Avaliações e Detalhes do Produto WaitWell

Trouxemos o WaitWell quando a covid chegou e ele está conosco desde então. Três vezes por ano passamos por períodos super movimentados que nos permitem gerenciar as idas e vindas dos clientes, ter uma opção de espera é maravilhoso, e ter os compromissos aparecendo e permitindo que façam o check-in tem sido bom! Certamente achamos útil e continuaremos a usá-lo por muitos anos. É bom que o WaitWell continue a atualizar e trazer novos recursos e ideias para implementarmos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualizar as configurações pode ser um pouco desafiador se você não tiver certeza de onde algo pertence. Não consegui encontrar nenhum tutorial que explique certas coisas - seria bom tê-los em vez de ter que enviar um e-mail para alguém e esperar pela resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho a capacidade de enviar mensagens SMS para os alunos com o WaitWell incrivelmente valiosa, pois melhora muito nossa capacidade de resolver problemas técnicos e logísticos e localizar os alunos de forma eficiente quando seu número é chamado. A integração com os calendários do Outlook, especialmente o suporte para compromissos recorrentes, é uma melhoria significativa em relação ao nosso software de fila anterior, tornando o agendamento confiável. A transição do Qflow para o WaitWell foi relativamente tranquila, com problemas sendo resolvidos prontamente graças à equipe de suporte responsiva. A disponibilidade local em Alberta, as capacidades de construção modular e a comunicação aprimorada com os alunos, juntamente com um excelente atendimento ao cliente, também foram fatores importantes após a realização de uma análise extensiva de opções, o que nos levou a concluir que o WaitWell era a melhor opção para nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto da personalização limitada de relatórios no WaitWell, o que restringe minha capacidade de adaptar relatórios de acordo com os diferentes critérios de avaliação exigidos por vários pontos de serviço. Além disso, a integração com outros softwares essenciais como o PeopleSoft é uma opção, mas não uma que nossa organização considerou necessária neste momento, duplicando alguns processos. Atualmente, só temos sincronização com os calendários do Outlook. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Waitwell resolveu instantaneamente nosso problema de sala de espera lotada, permitindo que os pacientes aguardassem por seus serviços no mesmo dia em casa, no trabalho ou enquanto faziam compras, e os aconselhou com precisão sobre quando vir à clínica, minimizando seu tempo de espera enquanto maximizava nosso rendimento.

Foi fácil de configurar com o gerente de projeto do Waitwell e não exigiu muito tempo da nossa equipe.

Desde que começamos a usar o Waitwell, recebemos mais de 800 avaliações positivas no Google. Nossos pacientes adoram a conveniência. Nos dias de hoje, com tantas avaliações de 1 estrela, é realmente difícil fazer com que os pacientes compartilhem suas experiências positivas, e ainda assim nossas avaliações estão cheias de elogios sobre a experiência com o Waitwell, e essa vibração positiva se estende a comentários maravilhosos e gentis sobre nossa equipe.

O processo de instalação do Waitwell foi tranquilo e se integra facilmente com nossos outros sistemas. Nossa equipe de recepção consegue obter assistência rápida e confiável nas raras vezes em que precisamos de suporte ao cliente.

Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre nossa experiência com o Waitwell, foi a melhor decisão B2C que já tomei. Não consigo imaginar voltar a ter 40 pessoas mal-humoradas na sala de espera. A vibração positiva que o Waitwell criou para nossos pacientes se estende a toda a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem reclamações! Nossa experiência com o WaitWell foi completamente positiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

WaitWell has been one of the easiest tools to set up. From procurement to implementation to maintenance, this tool has been incredibly easy for staff to learn and use. Most importantly, our students have found it to be incredibly easy and have commented on how the tool's features have allowed them to have a better experience when engaging with our office. The team assigned to support our implementation, particularly Scott, has been amazing, and this has truly been one of the smoothest technology launches I've ever experienced. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Currently, there is nothing to dislike about WaitWell. The tool is highly customizable, and when we've had questions, the WaitWell Team has been incredibly fast in providing answers and helping us resolve issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema WaitWell é muito fácil de usar e permite que nossa equipe atenda nossos clientes de forma rápida e eficiente. O suporte ao cliente é excepcional; quaisquer dúvidas ou assistência são resolvidas de forma rápida e eficiente. Nosso representante de atendimento ao cliente, Max Sturley, é o melhor. Ele responde imediatamente, discutindo as melhores soluções para o nosso negócio, e nos auxilia e orienta sobre como usar o sistema para o máximo benefício de nossa equipe e clientes. A melhor parte é que levou apenas alguns dias para configurar com uma aula de treinamento e os recursos de treinamento disponíveis no sistema são detalhados, mas concisos e muito fáceis de seguir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usando o sistema por um ano e não tivemos grandes problemas ou reclamações. Quaisquer obstáculos que tivemos foram resolvidos imediatamente ao entrar em contato com nosso representante de atendimento ao cliente. Neste momento, não temos problemas com o WaitWell. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que os alunos possam fazer login de qualquer lugar e recebam uma mensagem com rastreamento ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, só podemos rastrear quando uma área específica fecha um ticket. Seria benéfico se todas as áreas de serviço que ajudaram um estudante pudessem receber crédito no relatório. Além disso, ajudaria se tivéssemos a capacidade de remover alguém da linha errada e transferi-lo para a correta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como podemos interagir rapidamente com os alunos. Podemos interagir e assisti-los enquanto eles estão esperando, e ver se estão na fila correta. Isso tem sido incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não desgosto de nada, mas quero poder personalizar as cores eu mesmo (rsrs não é necessário) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que possamos nos comunicar com os alunos por meio de mensagens de texto. Isso nos permitiu alcançar os alunos e fazer perguntas enquanto eles esperam na fila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho do que reclamar. WaitWell tem sido ótimo para nossa escola. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da organização da fila. É fácil de usar para a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de coletar dados sobre o número de estudantes atendidos por mesa, em vez de apenas o pessoal que "completa" a chamada. Às vezes, um serviço passa por vários departamentos e todos devem receber crédito sem que o estudante precise reiniciar seu tempo de espera. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que possamos ter diferentes opções de serviço para filtrar estudantes em diferentes filas, assim como nos permitir adicionar notas e enviar mensagens diretamente aos estudantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser visualmente difícil acompanhar as diferentes filas quando estão todas em uma única linha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.