Recursos de Webex Calling
Comunicação Básica (6)
Telefonemas
Based on 360 Webex Calling reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permite que os usuários façam chamadas telefônicas pela Internet.
Chamadas de vídeo
Based on 338 Webex Calling reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permite que os usuários façam chamadas de vídeo pela Internet.
Mensagens instantâneas
Based on 334 Webex Calling reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permite que os usuários enviem mensagens instantâneas pela Internet.
Compartilhamento de tela
This feature was mentioned in 329 Webex Calling reviews.
Permite que os usuários compartilhem telas pela internet.
Teleconferências
Based on 352 Webex Calling reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permite que vários usuários façam chamadas telefônicas ou de vídeo pela internet de uma só vez.
Chamadas de mesa para mesa
Based on 338 Webex Calling reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permite que os usuários entrem em contato uns com os outros por meio de telefones celulares e fixos.
Recursos avançados (3)
Segure a música
This feature was mentioned in 321 Webex Calling reviews.
Oferece aos usuários a opção de reproduzir música para contatos que estão em espera.
Atendedores Automáticos
This feature was mentioned in 316 Webex Calling reviews.
Oferece aos usuários a opção de configurar um atendedor automático para chamadas de campo e informações quando os funcionários não estiverem disponíveis.
Número VoIP
Based on 316 Webex Calling reviews.
Oferece aos usuários um número exclusivo que pode ser discado de qualquer lugar.
Acesso (3)
Emparelhamento de software
312 reviewers of Webex Calling have provided feedback on this feature.
Permite que os usuários baixem a ferramenta como um complemento para assinaturas de serviços específicos, como o Outlook 365.
Extensão do navegador
This feature was mentioned in 308 Webex Calling reviews.
Permite que os usuários baixem a ferramenta como uma extensão para o navegador de sua escolha.
Individual Download
Based on 308 Webex Calling reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Requer que os usuários baixem o software por conta própria.
Características (6)
Correio de voz para e-mail
Based on 132 Webex Calling reviews.
Transcreve mensagens de voz para e-mail.
Correio de voz para SMS
As reported in 102 Webex Calling reviews.
Transcreve mensagens de voz e as entrega via mensagem de texto.
Compartilhamento de arquivos
Based on 140 Webex Calling reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Inclui uma maneira de compartilhar facilmente arquivos entre usuários.
Conferência de voz
Based on 142 Webex Calling reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permite conferências telefônicas com vários participantes.
Videoconferência
Based on 140 Webex Calling reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Pode hospedar videoconferências.
Transcrições da Conferência
This feature was mentioned in 133 Webex Calling reviews.
Grava e transcreve voz e videoconferência.
Extensões (3)
Flexibilidade de locação
Based on 132 Webex Calling reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Pode ser implantado como um produto de locatário único ou multilocatário.
VoIP nativo
Based on 134 Webex Calling reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Contém seu próprio sistema de telefonia IP.
Opção CCaaS
As reported in 102 Webex Calling reviews.
Também está apto a servir como software de contact center.
Plataforma (7)
Omnichannel
As reported in 24 Webex Calling reviews.
Permite a entrada de solicitações através de diversos canais digitais como e-mail, mídias sociais, etc.
Acesso Móvel
26 reviewers of Webex Calling have provided feedback on this feature.
Permite que os usuários acessem o software usando dispositivos móveis.
Gerenciamento de filas
This feature was mentioned in 24 Webex Calling reviews.
Fornece gerenciamento de filas em caso de aumento no fluxo de entrada de casos/chamadas.
Roteamento de chamadas
This feature was mentioned in 25 Webex Calling reviews.
Permite a distribuição de chamadas recebidas para os agentes.
Ligue de volta
This feature was mentioned in 24 Webex Calling reviews.
Permite que os usuários solicitem uma chamada de volta.
URA
This feature was mentioned in 25 Webex Calling reviews.
Oferece URA (resposta interativa de voz) para interação entre clientes e um sistema telefônico operado por computador.
Distribuição Automática de Chamadas
This feature was mentioned in 25 Webex Calling reviews.
Permite a distribuição automática das chamadas recebidas para os agentes.
Gestão da força de trabalho (2)
Monitoramento de chamadas
Based on 24 Webex Calling reviews.
Permitir que gerentes/supervisores monitorem as chamadas para fins de garantia de qualidade.
Avaliação de Desempenho
Based on 23 Webex Calling reviews.
Permite que gerentes/supervisores avaliem o desempenho dos agentes.
Administrativo (2)
Gravação de chamadas
This feature was mentioned in 25 Webex Calling reviews.
Permite que supervisores/gerentes gravem e revisem conversas telefônicas dos agentes.
Relatórios & Dashboards
Based on 25 Webex Calling reviews.
Relate métricas históricas ou de desempenho de call center em tempo real e acesse dados por meio de painéis altamente visuais.
IA generativa (1)
Conversão de texto em fala
As reported in 23 Webex Calling reviews.
Simula a fala humana a partir de entradas de texto.
Basic Communication - Cloud PBX (6)
Gestão de Chamadas
27 reviewers of Webex Calling have provided feedback on this feature.
Suporta chamadas recebidas, encaminhamento de chamadas, transferência e conferência.
Gestão de Comunicação
Based on 26 Webex Calling reviews.
Pode lidar com correio de voz, mensagens instantâneas, compartilhamento de tela, chamadas de vídeo, mensagens de texto ou outras formas de comunicação para o negócio.
Escalabilidade
Based on 27 Webex Calling reviews.
Escalas para adicionar capacidade telefônica adicional a fim de acomodar o crescimento em uma organização.
Integrações
As reported in 27 Webex Calling reviews.
Integra-se com ferramentas de negócios, como CRMs, APIs, navegadores, música empresarial e mais.
Acessibilidade móvel
As reported in 29 Webex Calling reviews.
Capaz de se conectar aos dispositivos móveis dos funcionários para facilitar ainda mais o acesso.
Acessibilidade
Based on 27 Webex Calling reviews.
Acessível de qualquer local com conexão wifi através da infraestrutura em nuvem.
Advanced Features - Cloud PBX (4)
Segurança e Conformidade
This feature was mentioned in 24 Webex Calling reviews.
Garante a segurança das comunicações de voz com criptografia para chamadas.
Análise e Relatórios
25 reviewers of Webex Calling have provided feedback on this feature.
Fornece análises de chamadas com base em dados como volumes de chamadas, durações e outras métricas.
Suporte e Confiabilidade
As reported in 28 Webex Calling reviews.
Fornece suporte técnico virtual para serviços de comunicação empresarial para melhorar o desempenho do telefone.
Atendente automatizado
Based on 26 Webex Calling reviews.
Oferece um atendente automatizado para atender chamadas quando os funcionários estão indisponíveis.
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP (6)
Sistemas PBX, Softphone VoIP
As reported in 46 Webex Calling reviews.
Contém PBX e softphone VoIP que podem ser usados dentro do sistema de negócios VoIP.
Gerenciar Chamadas
48 reviewers of Webex Calling have provided feedback on this feature.
Gerencia chamadas recebidas com recursos como encaminhamento de chamadas, transferência e roteamento.
Monitoramento de rede
As reported in 46 Webex Calling reviews.
Suporta monitoramento de rede em tempo real através de painéis e alertas para identificar e resolver problemas.
Integrações
Based on 51 Webex Calling reviews.
Permite integrações com plataformas de comunicação e CRM.
PBX Virtual
This feature was mentioned in 45 Webex Calling reviews.
Fornece compatibilidade com soluções PBX hospedadas e virtuais.
Serviços de tronco SIP
45 reviewers of Webex Calling have provided feedback on this feature.
Suporta serviços de tronco SIP para chamadas locais e de longa distância.
Infraestrutura de Call Center (CCI) (4)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Provedores de VoIP (4)
Execução Autônoma de Tarefas
This feature was mentioned in 40 Webex Calling reviews.
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas
This feature was mentioned in 41 Webex Calling reviews.
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Based on 41 Webex Calling reviews.
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Assistência Proativa
This feature was mentioned in 41 Webex Calling reviews.
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Agente AI - Plataformas UCaaS (4)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas





