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Amazon Connect und Convoso vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (50.0% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (55.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
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Amazon Connect
Sternebewertung
(69)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (50.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über Amazon ConnectConvoso
Sternebewertung
(249)4.5 von 5
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Erfahren Sie mehr über ConvosoZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Convoso in der Workflow-Automatisierung herausragt und KI nutzt, um die Effizienz zu steigern und manuelle Aufgaben zu reduzieren. Benutzer schätzen, wie es eine Multi-Channel-Ansprache ermöglicht, indem es Interessenten über E-Mails, Sprache und SMS anspricht, was die Produktivität erheblich steigert.
- Benutzer sagen, dass Amazon Connect eine nahtlose Integrationserfahrung mit anderen Plattformen bietet, was es zu einer starken Wahl für Unternehmen macht, die ihre Abläufe optimieren möchten. Rezensenten heben die unkomplizierte Einrichtung und Benutzerfreundlichkeit hervor, insbesondere in Kundendienstszenarien.
- Laut verifizierten Bewertungen werden Convosos Dashboard- und Berichtsfunktionen hoch gelobt, da sie Echtzeitanalysen bieten, die helfen, wichtige Leistungsindikatoren wie Kontaktquoten und Gesprächszeiten zu verfolgen. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Teams, die sich auf Leistungskennzahlen konzentrieren.
- Rezensenten erwähnen, dass, obwohl beide Plattformen benutzerfreundlich sind, Convoso einen leichten Vorteil in der Benutzerfreundlichkeit und administrativen Kontrolle hat, wobei Benutzer seine intuitive Benutzeroberfläche und die reibungslose Integration mit anderen Anwendungen hervorheben, die die Geschäftskommunikation effektiv zentralisiert.
- Benutzer heben hervor, dass Amazon Connect besonders vorteilhaft für die Fernarbeit ist, da es geringere Latenz und eine cloudbasierte Lösung bietet, die den Bedarf an umfangreichen Hardware-Investitionen eliminiert. Dies macht es zu einer kostengünstigen Option für Unternehmen, die ihre Gemeinkosten minimieren möchten.
- G2-Rezensenten berichten, dass Convoso eine stärkere Gesamtzufriedenheitsbewertung der Benutzer hat, was seine Fähigkeit widerspiegelt, die Bedürfnisse der Benutzer effektiv zu erfüllen. Mit einer höheren Anzahl von Bewertungen zeigt es einen zuverlässigeren Konsens über seine Leistung im Vergleich zu Amazon Connect, das weniger Bewertungen hat, aber dennoch einen soliden Ruf beibehält.
Amazon Connect vs Convoso
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Convoso einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Convoso zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Convoso den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Amazon Connect.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Convoso.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Convoso gegenüber Amazon Connect.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Amazon Connect
Keine Preisinformationen verfügbarConvoso
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Amazon Connect
Kostenlose Testversion verfügbar
Convoso
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
50
9.2
215
Einfache Bedienung
9.2
51
9.4
222
Einfache Einrichtung
9.1
23
9.2
121
Einfache Verwaltung
9.2
16
9.4
66
Qualität der Unterstützung
8.9
40
9.1
206
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.0
15
9.6
65
Produktrichtung (% positiv)
8.4
45
9.0
221
Funktionen
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
136
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
141
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
129
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
149
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
125
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
117
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
116
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
22
|
Verifizierte Funktion
9.2
117
|
Verifizierte Funktion
8.5
19
8.4
88
9.5
19
|
Verifizierte Funktion
8.4
80
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.6
87
|
Verifizierte Funktion
8.8
20
8.7
84
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
6
9.4
8
Funktionen
9.1
38
|
Verifizierte Funktion
9.1
102
|
Verifizierte Funktion
9.1
38
|
Verifizierte Funktion
9.0
105
|
Verifizierte Funktion
8.9
34
|
Verifizierte Funktion
9.3
111
|
Verifizierte Funktion
8.9
20
|
Verifizierte Funktion
8.9
84
9.0
21
9.4
111
|
Verifizierte Funktion
8.9
19
9.1
89
|
Verifizierte Funktion
9.6
19
|
Verifizierte Funktion
9.0
107
|
Verifizierte Funktion
8.9
20
|
Verifizierte Funktion
9.2
104
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Administrative
8.9
31
9.2
111
|
Verifizierte Funktion
9.3
28
|
Verifizierte Funktion
9.4
112
|
Verifizierte Funktion
9.0
34
|
Verifizierte Funktion
9.0
127
|
Verifizierte Funktion
9.3
20
9.3
111
9.4
16
9.2
100
Kontaktcenter-Belegschaft10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Amazon Connect und Convoso sind kategorisiert als Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Amazon Connect ist kategorisiert als Sprachanalytik, Kundendienstautomatisierung, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Kontaktcenter-Belegschaft, und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Convoso ist kategorisiert als Automatischer Wähler
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Amazon Connect
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Convoso
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
15.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.1%
Finanzdienstleistungen
10.3%
Versicherung
8.6%
Banking
6.9%
Andere
46.6%
Versicherung
43.4%
Marketing und Werbung
7.4%
Finanzdienstleistungen
7.4%
Telekommunikation
5.7%
Immobilien
4.5%
Andere
31.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
What is Amazon Connect?
3 Kommentare
AS
Amazon Connect ist eine Contact-Center-Lösung von AWS mit einem Pay-as-you-go-Modell. Dieser Service ist auch für Anfänger einfach zu nutzen, um in wenigen...Mehr erfahren
Wenn ich einen Anruf zusammenführe und auflege, wird dann bei allen aufgelegt? Wie kann ich meinen Anruf einfach weiterleiten, anstatt ihn zusammenzuführen und dann aufzulegen?
1 Kommentar
YB
Sie können die Anrufe zusammenführen, dann können Sie die Verbindung trennen und sie werden immer noch miteinander verbunden sein.Mehr erfahren
Wofür wird Amazon Connect verwendet?
1 Kommentar
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceMehr erfahren
What does Convoso do?
2 Kommentare
WZ
um es zu vereinfachen, stellen Sie sich Convoso wie diesen coolen Freund vor, der sicherstellt, dass alles reibungslos läuft, wenn Sie mit Anrufen und...Mehr erfahren
Wie viel kostet Convoso?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Convoso
Preise variieren von Kunde zu Kunde je nach Anzahl der Benutzer, der genutzten Minuten, der Nutzung von E-Mail/SMS und ob Kunden unsere verwalteten...Mehr erfahren
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