Calabrio ONE und CallFinder vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
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Calabrio ONE
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(381)4.5 von 5
Marktsegmente
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Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Calabrio ONE in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele die benutzerfreundliche Oberfläche loben, die tägliche Aufgaben wie das Überprüfen von Zeitplänen und das Einhalten geplanter Zeitpläne vereinfacht. Diese Benutzerfreundlichkeit ist ein bedeutender Vorteil für das Workforce-Management.
- Benutzer sagen, dass CallFinder wertvolle Einblicke durch seine Anrufdaten bietet, die als bahnbrechend für Leistungsbewertungen beschrieben wurden. Rezensenten schätzen die Möglichkeit, umfassende Daten zu allen Anrufen zu erhalten, was ihre Qualitätsbewertungsprozesse verbessert.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich Calabrio ONE durch seine hohe Genauigkeit im Workforce-Management aus, sodass Benutzer sich darauf verlassen können, um Anforderungen an Einhaltung und Berichterstattung sicher zu erfüllen. Diese Zuverlässigkeit ist entscheidend für effektive Callcenter-Operationen.
- Rezensenten erwähnen, dass CallFinder zwar hilfreiche Funktionen wie Anruftranskriptionen bietet, die besonders bei längeren Anrufen von Vorteil sind, es jedoch möglicherweise nicht die umfassenden Fähigkeiten von Calabrio ONE in Bezug auf Gesamtfunktionalität und Benutzerzufriedenheit erreicht.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass der Einrichtungsprozess von Calabrio ONE bemerkenswert reibungslos ist, wobei Benutzer anmerken, dass die anfängliche Einrichtung im Vergleich zu anderen Tools ein Kinderspiel war. Diese schnelle Implementierung ist ein bedeutender Pluspunkt für Teams, die effizient starten möchten.
- Benutzer berichten, dass CallFinder zwar einen starken Fokus auf Qualitätsbewertungen hat, es jedoch die umfangreiche Benutzerbasis und das aktuelle Feedback fehlt, das Calabrio ONE genießt, was die wahrgenommene Zuverlässigkeit und die laufende Unterstützung für neue Benutzer beeinträchtigen könnte.
Calabrio ONE vs CallFinder
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Calabrio ONE einfacher zu verwenden. Jedoch ist CallFinder einfacher einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es auch, Geschäfte mit CallFinder zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Calabrio ONE den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als CallFinder.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter CallFinder.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Calabrio ONE gegenüber CallFinder.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Calabrio ONE
Keine Preisinformationen verfügbarCallFinder
CallFinder Acuity
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CallFinder Acuity ist unser vollständiges Lösungspaket und umfasst automatisierte Scorecards und Managed Client Services.
Mit CallFinder Acuity erhalten Sie alles, was mit CallFinder View geliefert wird, plus automatisierte Scorecards. Ihr gesamtes Team hat Zugang zu detaillierten Bewertungen jedes Agenten und jedes Agententeams, was 100% Transparenz in Ihre Kundeninteraktionen bietet. Nutzen Sie CallFinders automatisierte Scorecards, um Wissenslücken bei Agenten zu bewerten, Leistungstrends aufzudecken und Agenten zu identifizieren, die gut abschneiden, und welche Agenten mehr Coaching benötigen.
- Automatisierte Scorecards
- Verwaltete Kundendienste
- Durchsuchbare Anruftranskriptionen
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Calabrio ONE
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
304
8.3
25
Einfache Bedienung
9.0
312
7.7
26
Einfache Einrichtung
8.6
219
9.2
8
Einfache Verwaltung
8.5
143
9.0
7
Qualität der Unterstützung
9.0
288
9.4
23
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
144
10.0
7
Produktrichtung (% positiv)
9.1
300
8.7
27
Funktionen
Qualitätssicherung
9.3
75
8.1
15
8.9
74
8.1
15
9.0
76
7.7
17
Engagement
8.7
77
8.9
17
9.2
75
9.0
16
9.1
73
9.1
16
Leistung
8.6
69
7.9
13
9.2
75
8.9
14
Generative KI
9.3
23
Funktion nicht verfügbar
9.1
23
Funktion nicht verfügbar
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Integration
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Personalmanagement
9.1
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
140
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
137
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.7
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
146
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Management
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Quellen
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentic AI - SAP Store
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
76
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
76
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
8.9
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
87
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
87
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
80
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
77
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Calabrio ONE und CallFinder sind kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, und Kontaktcenter-Belegschaft
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Calabrio ONE
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
CallFinder
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
13.0%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
11.5%
Finanzdienstleistungen
11.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.8%
Telekommunikation
6.8%
Andere
51.0%
Versicherung
11.1%
Gesundheit, Wellness und Fitness
11.1%
Banking
11.1%
Telekommunikation
7.4%
Einzelhandel
7.4%
Andere
51.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
What is calabrio WFM?
1 Kommentar
MC
Calabrio WFM ermöglicht es Ihrer Organisation, durch seine Kernfunktionen, Ihre Abläufe durch fortschrittliche Prognosen, dynamische Planung und intelligente...Mehr erfahren
Was ist Calabrio One Smart Desktop?
1 Kommentar
SK
Es gibt Vorgesetzten/Managern Zugang, die Bildschirmaktivitäten der Agenten zu sehen, z.B.: was Agenten auf ihrem tatsächlichen Desktop/Monitor sehen.Mehr erfahren
Calabrio ONE hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
CallFinder hat keine Diskussionen mit Antworten
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