Recursos de Webex Calling

Comunicação Básica (6)

Telefonemas: Com base em 358 avaliações de Webex Calling e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários façam chamadas telefônicas pela Internet.
Chamadas de vídeo: Com base em 336 avaliações de Webex Calling e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários façam chamadas de vídeo pela Internet.
Mensagens instantâneas: Com base em 332 avaliações de Webex Calling e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários enviem mensagens instantâneas pela Internet.
Compartilhamento de tela: Com base em 329 avaliações de Webex Calling. Permite que os usuários compartilhem telas pela internet.
Teleconferências: Com base em 352 avaliações de Webex Calling e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que vários usuários façam chamadas telefônicas ou de vídeo pela internet de uma só vez.
Chamadas de mesa para mesa: Com base em 339 avaliações de Webex Calling e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários entrem em contato uns com os outros por meio de telefones celulares e fixos.

Recursos avançados (3)

Segure a música: Com base em 321 avaliações de Webex Calling. Oferece aos usuários a opção de reproduzir música para contatos que estão em espera.
Atendedores Automáticos: Com base em 317 avaliações de Webex Calling. Oferece aos usuários a opção de configurar um atendedor automático para chamadas de campo e informações quando os funcionários não estiverem disponíveis.
Número VoIP: Oferece aos usuários um número exclusivo que pode ser discado de qualquer lugar. Este recurso foi mencionado em 316 avaliações de Webex Calling.

Acesso (3)

Emparelhamento de software: Permite que os usuários baixem a ferramenta como um complemento para assinaturas de serviços específicos, como o Outlook 365. Revisores de 313 de Webex Calling forneceram feedback sobre este recurso.
Extensão do navegador: Permite que os usuários baixem a ferramenta como uma extensão para o navegador de sua escolha. Este recurso foi mencionado em 310 avaliações de Webex Calling.
Individual Download: Com base em 309 avaliações de Webex Calling e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Requer que os usuários baixem o software por conta própria.

Características (6)

Correio de voz para e-mail: Transcreve mensagens de voz para e-mail. Este recurso foi mencionado em 134 avaliações de Webex Calling.
Correio de voz para SMS: Conforme relatado em 104 avaliações de Webex Calling. Transcreve mensagens de voz e as entrega via mensagem de texto.
Compartilhamento de arquivos: Com base em 142 avaliações de Webex Calling e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Inclui uma maneira de compartilhar facilmente arquivos entre usuários.
Conferência de voz: Com base em 142 avaliações de Webex Calling e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite conferências telefônicas com vários participantes.
Videoconferência: Com base em 140 avaliações de Webex Calling e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Pode hospedar videoconferências.
Transcrições da Conferência: Grava e transcreve voz e videoconferência. Revisores de 134 de Webex Calling forneceram feedback sobre este recurso.

Extensões (3)

Flexibilidade de locação: Com base em 134 avaliações de Webex Calling e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Pode ser implantado como um produto de locatário único ou multilocatário.
VoIP nativo: Com base em 136 avaliações de Webex Calling e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Contém seu próprio sistema de telefonia IP.
Opção CCaaS: Com base em 104 avaliações de Webex Calling. Também está apto a servir como software de contact center.

Plataforma (7)

Omnichannel: Permite a entrada de solicitações através de diversos canais digitais como e-mail, mídias sociais, etc. Revisores de 24 de Webex Calling forneceram feedback sobre este recurso.
Acesso Móvel: Permite que os usuários acessem o software usando dispositivos móveis. Este recurso foi mencionado em 25 avaliações de Webex Calling.
Gerenciamento de filas: Com base em 24 avaliações de Webex Calling. Fornece gerenciamento de filas em caso de aumento no fluxo de entrada de casos/chamadas.
Roteamento de chamadas: Conforme relatado em 25 avaliações de Webex Calling. Permite a distribuição de chamadas recebidas para os agentes.
Ligue de volta: Com base em 24 avaliações de Webex Calling. Permite que os usuários solicitem uma chamada de volta.
URA: Conforme relatado em 25 avaliações de Webex Calling. Oferece URA (resposta interativa de voz) para interação entre clientes e um sistema telefônico operado por computador.
Distribuição Automática de Chamadas: Permite a distribuição automática das chamadas recebidas para os agentes. Este recurso foi mencionado em 25 avaliações de Webex Calling.

Gestão da força de trabalho (2)

Administrativo (2)

IA generativa (1)

Basic Communication - Cloud PBX (6)

Gestão de Chamadas: Com base em 25 avaliações de Webex Calling. Suporta chamadas recebidas, encaminhamento de chamadas, transferência e conferência.
Gestão de Comunicação: Conforme relatado em 25 avaliações de Webex Calling. Pode lidar com correio de voz, mensagens instantâneas, compartilhamento de tela, chamadas de vídeo, mensagens de texto ou outras formas de comunicação para o negócio.
Escalabilidade: Escalas para adicionar capacidade telefônica adicional a fim de acomodar o crescimento em uma organização. Revisores de 25 de Webex Calling forneceram feedback sobre este recurso.
Integrações: Integra-se com ferramentas de negócios, como CRMs, APIs, navegadores, música empresarial e mais. Este recurso foi mencionado em 24 avaliações de Webex Calling.
Acessibilidade móvel: Com base em 25 avaliações de Webex Calling. Capaz de se conectar aos dispositivos móveis dos funcionários para facilitar ainda mais o acesso.
Acessibilidade: Conforme relatado em 24 avaliações de Webex Calling. Acessível de qualquer local com conexão wifi através da infraestrutura em nuvem.

Advanced Features - Cloud PBX (4)

Segurança e Conformidade: Com base em 24 avaliações de Webex Calling. Garante a segurança das comunicações de voz com criptografia para chamadas.
Análise e Relatórios: Fornece análises de chamadas com base em dados como volumes de chamadas, durações e outras métricas. Este recurso foi mencionado em 24 avaliações de Webex Calling.
Suporte e Confiabilidade: Fornece suporte técnico virtual para serviços de comunicação empresarial para melhorar o desempenho do telefone. Revisores de 25 de Webex Calling forneceram feedback sobre este recurso.
Atendente automatizado: Oferece um atendente automatizado para atender chamadas quando os funcionários estão indisponíveis. Revisores de 25 de Webex Calling forneceram feedback sobre este recurso.

Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP (6)

Sistemas PBX, Softphone VoIP: Contém PBX e softphone VoIP que podem ser usados dentro do sistema de negócios VoIP. Revisores de 45 de Webex Calling forneceram feedback sobre este recurso.
Gerenciar Chamadas: Gerencia chamadas recebidas com recursos como encaminhamento de chamadas, transferência e roteamento. Este recurso foi mencionado em 46 avaliações de Webex Calling.
Monitoramento de rede: Suporta monitoramento de rede em tempo real através de painéis e alertas para identificar e resolver problemas. Revisores de 46 de Webex Calling forneceram feedback sobre este recurso.
Integrações: Permite integrações com plataformas de comunicação e CRM. Este recurso foi mencionado em 48 avaliações de Webex Calling.
PBX Virtual: Com base em 45 avaliações de Webex Calling. Fornece compatibilidade com soluções PBX hospedadas e virtuais.
Serviços de tronco SIP: Conforme relatado em 45 avaliações de Webex Calling. Suporta serviços de tronco SIP para chamadas locais e de longa distância.

Infraestrutura de Call Center (CCI) (4)

Provedores de VoIP (4)

Execução Autônoma de Tarefas: Com base em 40 avaliações de Webex Calling. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas: Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Este recurso foi mencionado em 41 avaliações de Webex Calling.
Aprendizagem Adaptativa: Com base em 41 avaliações de Webex Calling. Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Assistência Proativa: Conforme relatado em 41 avaliações de Webex Calling. Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado