Avaliações e Detalhes do Produto Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)

Vonage Contact Center para Salesforce é o número 1 em avaliações de usuários no Salesforce AppExchange, com uma classificação de 4,9/5 no Salesforce AppExchange. A solução oferece uma integração incomparável com o Salesforce em roteamento, relatórios e experiência do usuário para usuários do Service Cloud e Sales Cloud. Canais de voz e digitais do Salesforce são perfeitamente integrados para oferecer uma experiência consistente ao cliente em todos os canais, enquanto reduzem a complexidade administrativa. A excelência no serviço é entregue em todas as etapas de pré-venda, integração, adoção e realização de valor. Vonage Contact Center para ServiceNow capacita empresas com centros de contato que dependem de fluxos de trabalho personalizados para agentes, funcionários e clientes para oferecer ótimas experiências ao cliente e produtividade aprimorada. Vonage Contact Center integra-se com a solução de Gerenciamento de Serviço ao Cliente em nível empresarial da ServiceNow para oferecer uma plataforma unificada poderosa e tudo-em-um. Vonage Contact Center para ServiceNow fornece aos agentes dados e fluxos de trabalho contextuais e relevantes, permitindo que os agentes colaborem melhor em suas organizações e ofereçam uma experiência ao cliente sem igual. Ofereça vendas e um atendimento ao cliente de classe mundial com o poder combinado do Vonage Contact Center e Microsoft Dynamics 365. Aproveite seus investimentos no Microsoft Dynamics 365 para personalizar a experiência do cliente e fornecer uma visão de 360 graus da jornada do cliente. A solução integrada de centro de contato em nuvem permite que as organizações impulsionem a satisfação do cliente externo e interno, enquanto fornecem aos agentes exatamente o que precisam para serem produtivos, tudo sem sair do aplicativo. Com o Vonage Contact Center para Microsoft Dynamics 365, você pode transformar experiências de clientes em verdadeira lealdade do cliente.

Website do Produto

Vendedor

Vonage

Discussões

Comunidade Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)

Descrição do Produto

Integração rápida e fácil entre o Salesforce e o seu centro de contato para melhores vendas, marketing e suporte.

Visão Geral por

Bill Park (EMEA Digital Marketing Manager)

Valor em Destaque

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

3 meses

Ver Mais Informações de Preços

Integrações Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)

(3)

Verificado por Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)

Mídia Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)

Demo Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) - Vonage Contact Center for Salesforce

Vonage Contact Center seamlessly integrates with Salesforce for key customer data and insights, empowering your team to deliver personalized connections across every channel

Manage and optimize performance and ROI by helping your team stay on track by providing the data they need, when they need it

Demo Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) - Vonage Contact Center for ServiceNow

Vonage Contact Center for ServiceNow integrates Vonage’s contact center solution with ServiceNow’s enterprise-level customer service management solutions

With Vonage Contact Center for ServiceNow, agents keep vital customer data at their fingertips without needing to open another app

Demo Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) - Vonage Contact Center for Microsoft Dynamics 365

Match inbound and outbound voice interactions with Microsoft Dynamics 365 to cases, contacts, and incidents

Enable your cloud-based contact center to focus on what’s most important, wherever you need to use it

Downloads Oficiais

(4)

editar

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Usuário Verificado em Desenvolvimento de Programas

Empresa (> 1000 emp.)

7/14/2024

"Plataforma de Interação com o Cliente Simplificada e Abrangente"

4.5/5

O que você mais gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

O Vonage Contact Center unificou o engajamento do cliente em vários canais, o que aumentou substancialmente a otimização dos processos da nossa equipe e a satisfação do cliente. Os relatórios e análises em tempo real forneceram insights inestimáveis, e a solução econômica baseada em nuvem reduziu nossas despesas operacionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

Navegar pelo processo de configuração inicial do Vonage Contact Center apresenta alguns desafios devido à sua complexidade, exigindo tempo e esforço para configurar o sistema de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) E como isso está te beneficiando?

O Vonage Contact Center simplifica a gestão das interações com clientes através de vários canais de comunicação, incluindo telefone, e-mail, chat e redes sociais, integrando e unificando esses canais de forma harmoniosa. Essa integração melhora a experiência do cliente ao fornecer uma plataforma de comunicação coesa e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Maxcely M.

Client Service Senior Lead

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

7/17/2024

"Aircalls eram tão fáceis!"

3.5/5

O que você mais gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

É fácil ter um telefone virtual e é uma opção que oferecerei aos meus clientes no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

Provavelmente o preço, já que é um pouco alto para apenas um número de telefone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Software de Computador

Médio Porte (51-1000 emp.)

11/12/2024

"Está bem"

0.5/5

O que você mais gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

Facilidade de implementação, facilidade de uso e facilidade de integração estão todas presentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

Está tudo bem, nada realmente especial. Nada de ruim, no entanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Marianna R.

Senior Accountant

Médio Porte (51-1000 emp.)

7/14/2024

"Amor pelo Vonage Contact Center"

5/5

O que você mais gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

Videochamadas e reuniões com clientes são tão fáceis. Sem problemas com a conexão e nunca trava. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

Eu não encontrei nenhum problema com a plataforma. Muito fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rahul K.

Team Member

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

7/8/2024

"foi uma ótima experiência."

3.5/5

O que você mais gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

é super profissional e pessoas muito prestativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

vonage contact center deve incluir é simplesmente ótimo, nada de ruim agora Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Terceirização/Offshoring

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

7/18/2024

"Tive uma boa experiência em geral e acredito que outros também poderiam se beneficiar da Vonage."

4/5

O que você mais gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

Respostas muito rápidas. Parecia que a cada passo, poderia haver assistência disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

O preço pode ser desanimador, mas não é algo que afastaria as pessoas a longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Software de Computador

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

7/8/2024

"Reveja"

4.5/5

O que você mais gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

O fato de que o processo de obter assistência não é complicado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

Os tempos de espera às vezes são mais longos do que o preferido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Software de Computador

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

7/9/2024

"Integração robusta de CRM e suporte omnicanal, mas a interface é complexa."

2.5/5

O que você mais gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

O suporte omnicanal é de longe o recurso mais útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

A interface é complexa, o que pode dificultar a navegação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Hospitalidade

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

7/10/2024

"Fácil de usar"

3.5/5

O que você mais gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

Acho que é amigável ao usuário e uma plataforma muito integrada em geral. A implementação também é bastante fácil durante a configuração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

Às vezes, ele demora, mas em raras ocasiões Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Prática Médica

Médio Porte (51-1000 emp.)

4/22/2023

"Bom como principal forma de comunicação"

4/5

O que você mais gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

É ótimo que você possa personalizar quem recebe chamadas e em que ordem, e como você pode configurar qualquer coisa com base nas suas necessidades. É confiável e as chamadas raramente caem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

A única coisa que posso dizer é que não gosto que não seja fácil mudar o número de chamada de saída. É todo um processo que você tem que fazer para conseguir mudar o número de saída e isso é péssimo. Muito demorado e com muitos passos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.