Deskpro und osTicket vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.9% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (56.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$39.00 1 Agent Pro Monat
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Deskpro
Sternebewertung
(93)4.2 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$39.00 1 Agent Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenosTicket
Sternebewertung
(44)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (56.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass osTicket in Benutzerfreundlichkeit glänzt, wobei viele Benutzer die intuitive Benutzeroberfläche und einfache Handhabung hervorheben. Ein Benutzer erwähnte: "Osticket ist sehr einfach zu bedienen, man kann den Suchparameter verwenden, um die Tickets zu filtern", was es zu einer großartigen Wahl für Teams macht, die eine unkomplizierte Ticketverwaltung suchen.
- Benutzer sagen, dass Deskpro sich durch seine hohe Konfigurierbarkeit auszeichnet, die es Teams ermöglicht, die Software an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Ein Rezensent bemerkte: "Ich schätze, dass Deskpro hoch konfigurierbar ist, sodass ich es genau so einrichten kann, wie ich es möchte", was ein bedeutender Vorteil für Organisationen mit einzigartigen Arbeitsabläufen sein kann.
- Rezensenten erwähnen, dass osTicket besonders effektiv für kleine Unternehmen ist, wobei die Mehrheit seiner Benutzer aus diesem Segment stammt. Benutzer schätzen seine Fähigkeit, Kundenanfragen organisiert zu halten und Tickets leicht den entsprechenden Abteilungen zuzuweisen, was die Zusammenarbeit im Team verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen bietet Deskpro eine überlegene Supportqualität, wobei Benutzer es deutlich höher als osTicket bewerten. Ein Benutzer lobte seine "großartige Benutzeroberfläche" und bemerkte, dass das Layout die Aufgabenverwaltung erleichtert, was für Teams, die zuverlässigen Support benötigen, entscheidend sein kann.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl beide Produkte ähnliche Benutzerfreundlichkeitsbewertungen haben, Deskpro mit besseren Admin-Funktionen leicht die Nase vorn hat. Benutzer haben festgestellt, dass die Admin-Funktionen in Deskpro robuster sind und eine reibungslosere Verwaltung von Benutzerrollen und Zugängen ermöglichen.
- Benutzer berichten, dass die Ticket-Erstellungs- und Antworterfahrungen von osTicket hoch bewertet werden, wobei viele es als effektiv für die Verwaltung eingehender Aufgaben empfinden. Einige Benutzer sind jedoch der Meinung, dass die Integrationsmöglichkeiten von Deskpro, wie z.B. mit Shortcut, einen nahtloseren Arbeitsablauf bieten und das Risiko verpasster Informationen verringern.
Deskpro vs osTicket
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist Deskpro einfacher einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Deskpro zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass osTicket den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Deskpro.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Deskpro.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von osTicket gegenüber Deskpro.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Pro Monat
Wesentliche Werkzeuge für kleine Teams, die anfangen
- Einheitlicher Posteingang für jeden Kanal
- Self-Service-Hilfezentrum
- Chatbot
osTicket
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Deskpro
Kostenlose Testversion verfügbar
osTicket
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
85
8.8
41
Einfache Bedienung
8.2
87
8.2
41
Einfache Einrichtung
8.2
64
8.0
29
Einfache Verwaltung
8.4
44
8.3
29
Qualität der Unterstützung
8.7
75
6.9
27
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
44
8.4
24
Produktrichtung (% positiv)
8.3
84
8.8
39
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
77
|
Verifizierte Funktion
8.6
32
|
Verifizierte Funktion
8.5
76
|
Verifizierte Funktion
8.7
32
|
Verifizierte Funktion
8.6
75
|
Verifizierte Funktion
8.0
31
|
Verifizierte Funktion
8.3
72
|
Verifizierte Funktion
8.4
29
|
Verifizierte Funktion
7.9
70
|
Verifizierte Funktion
8.0
24
8.3
73
|
Verifizierte Funktion
7.7
30
8.7
73
|
Verifizierte Funktion
8.3
31
|
Verifizierte Funktion
8.1
68
|
Verifizierte Funktion
7.3
17
Generative KI
6.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
5.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
4.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.2
73
|
Verifizierte Funktion
8.1
24
|
Verifizierte Funktion
8.8
73
|
Verifizierte Funktion
9.0
27
7.0
66
|
Verifizierte Funktion
5.3
10
|
Verifizierte Funktion
6.7
57
5.3
10
6.1
55
|
Verifizierte Funktion
4.0
7
Plattform
6.7
60
|
Verifizierte Funktion
5.4
16
8.0
70
|
Verifizierte Funktion
7.1
23
|
Verifizierte Funktion
8.3
67
|
Verifizierte Funktion
8.8
25
|
Verifizierte Funktion
7.7
62
|
Verifizierte Funktion
6.8
13
|
Verifizierte Funktion
7.5
67
|
Verifizierte Funktion
7.2
26
|
Verifizierte Funktion
7.6
67
|
Verifizierte Funktion
7.8
27
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.0
70
|
Verifizierte Funktion
7.1
23
|
Verifizierte Funktion
9.4
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.1
8
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - AWS-Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Deskpro und osTicket sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Deskpro ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Kundenselbstbedienung, und Live-Chat
osTicket ist kategorisiert als AWS-Marktplatz
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Deskpro
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
osTicket
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
26.1%
Computer- und Netzwerksicherheit
8.0%
Computersoftware
6.8%
Psychische Gesundheitsversorgung
6.8%
Bildungsmanagement
4.5%
Andere
47.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
22.7%
Bildungsmanagement
13.6%
Computersoftware
11.4%
Telekommunikation
4.5%
Einzelhandel
4.5%
Andere
43.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Deskpro verwendet?
1 Kommentar
CV
Es wird ein Helpdesk-Ticketsystem für die IT-Teammitglieder von Organisationen verwendet, um zu verfolgen und aufzuzeichnen, welche Anfragen für sie...Mehr erfahren
Deskpro hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Was ist ein Ticket-Support-System?
1 Kommentar
NO
TicketSupport ist OSTicket's Software as a Service. Währenddessen ist OSTicket typischerweise selbst gehostet.Mehr erfahren
osTicket hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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