietet, es manchmal das intuitive Gefühl fehlt, das Scorebuddy bietet. Benutzer haben festgestellt, dass Scorebuddys Funktionen, wie die Fähigkeit, einen Bezugspunkt für Wachstum zu geben, besonders vorteilhaft für Verantwortlichkeit und Entwicklung sind.
- Benutzer heben hervor, dass der Kundensupport von Scorebuddy ein herausragendes Merkmal ist, wobei viele aktuelle Benutzer ihre Zufriedenheit mit der erhaltenen Unterstützung ausdrücken. Dies steht im Gegensatz zu einigen Rückmeldungen für MaestroQA, bei denen Benutzer festgestellt haben, dass, obwohl der Support gut ist, er möglicherweise nicht immer das Maß an Reaktionsfähigkeit erreicht, das bei Scorebuddy zu finden ist.
- G2-Bewerter geben an, dass beide Produkte gut auf den Mid-Market-Sektor ausgerichtet sind, aber die größere Anzahl an Bewertungen von Scorebuddy deutet auf eine etabliertere Präsenz auf dem Markt hin. Dies könnte auf eine robustere Community und Verfügbarkeit von Ressourcen für Benutzer hinweisen, die Hilfe oder Best Practices suchen.
MaestroQA vs Scorebuddy
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten MaestroQA einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit MaestroQA zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass MaestroQA den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Scorebuddy.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter MaestroQA.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von MaestroQA gegenüber Scorebuddy.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
MaestroQA
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Scorebuddy
Foundation
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Komplette QA-Lösung mit umfassenden Dashboards, Workflows, Kalibrierungsmodul und fortschrittlicher Berichterstattung
- Anpassbare Scorecards
- KI-Unterstützung
- QA-Workflows
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MaestroQA
Kostenlose Testversion verfügbar
Scorebuddy
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.4
257
8.9
648
Einfache Bedienung
9.4
260
9.0
652
Einfache Einrichtung
9.2
84
9.0
354
Einfache Verwaltung
9.2
76
8.9
254
Qualität der Unterstützung
9.7
249
9.2
571
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
74
9.1
245
Produktrichtung (% positiv)
9.4
236
9.2
637
Funktionen
Konversationsintelligenz15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Qualitätssicherung
9.5
216
9.2
592
9.5
217
8.8
576
9.1
213
8.8
592
Engagement
9.4
218
9.0
589
9.2
214
8.7
585
9.1
196
8.4
559
Leistung
9.3
199
8.4
555
9.5
198
9.0
565
Generative KI
9.1
66
Funktion nicht verfügbar
9.2
66
8.2
410
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanal
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
MaestroQA und Scorebuddy sind kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Einzigartige Kategorien
MaestroQA ist kategorisiert als Mehrsprachiger Kundensupport, Sprachanalytik, und Konversationsintelligenz
Scorebuddy hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
MaestroQA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Scorebuddy
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
23.1%
Computersoftware
9.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Einzelhandel
6.2%
Telekommunikation
5.8%
Andere
48.4%
Verbraucherdienstleistungen
11.1%
Finanzdienstleistungen
9.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.1%
Outsourcing/Offshoring
5.8%
Glücksspiel & Casinos
5.7%
Andere
62.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Testet ihr noch die Aufnahmefunktion?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von MaestroQA
Hallo Daniel, hier ist Leah von MaestroQA. Deine Frage hätte zu keinem besseren Zeitpunkt kommen können - wir haben letzte Woche Screen Capture gestartet!...Mehr erfahren
Abgesehen von dem Balkendiagramm, das nach der Anmeldung angezeigt wird, gibt es noch andere Diagramme, in die ich wechseln kann?
1 Kommentar
VP
Hallo! Ja. Auf der Coaching-Seite können Sie die Filter anpassen, um die Diagramme zu ändern. Wenn Sie ein Admin oder Manager sind, haben Sie auch Zugriff...Mehr erfahren
MaestroQA hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Wie benutzt man Scorebuddy?
3 Kommentare
EP
Wir verwenden dieses Werkzeug für die Qualitätskontrolle und die Leistungsbewertung der Agenten. Wirklich großartiges Werkzeug und einfach zu bedienen.Mehr erfahren
What does Scorebuddy do?
3 Kommentare
VS
Level AI entwickelt fortschrittliche KI-Technologien für das Contact Center. Von der Automatisierung der Qualitätssicherung, der Unterstützung von Agenten...Mehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, dass Sie Ihre Punktzahlen, die unter 100 liegen, in einer eigenen Kategorie anzeigen lassen können?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Scorebuddy
Hallo DeWaun,
Lassen Sie uns Ihre Anfrage besser verstehen.
Wenn Sie Ihre Anfrage an support@scorebuddyqa.com weiterleiten können, wird Ihnen Ihr...Mehr erfahren
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