Recursos de Sprig

análise (5)

Oportunidades de conversão: Identifica áreas problemáticas ou de baixo desempenho de uma página da Web
Análise Lado a Lado: Sobrepõe heatmaps sobre páginas da Web existentes
Análise de dispositivos móveis: Otimiza para coletar informações sobre os visitantes do navegador da Web móvel
Quantificação de dados: Contextualiza o comportamento do visitante da web além de pontos de dados e estatísticas puros
Análise de elementos da página da Web: Analisa o desempenho e a eficácia de formulários, call-to-actions, links, etc. que aparecem em uma página da Web

Relatórios (4)

Métodos de resposta do usuário (4)

Pesquisa: Conforme relatado em 67 avaliações de Sprig. Pesquisas ou questionários baseados em texto relacionados à experiência do usuário.
Trechos de vídeo: Com base em 50 avaliações de Sprig. Clipes de vídeo gravados individualmente com base em situações ou prompts.
Entrevista em vídeo: Videoconferências individuais com usuários. Este recurso foi mencionado em 46 avaliações de Sprig.
Texto/Notas: Com base em 47 avaliações de Sprig. Respostas de texto a prompts situacionais.

Seleção dos participantes (3)

Insights (3)

Comportamento do usuário (3)

Clique em Rastreamento: Conforme relatado em 12 avaliações de Sprig. Rastreia onde os usuários estão clicando em uma página da Web.
Movimento do mouse: Rastreia o movimento do mouse em uma página da Web. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Sprig.
Rastreamento de frustração: Veja onde os usuários enfrentam mais dificuldade em uma página da Web. Revisores de 10 de Sprig forneceram feedback sobre este recurso.

Informações ao Visitante (2)

Análise de produtos (8)

Análise em nível de conta: Com base em 19 avaliações de Sprig. Capacidade de ver análises no nível da conta.
Análise em nível de usuário: Com base em 18 avaliações de Sprig. Capacidade de ver análises no nível do usuário.
Segmentação: Conforme relatado em 21 avaliações de Sprig. Capacidade de comparar o uso entre segmentos como função, tamanho da empresa, etc.
Funis: Veja como os usuários se movem por um produto por meio de sequências de páginas agrupadas Este recurso foi mencionado em 19 avaliações de Sprig.
Alertas: Receba alertas e relatórios automatizados com base em ganhos ou perdas de desempenho. Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Sprig.
Análise de vários produtos: Com base em 16 avaliações de Sprig. Visualize análises de vários produtos em um único painel, incluindo o envolvimento entre produtos
Pontuação do usuário: Pontua clientes e visitantes para identificar contas em risco ou prósperas. Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de Sprig.
Integrações: Com base em 19 avaliações de Sprig. Abrangência e funcionalidade das integrações com produtos de terceiros.

Analytics (4)

Net Promoter Score (NPS): Calcula o NPS (net promoter score) usando dados de feedback do cliente.
Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT): Calcula a pontuação de satisfação do cliente (CSAT) usando dados de feedback do cliente.
Pontuação de esforço do cliente (CES): Conforme relatado em 10 avaliações de Sprig. Calcula a pontuação de esforço do cliente (CES) usando dados de feedback do cliente.
Gamificação: Fornece ferramentas de gamificação para incentivar os funcionários a aproveitar os insights de feedback dos clientes. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Sprig.

Personalização (4)

Gestão de Partes Interessadas: Fornece informações sobre o envolvimento com várias partes interessadas em relação ao feedback e à experiência do cliente.
Suporte multilíngue: Permita que os usuários criem pesquisas e reejem os comentários dos clientes em vários idiomas.
Suporte a várias marcas: Permite que os usuários implantem pesquisas e dados de feedback de entrada para várias marcas.
Soluções verticais específicas: O fornecedor fornece soluções de gerenciamento de experiência específicas do setor ou da função.

Gestão de Feedback (3)

Marcação: Conforme relatado em 17 avaliações de Sprig. Marcar conteúdo para organizar e atribuir a departamentos ou categorias específicos
Segmentação: Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados. Revisores de 16 de Sprig forneceram feedback sobre este recurso.
Relatórios e painéis personalizados: Com base em 16 avaliações de Sprig. Permite que os usuários criem facilmente relatórios e painéis personalizados.

Análise de Feedback (3)

Análise Temática: Conforme relatado em 16 avaliações de Sprig. Identifica frases-chave, temas e padrões em um determinado texto
Análise de Sentimento: Produz o sentimento (positivo ou negativo) de um determinado texto Revisores de 15 de Sprig forneceram feedback sobre este recurso.
Pontuação NPS/CSAT: Conforme relatado em 15 avaliações de Sprig. Medidas e relatórios sobre NPS, CSAT ou outras métricas ao longo do tempo

Fontes de Feedback (4)

Avaliações Online: Com base em 15 avaliações de Sprig. Analisa o feedback das avaliações on-line
Pesquisas: Analisa o feedback de pesquisas por meio de recursos de pesquisa integrados ou integrações com ferramentas de pesquisa Revisores de 17 de Sprig forneceram feedback sobre este recurso.
Mídias Sociais: Conforme relatado em 15 avaliações de Sprig. Analisa o feedback dos clientes das mídias sociais
Canais de Atendimento: Analisa o feedback proveniente de integrações com ferramentas de atendimento ao cliente, como help desks e chat ao vivo Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de Sprig.

Gestão de Pesquisas (4)

Construtor de Pesquisas: Permite que os usuários criem pesquisas por meio de um simples editor de arrastar e soltar ou WYSIWYG Revisores de 71 de Sprig forneceram feedback sobre este recurso.
Tipos de perguntas: Com base em 70 avaliações de Sprig. Permite o uso de vários tipos de perguntas, como abertas, fechadas, de múltipla escolha e classificações
Modelos: Oferece modelos pré-criados para criar pesquisas com diferentes públicos ou casos de uso Este recurso foi mencionado em 63 avaliações de Sprig.
Distribuição da pesquisa: Conforme relatado em 68 avaliações de Sprig. Fornece ferramentas para distribuição de pesquisas através de e-mail, SMS, mídias sociais, etc.

Personalização da pesquisa (4)

Lógica de ramificação/pulo: Com base em 60 avaliações de Sprig. Ajuda a criar pesquisas mais inteligentes com base nas ações e respostas dos respondentes
Marca: Permite que os usuários personalizem cores, logotipos e URLs do questionário para corresponder à identidade visual da empresa Este recurso foi mencionado em 58 avaliações de Sprig.
Suporte Multimídia: Conforme relatado em 47 avaliações de Sprig. Capacidade de incorporar vídeos, fotos ou outras mídias avançadas
Inquéritos Multilingues: Com base em 42 avaliações de Sprig. Permite a criação de pesquisas em diferentes idiomas e tradução avançada de pesquisas

Insights da pesquisa (4)

Relatórios & Analytics: Conforme relatado em 67 avaliações de Sprig. Fornece ferramentas para visualizar e analisar dados
Integração de ferramentas de BI: Permite a integração com aplicativos de business intelligence e relatórios de terceiros Revisores de 55 de Sprig forneceram feedback sobre este recurso.
Exportação de dados: Permite que os usuários exportem relatórios do produto para um arquivo .xsl, .csv ou .pdf Este recurso foi mencionado em 65 avaliações de Sprig.
Permissões: Com base em 57 avaliações de Sprig. Permite que os administradores definam permissões para exibir, filtrar ou compartilhar resultados de pesquisas

IA generativa (5)

Geração de Texto: Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto: Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto: Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto: Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Resumo de texto: Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Revisores de 48 de Sprig forneceram feedback sobre este recurso.

Repetição de Sessão - IA Agente (1)

Ferramentas de Mapa de Calor - AI Agente (6)

Execução Autônoma de Tarefas: Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas: Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas: Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa: Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural: Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Tomada de Decisão: Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos