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Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (90.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 5 Users Pro Monat
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Help Scout
Sternebewertung
(417)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenMissive
Sternebewertung
(716)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (90.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Help Scout in seiner Unified Inbox-Funktion mit einer Bewertung von 9,3 hervorragend abschneidet, was es Teams ermöglicht, alle Kundenkommunikationen nahtlos an einem Ort zu verwalten. Im Gegensatz dazu erzielte die Unified Inbox von Missive, obwohl sie immer noch effektiv ist, eine etwas niedrigere Bewertung von 9,2, was auf eine weniger optimierte Erfahrung hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass die Ticket-Erstellung Benutzererfahrung von Help Scout mit 9,2 bewertet wird, was es den Benutzern intuitiv ermöglicht, Tickets zu erstellen und zu verwalten. Missive hat jedoch keine Bewertung für diese Funktion angegeben, was auf einen weniger fokussierten Ansatz im Ticket-Management hindeuten könnte.
- G2-Benutzer heben die Qualität des Supports von Help Scout mit einer Bewertung von 9,1 hervor, was darauf hinweist, dass sich die Benutzer gut unterstützt fühlen. Im Gegensatz dazu erhielt Missive eine höhere Bewertung von 9,3, was darauf hindeutet, dass die Benutzer ihren Support als noch reaktionsschneller und hilfreicher empfinden.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Antwortautomatisierung von Help Scout mit 8,6 bewertet wurde, was effektiv, aber nicht so robust wie die Angebote von Missive ist. Die Automatisierungsfähigkeiten von Missive werden als fortschrittlicher wahrgenommen, was zu einem reibungsloseren Arbeitsablauf für die Benutzer beiträgt.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzerfreundlichkeit von Help Scout mit 9,2 bewertet wird, was es für Teams benutzerfreundlich macht. Missive, obwohl immer noch einfach zu bedienen, erzielte eine etwas niedrigere Bewertung von 8,9, was darauf hindeutet, dass einige Benutzer es als weniger intuitiv empfinden könnten.
- Benutzer sagen, dass die Produktentwicklung von Help Scout mit einer Bewertung von 8,1 einen Verbesserungsbedarf in zukünftigen Updates widerspiegelt, während Missive mit einer Bewertung von 9,6 glänzt, was auf ein starkes Engagement für die Weiterentwicklung und Verbesserung ihres Produkts basierend auf Benutzerfeedback hinweist.
Help Scout vs Missive
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Help Scout einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Missive zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Missive den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Help Scout.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Missive.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Missive gegenüber Help Scout.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Pro Monat
Begrenzt auf 100 Kontakte pro Monat und 5 Benutzer.
- Bis zu 5 Benutzer
- 1 Posteingang
- 10 Gespeicherte Antworten
Missive
Free
Kostenlos
- 15 Tage Verlaufslimit
- Bis zu 3 Benutzer pro Organisation
- Begrenzt auf 2 persönliche Konten pro Benutzer
Kostenlose Testversion
Help Scout
Kostenlose Testversion verfügbar
Missive
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
315
9.0
686
Einfache Bedienung
9.2
319
8.8
700
Einfache Einrichtung
9.2
163
8.6
612
Einfache Verwaltung
9.1
163
9.0
222
Qualität der Unterstützung
9.1
289
9.3
589
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
156
9.6
217
Produktrichtung (% positiv)
8.2
303
9.4
673
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
188
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
164
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
99
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
5.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
166
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
101
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
28
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.6
104
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
78
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
151
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Geschäftliche Sofortnachrichten15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
231
Geschäftliche Instant Messaging
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
227
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
229
Geschäftliche Instant Messaging
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Geschäftliche Instant Messaging
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
221
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
216
Generative KI - Geschäftliche Sofortnachrichten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
97
KI - Geschäftliche Sofortnachrichten
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
96
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
94
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
94
Agentic KI - Geschäftliche Sofortnachrichten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
41
Kanäle
9.7
10
8.7
286
8.6
7
8.2
270
8.1
6
Funktion nicht verfügbar
Design
7.7
8
8.3
264
8.8
7
7.2
255
8.5
11
8.5
266
9.1
11
8.7
267
9.3
10
8.4
254
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
240
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
237
Produktivitäts-Tools
9.4
57
9.2
466
9.0
56
9.3
468
8.9
51
8.5
462
9.0
51
8.2
454
9.1
52
8.8
463
8.5
46
8.3
447
9.2
58
9.0
460
Analytics
8.3
39
7.4
414
8.5
48
7.5
412
Funktion nicht verfügbar
7.4
417
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
141
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
140
Inbox-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
435
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
429
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
423
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
427
Koordinations-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
412
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
414
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
414
Software-Optionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
418
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
419
E-Mail-Client - Agentic AI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
85
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
90
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
70
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
194
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
195
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
186
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
153
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
183
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
171
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
179
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
166
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
155
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
160
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
75
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
75
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
121
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
120
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.0
29
|
Verifizierte Funktion
7.7
150
8.9
30
|
Verifizierte Funktion
8.6
153
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.2
22
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
8.6
154
7.9
18
|
Verifizierte Funktion
7.9
143
9.0
32
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.5
30
|
Verifizierte Funktion
9.1
153
8.4
30
|
Verifizierte Funktion
8.1
141
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
103
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.8
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
90
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
110
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
104
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
102
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
105
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Help Scout und Missive sind kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, und E-Mail-Verwaltung
Einzigartige Kategorien
Help Scout ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Missive ist kategorisiert als Geschäftliche Sofortnachrichten, E-Mail-Client, und Sozialer Kundenservice
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Help Scout
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Missive
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
20.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.9%
Internet
7.6%
Marketing und Werbung
4.4%
Einzelhandel
4.2%
Andere
53.4%
Buchhaltung
7.6%
Marketing und Werbung
7.3%
Bau
6.9%
Freizeit, Reisen & Tourismus
6.1%
Computersoftware
5.4%
Andere
66.7%
Diskussionen
Was sollte ich bei einem Ticketsystem beachten?
2 Kommentare
AG
Help Scout hat kürzlich eine neue Integration mit Messenger angekündigt, was großartige Neuigkeiten für ihre Nutzer sind. Allerdings finde ich es...Mehr erfahren
Warum werden die Nachrichten manchmal nicht von selbst zusammengeführt?
2 Kommentare
AG
Hallo Oliver,
Ich bin Anthony. Ein Mitglied des Support-Teams von Help Scout.
Wenn Sie noch Fragen zu Nachrichten innerhalb von Help Scout haben, können...Mehr erfahren
Haben Sie eine mobile App?
1 Kommentar
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Mehr erfahren
Ist die Front-App gut?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Missive
Ja, Front ist eine gute und solide Software. Einer der Hauptunterschiede ist, dass Missive keine Funktion bietet, bei der Sie E-Mails an eine Front-Adresse...Mehr erfahren
Was macht Missive?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Missive
Missive ist ein Team-Kollaborations- und Produktivitätstool, das um Ihre Kommunikation herum aufgebaut ist. Sein Hauptziel ist es, die Barrieren zwischen...Mehr erfahren
What is Missive app?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Missive
Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and...Mehr erfahren
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