Viemos de um produto competitivo que tinha muitas promessas, mas a realidade não correspondia. A outra plataforma tinha recursos que não estavam totalmente implementados, incidentes de perda de dados que nos custaram tempo e dinheiro, e uma equipe de suporte que não estava capacitada para ajudar.
Vitally tem sido um sopro de ar fresco. Uma vez configurado, tudo simplesmente funcionou. Os relatórios são excelentes e estão disponíveis para toda a nossa equipe. O acompanhamento do NPS nos deu uma boa visão sobre a saúde dos clientes e está melhorando nossa retenção. É uma plataforma flexível e conseguimos fazê-la funcionar da maneira que gostamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Existem alguns casos de uso específicos (por exemplo, pulsos de clientes) que poderiam ser rastreados e compartilhados em um formato mais agradável. Os dados e a funcionalidade estão lá, só não estão tão refinados quanto poderiam estar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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