Recursos de Webex Calling

Permite que os usuários façam chamadas telefônicas pela Internet.

Permite que os usuários façam chamadas de vídeo pela Internet.

Permite que os usuários enviem mensagens instantâneas pela Internet.

Permite que os usuários compartilhem telas pela internet.

Permite que vários usuários façam chamadas telefônicas ou de vídeo pela internet de uma só vez.

Permite que os usuários entrem em contato uns com os outros por meio de telefones celulares e fixos.

Oferece aos usuários a opção de reproduzir música para contatos que estão em espera.

Oferece aos usuários a opção de configurar um atendedor automático para chamadas de campo e informações quando os funcionários não estiverem disponíveis.

Oferece aos usuários um número exclusivo que pode ser discado de qualquer lugar.

Permite que os usuários baixem a ferramenta como um complemento para assinaturas de serviços específicos, como o Outlook 365.

Permite que os usuários baixem a ferramenta como uma extensão para o navegador de sua escolha.

Requer que os usuários baixem o software por conta própria.

Transcreve mensagens de voz para e-mail.

Transcreve mensagens de voz e as entrega via mensagem de texto.

Inclui uma maneira de compartilhar facilmente arquivos entre usuários.

Permite conferências telefônicas com vários participantes.

Pode hospedar videoconferências.

Grava e transcreve voz e videoconferência.

Pode ser implantado como um produto de locatário único ou multilocatário.

Contém seu próprio sistema de telefonia IP.

Também está apto a servir como software de contact center.

Permite a entrada de solicitações através de diversos canais digitais como e-mail, mídias sociais, etc.

Permite que os usuários acessem o software usando dispositivos móveis.

Fornece gerenciamento de filas em caso de aumento no fluxo de entrada de casos/chamadas.

Permite a distribuição de chamadas recebidas para os agentes.

Permite que os usuários solicitem uma chamada de volta.

Oferece URA (resposta interativa de voz) para interação entre clientes e um sistema telefônico operado por computador.

Permite a distribuição automática das chamadas recebidas para os agentes.

Permitir que gerentes/supervisores monitorem as chamadas para fins de garantia de qualidade.

Permite que gerentes/supervisores avaliem o desempenho dos agentes.

Permite que supervisores/gerentes gravem e revisem conversas telefônicas dos agentes.

Relate métricas históricas ou de desempenho de call center em tempo real e acesse dados por meio de painéis altamente visuais.

Simula a fala humana a partir de entradas de texto.

Suporta chamadas recebidas, encaminhamento de chamadas, transferência e conferência.

Pode lidar com correio de voz, mensagens instantâneas, compartilhamento de tela, chamadas de vídeo, mensagens de texto ou outras formas de comunicação para o negócio.

Escalas para adicionar capacidade telefônica adicional a fim de acomodar o crescimento em uma organização.

Integra-se com ferramentas de negócios, como CRMs, APIs, navegadores, música empresarial e mais.

Capaz de se conectar aos dispositivos móveis dos funcionários para facilitar ainda mais o acesso.

Acessível de qualquer local com conexão wifi através da infraestrutura em nuvem.

Garante a segurança das comunicações de voz com criptografia para chamadas.

Fornece análises de chamadas com base em dados como volumes de chamadas, durações e outras métricas.

Fornece suporte técnico virtual para serviços de comunicação empresarial para melhorar o desempenho do telefone.

Oferece um atendente automatizado para atender chamadas quando os funcionários estão indisponíveis.

Contém PBX e softphone VoIP que podem ser usados dentro do sistema de negócios VoIP.

Gerencia chamadas recebidas com recursos como encaminhamento de chamadas, transferência e roteamento.

Suporta monitoramento de rede em tempo real através de painéis e alertas para identificar e resolver problemas.

Permite integrações com plataformas de comunicação e CRM.

Fornece compatibilidade com soluções PBX hospedadas e virtuais.

Suporta serviços de tronco SIP para chamadas locais e de longa distância.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas