Recursos de WaitWell

Meça com precisão o tráfego total da web e apresente os dados com elegância.

Configure e meça com precisão uma medida apropriada de engajamento, como duração média da sessão, visualizações de página por sessão, quantidade de rolagem, etc.

Determine com precisão onde a maioria das pessoas entra em seu site e de onde elas saem e apresente dados elegantemente.

O software rastreia automaticamente as ações padrão do usuário.

Capaz de configurar variáveis personalizadas para rastrear qualquer atividade do usuário no site.

Meça com precisão a taxa de rejeição.

Acompanhe as taxas de retorno do usuário e as métricas relacionadas.

Acompanhe a proporção de usuários convertidos por meio de uma determinada ação.

Veja quantos usuários seguem um determinado caminho para a conversão.

Obtenha dados em tempo real para quem está acessando seu site no momento.

Relate como qualquer atividade do usuário mudou ao longo do tempo.

Relate a atividade do usuário no passado e configure modelos preditivos para o futuro.

Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados.

Ferramentas analíticas também estão disponíveis para versões móveis e tablets de sites.

Capaz de unificar os dados do usuário entre dispositivos, reconhecendo os usuários que retornam.

Permite que os usuários criem facilmente relatórios e painéis personalizados.

Capaz de acessar dados específicos do usuário, como localização, idioma, gênero e atividade enquanto estiver no site.

Relatório sobre palavras-chave utilizadas em buscas internas.

Acompanhe os tempos de carregamento em diferentes dispositivos e sistemas.

Analise o tráfego de inbound marketing para identificar quais campanhas estão funcionando melhor.

Acompanhe receitas e transações.

Capaz de implantar mensagens promocionais ou outras mensagens pop-up com base nas ações do usuário.

O sistema pode auto-monitorar métricas críticas e alertar os administradores quando eles atingem níveis preocupantes.

Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.

Capaz de testar que a configuração de evento e variável está relatando dados com precisão.

O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda.

Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.

Simplifica a transferência segura de informações de dados do paciente do formulário eletrônico de admissão do paciente para um EHR existente ou outra forma de banco de dados de informações do paciente

Garante a conformidade com a regulamentação de segurança e criptografia da HIPAA

Executa e verifica cartões de informações do paciente

Integra-se perfeitamente com a solução de agendamento de consultas on-line digitalizada

Captura assinaturas eletrônicas de pacientes

Fornece um repositório de informações que podem ser usadas por aqueles que procuram suporte.

Torna os artigos da base de conhecimento pesquisáveis na Web.

Permite que os usuários interajam com outros usuários para resolver problemas comuns.

Otimiza a experiência de autoatendimento do cliente em dispositivos móveis

Fornece ao usuário resultados direcionados e personalizados com base em sua atividade ou preferências

Permite que os usuários adicionem personalização de marca (logotipos, cores da marca, etc.) a portais de autoatendimento, chatbots, etc.

Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação

Utiliza inteligência artificial para melhorar fluxos de trabalho ou experiências do cliente

Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente

Usa LLMs para gerar respostas dinâmicas dentro de limites definidos e regras de conteúdo seguras para negócios.

Mantém o contexto ao longo das interações do usuário em uma única sessão para fornecer respostas coerentes e relevantes.

Entende várias formas de expressão do usuário e infere a intenção sem depender apenas de palavras-chave ou scripts.

Suporta a construção de fluxos de conversação usando caminhos predefinidos, regras e árvores de decisão.

Fornece mensagens de fallback ou orientação quando o bot não consegue entender ou atender a uma consulta.

Permite que os hóspedes façam check-in usando o painel integrado da plataforma.

Usuários podem acompanhar visitantes no local, visitas anteriores e fornece insights do registro de visitantes.

Usando o banco de dados de informações dos visitantes, forneça insights sobre visitantes regulares e sua frequência de visitas para planejar futuras chegadas. Além disso, permita acesso para determinados administradores em caso de auditorias, emergências ou verificação de anomalias.

Rostos ou IDs para emissão de crachás de visitante aprovados. Armazenar informações de fotos no banco de dados para manutenção de registros.

Automatizar tarefas manuais, como notificações de chegada e partida de visitantes, e preenchimento automático de informações de contato.

Automatiza tarefas manuais, como notificações de chegada e partida de visitantes, impressão de crachás de hóspedes e preenchimento automático de informações de contato.

Permite que os usuários rastreiem visitas anteriores e futuras visitas no local e fornece insights de registro de visitantes.

Permite que os usuários rastreiem os visores de entrada, adicionem visitantes sinalizados às listas de observação e sejam notificados de quando um visitante sinalizado entra na instalação.

Fornece um painel com recursos de check-in e check-out e registros de visitantes.

Envia uma notificação aos usuários sobre a chegada e partida de um visitante.

Funciona com hardware, como iPads, para uma representação interativa da plataforma que é fácil de usar pelos visitantes.

Integra-se com ferramentas relacionadas que simplificam o gerenciamento e o uso da plataforma.

Fornece integração com uma oferta de hardware para facilitar o processo de admissão do paciente

Facilita a cobrança de copays e pagamentos diretos

Orienta os pacientes com determinados diagnósticos através de outros formulários relevantes após o preenchimento do formulário de ingestão inicial

Simplifica o fluxo de trabalho e a experiência de check-in

Permite que os pacientes preencham formulários de admissão em seus dispositivos móveis pessoais

Fornece acesso à API para conectar-se com sistemas empresariais proprietários ou fontes de dados internas.

Oferece widgets incorporáveis ou SDKs para integração em sites, aplicativos ou ferramentas de terceiros.

Permite que não-desenvolvedores configurem e desenhem fluxos de chatbot através de interfaces visuais ou sem código.

Fornece atualizações de texto SMS para clientes na fila.

Oferece configurações personalizadas para clientes VIP na fila.

Suporta múltiplas lanugages.

Fornece aos atendentes e representantes os dados dos clientes enquanto eles estão sendo atendidos.

Ofereça análises preditivas sobre as preocupações do cliente com base nos dados do cliente.

Gera relatórios de desempenho para escrivães e representantes individuais

Gera relatórios de desempenho para locais individuais.

Fornece hardware proprietário como quiosques, tablets e TVs.

Os usuários são obrigados a usar hardware proprietário para implantar o software.

A fila pode ser visualizada para os clientes via sinalização digital.

Melhora os fluxos de trabalho clínicos

Integra-se com as soluções de prática médica existentes

Fornece formulários de admissão digitalizados para uso do paciente e do médico

Rastreia e mede os níveis atuais e aprimorados de envolvimento do paciente

Equipa e capacita os sistemas de saúde com pontos de contato e estratégias para melhorar a experiência geral do paciente e os índices de satisfação do paciente.

Integra-se com registros eletrônicos de saúde/registros médicos eletrônicos para melhorar o gerenciamento de registros de pacientes e permitir a coordenação de cuidados.

Integra-se com sistemas interativos de atendimento ao paciente (IPC) para fornecer educação ao paciente e informações hospitalares importantes.

Facilita e otimiza o gerenciamento da presença on-line de uma prática médica (por exemplo, sites médicos e plataformas de revisão on-line)

Equipa as práticas com ferramentas para capturar e analisar o feedback do paciente, a fim de melhorar a satisfação do paciente

Facilita e permite o acesso do paciente às suas informações e dados pessoais de saúde.

Agiliza a entrega de mensagens entre o profissional de saúde e o paciente.

Integra-se com dispositivos médicos e wearables para acompanhar a saúde dos pacientes fora de consultas e visitas.

Personalize seus fluxos de trabalho de bate-papo com regras e automações.

Controle com quem o chatbot conversa (e quando).

Tem a capacidade de conectar interlocador com um agente humano quando a necessidade surge.

Pode fornecer interlocadores com menus, através dos quais eles podem escolher uma resposta relevante.

Pode enviar sequência acionada de mensagens automatizadas enviadas em um cronograma predefinido de forma direcionada.

Forneça ferramentas para bate-papo ao vivo em seu site.

Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente.

Tem a capacidade de personalizar a aparência do chatbot para combinar com a marca da empresa.

Dá ao usuário a capacidade de analisar conversas com o chatbot e ver seu desempenho.

Permite que os usuários testem a eficácia de várias respostas através de testes A/B.

Permite variar o acesso ao chatbot e às configurações do administrador, dependendo do usuário, sua função, etc.

Pode coletar e armazenar informações de interlocadores, como e-mail, número de telefone, etc.

Capacidade de enviar e-mails de confirmação e lembrete e textos

Capacidade de enviar e-mails / textos de acompanhamento automatizados após a conclusão da consulta

Receber uma notificação sempre que um cliente agendar um compromisso

Detecta automaticamente o fuso horário de ambas as partes para evitar erros de reserva

Capacidade de definir a disponibilidade preferencial para garantir que os compromissos sejam reservados apenas durante os horários aprovados

Capacidade de bloquear o tempo adicional entre compromissos para viagem ou preparação

Personalize a página de reservas com logotipos e cores personalizados para combinar com a marca

Personalizar um link de reserva para compartilhar com os clientes

Integra-se com vários calendários, tais como: Google Calendar, Microsoft Outlook, iCloud Calendar, etc.

Fornece a capacidade de ser incorporado em sites

Integra-se com o software de processamento de pagamentos para aceitar pagamentos de clientes

Integra-se com ferramentas de videoconferência para permitir compromissos virtuais

Integra-se com provedores de SMS ou plataformas de mensagens instantâneas para se comunicar diretamente com os clientes

Garante um desempenho consistente, fornecendo saídas confiáveis com base nos prompts do usuário.

Implementa medidas rigorosas para proteger os dados do usuário e garantir a privacidade.

Mostra habilidade em compreender e responder a consultas complexas ou em várias partes.

Facilita conversas naturais e humanas, proporcionando experiências de interação envolventes.

Demonstra uma compreensão sofisticada de comandos de usuário escritos e falados.

Exibe proficiência em manter e utilizar o contexto ao longo de uma conversa.

Oferece um alto grau de personalização para atender aos requisitos individuais do usuário ou da empresa.

Apresenta mecanismos de aprendizagem robustos, melhorando as respostas ao longo do tempo com base em interações anteriores do usuário.

Mostra a capacidade de reconhecer, corrigir e aprender com seus próprios erros.

Demonstra criatividade na geração de respostas diversas, interessantes e contextualmente relevantes.

Produz conteúdo preciso, factualmente correto e relevante para a consulta do usuário.

Avalia a capacidade do chatbot de fornecer APIs flexíveis para integrações personalizadas e expansões de funcionalidade.

Recebe regularmente atualizações que contribuem para a melhoria contínua do produto.

Avalia a capacidade do chatbot de funcionar perfeitamente em várias plataformas e dispositivos.

Integra-se perfeitamente com outras plataformas ou sistemas de software, melhorando a utilidade geral.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Dependendo das necessidades do negócio, podem ser fornecidos NDAs e contatos se houver necessidade de um nível mais alto de segurança.

integrar com o software de Rastreamento de Vacinas e outros softwares de segurança relevantes para medidas de segurança adicionais.

Pode integrar-se com hardware como quiosques, tablets, PCs ou Macs para fins de registro de visitantes.

A capacidade de múltiplos idiomas pode ser acessada quando um visitante está procurando fazer login em seu idioma nativo, seja domesticamente ou no exterior.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Permite ajustar ou atualizar o comportamento do chatbot com base no feedback do usuário ou na entrada do administrador (aprendizado não ao vivo).

Inclui salvaguardas para restringir respostas inadequadas e garantir o uso de linguagem em conformidade.