Recursos de Catalyst

Com base em 348 avaliações de Catalyst e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece aos usuários uma pontuação específica do cliente para determinar a satisfação geral de cada cliente.

Com base em 341 avaliações de Catalyst e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Monitore as ações do cliente em geral, bem como suas interações com diferentes equipes dentro da empresa, como a equipe de suporte

Com base em 345 avaliações de Catalyst e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Obtenha uma visão holística de seus clientes. Crie perfis de clientes com base em dados obtidos de várias fontes, incluindo CRMs, centrais de serviços, ferramentas de marketing e sistemas financeiros, como software de contabilidade e folha de pagamento.

Com base em 309 avaliações de Catalyst e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Crie e estruture os principais processos de sucesso do cliente em um "playbook" para criar práticas recomendadas unificadas da equipe para lidar com os clientes.

Com base em 320 avaliações de Catalyst e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Separe os clientes em segmentos semelhantes com base em critérios como modelos de assinatura, necessidades de suporte ou comportamentos de uso para permitir uma atenção mais personalizada e específica.

Com base em 309 avaliações de Catalyst e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Identifique quais clientes estão tirando o máximo proveito de seus produtos ou serviços e destaque aqueles que ainda não adotaram totalmente ou podem precisar de mais treinamento.

Permite que os usuários criem e enviem pesquisas aos clientes para determinar as pontuações líquidas dos promotores e outras informações importantes de satisfação. Revisores de 222 de Catalyst forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 302 avaliações de Catalyst e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Calcula o risco de que seus clientes não renovem ou continuem usando seu produto ou serviço.

Com base em 265 avaliações de Catalyst e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Descobre e destaca fatores que levam a oportunidades de upsell.

Permite que os usuários definam gatilhos personalizados para sinalizar ações que levarão um cliente a agir de uma maneira específica. Este recurso foi mencionado em 254 avaliações de Catalyst.

Com base em 330 avaliações de Catalyst e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados para exibição

Com base em 295 avaliações de Catalyst e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. O número de fontes das quais a plataforma pode extrair dados do cliente e quão bem essas integrações são suportadas.

Com base em 282 avaliações de Catalyst e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa por meio de um arquivo estruturado.

Com base em 292 avaliações de Catalyst e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza as funções diárias de sucesso do cliente para processos diários mais eficientes e eficazes.

Com base em 309 avaliações de Catalyst e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Defina alertas para ações do cliente a fim de responder de forma rápida e proativa.

Com base em 316 avaliações de Catalyst e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os administradores acomodem seu processo exclusivo. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados.

Com base em 301 avaliações de Catalyst e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Capacidade da plataforma de crescer com a empresa do usuário e suportar um número crescente de clientes e usuários dentro da plataforma.

Com base em 269 avaliações de Catalyst e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. As medidas tomadas para garantir que os dados do cliente que estão sendo mantidos dentro da plataforma estejam hospedados em um ambiente seguro e não sejam propensos a riscos.

Com base em 319 avaliações de Catalyst e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda.

Com base em 302 avaliações de Catalyst e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.

Conforme relatado em 88 avaliações de Catalyst. Usa fontes de dados externas para melhorar os perfis dos clientes.

Conforme relatado em 82 avaliações de Catalyst. Pode ser atualizado para aceitar novas fontes e tipos de dados.

Conforme relatado em 64 avaliações de Catalyst. Fornece análise de ROI e eficiência do programa de marketing.

Destaca oportunidades de cross-sell, upsell e espaço em branco Revisores de 63 de Catalyst forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 59 avaliações de Catalyst. Sugere conteúdo adequado ao palco e ao tom do negócio

Com base em 54 avaliações de Catalyst. Pode operar sob pelo menos duas metodologias de vendas distintas

Com base em 72 avaliações de Catalyst. Cria e armazena vários playbooks para vendas

Conforme relatado em 56 avaliações de Catalyst. Forneça modelos de mapeamento da jornada do cliente para iniciar o processo.

Conforme relatado em 50 avaliações de Catalyst. Permita que os membros da equipe convidem outras pessoas para colaborar em mapas de jornada e fazer alterações diretas.

Capacidade de integração com análise de dados em tempo real entre canais para impulsionar a criação de mapas de jornada do cliente. Revisores de 48 de Catalyst forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece aos usuários a capacidade de segmentar dinamicamente seus usuários com base em critérios variados (ou seja, aberturas de e-mail, recursos do produto, etc.). Revisores de 60 de Catalyst forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 65 avaliações de Catalyst. Automatiza o teste e a otimização de mensagens e campanhas voltadas para o cliente.

Capacidade de descobrir e visualizar como os usuários se movem pelo seu site, campanhas de marketing e produto(s). Revisores de 63 de Catalyst forneceram feedback sobre este recurso.

Capacidade de medir o uso do produto por recurso, desempenho da campanha por origem e outras métricas de tendência. Revisores de 63 de Catalyst forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece painéis para combinar e visualizar dados quantitativos e qualitativos da jornada do cliente. Este recurso foi mencionado em 69 avaliações de Catalyst.

Fornece recursos avançados de filtragem de dados para ajudar os usuários a detalhar, classificar, filtrar, agregar e agrupar dados da jornada do cliente. Revisores de 61 de Catalyst forneceram feedback sobre este recurso.

Integra-se com análises de marketing adicionais e outros softwares relacionados a marketing, vendas e comércio eletrônico para fornecer uma fonte de verdade para a análise da jornada do cliente. Este recurso foi mencionado em 64 avaliações de Catalyst.

Fornece a capacidade de configurar alertas automatizados para impulsionar ações direcionadas e melhorias na experiência do cliente. Revisores de 61 de Catalyst forneceram feedback sobre este recurso.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Catalyst.

Com base em 16 avaliações de Catalyst. Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Revisores de 16 de Catalyst forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 15 avaliações de Catalyst. Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Catalyst.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe as necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos