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ServiceNow IT Service Management
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (43.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.99 1 User Pro Monat
0/agent/month
Computer
Sternebewertung
(161)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.99 1 User Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenJira Service Management
Sternebewertung
(953)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (43.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
0/agent/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Jira Service Management in der Ticket-Zusammenarbeit hervorragend ist und eine Bewertung von 9,2 erhält. Rezensenten erwähnen, dass dies durch Funktionen wie @Erwähnungen und integrierte Kommentare verbessert wird, was die Teamarbeit nahtlos macht. Im Gegensatz dazu erzielt DevRev in diesem Bereich eine Bewertung von 8,9, was darauf hindeutet, dass es die Zusammenarbeit möglicherweise nicht so effektiv erleichtert.
- Rezensenten erwähnen, dass Jira Service Management ein überlegenes Benutzererlebnis bei der Ticket-Erstellung bietet, mit einer Bewertung von 9,0, dank seiner intuitiven Benutzeroberfläche und anpassbaren Formulare. DevRev erreicht dieselbe Bewertung, fehlt jedoch einige der erweiterten Anpassungsoptionen, die Jira bietet.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die Qualität des Supports für DevRev bemerkenswert hoch ist und eine Bewertung von 9,2 erhält, wobei viele Rezensenten die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. Jira Service Management, obwohl immer noch stark mit 8,4, erhält nicht das gleiche Maß an Anerkennung für seine Support-Dienste.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Einfachheit der Admin-Aufgaben ein herausragendes Merkmal für DevRev ist, mit einer Bewertung von 9,0, was Rezensenten auf die unkomplizierte Benutzerverwaltung und Rollenzuweisungsfunktionen zurückführen. Jira Service Management, mit einer Bewertung von 8,0, wird in dieser Hinsicht als komplexer wahrgenommen.
- Rezensenten erwähnen, dass beide Produkte starke Workflow-Fähigkeiten haben, wobei Jira Service Management mit 8,9 etwas höher bewertet wird, mit Funktionen wie Automatisierungsregeln und anpassbaren Workflows. DevRev, mit einer Bewertung von 8,7, bietet gute Funktionalität, fehlt jedoch einige der erweiterten Automatisierungsoptionen, die in Jira zu finden sind.
- Benutzer sagen, dass die proaktiven Unterstützungsfunktionen in Jira Service Management, mit einer Bewertung von 8,7, vorteilhaft sind, um Benutzerbedürfnisse vorherzusehen, während DevRevs Bewertung von 6,9 darauf hinweist, dass es möglicherweise nicht das gleiche Maß an proaktiver Unterstützung bietet, was die Benutzerzufriedenheit beeinträchtigen könnte.
Computer vs Jira Service Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Computer einfacher zu verwenden und Geschäfte zu machen. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Einrichtung mit Jira Service Management, zusammen mit der Verwaltung.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Jira Service Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Computer.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Computer.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Computer gegenüber Jira Service Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Computer
Starter
$19.99
1 User Pro Monat
Für Startups und kleine Kundensupport-Teams
- Omni-Channel-Routing
- Automatisierung und Workflows
- Anpassbare Daten und Einblicke
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Für kleine Teams, die mit einem Service-Desk beginnen. Bis zu 3 Agenten kostenlos.
Kostenlose Testversion
Computer
Kostenlose Testversion verfügbar
Jira Service Management
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
132
8.7
843
Einfache Bedienung
8.6
132
8.2
850
Einfache Einrichtung
7.9
77
8.0
458
Einfache Verwaltung
8.8
46
8.0
362
Qualität der Unterstützung
9.0
128
8.4
727
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
45
8.7
339
Produktrichtung (% positiv)
9.5
132
8.7
812
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
37
9.0
82
8.3
37
9.0
80
8.4
37
8.9
81
7.8
34
8.9
79
8.1
36
8.8
78
8.2
37
8.8
80
8.5
37
9.2
79
8.3
36
8.5
77
Generative KI
7.7
33
7.9
54
8.2
33
7.9
53
Agentische KI - Helpdesk
6.8
18
8.3
41
6.6
17
8.5
40
6.5
17
8.3
40
Kommunikationswege
8.2
35
8.9
80
8.2
36
8.9
80
8.0
34
8.3
73
6.1
31
8.1
71
5.5
31
7.9
68
Plattform
6.9
33
8.1
83
7.7
35
8.4
85
8.6
33
8.8
86
8.1
34
8.8
83
7.2
33
8.7
83
7.3
33
8.7
80
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
164
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.5
158
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
170
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
176
|
Verifizierte Funktion
8.3
5
8.8
175
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
152
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
146
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
147
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.6
143
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
138
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
158
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
148
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
151
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.0
21
Nicht genügend Daten
Verwaltung
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.6
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
7.7
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
68
Management-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
134
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Generative KI
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
7.7
35
8.4
85
7.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.0
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
4.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.6
20
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
24
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
305
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
314
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
279
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
275
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
308
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
301
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
231
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
275
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
236
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
231
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
die Kommunikation
8.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Planung
7.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Workflow-Verwaltung
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Computer und Jira Service Management sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Computer ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Google Workspace Kommunikationswerkzeuge, Produktmanagement, Live-Chat, Kundenselbstbedienung, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Jira Service Management ist kategorisiert als Vorfallmanagement, Service-Desk, und IT-Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Computer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
22.2%
Finanzdienstleistungen
17.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.4%
Personalwesen
5.7%
Versicherung
4.4%
Andere
38.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
31.1%
Computersoftware
16.1%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Internet
4.6%
Telekommunikation
3.3%
Andere
40.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
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2 Kommentare
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1 Kommentar
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