Help Scout und Missive vergleichen
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (89.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 5 Users Pro Monat
Kostenlos
Help Scout
Sternebewertung
(427)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.3% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$0.00 5 Users Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchen
Missive
Sternebewertung
(818)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (89.0% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Kostenlos
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchen
Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Help Scout in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele Nutzer die saubere und intuitive Benutzeroberfläche schätzen. Bewerter heben hervor, wie einfach es ist, zwischen verschiedenen Tabs zu navigieren und die Teamkommunikation zu verwalten, was es zu einer soliden Wahl für diejenigen macht, die Einfachheit priorisieren.
- Nutzer sagen, dass Missive beim Verwalten von gemeinsamen Postfächern glänzt, insbesondere für Teams, die große Mengen an E-Mails bearbeiten. Ein Nutzer bemerkte, dass es die E-Mail-Seite organisiert hält, sodass Teammitglieder Fragen von Anbietern beantworten können, ohne sich durch individuelle Postfächer wühlen zu müssen, was die Zusammenarbeit verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Help Scout für seine nahtlose Verfolgung von Gesprächen über verschiedene Kanäle hinweg gelobt. Nutzer schätzen die Möglichkeit, Gespräche schnell verfügbaren Teammitgliedern zuzuweisen, um sicherzustellen, dass keine Kundenanfrage unbeantwortet bleibt.
- Bewerter erwähnen, dass die Fähigkeit von Missive, mehrere Organisationskonten auf einer Plattform zu konsolidieren, ein bedeutender Vorteil ist. Diese Funktion hilft Nutzern, ihre Kommunikation effizienter zu verwalten, insbesondere für diejenigen, die mit verschiedenen E-Mail-Konten jonglieren.
- G2-Bewerter heben hervor, dass während Help Scout eine höhere Bewertung für Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung hat, Missive eine robustere Lösung für Teams bietet, die komplexe Arbeitsabläufe verwalten müssen. Nutzer haben festgestellt, dass die gemeinsame Postfachfunktion von Missive eine bessere Organisation und Aufgabenverteilung innerhalb von Teams ermöglicht.
- Nutzer berichten, dass die Supportqualität von Help Scout lobenswert ist, wobei viele die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. Im Gegensatz dazu erhält Missive zwar auch positives Feedback für den Support, einige Nutzer sind jedoch der Meinung, dass es in diesem Bereich im Vergleich zum starken Ruf von Help Scout verbessert werden könnte.
Help Scout vs Missive
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Help Scout einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Missive zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Missive den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Help Scout.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Missive.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Missive gegenüber Help Scout.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Pro Monat
Begrenzt auf 100 Kontakte pro Monat und 5 Benutzer.
- Bis zu 5 Benutzer
- 1 Posteingang
- 10 Gespeicherte Antworten
Missive
Free
Kostenlos
- 15 Tage Verlaufslimit
- Bis zu 3 Benutzer pro Organisation
- Begrenzt auf 2 persönliche Konten pro Benutzer
Kostenlose Testversion
Help Scout
Kostenlose Testversion verfügbar
Missive
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
323
9.0
787
Einfache Bedienung
9.2
327
8.8
802
Einfache Einrichtung
9.2
169
8.7
706
Einfache Verwaltung
9.1
166
9.0
249
Support-Qualität
9.0
297
9.3
677
War the product ein guter Geschäftspartner?
9.1
160
9.6
245
Produktrichtung (% positiv)
8.1
311
9.4
767
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
193
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
166
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
178
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
180
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
99
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
5.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
170
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
105
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
28
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
92
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.6
104
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
81
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
151
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Geschäftliche Sofortnachrichten15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
242
Geschäftliche Instant Messaging
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
234
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
234
Geschäftliche Instant Messaging
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Geschäftliche Instant Messaging
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
220
Generative KI - Geschäftliche Sofortnachrichten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
97
KI - Geschäftliche Sofortnachrichten
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
96
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
95
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
94
Agentic KI - Geschäftliche Sofortnachrichten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
41
Kanäle
9.7
10
8.7
288
8.6
7
8.2
270
8.1
6
Funktion nicht verfügbar
Design
7.7
8
8.4
266
8.8
7
7.2
255
8.5
11
8.5
269
9.1
11
8.7
269
9.3
10
8.4
255
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
241
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
238
Produktivitäts-Tools
9.3
58
9.2
498
9.0
56
9.3
507
8.9
52
8.6
495
9.0
52
8.3
471
9.1
53
8.8
474
8.5
46
8.2
471
9.2
59
9.0
488
Analytics
8.3
39
7.4
417
8.5
49
7.5
419
Funktion nicht verfügbar
7.5
424
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
144
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
142
Inbox-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
447
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
438
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
434
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
435
Koordinations-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
420
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
420
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
424
Software-Optionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
425
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
427
E-Mail-Client - Agentic AI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
87
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
95
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
70
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
205
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
179
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
192
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
161
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
189
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
154
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
192
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
173
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
189
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
170
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
164
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
77
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
77
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
121
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
120
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.9
30
|
Verifizierte Funktion
7.7
154
8.9
32
|
Verifizierte Funktion
8.6
157
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.2
22
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
7.7
92
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
8.7
160
7.9
18
|
Verifizierte Funktion
8.0
144
9.1
35
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.5
33
|
Verifizierte Funktion
9.2
159
8.4
30
|
Verifizierte Funktion
8.1
142
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
103
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.8
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
90
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
111
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
110
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
105
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
103
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
105
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Help Scout und Missive sind kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, und E-Mail-Verwaltung
Einzigartige Kategorien
Help Scout ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Missive ist kategorisiert als Geschäftliche Sofortnachrichten, E-Mail-Client, und Sozialer Kundenservice
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Help Scout
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Missive
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
21.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.9%
Internet
7.5%
Marketing und Werbung
4.3%
Einzelhandel
4.1%
Andere
52.9%
Buchhaltung
10.6%
Marketing und Werbung
6.7%
Bau
6.0%
Freizeit, Reisen & Tourismus
5.4%
Immobilien
5.2%
Andere
66.1%
Diskussionen
Was sollte ich bei einem Ticketsystem beachten?
2 Kommentare
AG
Was Sie in einem Ticketsystem suchen, hängt von Ihren spezifischen Prozessen für die reaktive und proaktive Unterstützung Ihrer Kunden ab.
Der beste Weg, um...Mehr erfahren
Warum werden die Nachrichten manchmal nicht von selbst zusammengeführt?
2 Kommentare
DP
Ich denke, Sie müssen den Support kontaktieren, da ich dieses Problem in den letzten 3 Jahren nicht hatte (+4100 Gespräche derzeit aufgezeichnet).Mehr erfahren
Is Helpscout a CRM?
1 Kommentar
BW
Nein. Help Scout ist ein ausgezeichnetes Werkzeug zur Beantwortung von Kundenfragen. Es kann kraftvoll mit einem CRM integriert werden, indem Help...Mehr erfahren
Was macht Missive?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Missive
Missive ist ein Team-Kollaborations- und Produktivitätstool, das um Ihre Kommunikation herum aufgebaut ist. Sein Hauptziel ist es, die Barrieren zwischen...Mehr erfahren
Ist die Front-App gut?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Missive
Ja, Front ist eine gute und solide Software. Einer der Hauptunterschiede ist, dass Missive keine Funktion bietet, bei der Sie E-Mails an eine Front-Adresse...Mehr erfahren
What is Missive app?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Missive
Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and...Mehr erfahren
