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HubSpot Service Hub und Spiceworks Cloud Help Desk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (59.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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HubSpot Service Hub
Sternebewertung
(2,885)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (59.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenSpiceworks Cloud Help Desk
Sternebewertung
(311)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass HubSpot Service Hub in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem deutlich höheren G2-Score im Vergleich zu Spiceworks Cloud Help Desk widerspiegelt. Benutzer schätzen seine umfassenden Funktionen, einschließlich Automatisierungstools, die Zeit sparen, indem sie Tickets effizient weiterleiten und Folge-E-Mails auslösen.
- Benutzer sagen, dass Spiceworks Cloud Help Desk ein starkes Community-Support-System bietet, das besonders vorteilhaft für die Fehlersuche und das Teilen von Lösungen ist. Viele Benutzer heben den kostenlosen Zugang und die Möglichkeit hervor, eine Wissensdatenbank zu erstellen, was es zu einer wertvollen Ressource für den IT-Support macht.
- Rezensenten erwähnen, dass die Berichts- und Analysefähigkeiten von HubSpot Service Hub erstklassig sind, wobei Benutzer seine Fähigkeit loben, Kundeninformationen organisiert und zugänglich zu halten. Diese Funktion ist ein Wendepunkt für Unternehmen, die ihre Kundenserviceprozesse optimieren möchten.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Spiceworks Cloud Help Desk in seiner Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung, wobei viele Benutzer feststellen, dass die Plattform intuitiv und unkompliziert ist. Dies ist besonders ansprechend für kleinere Teams oder diejenigen, die neu in der Helpdesk-Software sind.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl HubSpot Service Hub über ein robustes Funktionsset verfügt, einige Benutzer der Meinung sind, dass es in Bereichen wie SLA-Management und mobiler Benutzerunterstützung verbessert werden könnte. Dies deutet darauf hin, dass es zwar leistungsstark ist, aber es gibt noch Aspekte, die das Benutzererlebnis verbessern könnten.
- Benutzer berichten, dass Spiceworks Cloud Help Desk besonders effektiv für mittelständische Unternehmen ist, wobei seine Funktionen zur Ticketübermittlung und -verfolgung positives Feedback erhalten. Das Fehlen aktueller Bewertungen deutet jedoch darauf hin, dass es möglicherweise nicht mit den sich entwickelnden Benutzerbedürfnissen Schritt hält, im Vergleich zu HubSpot Service Hub, das über eine aktivere Benutzerbasis verfügt.
HubSpot Service Hub vs Spiceworks Cloud Help Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Spiceworks Cloud Help Desk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Spiceworks Cloud Help Desk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Spiceworks Cloud Help Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als HubSpot Service Hub.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter HubSpot Service Hub.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von HubSpot Service Hub gegenüber Spiceworks Cloud Help Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Pro Monat
Für Kundenservice-Profis. Ein einfaches Set von Werkzeugen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen — kostenlos.
- Ticketing
- Benutzerdefinierte Support-Formularfelder
- Live-Chat
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Gehostet problemlos in der Cloud.
Keine Installation und keine Hardware.
Kostenlose Testversion
HubSpot Service Hub
Kostenlose Testversion verfügbar
Spiceworks Cloud Help Desk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
2,121
8.6
286
Einfache Bedienung
8.6
2,313
8.7
287
Einfache Einrichtung
8.3
1,324
8.7
215
Einfache Verwaltung
8.5
916
8.8
217
Qualität der Unterstützung
8.8
1,949
8.4
235
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
904
8.9
176
Produktrichtung (% positiv)
8.7
1,989
8.1
286
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
771
|
Verifizierte Funktion
8.2
13
|
Verifizierte Funktion
8.4
770
|
Verifizierte Funktion
8.3
13
|
Verifizierte Funktion
8.4
778
|
Verifizierte Funktion
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
8.2
707
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
7.8
483
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
8.2
708
|
Verifizierte Funktion
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
8.4
718
8.1
12
|
Verifizierte Funktion
8.7
740
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.4
97
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
96
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.5
90
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
92
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
91
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.1
505
8.3
12
|
Verifizierte Funktion
8.5
718
|
Verifizierte Funktion
9.3
12
|
Verifizierte Funktion
8.3
642
|
Verifizierte Funktion
7.5
6
|
Verifizierte Funktion
7.8
448
6.0
5
7.7
465
Funktion nicht verfügbar
Plattform
7.4
513
5.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.1
625
|
Verifizierte Funktion
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
8.4
668
|
Verifizierte Funktion
9.2
10
|
Verifizierte Funktion
8.3
625
|
Verifizierte Funktion
7.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.3
721
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
8.5
742
|
Verifizierte Funktion
8.0
11
|
Verifizierte Funktion
Kunden Information
8.4
611
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
744
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
790
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
484
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
607
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
594
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
752
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Vorhersagen
7.5
458
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
480
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
559
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
408
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
862
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
710
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
745
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
816
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
867
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
665
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
789
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
749
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
858
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
842
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
121
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kundenerfolg
7.5
92
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
94
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
93
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
503
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
454
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
499
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
512
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
502
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
485
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
463
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.0
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
449
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
497
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
59
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.7
19
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
931
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
805
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
608
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
355
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
548
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.2
633
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
397
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
609
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
566
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
264
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
261
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
141
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
139
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.6
426
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
424
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
390
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
338
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
266
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
625
|
Verifizierte Funktion
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
8.5
382
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
342
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
423
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
414
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
401
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
187
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.6
656
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
629
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
417
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
452
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.3
438
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
454
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
361
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
430
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.4
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.6
86
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.6
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.5
343
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.5
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
8.6
213
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
259
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
278
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
263
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
8.5
246
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
256
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
255
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
8.9
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
243
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
125
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
113
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
102
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
127
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
107
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
106
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
89
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
HubSpot Service Hub und Spiceworks Cloud Help Desk sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
HubSpot Service Hub ist kategorisiert als KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenerfolg, Live-Chat, Unternehmens-Feedback-Management, Kundenselbstbedienung, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Spiceworks Cloud Help Desk ist kategorisiert als Service-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
HubSpot Service Hub
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Spiceworks Cloud Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
19.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.6%
Marketing und Werbung
5.2%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Bildungsmanagement
3.4%
Andere
56.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.9%
Bildungsmanagement
8.5%
hochschulbildung
4.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.6%
Computersoftware
2.6%
Andere
61.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie trägt der HubSpot Service Hub zu einem kohärenteren und effektiveren Kundendienst-Erlebnis bei?
3 Kommentare
TB
Tim's Web Worx: HubSpot Service Hub Bewertung
Als stolzer HubSpot Solutions Partner hatte Tim's Web Worx das Privileg, die leistungsstarken Tools von...Mehr erfahren
Wie man die Website anpasst
2 Kommentare
MK
Eduardo,
Es ist mir nicht ganz klar, was Sie anpassen möchten? Wir konnten mit unserer Wissensdatenbank schon einiges machen. Hier ist ein Link zu unserer,...Mehr erfahren
Was ist ein Service-Hub?
2 Kommentare
TE
Ich habe keine Ahnung. Ich weiß auch nicht, was G2 ist. Es ist sehr verwirrend.Mehr erfahren
Ich habe einen Computerreparaturdienst und Kunden, die außerhalb der Stadt wohnen... wie könnte ich Spiceworks nutzen, um routinemäßige Aufgaben über eine sichere Verbindung zu verwalten?
4 Kommentare
DK
Sieht aus wie eine wirklich alte Frage, also hatte Spiceworks das damals vielleicht noch nicht, aber die Funktion heißt Remote Support: ...Mehr erfahren
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 Kommentar
AS
Es kann als Ihr IT-Helpdesk oder HR-Helpdesk für Ihre Mitarbeiter genutzt werden oder vielleicht als ein Raum, in dem Sie das Feedback von Mitarbeitern...Mehr erfahren
Spiceworks Cloud Help Desk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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