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ClearFeed und Thena vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (57.6% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (58.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 1 ClearFeed Unit Pro Monat
Kostenlos 10 Users
ClearFeed
Sternebewertung
(145)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (57.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00 1 ClearFeed Unit Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenThena
Sternebewertung
(65)4.9 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos 10 Users
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Thena im Bereich Benutzererfahrung herausragt, insbesondere mit seinem intuitiven Ticketsystem, das die Kommunikation zwischen Abteilungen schnell und effizient macht. Benutzer schätzen, wie es hilft, Kundeninteraktionen effektiv zu verwalten und sicherzustellen, dass keine Anfrage unbeachtet bleibt.
- Benutzer sagen, dass ClearFeed in seinen Integrationsfähigkeiten glänzt und nahtlos mit Plattformen wie Slack und Microsoft Teams verbindet. Diese Funktion verbessert die Zusammenarbeit und optimiert Arbeitsabläufe, was es zu einer starken Wahl für Teams macht, die auf mehrere Kommunikationstools angewiesen sind.
- Rezensenten erwähnen, dass Thena eine überlegene Supportqualität bietet, wobei Benutzer seine Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft hervorheben. Die Fähigkeit der Plattform, detaillierte Berichte über den Wert des Kundensupports bereitzustellen, erhöht ihre Attraktivität und macht sie zu einem zuverlässigen Partner für Unternehmen.
- Laut verifizierten Bewertungen sind die KI-gestützten Funktionen von ClearFeed ein herausragendes Merkmal, insbesondere bei der Automatisierung von Benachrichtigungen und Updates. Benutzer schätzen die rechtzeitigen E-Mail-Benachrichtigungen für Anfragende, die helfen, die Kommunikation aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass niemand auf Antworten warten muss.
- G2-Rezensenten stellen fest, dass Thena eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, was seine starke Leistung in Bereichen wie Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung widerspiegelt. Benutzer finden den Onboarding-Prozess unkompliziert, was zu einem reibungsloseren Übergang für Teams führt, die die Software einführen.
- Benutzer heben hervor, dass während ClearFeed für mittelständische Unternehmen effektiv ist, Thenas Fokus auf kleine Unternehmen es ihm ermöglicht, spezifischer auf deren Bedürfnisse einzugehen und maßgeschneiderte Funktionen bereitzustellen, die den Kundensupport verbessern, ohne Benutzer mit Komplexität zu überfordern.
ClearFeed vs Thena
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Thena einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Thena zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Thena den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als ClearFeed.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Thena.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Thena gegenüber ClearFeed.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
ClearFeed
Free Tier
$0.00
1 ClearFeed Unit Pro Monat
- 10 Slack-Kanäle, 80 Anfragen / Monat
- Unbegrenzte Agenten
- Slack-Native Anfragenverwaltung
Thena
Free
Kostenlos
10 Users
Richten Sie einen End-to-End-Kundensupport ein.
- Tickets
- Team-Boards
- Benutzerdefinierte Status
Kostenlose Testversion
ClearFeed
Kostenlose Testversion verfügbar
Thena
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
130
9.4
60
Einfache Bedienung
8.9
136
9.6
60
Einfache Einrichtung
9.0
112
9.6
36
Einfache Verwaltung
9.0
85
9.6
33
Qualität der Unterstützung
9.3
115
9.7
60
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.5
83
9.9
32
Produktrichtung (% positiv)
9.6
135
9.8
61
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
84
9.8
34
8.8
83
9.9
34
8.5
87
9.5
35
8.1
84
9.4
29
8.2
80
9.5
38
8.4
79
9.3
27
8.8
82
9.7
33
7.7
73
9.3
19
Generative KI
6.9
42
8.4
15
7.0
41
8.8
20
Agentische KI - Helpdesk
4.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
7.8
76
9.3
38
7.6
73
9.4
30
8.4
76
9.6
31
6.5
68
Funktion nicht verfügbar
6.2
63
Funktion nicht verfügbar
Plattform
7.6
75
8.4
19
7.1
79
9.1
30
8.3
80
9.5
35
8.8
80
9.5
37
8.1
82
9.3
40
8.1
79
9.2
37
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.5
17
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
10
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.2
15
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
14
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Proaktive Benachrichtigung8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Mitarbeitererfahrungsmanagement (DEX)12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
die Erfahrung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.6
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
7.9
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
52
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.3
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ClearFeed und Thena sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
ClearFeed ist kategorisiert als Service-Desk
Thena ist kategorisiert als Digitale Mitarbeitererfahrungsmanagement (DEX), Kundenkommunikationsmanagement, Proaktive Benachrichtigung, und Konversationelle Unterstützung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ClearFeed
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Thena
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
41.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
16.7%
Marketing und Werbung
6.3%
Computerspiele
4.2%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.2%
Andere
27.8%
Computersoftware
64.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.5%
forschung
3.1%
Marketing und Werbung
3.1%
Juristische Dienstleistungen
3.1%
Andere
7.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
ClearFeed hat keine Diskussionen mit Antworten
Thena hat keine Diskussionen mit Antworten
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