Freshservice und Xurrent ITSM vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.1% der Bewertungen)
Unternehmen (54.3% der Bewertungen)
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Freshservice
Sternebewertung
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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.1% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
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Alle 3 Preispläne durchsuchenXurrent ITSM
Sternebewertung
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Marktsegmente
Unternehmen (54.3% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
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Erfahren Sie mehr über Xurrent ITSMZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshservice in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Xurrent aufweist. Benutzer schätzen die intuitive Benutzeroberfläche und das umfassende Funktionsset, das den Kundensupport und das Vorfallmanagement optimiert.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Freshservice einen robusten Implementierungsprozess, wobei Benutzer die schnelle Einführung und einfache Einrichtung hervorheben. Im Gegensatz dazu wird Xurrent zwar für seine einfache Konfiguration gelobt, es fehlt jedoch an gleichem Benutzerfeedback bezüglich der Implementierungsgeschwindigkeit.
- Benutzer sagen, dass die Vielseitigkeit von Freshservice, mehrere Abteilungen über die IT hinaus zu unterstützen, ein herausragendes Merkmal ist. Ein Rezensent erwähnte die Konsolidierung von drei separaten Apps auf einer einzigen Plattform, was seine Anpassungsfähigkeit zeigt, während Xurrent, obwohl es für seine klare Benutzeroberfläche gelobt wird, nicht die gleiche Funktionsbreite bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass Freshservice eine hervorragende Supportqualität bietet, mit einer Bewertung, die seine Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft widerspiegelt. Im Vergleich dazu wird der Support von Xurrent ähnlich bewertet, aber Benutzer haben ihn nicht als entscheidenden Unterschied hervorgehoben, was darauf hindeutet, dass er in den Benutzererfahrungen möglicherweise nicht so prominent ist.
- G2-Bewerter heben hervor die starken Berichts- und Analysefähigkeiten von Freshservice, die Benutzern helfen, SLAs effektiv zu verfolgen. Xurrent bietet ebenfalls Berichtsfunktionen, aber Benutzer haben festgestellt, dass die Tools von Freshservice umfassender und benutzerfreundlicher sind.
- Laut aktuellem Benutzerfeedback wird das Ticketsystem von Freshservice hoch geschätzt, wobei Benutzer seine Automatisierungsfunktionen für die Ticketweiterleitung und -priorisierung loben. Das Ticketsystem von Xurrent ist funktional, erhält jedoch nicht das gleiche Maß an Begeisterung, was darauf hindeutet, dass Freshservice möglicherweise ein effizienteres Erlebnis für den täglichen Betrieb bietet.
Freshservice vs Xurrent ITSM
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshservice einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Xurrent ITSM zu machen.
- Freshservice und Xurrent ITSM erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Xurrent ITSM.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Xurrent ITSM gegenüber Freshservice.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
Xurrent ITSM
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Freshservice
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Xurrent ITSM
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,173
8.9
69
Einfache Bedienung
9.2
1,178
9.1
70
Einfache Einrichtung
8.8
962
8.7
49
Einfache Verwaltung
9.0
959
8.6
48
Qualität der Unterstützung
9.0
1,133
9.1
68
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
934
9.2
47
Produktrichtung (% positiv)
9.5
1,160
9.8
64
Funktionen
Verwaltung
8.6
321
|
Verifizierte Funktion
8.6
41
8.4
346
|
Verifizierte Funktion
8.1
40
8.4
374
|
Verifizierte Funktion
8.2
42
Service Desk
9.4
404
|
Verifizierte Funktion
8.8
42
9.1
376
|
Verifizierte Funktion
8.4
42
8.8
370
|
Verifizierte Funktion
8.8
42
Management
8.5
313
|
Verifizierte Funktion
8.3
40
8.9
318
|
Verifizierte Funktion
8.9
38
8.8
283
|
Verifizierte Funktion
8.6
33
8.5
287
|
Verifizierte Funktion
8.5
36
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
8.0
32
Funktionalität
9.4
335
|
Verifizierte Funktion
9.3
42
8.7
270
|
Verifizierte Funktion
7.7
33
8.7
267
|
Verifizierte Funktion
8.0
34
8.8
305
|
Verifizierte Funktion
8.5
41
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.3
268
|
Verifizierte Funktion
7.1
36
8.6
304
|
Verifizierte Funktion
8.5
37
8.8
321
|
Verifizierte Funktion
8.4
40
6.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.0
342
|
Verifizierte Funktion
9.0
42
8.9
332
8.9
39
8.5
296
|
Verifizierte Funktion
8.5
40
Generative KI
7.8
137
8.7
13
7.8
136
8.9
12
Agentische KI - Vorfallmanagement
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Asset-Management18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Asset-Inventar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Asset-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
76
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.4
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
133
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
113
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
115
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
134
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
135
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
139
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
129
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.1
736
8.6
49
8.9
739
8.3
47
9.0
793
8.1
50
8.6
729
8.5
48
8.6
693
8.6
48
Reporting
8.6
774
8.2
47
8.2
637
7.9
49
8.2
616
7.6
38
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.4
702
7.8
44
8.9
725
8.7
48
8.5
550
8.4
44
8.7
562
8.7
35
Agentische KI - Service Desk
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Analyse
7.6
175
Funktion nicht verfügbar
Plattform
8.3
231
8.9
28
8.2
214
8.5
28
8.7
257
8.8
31
8.4
285
8.2
32
8.7
317
8.5
34
Sicherheit
7.8
180
7.9
25
7.0
109
7.2
24
7.5
168
Funktion nicht verfügbar
8.9
285
9.3
32
8.8
288
9.1
34
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshservice und Xurrent ITSM sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Vorfallmanagement, Unternehmens-IT-Management, und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Freshservice ist kategorisiert als IT-Asset-Management, IT-Benachrichtigung, Kundenselbstbedienung, und Konfigurationsmanagement
Xurrent ITSM hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Xurrent ITSM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.6%
Computersoftware
5.5%
Bau
4.5%
Bildungsmanagement
3.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.5%
Andere
63.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
27.2%
Versicherung
8.6%
Automotive
6.2%
Beratung
4.9%
Computersoftware
4.9%
Andere
48.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?
12 Kommentare
PB
Bisher großartig. Ich habe nur zweimal mit ihnen gearbeitet, aber beide Male kam die Antwort innerhalb von 24 Stunden zurück.Mehr erfahren
Wofür wird Freshservice verwendet?
3 Kommentare
AN
Wir verwenden es als Ticketing-Tool, das uns hilft, Anfragen zu verwalten und sie bestimmten Mitarbeitern zur Lösung zuzuweisen. Es hilft uns auch, unsere...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, unser Inventar aufzufüllen?
3 Kommentare
DO
Hallo, ehrlich gesagt war das das einzige Problem, das ich mit Fresh Service hatte, es gibt verschiedene Möglichkeiten, Inventar damit zu machen, aber keine...Mehr erfahren
Xurrent ITSM hat keine Diskussionen mit Antworten
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