# Khoros Communities Reviews **Vendor:** Ignite Enterprise Software Solutions **Category:** [Online-Community-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/online-community-management) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 93 ## About Khoros Communities Khoros Communities: Die führende Plattform für leistungsstarke Marken-Communities Khoros Communities ist eine leistungsstarke, unternehmensgerechte Plattform, die entwickelt wurde, um Marken beim Aufbau und der Verwaltung florierender Online-Communities zu unterstützen. Mit unvergleichlichen Engagement-Funktionen, fortschrittlichen Management-Tools und nahtlosen Integrationsmöglichkeiten befähigt Khoros Unternehmen, bedeutungsvolle Kundeninteraktionen zu fördern, Umsatzwachstum zu erzielen und den Kundenlebenszeitwert zu steigern. Mehr Fortune-100-Unternehmen vertrauen Khoros als jedem anderen Anbieter, was es zum Branchenführer in Sachen Community-Engagement und Erfolg macht. Unvergleichlicher Wert und Innovation Khoros bietet außergewöhnlichen Wert durch kontinuierliche Innovation und stellt sicher, dass Community-Mitglieder, Manager und Entwickler die Werkzeuge haben, die sie benötigen, um leistungsstarke Online-Communities aufzubauen und zu erhalten. Ob das Ziel die Reduzierung von Servicekosten, die Steigerung des organischen Kundenengagements oder die nahtlose Integration in bestehende digitale Ökosysteme ist, Khoros bietet die Flexibilität und Skalierbarkeit, die moderne Unternehmen verlangen. Für Käufer: Das umfassendste Set an Engagement-Funktionen Khoros Communities bietet das umfangreichste Set an Engagement-Funktionen und Interaktionsstilen auf dem Markt. Die patentierte Rang- und Reputations-Engine der Plattform incentiviert kontinuierliche Teilnahme, während ihr Next-Generation-Web-Framework ein erstklassiges Benutzererlebnis gewährleistet, das sowohl für Desktop als auch für Mobilgeräte reaktionsschnell, zugänglich und optimiert ist. Diese Fähigkeiten ermöglichen es Marken, dynamische, benutzerfreundliche Communities zu schaffen, die langfristigen Kundenerfolg fördern. Für Praktiker: KI-gesteuerte Effizienz, Automatisierung und Spam-Management Community-Manager profitieren von KI-gestützter Automatisierung, Orchestrierung und No-Code-Tools, die das Community-Management vereinfachen. Mit Khoros werden routinemäßige administrative Aufgaben minimiert, sodass sich Community-Profis auf Strategie, Engagement und wertorientierte Initiativen konzentrieren können. Eingebaute Analyse- und Berichtstools vereinfachen zudem die Leistungserfassung und gewährleisten datengetriebene Entscheidungsfindung für nachhaltiges Community-Wachstum. Die Schaffung einer positiven Community-Atmosphäre erfordert auch kontinuierliche Moderation, um sicherzustellen, dass sich Mitglieder willkommen und sicher fühlen. Khoros bietet robuste Moderationstools, die es Teams ermöglichen, große Mengen an nutzergenerierten Inhalten effizient zu bewerten und zu verarbeiten, entsprechend den Community-Richtlinien. Ob bei der Moderation von Forenbeiträgen, Blog-Kommentaren, Wissensdatenbank-Beiträgen oder Ideen-Einreichungen, Praktiker können proaktiv markierte Inhalte wie Spam, Missbrauch oder andere Richtlinienverstöße vor oder nach der Veröffentlichung verwalten und lösen. Dies gewährleistet ein sicheres, qualitativ hochwertiges Erlebnis für alle Mitglieder. Für Entwickler & Influencer: Flexibilität, Skalierbarkeit und Integration Khoros ist mit einer API-First-Architektur und einem optimierten Entwickler-Workflow aufgebaut, was es zur anpassungsfähigsten Community-Plattform auf dem Markt macht. Nahtlose Integrationen mit bestehenden Tech-Stacks ermöglichen es Marken, die Reichweite und den Einfluss ihrer Community zu erweitern und ein tieferes Engagement über digitale Berührungspunkte hinweg zu fördern. Ob beim Skalieren einer bestehenden Community oder beim Start einer neuen, Khoros sorgt für einen reibungslosen und effizienten Bereitstellungsprozess. Mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz ist Khoros Communities die vertrauenswürdige Lösung für Marken, die den Einfluss ihrer Online-Communities maximieren möchten. Durch die Kombination modernster Technologie mit branchenführender Expertise setzt Khoros weiterhin den Standard für leistungsstarke Community-Plattformen, die Kundenzufriedenheit und Geschäftswachstum vorantreiben. ## Khoros Communities Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Khoros Communities, die eine effektive Teamzusammenarbeit und ein optimiertes Projektmanagement ermöglicht. (9 reviews) - Benutzer schätzen die **hilfreichen Funktionen** von Khoros Communities, die die Kommunikation verbessern und schnellen Zugang zu Informationen bieten. (7 reviews) - Benutzer schätzen die **All-in-One-Funktionalität** von Khoros Communities, die nahtlos Teamzusammenarbeit und Kundenengagement integriert. (5 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** in Khoros Communities, die Kundenverbindungen vereinfacht und das Engagement der Community verbessert. (5 reviews) - Benutzer schätzen den **einfachen Zugang** zu Informationen und die optimierte Konnektivität mit Kunden in Khoros Communities. (4 reviews) - Intuitiv (4 reviews) - Automatisierung (2 reviews) - Chat-Funktionen (2 reviews) - Kommunikation (2 reviews) - Kommunikationsleichtigkeit (2 reviews) **What users dislike:** - Benutzer haben Schwierigkeiten mit **Bearbeitungsproblemen** in Khoros Communities, da sie eingereichte Notizen auf Tickets nicht löschen oder ändern können. (3 reviews) - Benutzer finden Khoros Communities **etwas teuer** , insbesondere für kleinere Organisationen mit begrenztem Budget. (3 reviews) - Benutzer bemerken **UI-Fehler** gelegentlich, und Messaging-Einschränkungen können frustrierend sein, was die allgemeine Zufriedenheit beeinträchtigt. (2 reviews) - Benutzer äußern Bedenken über **Löschprobleme** und finden es schwierig, Notizen zu verwalten und organisierte Informationen zu erhalten. (2 reviews) - Benutzer finden es frustrierend, dass **das Bearbeiten von Notizen nicht möglich ist** , was zu unorganisierten und verwirrenden Ticketinformationen führt. (2 reviews) - Layoutprobleme (2 reviews) - Einschränkungen (2 reviews) - Fehlende Funktionen (2 reviews) - Leistungsprobleme (2 reviews) - Langsames Laden (2 reviews) ## Khoros Communities Reviews ### 1. Khoros war früher eine großartige Plattform - IgniteTech HAT SIE RUINIERT **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 16, 2025 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Khoros (auch bekannt als Lithium) war früher ein großartiges Unternehmen. Über 20 Jahre lang war es ein hervorragendes Produkt und ein Branchenführer. Ich mochte das Personal, die Unterstützungsdienste und das Produkt insgesamt wirklich sehr. DAS WAR VOR der ÜBERNAHME. Seit der Übernahme haben sie das gesamte Personal entlassen und alle Support- und CSM-Dienste auf KI-Management umgestellt. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Sie wurden kürzlich von einem Unternehmen übernommen, das Softwareunternehmen kauft und dann das Produkt und die Kundenbeziehungen zerstört. Ich würde jedem Unternehmen raten, sich anderweitig nach seinen Community-Bedürfnissen umzusehen. VERWENDEN SIE DIESEN ANBIETER NICHT. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bietet eine Online-Community-Umgebung mit Foren, Blogs, Ressourcen, Veranstaltungen, Ideen und Benutzergruppen. Der neue Besitzer hat die Produkt-Roadmap vollständig aufgegeben. Daher sind sie nicht verpflichtet, irgendetwas für ihre Kunden zu lösen. ### 2. Phänomenale Kundenerfahrung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Einfache, vorgefertigte Seiten, die mit unseren Farben, Logos und unserer Domain gebrandet sind und unsere Marke professionell, organisiert und kompetent erscheinen lassen. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Die neuere Aurora-Plattform hat immer noch ihre Einschränkungen und erlebt gelegentlich Wachstumsschmerzen bei einigen Integrationen. Unser CSM und das Account-Team waren jedoch sehr reaktionsschnell und haben uns mit den internen Stakeholdern verbunden, die diese Erfahrungen verbessern können, und sie nehmen unser Feedback ernst. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Khoros Communities ist der Ort, an dem wir die Benutzer unserer Softwareplattform befähigen und ihnen ermöglichen, sich miteinander zu verbinden und bei Fragen zu Design, Programmierung und Implementierung zu helfen, sowie andere Ressourcen wie Hilfeartikel, Blogbeiträge, Webinare, Meetups, Schulungen und Zertifizierungen leicht zugänglich zu machen. ### 3. Die Erfahrung ist großartig und fantastisch! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tancy John M. | Quality Assurance Specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 04, 2024 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Ich mag, wie Khoros, und würde es definitiv einem Kollegen oder Freund empfehlen, der in derselben Branche wie ich tätig ist, nämlich im Bereich Kundenerfahrung. Ich mag, wie es einfacher ist, mit Kunden in Kontakt zu treten und zu verstehen, wie das System funktioniert, nicht nur für die Führungsebene, sondern für unsere Mitarbeiter im Allgemeinen. Auch wenn es eine große Lernkurve gibt, ist es wirklich großartig, sich darin zurechtzufinden, wenn man sich daran gewöhnt hat oder damit vertraut ist. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Obwohl die Aktualisierungen hilfreich sind, können plötzliche Änderungen einige Prozesse fehlerhaft oder langsam machen, was die Bearbeitungszeit für jeden Kunden beeinflussen kann. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Khoros hilft uns bei den Kundenbeziehungen und verfolgt den Fortschritt unserer Produktivität und die allgemeine Zufriedenheit unserer Kunden. ### 4. Vorteile der Khoros-Dienste **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 11, 2024 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Ich habe den Social-Media-Management-Service von Khoros genutzt. Da ich aus dem Marketingbereich komme, bietet er mir die Möglichkeit, Inhalte zu planen und die Social-Media-Plattform zu überwachen, was eine der besten Funktionen von Khoros ist. Abgesehen davon ist es sehr einfach zu bedienen und benutzerfreundlich. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Da meine Organisation nicht so groß war und das Team weniger Mitglieder hatte, ist es meiner Meinung nach ein wenig teuer für eine kleine Organisation, aber es lohnt sich, die Plattform zu nutzen. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Da das Team in meinem Unternehmen sehr klein war, konnte Khoros unser Problem lösen. Es hilft bei der Verwaltung des Social-Media-Managements, wir können Social Media handhaben und mit diesem Service verwalten. Es hilft bei der Planung von Inhalten, der Überwachung und vielen anderen Dingen. ### 5. Bisher ist alles sehr gut mit Khoros gelaufen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** 1. Verschiedene Interessengruppen innerhalb des Unternehmens können über Khoros, seine wirklich sehr hilfreiche Plattform, eingebunden werden. 2. Erlaubt es Ihnen, die Funktionen an Ihre Bedürfnisse anzupassen, mit benutzerfreundlichen Operationen. 3. Bei so vielen Kommentaren, die wir erhalten, ist es für das Team einfacher, die Community im Auge zu behalten und sich mit ihr zu engagieren. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** 1. Gelegentlich stoßen wir auf UI-Fehler. 2. Im Vergleich zu anderen Wettbewerbern finde ich es manchmal etwas teuer. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Interaktionen und Kampagnen auf unseren Social-Media-Kanälen sind einfacher zu überwachen und zu bewerten, seit wir die Dienste von Khoros nutzen. ### 6. Bestes Werkzeug für Social Media Manager **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 10, 2024 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Es gibt viele Dienstleistungen, die von Khoros angeboten werden, aber das, was mir am meisten gefällt, ist, dass es uns ermöglicht, im Team zu arbeiten. Von Chats über Planung bis hin zu Werbekampagnen können wir alles in einem Team mit diesem einzigen Tool verwalten. Vorher musste ich verschiedene Anwendungen für verschiedene Zwecke verwenden, und es war ziemlich schwer zu verwalten. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Obwohl ich auf keine größeren Schwierigkeiten gestoßen bin, gefällt es mir nicht, dass wir unsere Nachrichten nicht löschen können, nachdem sie gesendet wurden. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nun, bevor ich Khoros benutze, muss ich alle Anfragen manuell verwalten. ### 7. Khoros Service und seine KI-gestützte Lösung ist außergewöhnlich. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keshav S. | Assistant Marketing Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Khoros Service und seine KI-gestützte Lösung ist außergewöhnlich. Verwaltung des Social-Media-Marketings auf einem so hohen Niveau war ein Plus. Auch die einfache Implementierung. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Khoros Kundensupport könnte verbessert werden. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Uns in die Lage versetzen, unsere Kunden auf ihren bevorzugten digitalen Kanälen zu bedienen, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit sowie den Umsatz zu steigern. ### 8. Eines der besten Werkzeuge zur Verwaltung des Kundenengagements! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Earvie P. | Customer Service Representative, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Ich mag es wirklich, dass es ein Allround-Werkzeug ist, da man Kunden über mehrere Kanäle erreichen kann. Einfach zu bedienen, selbst ein neuer Benutzer kann es leicht navigieren, und ihr Kalender-Feature ist sehr angenehm! **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Manchmal ist es verzögert, besonders bei Bildern, aber alles funktioniert einwandfrei! **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können kundenbezogene Probleme und Anfragen lösen! Es hat unsere Arbeit oder Aufgabe wirklich einfach und organisiert gemacht. ### 9. All-in-One KI-gestütztes Werkzeug **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arzoo T. | Marketing Associate, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 08, 2024 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Es verfügt über integrierte KI, die in der heutigen Zeit notwendig ist, um Prozesse in verschiedenen Bereichen zu optimieren. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Ich muss die Plattform mehr erkunden, um das zu entscheiden. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich lerne, wie man Online-Communities effektiv mit Khoros verwaltet. ### 10. Ein gutes Werkzeug **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bekleidung und Mode | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Ein wenig verwirrend für Anfänger, aber du wirst dich daran gewöhnen. Es hat auch viele hilfreiche Funktionen, die du nutzen kannst. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Khoros ist ein wenig teuer, aber wenn Sie das Budget haben, dann schlage ich vor, Khoros zu verwenden. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Khoros ermöglicht es uns, mühelos mit unseren Kunden und sogar Nicht-Kunden über unsere Social-Media-Plattform in Kontakt zu treten. ### 11. Schneller Zugriff & Gemeinschaft **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rajesh B. | Founder, Computersoftware, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 17, 2023 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Benutzer können schnell entdecken, was sie benötigen, da die Profilinformationen leicht verfügbar sind. Um den Benutzern genaue Informationen bereitzustellen, gibt es viele Erklärungen zur Ticketabwicklung. Es ist einfach, mit Menschen zu kommunizieren und schnelle Antworten zu erhalten, was ein Gemeinschaftsgefühl fördert. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Wenn Sie die Notizen, die Sie zu einem Ticket hinzugefügt haben, nicht ändern können, ist das eine Herausforderung. Wenn viele Notizen für ein einzelnes Ticket erforderlich sind, kann dies zu unorganisierten und verwirrten Informationen führen. Um es für Agenten klarer zu machen, sollte die Notizfunktion auch im Benutzerprofilpanel sichtbarer gemacht werden. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Traditionelle Interaktionen im Helpcenter sind dank Khoros Communities nicht mehr notwendig, das auch schnelle Problemlösungen ermöglicht. Es fördert eine interessante Online-Community, in der Benutzer interagieren, schnelle Antworten erhalten und Verbindungen mit Menschen knüpfen können, die ihre Interessen teilen. Diese Plattform ist eine großartige Option, da sie personalisierten Service bietet und Interaktionen zwischen Benutzern fördert. ### 12. Guter Arbeitsablauf insgesamt, könnte aber einige Verbesserungen gebrauchen. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer P. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 01, 2023 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Was ich an Khoros am meisten mag, ist die Profilinformationsspalte auf der rechten Seite. Die Informationen sind übersichtlich und leicht zugänglich. Die verschiedenen Gründe für das Schließen von Tickets sind sinnvoll, solange Ihr Team in jedem Ticketszenario den richtigen Grund verwendet, um eine ordnungsgemäße Analyseverfolgung zu gewährleisten. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Eine Sache, die ich an Khoros nicht mag, ist, dass man die Notizen, die man zu einem Ticket hinzufügt, nicht bearbeiten kann, nachdem man sie eingereicht hat. Dies kann das Ticket unordentlich und verwirrend erscheinen lassen, wenn man mehrere Notizen zu einem Ticket einreichen muss. Ich denke auch, dass der Notizbereich einige Verbesserungen gebrauchen könnte. Es wäre hilfreich, wenn er auf dem Benutzerprofil-Panel prominenter wäre, um ihn für die Agenten deutlicher zu machen. Zusätzlich kann die Zusammenführungsfunktion unübersichtlich werden, wenn mehrere Tickets beteiligt sind. In der Ticket-Historie des Benutzers wäre es sinnvoller, sie alle in eine Ticket-Option zu konsolidieren, anstatt sie weiterhin separat aufzuführen. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mehrere Benutzerprobleme wie Rückerstattungen, fahrbare Probleme, Unfälle, verlorene Fahrräder, Sicherheitsprobleme, allgemeines Plattform-Feedback, technische Fehlerbehebung und Kontoprobleme. Unser Umfang geht über diese spezifischen Arten von Fällen hinaus, aber das ist ein guter Überblick. ### 13. Khoros ist absolut erstaunlich! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2023 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Hilft mir, die Kundenerfahrung und das Engagement mit dem Produkt zu vereinfachen! Einfach zu verstehen und sehr effektiv in der Markenbekanntheit! Das Beste, Beste, Beste! **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Der Berichtsteil hinkt etwas hinterher und manchmal sind Benachrichtigungen doppelt. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist eine erstaunliche Plattform, um Kunden über Social Media Management oder ein bestimmtes Produkt zu informieren. Die Plattform ist sehr interaktiv und ich arbeite gerne damit! ### 14. Bekam faszinierende Funktionen mit viel mehr Anpassungsfunktionen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Subramanyam G. | Technical Project Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2023 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Die Art und Weise, wie das Community-Portal aufgebaut ist und die Benutzeroberfläche. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Es bietet mehr Raum für die Anpassung von Benutzerinteraktionen. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die gesamte Gemeinschaft: Sowohl Endbenutzer als auch interne Mitarbeiter nutzen diese Khoros-Plattform intensiv, um täglich über Softwareprodukte zu interagieren. ### 15. Erstellung eines fesselnden Online-Markenerlebnisses und Lösung von Kundenproblemen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jean Philippe B. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 09, 2023 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Benutzerfreundlichkeit und Zugang zu Informationen für Kunden Entwicklungs- und Moderationsfreundlichkeit für unsere operativen Teams **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Verbesserung der Gewinnung von Kundeninformationen **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** 1) Unterstützt unsere Self-Service-Kundensupport-Strategie - wir lösen Kundenprobleme schnell und zu wettbewerbsfähigen Kosten 2) Bereichert unsere Marketingstrategie - Online-Interaktionen werden genutzt, um die Inhalts- und Produktstrategie zu verbessern ### 16. Beste Community-Plattform ihrer Klasse **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Greg P. | Chief Customer Officer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 09, 2022 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Wir haben eine umfassende Bewertung von Community-Plattform-Anbietern durchgeführt, wobei Vanilla und Khoros in die letzten beiden Auswahlen kamen. Khoros hatte die Vision, uns dorthin zu bringen, wo wir hinwollten, mit einem Fahrplan, um dorthin zu gelangen. Vanilla schien zu dieser Zeit uns keine klare Vision und keinen Weg dorthin zu bieten. Das Khoros-Team war sehr engagiert und sowohl kompetent als auch sehr unterstützend. Seit dem Kauf haben wir unsere überarbeitete Community mit großem Erfolg erfolgreich implementiert, und sie waren bei jedem Schritt dabei, um uns zu unterstützen und zu leiten. Ich würde sie sehr empfehlen! **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Nichts bisher; der Einsatz war weitgehend erfolgreich. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Eine robuste und ansprechende Kundenerfahrung mit unserer Gemeinschaft. Das Engagement-Niveau war 100-mal reicher als in unserer vorherigen Gemeinschaft. ### 17. Tolles Werkzeug, aber es gibt noch Möglichkeiten zur Verbesserung. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bauwesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 11, 2023 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Lerne bewährte Verfahren und Ideen, die du nutzen kannst. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Ich glaube nicht, dass es etwas gibt, das mir daran nicht gefällt. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Möglichkeiten, wie ich die Nutzung von KHOROS zur Veröffentlichung in sozialen Medien verbessern kann ### 18. Wir sind ein "Einhorn" in der Khoros-Welt. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kandice E. | Lead Solution Designer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Ein einheitliches Erscheinungsbild in unserer Community zu schaffen, war großartig. Unsere vorherige Plattform ermöglichte so viel Anpassung zwischen Gruppen und Räumen, dass es manchmal eine uneinheitliche Erfahrung für unsere Kunden war. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Wir haben eine MENGE von Gruppen... über 2400, was nicht die Norm für einen Khoros-Kunden ist, daher fällt es uns ständig schwer, das zu tun, was wir auf der alten Plattform konnten. Das gesagt, es gibt viel Aufräumarbeit, die wir erledigen müssen, was helfen wird, und die bevorstehende Veröffentlichung von Aurora wird ein Wendepunkt sein. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Zusammenarbeit mit Kunden ist für uns entscheidend. Die Möglichkeit, unsere Community-Mitglieder mit unseren Mitarbeitern und anderen Kunden zu verbinden, um Fragen zu stellen und Antworten zu erhalten, ohne den Support-Weg zu gehen, war schon immer unser Ziel für die Plattform. ### 19. Solide Plattform und ein großartiger Partner in der Gemeinschaft **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chris H. | Director, SAS User Engagement, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 22, 2022 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Ich habe es immer genossen, wie gute Gemeinschaftspraktiken in das System integriert sind. Das Khoros-Personal versteht die Gemeinschaft tiefgehend. Es gibt viele andere Optionen, darunter "Bolt-on"-Angebote für große Plattformen, die eine Vielzahl von Funktionen bieten. Aber ich finde, dass der Khoros-Fokus auf Gemeinschaft (und Fürsorge) uns hilft, die beste Erfahrung zu liefern. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Als eine der etabliertesten Community-Plattformen bewegt sich die Innovation von Khoros etwas langsamer als einige der neueren Angebote. Sie haben jedoch eine solide Roadmap, die sie regelmäßig aktualisieren und teilen. Sie sind auch offen für Feedback. Support-Tickets bleiben manchmal länger bestehen; es ist wichtig, sich stark für schnelle Lösungen einzusetzen, die schnelle Aufmerksamkeit erfordern. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Im Kern ist unsere Gemeinschaft eine Unterstützungsressource für Kunden. Wir erzielen eine gute Rendite, indem wir Antworten bereitstellen, die sonst Supportfälle generieren würden – teurer im Service. Darüber hinaus nutzen wir die Gemeinschaft als Zentrum für Engagement in all unseren nutzerorientierten Programmen. Es geht nicht nur um Fehlerbehebung; es geht auch um Lernen und Spaß. ### 20. Beste Online-Communities für Benutzerinteraktionen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 01, 2022 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Das erste herausragende Merkmal wird die Gamifizierung sein, die die Benutzer dazu ermutigen wird, beizutragen und anderen Benutzern zu helfen. Das nächste auf meiner Liste wird das Berechtigungssystem sein, das nützlich für den Zugriff auf die verschiedenen Teams der Community sein wird. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Es wäre nützlich, wenn es Benutzerabonnements und einen Dunkelmodus enthält, da dies die häufigsten Funktionen in anderen ähnlichen Gemeinschaften sein werden. **Empfehlungen für andere, die Khoros Communities in Betracht ziehen:** Es wird sehr nützlich für Organisationen sein, die sich hauptsächlich mit Unterstützung, sozialem Wissen und sozialen Medien beschäftigen, und die neuen Funktionen Group Hub und Events sind die erstaunlichsten, die auf dem Markt verfügbar sind. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Auf jeden Fall löst es die Benutzerinteraktion mit dem Support und hilft den End-to-End-Peer-Communities. Es unterstützt die Support-Aktivitäten und ermutigt die Benutzer, selbst Lösungen bereitzustellen. ### 21. Apple ist nicht die einzige Marke, die ein Ökosystem aufbauen kann. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 11, 2022 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Die Tatsache, dass der Aufbau einer Gemeinschaft eine so starke Kraft im Markenaufbau ist, und Khoros den Marken dabei hilft, dies ohne großen zusätzlichen Aufwand ihrerseits, aber mit einer Vielzahl von Funktionen zu tun. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Wie jede Gemeinschaft hat auch diese ihre Nachteile und Nörgler, die Teil der Gemeinschaft werden und die Vorteile behindern. Die Reinigung wird zu einem großen Problem, aber das ist sie immer. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Für eine Startup-Marke, die sich nicht in WhatsApp oder Telegram vertiefen möchte, hilft es, eine dritte Plattform mit einer Nische für den Gemeinschaftsaufbau speziell für Marken zu haben. ### 22. Guter Khoros-Kundensupport für Entwickler **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 31, 2022 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Wir erhalten eine sofortige Antwort vom Khoros-Support. Wir können die Community mit den Studio- und Admin-Tabs leicht anpassen, auch mit weniger technischem Wissen. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Khoros verwendet alte Technologien in der Community (z.B. Angular1.x, JQuery) Khoros muss die API-Antwortzeit verbessern (z.B. wir erhalten einen Fehler, wenn wir mehrere Metadaten aktualisieren) **Empfehlungen für andere, die Khoros Communities in Betracht ziehen:** Khoros verwendet veraltete Sprachen (z.B. Angular1.x). Sie müssen Aurora so schnell wie möglich starten. Sie sagten, sie hätten in Aurora neue Technologien verwendet. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Khoros hat den Bereitstellungsprozess vereinfacht. Wir können Community-Inhalte einfach mit benutzerdefiniertem Inhalt ändern, ohne Code-Push. ### 23. Beste Online-Plattform für Benutzerinteraktion **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek I. | Lead, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 08, 2022 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Das Beste von Khoros wird die Selbstbildung der Benutzer ohne die Anforderungen des Supports unterstützen und das Benutzerfeedback zu den Aktivitäten erhöhen. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Benutzerabonnements müssen verbessert werden und die Unterstützung von Khoros muss potenzieller sein. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Benutzerzugriff und Gamifizierung ### 24. Niedrige Kosten und bester Support **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** hima Bindu p. | SR QA Lead, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 31, 2022 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Ich mag die Unterstützung und die Kosten für die Einrichtung der Instanzen sind sehr niedrig. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** obwohl der Support gut ist, bekommen wir manchmal vage Antworten. **Empfehlungen für andere, die Khoros Communities in Betracht ziehen:** Sie verwenden veraltete Sprachen wie FreeMarker. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden es für die Einrichtung von Microsoft-Communities, und es hilft uns, Anwendungen schneller einzurichten. ### 25. Peer-to-Peer-Gemeinschaft für Mitglieder **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ravikumar k. | UI developer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 31, 2022 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** beste Social-Media-Inhalte. Lösungen nach Anwendungsfall Anrufablenkung, einfache Nutzung, schnelle Antworten vom Support-Team, **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Aurora-Verzögerungen, das Admin-Dashboard ist nicht benutzerfreundlich, und Freemarker ist abhängig. **Empfehlungen für andere, die Khoros Communities in Betracht ziehen:** Khoros ist bisher die beste Gemeinschaft. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können Gemeinschaften schnell und mit geringen Ressourcen aufbauen. ### 26. Einfache Kundenverbindung mit Khoros Communities **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mostafa A. | DevOps Technical Lead & Solution Architect, Telekommunikation, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 25, 2022 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Bieten Sie einen einzigen Raum für Zusammenarbeit und den Austausch von Ideen. Der Aufbau von Fragen und Antworten hilft dabei, Besucher anzuziehen, da sie dort wertvolle Antworten finden werden. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Die Website benötigt etwas mehr Innovation im Layout. Sie sollte sich etwas moderner anfühlen. Außerdem wäre es großartig, die Wissensdatenbank und die Anleitungen der Plattform zu verbessern. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helfen, ein zentrales Wissenszentrum für Kunden zu schaffen. Auch die Integrationen mit anderen Tools wie Zoom und Slack sind wirklich großartig, um die Verbindung mit Kunden aufrechtzuerhalten. ### 27. Alles war gut. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anilkumar g. | Software developer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 26, 2022 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Einfache Nutzung, schnelle Antworten vom Support-Team, **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Aurora-Verzögerung, Admin-Dashboard ist nicht benutzerfreundlich und Abhängigkeit von Freemarker. **Empfehlungen für andere, die Khoros Communities in Betracht ziehen:** Bitte beachten Sie, dass sie veraltete Begriffe wie freier Markt verwenden. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können Gemeinschaften schnell und mit geringen Ressourcen einrichten. ### 28. Eine gute Begleitung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 25, 2022 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Die Unterstützung durch die technischen Teams von Khoros und die CSM, die leicht verfügbar sind und auf unsere verschiedenen Probleme eingehen. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Verwaltungstools sind nicht immer die intuitivsten und die Einstellungen können komplex sein. Dies sollte mit der Einführung des Projekts Aurora gelöst werden. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist eine Gemeinschaft von Kunden und Nutzern, die sich über die Produkte und Dienstleistungen der Marke austauschen. Auch angestellte Berater der Marke können eingreifen, um auf individuelle Anfragen zu antworten. ### 29. Die Gemeinschaft, von der Sie nicht wussten, dass Sie sie brauchen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marktforschung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 16, 2022 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Die Erfahrung, die in die Gemeinschaften eingebettet ist, die sie gepflegt haben. Als Nutzer können Sie immer einige legitime Antworten für sich selbst finden, und als Marke ist das ein tiefer Brunnen für Forschung. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Sie müssen ein wenig Aufräumarbeiten in den Gemeinschaften durchführen. Es ist jedoch natürlich. Da menschliche Interaktion nicht leicht täglich reguliert werden kann, aber sie können es trotzdem versuchen! **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als Nutzer habe ich es geliebt, Teil der Gemeinschaften der Marken zu sein, die ich mochte. Als Berufstätiger bietet es eine Fülle von Möglichkeiten, Nutzer und ihre Reise, Schmerzpunkte usw. zu erkunden. ### 30. Erstaunliches Kundenerlebnis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 24, 2022 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Erstaunliche Out-of-the-Box-Komponenten, die uns viele erstaunliche OOB-Funktionen wie die am meisten gelobten Autoren, die besten Lösungsautoren usw. bieten. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** API-Einschränkungen für einige Funktionen, wie zum Beispiel, dass wir keine Sortieroptionen nach Bonuspunkten für Benutzer haben. **Empfehlungen für andere, die Khoros Communities in Betracht ziehen:** Khoros Community ist eine großartige Plattform, um Kunden zu engagieren und die Community zu vergrößern, nur ist sie etwas teuer. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erhöhte Kundenbindung, nachdem wir Gamifizierung implementiert und verschiedene Ränge in der Community hinzugefügt haben. ### 31. Solide Online-Community-Plattform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Internet | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 01, 2022 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Ich mag, wie anpassbar es ist, um in das bestehende Online-Ökosystem für unsere Kunden zu passen. Es hat eine solide Grundlage, um Funktionen wie einen Blog, Wettbewerbe und Gamifizierung hinzuzufügen. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Es ist mühsam, Beiträge als Moderator zu verwalten und darauf zu antworten. Zum Glück haben wir auch Khoros Care, das das Antworten und Verwalten der Community zum Kinderspiel macht. Ich kann mir nicht vorstellen, die Community ohne dieses Tool zu betreuen. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können die Gemeinschaft nutzen, um den Puls unserer Gemeinschaftsbasis zu fühlen und frühzeitig auf potenzielle Trendprobleme aufmerksam zu werden, bevor sie eskalieren. Indem wir die von wenigen in der Gemeinschaft gemeldeten Probleme angehen, helfen wir unzähligen weiteren, die möglicherweise dasselbe Problem hatten. ### 32. Ein großartiges Produkt für Gemeinschaften und Datenberichte **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 25, 2022 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Ich nutze täglich Community-Analysen. Es ist ein wunderbares Werkzeug, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Community so schnell aufzubauen und zu erweitern, wie Sie arbeiten. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Wir müssen viel anpassen. Wir zahlen 10-mal mehr für Anpassungen. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser Kanal kann viele unserer Kunden erreichen. Wir vermeiden nicht dringende Kontakte und sparen 40 % unserer Kosten im Kundenservice. ### 33. Tolle Erfahrung! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Forschung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 29, 2022 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Berichterstattung und API werden gut gehandhabt. Wir erstellen großartige Berichte mit diesen Daten! **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Der Support ist langsam und in den meisten Fällen dauert es selbst bei einfachen Aufgaben/Fragen zu lange! **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kürzlich haben wir GroupHubs aktiviert, was unserer Community ein großartiges neues Erlebnis beschert hat! ### 34. Perfekt für große Gemeinschaften **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steffen S. | Software Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 01, 2022 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Sehr gute Leistung in großen Gemeinschaften mit viel Inhalt. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Der Tech-Stack ist relativ alt und benötigt ein Update. Aber das ist für das nächste Jahr/die nächsten Jahre geplant. **Empfehlungen für andere, die Khoros Communities in Betracht ziehen:** Denken Sie daran, benutzerdefinierte Komponenten anstelle der Khoros-Standardkomponenten für mehr Funktionalität zu verwenden. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Benutzer helfen Benutzern im Allgemeinen. Wir konnten die Kosten des Callcenters senken. ### 35. Erfahrung mit Khoros **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mani V. | Sr Netsuite/OpenAir Technical Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 24, 2022 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Es ist Digi - erste Kundenbindung und benutzerfreundlich. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Manchmal benötigt die Seite mehr Zeit zum Laden. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben es noch nicht benutzt, hoffentlich werden wir es bald benutzen. ### 36. Eine gute Gemeinschaftsplattform **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 03, 2022 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Ich mag das Customer Success-Programm und den Support bei Khoros. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Es gibt viele Funktionen in der Khoros-Plattform, die meisten der standardmäßigen Funktionen sind gut, aber benutzerdefinierte Funktionen erfordern Entwicklung und es gibt eine Lernkurve, um die Plattform zu verstehen, sie ist ohne etwas Schulung nicht intuitiv. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir nutzen unsere Community als Marketinginstrument, wir veröffentlichen Blog-Inhalte und Lehrmaterialien für unsere Dozenten, und wir fördern unsere Buchautoren in der Community. ### 37. Gemeinschaften sind eine großartige Gelegenheit, sich mit Menschen zu verbinden und gemeinsam Lösungen zu finden. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lucas D. | Social Media Coordinator, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 03, 2022 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Networking ist ein Schlüssel in diesem sozialen Medien- und digitalen Kontext. Die Möglichkeit, sich mit anderen Menschen zu verbinden, die dasselbe Produkt in anderen Ländern für andere Marken verwenden, ist einfach erstaunlich. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Nichts, dies ist ein Werkzeug, das Sie verwenden können, wenn Sie das Gefühl haben, es zu benötigen. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich versuche immer, herauszufinden, wie wir die Khoros-Produkte besser nutzen können, und dieser Raum ist einfach eine großartige Gelegenheit. ### 38. Gut für Administratoren und ein Albtraum für Entwickler, um es anzupassen. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Internet | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 31, 2022 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Moderationstools und Benutzerautorisierung werden auf die bestmögliche Weise gehandhabt. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** 1. Schlechte serverseitige Anpassungsschnittstelle, 2. Nicht entwicklerfreundlicher Bereitstellungsmechanismus 3. Keine clientseitigen Anpassungshilfswerkzeuge **Empfehlungen für andere, die Khoros Communities in Betracht ziehen:** Keine **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Konfiguration im laufenden Betrieb zu ändern, ist nicht einfach zu implementieren, da Sicherheit wirklich schwer zu gewährleisten ist. Khoros macht das sehr gut. ### 39. Schöne vollständige Erfahrung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nelson M. | Community Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 23, 2022 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Die Kundenbetreuer geben wirklich ihr Bestes, um ihren Kunden zu helfen. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Manchmal könnte der Support effizienter sein. **Empfehlungen für andere, die Khoros Communities in Betracht ziehen:** Sie werden ihr Bestes tun, um Sie bei Ihren Geschäftszielen zu unterstützen. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Anrufablenkung ist eine schöne Kostenersparnis für Orange. Bereitstellung schneller und effizienter Lösungen für Kunden über eine Community. ### 40. Reaktiv und effizient **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 25, 2022 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Die Plattform ermöglicht große Autonomie und Personalisierung. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Manchmal ist es schwierig, Dinge einzurichten. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich hatte kein Problem. ### 41. Gute Erfahrung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 25, 2022 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Die Plattform & Gamifizierung = sehr einfach **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Kein E-Chat zwischen Mitgliedern und Mitarbeitern möglich **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundenhilfe ist gut ### 42. Khoros hilft, unsere Gemeinschaft zu vergrößern. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yulia T. | Community Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 29, 2021 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Khoros ist eine ausgezeichnete Plattform für den Betrieb einer Community. Es verfügt über alle wesentlichen Funktionen und bietet auch eine Option zur Anpassung. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Für die Anpassung: Manchmal ist es schwierig, die Daten abzurufen. Es sollte eine Kette von API-Aufrufen geben, um alles Notwendige zu erhalten, aber ich bin bereit, diesen "Preis" für die vollständige Plattform zu zahlen. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zunächst einmal hilft Khoros, Geld bei einigen Ingenieurarbeiten zu sparen. Diese Plattform ist sofort einsatzbereit. ### 43. es hat noch ein paar Macken, die behoben werden müssen, aber es ist die am häufigsten genutzte Community-Management-Plattform **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eric S. | Community Manager, Computersoftware, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 27, 2017 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Ich mag, dass es sich mehr wie eine Gemeinschaft anfühlt, ein moderneres Gefühl als eine '90er-Jahre-Forum-Erfahrung, mit einigen Elementen, die Kunden von Dingen wie Facebook und anderen sozialen Medienplattformen vertraut sind. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Wir verwenden eine angepasste Version davon, daher kann unsere Erfahrung anders sein, aber es gibt viele Unstimmigkeiten und Schwierigkeiten, die keinen Sinn ergeben. Zwei Benutzer mit derselben E-Mail-Adresse? Es ist immer schwierig, einen zu ändern oder zu entfernen. Solche Dinge. **Empfehlungen für andere, die Khoros Communities in Betracht ziehen:** Es ist eine gute Plattform, aber stellen Sie sicher, dass sie alles bietet, was Sie benötigen. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir betreiben eine IT-Pro-Community auf Lithium für Microsoft. ### 44. Wenn du die Arbeit investierst, wird Khoros es auch tun. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 16, 2020 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Khoros Communities hat viele Funktionen, mehr als Sie vielleicht bei einem anderen Anbieter finden würden. Der Stage/Studio-Bereich der Plattform für die Inhaltsentwicklung und das Asset-Management ist gut. Es könnte einige Verbesserungen gebrauchen, aber es ist weit über vielen anderen Systemen, mit denen ich Erfahrung habe. Ihre Kundenbetreuungsteams sind ausgezeichnet darin, Eskalationen zu bearbeiten und Ihnen das Gefühl zu geben, dass Sie gehört werden. Wenn Sie ein Problem haben, werden sie ihr Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung zu helfen. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Der Support von Khoros war für uns immer ein Problem. Von verzögerten Antwortzeiten bis hin zu den Arten von Antworten, die wir beim Troubleshooting erhalten. Ohne unseren TAM wäre die Support-Erfahrung noch frustrierender. Die Zusammenarbeit mit den Services ist ebenfalls etwas umständlich. Ihr Prozess ist undurchsichtig, und während der Meetings habe ich das Gefühl, dass sie mehr daran interessiert sind, ihren Umsatz zu steigern (indem sie Ihnen sagen, was Sie hören wollen), anstatt Ihnen die beste Lösung für Ihr Problem zu bieten. Es gibt eigentlich keine wirklichen Nachteile der Plattform selbst, abgesehen von der Zeit bis zur Wertschöpfung. Bei der Implementierung müssen Sie ein vollständiges Verständnis Ihrer OOTB-Einschränkungen haben, damit Sie wissen, in welche Richtung Sie die Entwicklung vorantreiben müssen, um den größten Nutzen zu erzielen. Wenn Sie dort Fehler machen, werden Sie lange Zeit mit der Lösung verbringen. **Empfehlungen für andere, die Khoros Communities in Betracht ziehen:** Wenn Ihr Team die Implementierung von Communities in Betracht zieht, benötigen Sie Expertenwissen im Bereich Website- und Inhaltsverwaltung. Verstehen Sie die Anforderungen, die Sie aufstellen, vollständig und wie deren Erfüllung in bestehende Arbeitsabläufe passt. Wenn Sie die Arbeit investieren, wird Khoros Ihnen mehr als entgegenkommen. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Khoros Communities bietet uns Fallablenkung durch Peer-to-Peer-Unterstützung und gemeinschaftlich gewonnenes Wissen. Wir bauen auch Foren für Kundenbefürwortung und Engagement auf. ### 45. Die robusteste Community-Plattform im Bereich **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 02, 2020 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Khoros ist (soweit ich verstehe) der Industriestandard im Community-Bereich. Es gibt günstigere Optionen, aber um diese zu nutzen, müssen Sie bereit sein, auf potenzielle Funktionen, Flexibilität und Integrationen zu verzichten, die Khoros nahezu sofort bietet. Ich würde die folgenden Punkte als die Stärken der Plattform beschreiben: 1. Die Flexibilität, die sie bei der Zuweisung von Rollen an verschiedene Benutzertypen bieten, ist unübertroffen. Sie können jedem Benutzer fast jede Berechtigung erteilen, die jeden Bereich der Community abdeckt. 2. Die Ideastations/Ideaboards oder Foren, die speziell dafür entwickelt wurden, dass Kunden ihre Ideen für die Zukunft eines bestimmten Produkts einreichen können und Produktteams direkt mit Kunden interagieren können. 3. Sie scheinen einige der besten Lokalisierungsoptionen zu haben. 4. Sie scheinen auch einige der stärksten Analysefähigkeiten zu bieten. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** 1. Khoros ist, soweit ich verstehe, auf der teureren Seite der verfügbaren Optionen, weshalb es die Unternehmensplattform ist und nicht so oft von kleineren Gemeinschaften genutzt wird. 2. Es gibt definitiv eine steile Lernkurve, um zu verstehen, wie man die Plattform benutzt. Khoros bietet viele Ressourcen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, aber Sie müssen trotzdem viel Eigeninitiative zeigen. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Am Ende des Tages ist Khoros eine solide Plattform, um eine Community von Expertennutzern aufzubauen, die Fragen zu Ihren Produkten beantworten und wertvolles Wissen generieren, das die Notwendigkeit für Kunden, Fälle zu erstellen, verhindert. Es hat die Fähigkeit, sich zu skalieren, um den geschäftlichen Anforderungen von Unternehmen gerecht zu werden. ### 46. Solide Plattform, Ausgezeichneter Kundensupport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott D. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 01, 2020 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Gute Community-Plattform auf Unternehmensebene, die in der Lage ist, groß angelegte Gemeinschaften zu unterstützen. Das Customer Success Team war ausgezeichnet und reaktionsschnell, als wir migriert sind und auf den neuesten Stand gekommen sind. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Wie bei jeder ausgereiften Plattform gibt es viel Komplexität, insbesondere im Backend. Wir schätzen, dass Khoros eine aktive Roadmap hat und weiterhin in die Modernisierung und Entwicklung des Produkts investiert. **Empfehlungen für andere, die Khoros Communities in Betracht ziehen:** Betrachten Sie sowohl die Erfahrung der Community-Mitglieder als auch die Fähigkeit Ihrer Community-Manager, die Foren effizient zu verwalten, usw. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als Cloud-Softwareunternehmen unterstützen wir eine Community, die sich auf Kundensupport konzentriert. Die Vorteile für uns haben wahrscheinlich erhöhte Verkäufe, Akzeptanz und Kundenbindung umfasst. Sie haben quantitativ Kostenvermeidung und größeren Benutzererfolg eingeschlossen. ### 47. Khoros Community-Plattform für die großen Marken **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ankush s. | Software Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** In der Khoros-Community haben wir verschiedene Interaktionsstile wie Blogs, TKB, Ideen, Foren und vieles mehr... Eine großartige Benutzererfahrung, integrierte Suche und einige andere Funktionen. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Es ist viel zu teuer und nicht wirtschaftlich für kleine Marken und kleine Unternehmen. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Benutzer müssen nicht zum Servicecenter gehen, um ein Produktproblem zu lösen. Der Benutzer kann zur Marken-Community gehen und das Problem in den Foren suchen. ### 48. Beste Community-Plattform **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** asmita g. | Software Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Verschiedene Board-Typen Sichere Plattform Kann benutzerdefinierte Funktionen erstellen und mit verschiedenen Plattformen integrieren. APIs sind gut dokumentiert. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Die Khoros-Plattform ist im Vergleich zu den anderen Plattformen etwas teuer. **Empfehlungen für andere, die Khoros Communities in Betracht ziehen:** Gute Gemeinschaftsplattform mit vielen Möglichkeiten und coolen Funktionen. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Gute-Ideen-Austausch Abschnitt Neues Veranstaltungsbrett für Treffen Neue Produkteinführungen jeden Monat ### 49. Online-Communitys Wissen und Kundenbetreuung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 21, 2020 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Wissen über Gemeinschaften, kundenorientiert **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Ich möchte einen reiferen Ansatz im Management von Live-Veranstaltungen sehen. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch Selbstbedienung, lenken Sie Kundensupport-Tickets um und sammeln Sie Kundenfeedback zur Mitwirkung an Produkt-Roadmaps. ### 50. Khoros Intelligence macht Social Listening einfach. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 03, 2020 **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities am besten?** Die Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich. Es ist auch wirklich einfach, Ihre Suchparameter anzupassen und spontan mit Schlüsselwörtern zu experimentieren. Eines meiner Lieblingselemente ist die Möglichkeit, Suchen innerhalb eines Profils durchzuführen. Die exportierbaren Berichte erleichtern das Teilen von Informationen innerhalb der Organisation. **Was gefällt Ihnen an Khoros Communities nicht?** Die begrenzte Fähigkeit, in der Zeit zurückzugehen. Es macht es schwierig, Vergleiche von Jahr zu Jahr anzustellen. Es wäre schön, wenn das 9-monatige Zeitfenster erweitert werden könnte. **Welche Probleme löst Khoros Communities für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nicht zutreffend - [View Khoros Communities pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/khoroscommunities/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+11%3A01%3A17+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fe3e031c-ae92-43d0-aaa2-11dde4ec08bf&secure%5Btoken%5D=3a21c2056c4ca3ac4a38a867a69d00dc76fe647ced87257e66d6d12be0052b08&format=llm_user) ## Khoros Communities Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Bevy](https://www.g2.com/de/products/bevy/reviews) - [Brightcove](https://www.g2.com/de/products/brightcove-brightcove/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/de/products/google-analytics/reviews) - [Microsoft Dynamics 365 Connector](https://www.g2.com/de/products/microsoft-dynamics-365-connector/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Qlik Sense](https://www.g2.com/de/products/qlik-sense/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/de/products/zoom-workplace/reviews) ## Khoros Communities Features **Gemeinschaftsbildung** - Mitgliederprofile - Mitgliederentdeckung - Mitgliederempfehlungen - Gemeinschaftsräume - Bezahlte Mitgliedschaften - Multimedia teilen - Kurse **Verbesserung der Community** - Gamification - Umfragen & Fragen - Automatisierungsregeln **Kundenanalyse** - Community-Einblicke - Community Engagement Analytics - Herunterladbare Berichte - ROI-Verfolgung **Community-Verwaltung** - Community-Feeds & Diskussionen - Live-Streaming - Chat & Messaging - Veranstaltungsmanagement - Administratorrollen & Berechtigungen **Agentische KI - Online-Community-Management** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung ## Top Khoros Communities Alternatives - [Higher Logic Thrive](https://www.g2.com/de/products/higher-logic-thrive/reviews) - 4.4/5.0 (427 reviews) - [Circle](https://www.g2.com/de/products/circle-so-circle/reviews) - 4.5/5.0 (460 reviews) - [Mighty Networks](https://www.g2.com/de/products/mighty-networks/reviews) - 4.6/5.0 (672 reviews)