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HelpSpace und HubSpot Service Hub vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
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Kleinunternehmen (75.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (59.6% der Bewertungen)
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HelpSpace
Sternebewertung
(12)4.4 von 5
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass HubSpot Service Hub in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu HelpSpace aufweist. Benutzer schätzen seine umfassenden Funktionen, wie die integrierte Wissensdatenbank, die wiederholte Fragen reduziert und die Selbstbedienungsfähigkeiten verbessert.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess für HelpSpace bemerkenswert unkompliziert ist, wobei viele die einfache Einführung hervorheben. Ein Bewerter erwähnte, dass er das System schnell konfigurieren konnte, was besonders für kleinere Teams oder Agenturen von Vorteil ist.
- Bewerter erwähnen, dass die Automatisierungstools von HubSpot Service Hub ein herausragendes Merkmal sind, das den Benutzern jede Woche Stunden spart, indem es Tickets effizient weiterleitet und Folge-E-Mails auslöst. Dieses Maß an Automatisierung wird oft als bahnbrechend für die Verwaltung von Kundenanfragen gelobt.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt HelpSpace in seinen Kundeninteraktionsfähigkeiten, wobei Benutzer seine Effektivität im Chatten mit Kunden und Lösen von Tickets hervorheben. Diese direkte Kommunikationsfunktion ist für Teams, die sich auf Kundensupport konzentrieren, unerlässlich.
- Benutzer heben hervor, dass HubSpot Service Hub besonders stark in Berichterstattung und Analytik ist, was es zu einer bevorzugten Wahl für Unternehmen macht, die auf datengesteuerte Einblicke angewiesen sind. Bewerter haben es als "am besten für Berichterstattung" bezeichnet, was entscheidend für die Leistungsüberwachung und Verbesserung der Servicequalität ist.
- G2-Bewerter geben an, dass HelpSpace zwar eine solide Benutzererfahrung bietet, aber im Vergleich zu HubSpot Service Hub Herausforderungen in der Marktpräsenz und der allgemeinen Benutzerzufriedenheit hat. Trotz seiner Stärken in Benutzerfreundlichkeit und Kundensupport deutet die begrenzte Anzahl an Bewertungen darauf hin, dass es möglicherweise nicht so weit verbreitet oder in unterschiedlichen Umgebungen getestet ist.
HelpSpace vs HubSpot Service Hub
- Die Gutachter waren der Meinung, dass HelpSpace den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als HubSpot Service Hub.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter HelpSpace.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von HelpSpace gegenüber HubSpot Service Hub.
Preisgestaltung
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HelpSpace
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Für Kundenservice-Profis. Ein einfaches Set von Werkzeugen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen — kostenlos.
- Ticketing
- Benutzerdefinierte Support-Formularfelder
- Live-Chat
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HelpSpace
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HubSpot Service Hub
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
9
8.5
2,122
Einfache Bedienung
8.7
9
8.6
2,314
Einfache Einrichtung
9.2
8
8.3
1,326
Einfache Verwaltung
Nicht genügend Daten
8.5
918
Qualität der Unterstützung
8.9
9
8.8
1,950
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Nicht genügend Daten
8.8
906
Produktrichtung (% positiv)
10.0
9
8.7
1,990
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.3
9
8.5
770
|
Verifizierte Funktion
8.9
9
8.4
770
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.4
780
|
Verifizierte Funktion
7.5
8
8.2
706
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.8
482
8.1
8
8.2
707
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
8.4
718
8.9
9
8.7
742
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
97
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
97
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
89
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
91
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
90
Kommunikationswege
8.5
8
8.1
505
8.8
8
8.5
718
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.3
641
|
Verifizierte Funktion
9.3
7
7.8
447
8.1
7
7.7
465
Plattform
8.1
8
7.4
512
8.3
8
8.1
624
|
Verifizierte Funktion
7.9
8
8.4
667
|
Verifizierte Funktion
7.6
7
8.3
626
|
Verifizierte Funktion
7.7
8
8.3
721
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
8.4
741
|
Verifizierte Funktion
Kunden Information
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
610
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
743
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
789
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
483
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
606
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
593
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
751
|
Verifizierte Funktion
Vorhersagen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
457
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
479
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
558
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
407
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
861
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
709
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
744
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
815
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
866
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
665
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
788
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
748
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
858
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
841
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
120
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
117
Agentic KI - Kundenerfolg
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
91
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
92
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
92
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
92
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
502
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
453
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
497
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
510
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
500
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
483
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
461
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
384
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
447
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
495
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
58
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
19
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
16
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
17
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
931
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
803
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
607
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
354
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
547
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
632
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
396
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
608
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
565
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
263
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
260
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
140
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
424
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
422
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
388
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
265
Interner Gebrauch
8.3
8
8.1
624
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
380
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
341
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
421
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
412
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
399
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
186
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
655
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
628
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
451
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
437
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
453
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
360
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
429
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
31
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.6
86
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
86
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
343
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
81
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
259
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
278
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
263
|
Verifizierte Funktion
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
246
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
256
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
255
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
243
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
HelpSpace und HubSpot Service Hub sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
HelpSpace hat keine einzigartigen Kategorien
HubSpot Service Hub ist kategorisiert als KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenerfolg, Live-Chat, Unternehmens-Feedback-Management, Kundenselbstbedienung, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
HelpSpace
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
HubSpot Service Hub
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Marketing und Werbung
16.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
16.7%
Beratung
8.3%
Öffentliche Verwaltung
8.3%
Verbraucherdienstleistungen
8.3%
Andere
41.7%
Computersoftware
19.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.6%
Marketing und Werbung
5.2%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Bildungsmanagement
3.4%
Andere
56.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
HelpSpace hat keine Diskussionen mit Antworten
Wie trägt der HubSpot Service Hub zu einem kohärenteren und effektiveren Kundendienst-Erlebnis bei?
3 Kommentare
TB
Tim's Web Worx: HubSpot Service Hub Bewertung
Als stolzer HubSpot Solutions Partner hatte Tim's Web Worx das Privileg, die leistungsstarken Tools von...Mehr erfahren
Wie man die Website anpasst
2 Kommentare
MK
Eduardo,
Es ist mir nicht ganz klar, was Sie anpassen möchten? Wir konnten mit unserer Wissensdatenbank schon einiges machen. Hier ist ein Link zu unserer,...Mehr erfahren
Was ist ein Service-Hub?
2 Kommentare
TE
Ich habe keine Ahnung. Ich weiß auch nicht, was G2 ist. Es ist sehr verwirrend.Mehr erfahren
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