Recursos de WaitWell

Experiência de autoatendimento (5)

Base de conhecimento: Fornece um repositório de informações que podem ser usadas por aqueles que procuram suporte.
Artigos pesquisáveis: Torna os artigos da base de conhecimento pesquisáveis na Web.
Fóruns da Comunidade: Permite que os usuários interajam com outros usuários para resolver problemas comuns.
Otimização móvel: Otimiza a experiência de autoatendimento do cliente em dispositivos móveis
Personalização: Fornece ao usuário resultados direcionados e personalizados com base em sua atividade ou preferências

Plataforma de autoatendimento (4)

Marca: Permite que os usuários adicionem personalização de marca (logotipos, cores da marca, etc.) a portais de autoatendimento, chatbots, etc.
Automação: Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação
Inteligência artificial: Utiliza inteligência artificial para melhorar fluxos de trabalho ou experiências do cliente
Integrações: Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente

Noções básicas da plataforma (5)

Check-in de visitantes: Permite que os hóspedes façam check-in usando o painel integrado da plataforma. Revisores de 24 de WaitWell forneceram feedback sobre este recurso.
Banco de Dados de Visitantes: Conforme relatado em 13 avaliações de WaitWell. Usuários podem acompanhar visitantes no local, visitas anteriores e fornece insights do registro de visitantes.
Relatórios e Análises: Com base em 13 avaliações de WaitWell. Usando o banco de dados de informações dos visitantes, forneça insights sobre visitantes regulares e sua frequência de visitas para planejar futuras chegadas. Além disso, permita acesso para determinados administradores em caso de auditorias, emergências ou verificação de anomalias.
Emissão de crachá: Rostos ou IDs para emissão de crachás de visitante aprovados. Armazenar informações de fotos no banco de dados para manutenção de registros. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de WaitWell.
Automação: Conforme relatado em 11 avaliações de WaitWell. Automatizar tarefas manuais, como notificações de chegada e partida de visitantes, e preenchimento automático de informações de contato.

Dados da plataforma (4)

Automação: Conforme relatado em 23 avaliações de WaitWell. Automatiza tarefas manuais, como notificações de chegada e partida de visitantes, impressão de crachás de hóspedes e preenchimento automático de informações de contato.
Analytics: Permite que os usuários rastreiem visitas anteriores e futuras visitas no local e fornece insights de registro de visitantes. Revisores de 23 de WaitWell forneceram feedback sobre este recurso.
Logs do visitante: Permite que os usuários rastreiem os visores de entrada, adicionem visitantes sinalizados às listas de observação e sejam notificados de quando um visitante sinalizado entra na instalação. Este recurso foi mencionado em 21 avaliações de WaitWell.
Painel de controle: Fornece um painel com recursos de check-in e check-out e registros de visitantes. Revisores de 22 de WaitWell forneceram feedback sobre este recurso.

Interoperabilidade de plataforma (2)

Funcionalidade adicional da plataforma (1)

Conveniência do paciente (5)

Tablets e Quiosques: Fornece integração com uma oferta de hardware para facilitar o processo de admissão do paciente
Cobrança de Pagamentos: Facilita a cobrança de copays e pagamentos diretos
Fluxo de trabalho de formulário: Orienta os pacientes com determinados diagnósticos através de outros formulários relevantes após o preenchimento do formulário de ingestão inicial
Check-in do paciente: Simplifica o fluxo de trabalho e a experiência de check-in
Admissão móvel de pacientes: Permite que os pacientes preencham formulários de admissão em seus dispositivos móveis pessoais

Administração (5)

Transferência de dados do paciente: Simplifica a transferência segura de informações de dados do paciente do formulário eletrônico de admissão do paciente para um EHR existente ou outra forma de banco de dados de informações do paciente
Conformidade com HIPAA: Garante a conformidade com a regulamentação de segurança e criptografia da HIPAA
Verificação de ID: Executa e verifica cartões de informações do paciente
Integração do Agendador de Compromissos: Integra-se perfeitamente com a solução de agendamento de consultas on-line digitalizada
Assinatura eletrônica: Captura assinaturas eletrônicas de pacientes

Suporte ao cliente (3)

Relatórios e análises (4)

Informações do cliente: Com base em 51 avaliações de WaitWell. Fornece aos atendentes e representantes os dados dos clientes enquanto eles estão sendo atendidos.
Análise preditiva: Ofereça análises preditivas sobre as preocupações do cliente com base nos dados do cliente. Este recurso foi mencionado em 25 avaliações de WaitWell.
Relatórios de desempenho do escriturário: Gera relatórios de desempenho para escrivães e representantes individuais Revisores de 48 de WaitWell forneceram feedback sobre este recurso.
Relatórios de desempenho baseados em localização: Conforme relatado em 48 avaliações de WaitWell. Gera relatórios de desempenho para locais individuais.

Hardware (3)

Hardware proprietário: Fornece hardware proprietário como quiosques, tablets e TVs. Revisores de 45 de WaitWell forneceram feedback sobre este recurso.
Agnóstico de hardware: Conforme relatado em 25 avaliações de WaitWell. Os usuários são obrigados a usar hardware proprietário para implantar o software.
Sinalização Digital: A fila pode ser visualizada para os clientes via sinalização digital. Revisores de 49 de WaitWell forneceram feedback sobre este recurso.

Operações (7)

Gerenciamento de fluxo de trabalho: Melhora os fluxos de trabalho clínicos
Interoperabilidade: Integra-se com as soluções de prática médica existentes
Formulários Digitais de Admissão: Fornece formulários de admissão digitalizados para uso do paciente e do médico
Medição de engajamento: Rastreia e mede os níveis atuais e aprimorados de envolvimento do paciente
Gestão da Satisfação do Paciente: Equipa e capacita os sistemas de saúde com pontos de contato e estratégias para melhorar a experiência geral do paciente e os índices de satisfação do paciente.
Integração EHR: Integra-se com registros eletrônicos de saúde/registros médicos eletrônicos para melhorar o gerenciamento de registros de pacientes e permitir a coordenação de cuidados.
Integração de Sistemas IPC: Integra-se com sistemas interativos de atendimento ao paciente (IPC) para fornecer educação ao paciente e informações hospitalares importantes.

Funções centradas no paciente (5)

Gestão de Presença Online: Facilita e otimiza o gerenciamento da presença on-line de uma prática médica (por exemplo, sites médicos e plataformas de revisão on-line)
Gerenciamento de feedback do paciente: Equipa as práticas com ferramentas para capturar e analisar o feedback do paciente, a fim de melhorar a satisfação do paciente
Portal do Paciente: Facilita e permite o acesso do paciente às suas informações e dados pessoais de saúde.
Comunicação com o paciente: Agiliza a entrega de mensagens entre o profissional de saúde e o paciente.
Integração com Wearables: Integra-se com dispositivos médicos e wearables para acompanhar a saúde dos pacientes fora de consultas e visitas.

Notificações (3)

Confirmações e Lembretes: Com base em 27 avaliações de WaitWell. Capacidade de enviar e-mails de confirmação e lembrete e textos
Acompanhamento de Consultas: Capacidade de enviar e-mails / textos de acompanhamento automatizados após a conclusão da consulta Este recurso foi mencionado em 27 avaliações de WaitWell.
Agendamento de notificações: Receber uma notificação sempre que um cliente agendar um compromisso Revisores de 26 de WaitWell forneceram feedback sobre este recurso.

Configurações (3)

Detecção de fuso horário: Detecta automaticamente o fuso horário de ambas as partes para evitar erros de reserva Revisores de 24 de WaitWell forneceram feedback sobre este recurso.
Configurações de disponibilidade: Com base em 26 avaliações de WaitWell. Capacidade de definir a disponibilidade preferencial para garantir que os compromissos sejam reservados apenas durante os horários aprovados
Configurações de tempo bloqueado: Capacidade de bloquear o tempo adicional entre compromissos para viagem ou preparação Revisores de 25 de WaitWell forneceram feedback sobre este recurso.

Personalização (2)

Integrações (5)

Integração Multi-Calendário: Conforme relatado em 24 avaliações de WaitWell. Integra-se com vários calendários, tais como: Google Calendar, Microsoft Outlook, iCloud Calendar, etc.
Integração de Sites: Fornece a capacidade de ser incorporado em sites Revisores de 25 de WaitWell forneceram feedback sobre este recurso.
Aceitação de Pagamento: Com base em 12 avaliações de WaitWell. Integra-se com o software de processamento de pagamentos para aceitar pagamentos de clientes
Videoconferência: Integra-se com ferramentas de videoconferência para permitir compromissos virtuais Este recurso foi mencionado em 24 avaliações de WaitWell.
Comunicação: Integra-se com provedores de SMS ou plataformas de mensagens instantâneas para se comunicar diretamente com os clientes Revisores de 26 de WaitWell forneceram feedback sobre este recurso.

IA generativa (2)

Funcionalidade Adicional - Gestão de Visitantes (4)

NDA e Assinatura de Contrato: Dependendo das necessidades do negócio, podem ser fornecidos NDAs e contatos se houver necessidade de um nível mais alto de segurança.
Integrações com Software Relevante: integrar com o software de Rastreamento de Vacinas e outros softwares de segurança relevantes para medidas de segurança adicionais.
Integração de Hardware: Pode integrar-se com hardware como quiosques, tablets, PCs ou Macs para fins de registro de visitantes.
Suporte multilíngue: A capacidade de múltiplos idiomas pode ser acessada quando um visitante está procurando fazer login em seu idioma nativo, seja domesticamente ou no exterior.

Agente AI - Autoatendimento ao Cliente (7)

Execução Autônoma de Tarefas: Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas: Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas: Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa: Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural: Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa: Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão: Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos