Help Scout und Missive vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.1% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (90.1% der Bewertungen)
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$0.00 5 Users Pro Monat
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Help Scout
Sternebewertung
(424)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 5 Preispläne durchsuchenMissive
Sternebewertung
(783)4.7 von 5
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Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Help Scout in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele Nutzer die saubere und intuitive Benutzeroberfläche schätzen. Bewerter heben hervor, wie einfach es ist, zwischen verschiedenen Tabs zu navigieren und die Teamkommunikation zu verwalten, was es zu einer soliden Wahl für diejenigen macht, die Einfachheit priorisieren.
- Nutzer sagen, dass Missive beim Verwalten von gemeinsamen Postfächern glänzt, insbesondere für Teams, die große Mengen an E-Mails bearbeiten. Ein Nutzer bemerkte, dass es die E-Mail-Seite organisiert hält, sodass Teammitglieder Fragen von Anbietern beantworten können, ohne sich durch individuelle Postfächer wühlen zu müssen, was die Zusammenarbeit verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Help Scout für seine nahtlose Verfolgung von Gesprächen über verschiedene Kanäle hinweg gelobt. Nutzer schätzen die Möglichkeit, Gespräche schnell verfügbaren Teammitgliedern zuzuweisen, um sicherzustellen, dass keine Kundenanfrage unbeantwortet bleibt.
- Bewerter erwähnen, dass die Fähigkeit von Missive, mehrere Organisationskonten auf einer Plattform zu konsolidieren, ein bedeutender Vorteil ist. Diese Funktion hilft Nutzern, ihre Kommunikation effizienter zu verwalten, insbesondere für diejenigen, die mit verschiedenen E-Mail-Konten jonglieren.
- G2-Bewerter heben hervor, dass während Help Scout eine höhere Bewertung für Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung hat, Missive eine robustere Lösung für Teams bietet, die komplexe Arbeitsabläufe verwalten müssen. Nutzer haben festgestellt, dass die gemeinsame Postfachfunktion von Missive eine bessere Organisation und Aufgabenverteilung innerhalb von Teams ermöglicht.
- Nutzer berichten, dass die Supportqualität von Help Scout lobenswert ist, wobei viele die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. Im Gegensatz dazu erhält Missive zwar auch positives Feedback für den Support, einige Nutzer sind jedoch der Meinung, dass es in diesem Bereich im Vergleich zum starken Ruf von Help Scout verbessert werden könnte.
Help Scout vs Missive
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Help Scout einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Missive zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Missive den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Help Scout.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Missive.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Missive gegenüber Help Scout.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Pro Monat
Begrenzt auf 100 Kontakte pro Monat und 5 Benutzer.
- Bis zu 5 Benutzer
- 1 Posteingang
- 10 Gespeicherte Antworten
Missive
Free
Kostenlos
- 15 Tage Verlaufslimit
- Bis zu 3 Benutzer pro Organisation
- Begrenzt auf 2 persönliche Konten pro Benutzer
Kostenlose Testversion
Help Scout
Kostenlose Testversion verfügbar
Missive
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
321
9.0
754
Einfache Bedienung
9.2
325
8.8
768
Einfache Einrichtung
9.1
168
8.6
673
Einfache Verwaltung
9.1
166
9.0
247
Qualität der Unterstützung
9.0
295
9.3
646
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
159
9.6
243
Produktrichtung (% positiv)
8.1
309
9.4
738
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
191
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
166
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
179
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
99
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
5.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
170
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
104
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
28
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.6
104
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
79
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
151
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Geschäftliche Sofortnachrichten15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
237
Geschäftliche Instant Messaging
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
229
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
232
Geschäftliche Instant Messaging
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Geschäftliche Instant Messaging
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
222
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
217
Generative KI - Geschäftliche Sofortnachrichten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
97
KI - Geschäftliche Sofortnachrichten
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
96
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
95
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
94
Agentic KI - Geschäftliche Sofortnachrichten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
41
Kanäle
9.7
10
8.7
287
8.6
7
8.2
270
8.1
6
Funktion nicht verfügbar
Design
7.7
8
8.4
265
8.8
7
7.2
255
8.5
11
8.5
268
9.1
11
8.7
268
9.3
10
8.4
254
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
240
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
237
Produktivitäts-Tools
9.4
57
9.2
484
9.0
56
9.3
494
8.9
52
8.6
483
9.0
51
8.3
466
9.1
53
8.8
471
8.5
46
8.3
462
9.2
58
8.9
480
Analytics
8.3
39
7.4
416
8.5
49
7.5
417
Funktion nicht verfügbar
7.5
421
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
143
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
141
Inbox-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
443
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
434
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
429
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
432
Koordinations-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
417
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
417
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
421
Software-Optionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
424
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
424
E-Mail-Client - Agentic AI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
94
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
70
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
200
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
177
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
191
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
185
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
154
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
189
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
172
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
183
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
169
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
156
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
162
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
76
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
76
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
121
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
120
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.0
29
|
Verifizierte Funktion
7.7
153
8.9
31
|
Verifizierte Funktion
8.6
155
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.2
22
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
8.6
158
7.9
18
|
Verifizierte Funktion
8.0
144
9.1
34
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.5
32
|
Verifizierte Funktion
9.2
158
8.4
30
|
Verifizierte Funktion
8.1
142
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
103
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.8
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
90
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
111
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
110
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
105
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
103
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
105
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Help Scout und Missive sind kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, und E-Mail-Verwaltung
Einzigartige Kategorien
Help Scout ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Missive ist kategorisiert als Geschäftliche Sofortnachrichten, E-Mail-Client, und Sozialer Kundenservice
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Help Scout
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Missive
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
20.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.0%
Internet
7.5%
Marketing und Werbung
4.4%
Einzelhandel
4.1%
Andere
53.2%
Buchhaltung
8.8%
Marketing und Werbung
6.9%
Bau
6.3%
Freizeit, Reisen & Tourismus
5.7%
Immobilien
5.4%
Andere
66.9%
Diskussionen
Was sollte ich bei einem Ticketsystem beachten?
2 Kommentare
AG
Help Scout hat kürzlich eine neue Integration mit Messenger angekündigt, was großartige Neuigkeiten für ihre Nutzer sind. Allerdings finde ich es...Mehr erfahren
Warum werden die Nachrichten manchmal nicht von selbst zusammengeführt?
2 Kommentare
AG
Hallo Oliver,
Ich bin Anthony. Ein Mitglied des Support-Teams von Help Scout.
Wenn Sie noch Fragen zu Nachrichten innerhalb von Help Scout haben, können...Mehr erfahren
Haben Sie eine mobile App?
1 Kommentar
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Mehr erfahren
Ist die Front-App gut?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Missive
Ja, Front ist eine gute und solide Software. Einer der Hauptunterschiede ist, dass Missive keine Funktion bietet, bei der Sie E-Mails an eine Front-Adresse...Mehr erfahren
Was macht Missive?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Missive
Missive ist ein Team-Kollaborations- und Produktivitätstool, das um Ihre Kommunikation herum aufgebaut ist. Sein Hauptziel ist es, die Barrieren zwischen...Mehr erfahren
What is Missive app?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Missive
Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and...Mehr erfahren
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