Beste Enterprise Online-Community-Management-Software

Gainsight Customer Communities ist ein modernes Community-Ziel, das Kunden, Teams und Ressourcen an einem zentralen, markengeschützten Ort zusammenbringt, um Selbstbedienung zu ermöglichen, Kundenengagement zu skalieren und alltägliche Interaktionen in kundenorientiertes Wachstum und Loyalität zu verwandeln. Gainsight CC, das für B2B-Unternehmen entwickelt wurde, geht über traditionelle Foren hinaus, indem es Support, Bildung, Produktfeedback und Peer-to-Peer-Engagement in einem nahtlosen Erlebnis vereint. Es hilft kundenorientierten Teams, wiederholte Supportanfragen zu reduzieren, das Onboarding zu beschleunigen, die Produktakzeptanz zu vertiefen und Expansionsmöglichkeiten zu erschließen – alles ohne Personalaufstockung. Teams aus den Bereichen Customer Success, Produkt, Marketing und Support nutzen Gainsight CC, um ihre Programme digital zu skalieren und Beziehungen über die gesamte Kundenreise hinweg zu stärken. Gainsight CC umfasst alles, was Teams benötigen, um eine Kunden-Community zu starten, zu verwalten und zu erweitern, ohne stark auf technische Ressourcen angewiesen zu sein. Seine Kernfunktionen unterstützen eine Vielzahl von Anwendungsfällen in den Bereichen Onboarding, Selbstbedienung, Produktfeedback und Kundenengagement. Zu den wichtigsten Funktionen gehören: - Anpassbares Community-Forum und Wissensdatenbank zur Zentralisierung von Support-Inhalten und von Peers beigetragenen Antworten. - Produkt-Ideation-Tools mit Abstimmung, Kommentierung und Echtzeit-Statusverfolgung, um Kundenfeedback zu erfassen und zu priorisieren. - Föderierte Suche und No-Code-Anpassung, einschließlich eines WYSIWYG-Editors, einer Widget-Bibliothek und eines Drag-and-Drop-Seitenbauers. - Gruppen- und Veranstaltungsmodulen zur Durchführung von AMAs, Segmentierung nach Rolle oder Region und Förderung gezielter Engagements. - KI-gestützte Inhaltsverwaltung und tiefe Integrationen mit CRM-, Customer-Success-, Support- und Lernwerkzeugen. Gainsight CC ist auch Teil des umfassenderen Gainsight Customer OS, das es Teams ermöglicht, Community-Aktivitäten in Aktionen umzuwandeln, Reisen auszulösen, Gesundheitswerte zu beeinflussen und Retention und Wachstum aus einem einheitlichen Ökosystem heraus voranzutreiben.

Viafoura ist ein Unternehmen für digitale Erlebnisse, das Marken dabei hilft, ihre Zielgruppen durch eine Reihe von Engagement- und Personalisierungslösungen zu aktivieren und die Umwandlung von unbekannten zu bekannten Nutzern zu maximieren. Wir arbeiten mit Marken zusammen, um direkte Beziehungen zu ihren Zielgruppen aufzubauen und so die Grundlage für eine skalierbare First-Party-Datenstrategie zu schaffen, während die Abhängigkeit von sozialen Medien verringert wird. Tatsächlich engagieren, konvertieren und binden unsere sozial immersiven Tools — einschließlich Themen- und Autorenverfolgung, Echtzeitgespräche, ein Community-Feed vor Ort, personalisierte Benachrichtigungen und Alarme — Besucher direkt auf den Kundenwebsites. Viafouras branchenführende, KI-gestützte Inhaltsmoderationslösungen sind individuell angepasst, um die einzigartigen Community-Richtlinien jedes Kunden zu unterstützen. Dadurch können Kunden ihre Initiativen zur Publikumsbindung und zum Community-Aufbau skalieren und optimieren, während sie eine zivilisierte und markensichere Umgebung aufrechterhalten.

Die branchenführende Plattform von Hivebrite befähigt Organisationen aller Größen und Sektoren, vollständig gebrandete private Gemeinschaften zu starten, zu verwalten und zu erweitern, um ihre Ziele zu unterstützen. Die intuitive Plattform ist vollständig anpassbar und bietet Werkzeuge, die speziell entwickelt wurden, um das Engagement der Gemeinschaft zu stärken. Über 1000 Kunden weltweit, darunter die American Heart Association, NYSE, JA Worldwide, WWF, die University of Notre Dame und P&G Alumni, nutzen Hivebrite, um lebendige Gemeinschaften aufzubauen und zu engagieren.

Webex Events und Webinare sind zwei leistungsstarke Workflows in der Webex Suite, die darauf ausgelegt sind, Kunden bei der Durchführung von persönlichen, virtuellen oder hybriden interaktiven Erlebnissen zu unterstützen. Webex Events (ehemals Socio) ist eine End-to-End-Event-Management-Plattform, die immersive, intuitive und inklusive virtuelle, hybride und persönliche Veranstaltungen ermöglicht. Heben Sie das Niveau mit Event-Apps, flexibler Registrierung, Check-in und Ausweisdruck, Lead-Retrieval und Live-Streaming-Technologie. Webex Events vereint Flexibilität mit Benutzerfreundlichkeit, sodass Organisatoren ansprechende Veranstaltungen ausrichten können, die ihre Ziele unterstützen, unabhängig von der Organisation oder Art der Veranstaltung, mit bis zu 100.000 Teilnehmern. Webex Webinare (ehemals Webex Events) ermöglicht es Veranstaltern, globale Zielgruppen in großem Maßstab zu erreichen, virtuelle Webinare mit Zuversicht durchzuführen und bedeutungsvolle Verbindungen zu schaffen. Mit Webex Webinaren können Sie bis zu 100.000 Teilnehmer erreichen und eine inklusive und zugängliche Veranstaltung mit Echtzeitübersetzungen in über 100 Sprachen und Live-Dolmetschern anbieten. Funktionen wie Breakout-Sitzungen, Live-Umfragen und Q&A mit Slido, Gestenerkennung und Integrationen ermöglichen es den Teilnehmern, mit Ihnen und untereinander zu interagieren. Bauen Sie Markenbekanntheit bei Ihren Teilnehmern mit benutzerdefinierten Branding-Optionen und Themen auf. Führen Sie Webinare erfolgreich durch mit Proben- und Bühnenmanager-Funktionen, die es Ihnen ermöglichen, die Bühne und die Inhalte zu verwalten, die Ihr Publikum vor, während und nach der Veranstaltung sieht.

Khoros Communities: Die führende Plattform für leistungsstarke Marken-Communities Khoros Communities ist eine leistungsstarke, unternehmensgerechte Plattform, die entwickelt wurde, um Marken beim Aufbau und der Verwaltung florierender Online-Communities zu unterstützen. Mit unvergleichlichen Engagement-Funktionen, fortschrittlichen Management-Tools und nahtlosen Integrationsmöglichkeiten befähigt Khoros Unternehmen, bedeutungsvolle Kundeninteraktionen zu fördern, Umsatzwachstum zu erzielen und den Kundenlebenszeitwert zu steigern. Mehr Fortune-100-Unternehmen vertrauen Khoros als jedem anderen Anbieter, was es zum Branchenführer in Sachen Community-Engagement und Erfolg macht. Unvergleichlicher Wert und Innovation Khoros bietet außergewöhnlichen Wert durch kontinuierliche Innovation und stellt sicher, dass Community-Mitglieder, Manager und Entwickler die Werkzeuge haben, die sie benötigen, um leistungsstarke Online-Communities aufzubauen und zu erhalten. Ob das Ziel die Reduzierung von Servicekosten, die Steigerung des organischen Kundenengagements oder die nahtlose Integration in bestehende digitale Ökosysteme ist, Khoros bietet die Flexibilität und Skalierbarkeit, die moderne Unternehmen verlangen. Für Käufer: Das umfassendste Set an Engagement-Funktionen Khoros Communities bietet das umfangreichste Set an Engagement-Funktionen und Interaktionsstilen auf dem Markt. Die patentierte Rang- und Reputations-Engine der Plattform incentiviert kontinuierliche Teilnahme, während ihr Next-Generation-Web-Framework ein erstklassiges Benutzererlebnis gewährleistet, das sowohl für Desktop als auch für Mobilgeräte reaktionsschnell, zugänglich und optimiert ist. Diese Fähigkeiten ermöglichen es Marken, dynamische, benutzerfreundliche Communities zu schaffen, die langfristigen Kundenerfolg fördern. Für Praktiker: KI-gesteuerte Effizienz, Automatisierung und Spam-Management Community-Manager profitieren von KI-gestützter Automatisierung, Orchestrierung und No-Code-Tools, die das Community-Management vereinfachen. Mit Khoros werden routinemäßige administrative Aufgaben minimiert, sodass sich Community-Profis auf Strategie, Engagement und wertorientierte Initiativen konzentrieren können. Eingebaute Analyse- und Berichtstools vereinfachen zudem die Leistungserfassung und gewährleisten datengetriebene Entscheidungsfindung für nachhaltiges Community-Wachstum. Die Schaffung einer positiven Community-Atmosphäre erfordert auch kontinuierliche Moderation, um sicherzustellen, dass sich Mitglieder willkommen und sicher fühlen. Khoros bietet robuste Moderationstools, die es Teams ermöglichen, große Mengen an nutzergenerierten Inhalten effizient zu bewerten und zu verarbeiten, entsprechend den Community-Richtlinien. Ob bei der Moderation von Forenbeiträgen, Blog-Kommentaren, Wissensdatenbank-Beiträgen oder Ideen-Einreichungen, Praktiker können proaktiv markierte Inhalte wie Spam, Missbrauch oder andere Richtlinienverstöße vor oder nach der Veröffentlichung verwalten und lösen. Dies gewährleistet ein sicheres, qualitativ hochwertiges Erlebnis für alle Mitglieder. Für Entwickler & Influencer: Flexibilität, Skalierbarkeit und Integration Khoros ist mit einer API-First-Architektur und einem optimierten Entwickler-Workflow aufgebaut, was es zur anpassungsfähigsten Community-Plattform auf dem Markt macht. Nahtlose Integrationen mit bestehenden Tech-Stacks ermöglichen es Marken, die Reichweite und den Einfluss ihrer Community zu erweitern und ein tieferes Engagement über digitale Berührungspunkte hinweg zu fördern. Ob beim Skalieren einer bestehenden Community oder beim Start einer neuen, Khoros sorgt für einen reibungslosen und effizienten Bereitstellungsprozess. Mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz ist Khoros Communities die vertrauenswürdige Lösung für Marken, die den Einfluss ihrer Online-Communities maximieren möchten. Durch die Kombination modernster Technologie mit branchenführender Expertise setzt Khoros weiterhin den Standard für leistungsstarke Community-Plattformen, die Kundenzufriedenheit und Geschäftswachstum vorantreiben.

Discourse hilft Unternehmen, vertrauenswürdige Online-Communities aufzubauen, in denen Engagement die Bindung, Unterstützung und den Wissensaustausch fördert. Es ist skalierbar und leicht anpassbar, bietet volle Datenkontrolle und leistungsstarke Moderation.

Base ist eine B2B-Kundenbindungs-Automatisierungsplattform, die KI nutzt, um Marketern zu ermöglichen, Engagements zu optimieren, Kundenreferenzen zu generieren, Einblicke zu gewinnen, die Stimme des Kunden (VoC) zu erfassen und Fürsprache zu skalieren. Unsere Plattform ermöglicht es Kundenmarketern, ihre Programme zu verwalten und Ergebnisse in weniger als 2 Stunden pro Woche zu erzielen. Engagieren Sie Ihre Kundenbasis auf kontextuelle Weise innerhalb ihrer Reise, sei es in der App/im Produkt, in Ihrer Community, im Schulungsportal oder an jedem digitalen Berührungspunkt über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg.

Influitive ermöglicht es Ihnen, eine Gemeinschaft von Fürsprechern aufzubauen und Ihre Kunden, Entwickler, Partner und Mitarbeiter einzuladen, Herausforderungen, Empfehlungen, Produktbewertungen, Social-Media-Beiträge und mehr zu absolvieren. Während sie diese personalisierten Herausforderungen abschließen – die auf Gruppen oder Einzelpersonen ausgerichtet werden können – verdienen sie automatisch Punkte, Abzeichen und Stufen, um berufliche Vorteile und Privilegien einzulösen. Visualisieren und berichten Sie mühelos über alle abgeschlossenen Aktivitäten und den ROI dieser Aktivitäten, während Sie sich mit Ihrem CRM und Ihrer Marketing-Automatisierungsplattform integrieren, um Mitglieder durch die gesamte Kundenreise zu führen.

Bettermode ist eine All-in-One-Kunden-Community-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, das Kundenerlebnis zu vereinfachen, die Kundenbindung zu verbessern und bedeutungsvolle Beziehungen aufzubauen. Mit einer auf Bettermode aufgebauten Community sammeln Produktteams Ideen und Feedback. Kundenservice- und Erfolgsteams erstellen Ressourcenzentren und Wissensdatenbanken. Marketingteams kommunizieren mit Kunden, organisieren Veranstaltungen und skalieren die Inhaltserstellung. Es ist eine Plattform für alle Ihre Community-Bedürfnisse, die einbettbare Widgets, modernes Design, umfassende API, Gamifizierung, Direktnachrichten, detaillierte Analysen, leistungsstarke Moderationstools, Integration mit beliebten Tools und mehr bietet. Das Designstudio von Bettermode ermöglicht es Ihnen, jedes Layout mit einem No-Code, blockbasierten Seiten-Builder zu erstellen, und seine robusten Vorlagen für alle gängigen Anwendungsfälle vereinfachen den Community-Aufbau. Wählen Sie aus unseren professionell gestalteten Vorlagen oder erstellen Sie Ihre eigenen Vorlagen basierend auf Ihren individuellen Bedürfnissen.

Higher Logic Thrive ist eine umfassende Suite von Online-Community- und Marketing-Softwarelösungen, die darauf ausgelegt ist, Engagement zu fördern. Mit fast 20 Jahren Erfahrung hat sich Higher Logic als vertrauenswürdiger Partner etabliert, der mehr als 3.000 Kunden betreut und weltweit über 350.000 Online-Communities unterstützt. Diese Plattform unterstützt mehr als 200 Millionen Nutzer in 42 Ländern und ist damit ein bedeutender Akteur im Bereich Community-Engagement und Marketing. Das Higher Logic Thrive-Portfolio besteht aus drei Hauptprodukten. Die Higher Logic Thrive Community ist eine Engagement-Lösung, die Verbindungen, Ressourcenaustausch und Diskussionen unter Mitgliedern fördert. Dieses Produkt ist besonders vorteilhaft für Organisationen, die die Interaktion der Mitglieder verbessern und eine lebendige Online-Community schaffen möchten. Indem es einen Raum für die Mitglieder der Community bietet, um sich zu engagieren, hilft Higher Logic Thrive Community, stärkere Beziehungen aufzubauen und die Zufriedenheit der Mitglieder zu erhöhen. Zusätzlich zum Community-Engagement dient Higher Logic Thrive Marketing als die bevorzugte Marketing- und Kommunikationssoftware für Verbände. Mit einer beeindruckenden Zustellrate von 99 % stellt dieses Tool sicher, dass Nachrichten die beabsichtigte Zielgruppe effektiv erreichen. Nutzen Sie diese Software, um gezielte Kommunikation zu liefern, das Mitgliederengagement zu verbessern und sicherzustellen, dass die richtigen Informationen zur richtigen Zeit geteilt werden. Diese Fähigkeit ist für Organisationen unerlässlich, die starke Verbindungen zu ihren Mitgliedern aufrechterhalten und sie über relevante Veranstaltungen und Initiativen informieren möchten. Die Higher Logic Thrive-Plattform integriert die Funktionalitäten sowohl der Community- als auch der Marketinglösungen und schafft ein kohärentes Erlebnis, das das Mitgliederengagement verbessert. Diese Plattform ist darauf ausgelegt, mit dem Wachstum einer Organisation zu skalieren, sodass verschiedene Add-ons und Drittanbieter-Integrationen mit CRM-, AMS- und LMS-Anbietern hinzugefügt werden können. Diese Flexibilität stellt sicher, dass Kunden ihre Erfahrung an ihre sich entwickelnden Bedürfnisse anpassen können. Darüber hinaus bietet Higher Logic erfahrene Berater, die bei der Implementierung helfen, um sicherzustellen, dass Kunden schnell einsatzbereit sind. Benutzer profitieren auch von der Higher Logic Users Group (HUG), die ein Netzwerk von Unterstützung und geteiltem Wissen bietet. Diese Kombination aus robusten Funktionen, Skalierbarkeit und Community-Unterstützung positioniert Higher Logic als wertvolle Ressource für Organisationen, die ihr Mitgliederengagement und ihre Marketingbemühungen verbessern möchten.

Forj hilft Organisationen, ihre Mitgliedschaften und Einnahmen zu steigern, indem es Partnerschaften eingeht, um ein nahtloses Gemeinschafts- und Lernerlebnis zu schaffen. Wir bieten eine einzige Lösung für Gemeinschaft und Lernen, die speziell entwickelt wurde, um das Erlebnis für Verbände und professionelle Netzwerke zu modernisieren. Wir haben heute über 300 Kunden und eine Million Fachleute, die unsere Lösung nutzen, um sich zu vernetzen, zu lernen und zu wachsen.