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Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (56.3% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (42.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $699.00 3 Agents Pro Jahr
0/agent/month
Helpspot
Sternebewertung
(17)4.0 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (56.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Beginnend bei $699.00 3 Agents Pro Jahr
Erfahren Sie mehr über HelpspotJira Service Management
Sternebewertung
(958)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
0/agent/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Jira Service Management in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem höheren G2-Score von 67,8 im Vergleich zu Helpspots 37,6 widerspiegelt. Benutzer schätzen die nahtlose Integration mit der Atlassian-Suite, die die Zusammenarbeit und Effizienz in den Teams verbessert.
- Benutzer sagen, dass Helpspot eine wettbewerbsfähige Preisstruktur bietet, was es zu einer attraktiven Option für mittelständische Unternehmen macht. Bewerter heben den Wert seines Supports und die Möglichkeit hervor, das Benutzererlebnis anzupassen, wie z.B. Hosting-Optionen und personalisierte Portaldesigns.
- Rezensenten erwähnen, dass Jira Service Management ein benutzerfreundliches Erlebnis für sowohl IT- als auch Nicht-IT-Teams bietet, was die Verwaltung von Kundensupport und die Verfolgung von Entwicklungsaufgaben erleichtert. Diese Benutzerfreundlichkeit ist ein bedeutender Vorteil, insbesondere für Organisationen, die ihre Arbeitsabläufe optimieren möchten.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Helpspot in seinen administrativen Fähigkeiten, wobei Benutzer seine einfache Verwaltung loben. Bewerter bemerken, dass die Plattform eine effektive Verwaltung von Support-Tickets ermöglicht, was entscheidend für die Aufrechterhaltung hoher Serviceniveaus sein kann.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, während Helpspot eine starke Ticket-Antwort-Erfahrung bietet, Jira Service Management dies mit seinen robusten Ticket-Kollaborationsfunktionen ausgleicht. Benutzer schätzen die Möglichkeit, gemeinsam an Tickets zu arbeiten, was die Kommunikation und Problemlösung verbessert.
- Benutzer berichten, dass die Berichts- und Dashboard-Funktionen von Jira Service Management überlegen sind und wertvolle Einblicke in Leistungskennzahlen bieten. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Teams, die ihre Support-Operationen analysieren und die Servicebereitstellung verbessern möchten.
Helpspot vs Jira Service Management
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Jira Service Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Helpspot.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Helpspot.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Jira Service Management gegenüber Helpspot.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Helpspot
Up to 3 Agents
Beginnend bei $699.00
3 Agents Pro Jahr
Alles ist zu einem Preis inbegriffen. Gehostet in den USA, der EU oder vor Ort.
- Gehostet oder vor Ort, gleicher Preis
- E-Mail- und Telefonsupport mit Sitz in den USA
- Keine kostspieligen Add-ons oder Begrenzungen
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Für kleine Teams, die mit einem Service-Desk beginnen. Bis zu 3 Agenten kostenlos.
Kostenlose Testversion
Helpspot
Kostenlose Testversion verfügbar
Jira Service Management
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
13
8.7
846
Einfache Bedienung
8.5
13
8.2
853
Einfache Einrichtung
7.3
5
8.0
461
Einfache Verwaltung
9.3
5
8.0
365
Qualität der Unterstützung
8.5
9
8.4
730
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Nicht genügend Daten
8.7
342
Produktrichtung (% positiv)
5.5
13
8.7
815
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.3
12
|
Verifizierte Funktion
9.0
82
9.1
11
|
Verifizierte Funktion
9.0
80
8.5
11
|
Verifizierte Funktion
8.9
82
8.3
12
|
Verifizierte Funktion
8.9
79
8.1
6
|
Verifizierte Funktion
8.8
79
7.6
12
|
Verifizierte Funktion
8.8
80
7.6
11
|
Verifizierte Funktion
9.2
79
7.8
6
|
Verifizierte Funktion
8.5
77
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
53
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Kommunikationswege
7.2
9
|
Verifizierte Funktion
8.9
81
8.2
11
|
Verifizierte Funktion
8.9
80
6.3
5
8.3
73
Funktion nicht verfügbar
8.1
71
Funktion nicht verfügbar
7.9
68
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
7.7
10
|
Verifizierte Funktion
8.7
83
8.0
9
|
Verifizierte Funktion
8.7
80
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
199
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
166
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
159
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
171
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
176
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
139
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
159
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
149
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
154
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
153
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
146
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
69
Management-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
135
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
74
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
25
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
306
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
314
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
280
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
276
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
309
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
301
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
231
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
276
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
236
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
231
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Helpspot und Jira Service Management sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Helpspot ist kategorisiert als Kundenselbstbedienung
Jira Service Management ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Vorfallmanagement, Service-Desk, und IT-Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Helpspot
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
37.5%
Primar-/Sekundarbereich
12.5%
Großhandel
6.3%
Sport
6.3%
Anwaltskanzlei
6.3%
Andere
31.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
31.0%
Computersoftware
16.2%
Finanzdienstleistungen
4.8%
Internet
4.5%
Telekommunikation
3.2%
Andere
40.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Helpspot hat keine Diskussionen mit Antworten
Ist Jira ein Service-Management-Tool?
2 Kommentare
MH
Jira ist eine äußerst praktische Plattform, aber meiner Meinung nach nicht ohne Mängel. In jedem Fall, wenn Sie keine Erweiterungen verwenden, die Ihre...Mehr erfahren
Wofür wird Jira Service Management verwendet?
2 Kommentare
SP
Das Werkzeug wird im Wesentlichen für die Ticketbearbeitung im IR- oder Incident-Management-Prozess verwendet.Mehr erfahren
Muss ich die gleiche Anzahl an JIRA Software- und JIRA Service Desk-Lizenzen haben?
1 Kommentar
SH
Unter dem neuen Modell, das letztes Jahr veröffentlicht wurde, müssen Sie nur Agentenlizenzen erwerben. Agenten sind Personen, die typischerweise den...Mehr erfahren
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