Recursos de Sprig
análise (5)
Oportunidades de conversão
Identifica áreas problemáticas ou de baixo desempenho de uma página da Web
Análise Lado a Lado
Sobrepõe heatmaps sobre páginas da Web existentes
Análise de dispositivos móveis
Otimiza para coletar informações sobre os visitantes do navegador da Web móvel
Quantificação de dados
Contextualiza o comportamento do visitante da web além de pontos de dados e estatísticas puros
Análise de elementos da página da Web
Analisa o desempenho e a eficácia de formulários, call-to-actions, links, etc. que aparecem em uma página da Web
Relatórios (4)
Mapas de calor
Agrega e visualiza cliques, rolagens e movimentação de dados de páginas da Web em pontos de dados coordenados por cores
Replays de sessão
Registra sessões de visitantes da Web
Monitoramento
Rastreia e monitora o comportamento do visitante da Web
Segmentação de dados
Os segmentos coletaram dados com base em critérios pré-determinados
Métodos de resposta do usuário (4)
Pesquisa
Based on 67 Sprig reviews.
Pesquisas ou questionários baseados em texto relacionados à experiência do usuário.
Trechos de vídeo
This feature was mentioned in 50 Sprig reviews.
Clipes de vídeo gravados individualmente com base em situações ou prompts.
Entrevista em vídeo
46 reviewers of Sprig have provided feedback on this feature.
Videoconferências individuais com usuários.
Texto/Notas
This feature was mentioned in 47 Sprig reviews.
Respostas de texto a prompts situacionais.
Seleção dos participantes (3)
No aplicativo
This feature was mentioned in 55 Sprig reviews.
Interceptação de usuários durante o uso do aplicativo.
No local
This feature was mentioned in 46 Sprig reviews.
Interceptar visitantes enquanto estiver em uma página específica.
Pool de Recrutamento
46 reviewers of Sprig have provided feedback on this feature.
Banco de dados de respondentes fornecido pelo fornecedor.
Insights (3)
Analytics
As reported in 63 Sprig reviews.
Dados acionáveis gerados a partir de respostas do usuário.
Colaboração
Based on 60 Sprig reviews.
Ferramentas colaborativas para analisar ou redefinir o objetivo das respostas.
Classificação
52 reviewers of Sprig have provided feedback on this feature.
Ferramentas para marcar, armazenar e pesquisar respostas.
Comportamento do usuário (3)
Clique em Rastreamento
As reported in 12 Sprig reviews.
Rastreia onde os usuários estão clicando em uma página da Web.
Movimento do mouse
This feature was mentioned in 11 Sprig reviews.
Rastreia o movimento do mouse em uma página da Web.
Rastreamento de frustração
Based on 10 Sprig reviews.
Veja onde os usuários enfrentam mais dificuldade em uma página da Web.
Informações ao Visitante (2)
Identificação do Usuário
As reported in 14 Sprig reviews.
Coleta informações do usuário (localização, endereço IP, e-mail, etc.).
Caixa de Pesquisa
12 reviewers of Sprig have provided feedback on this feature.
Sessões de pesquisa por palavras-chave ou endereço IP.
Análise de produtos (8)
Análise em nível de conta
As reported in 19 Sprig reviews.
Capacidade de ver análises no nível da conta.
Análise em nível de usuário
18 reviewers of Sprig have provided feedback on this feature.
Capacidade de ver análises no nível do usuário.
Segmentação
This feature was mentioned in 21 Sprig reviews.
Capacidade de comparar o uso entre segmentos como função, tamanho da empresa, etc.
Funis
This feature was mentioned in 19 Sprig reviews.
Veja como os usuários se movem por um produto por meio de sequências de páginas agrupadas
Alertas
Based on 16 Sprig reviews.
Receba alertas e relatórios automatizados com base em ganhos ou perdas de desempenho.
Análise de vários produtos
Based on 16 Sprig reviews.
Visualize análises de vários produtos em um único painel, incluindo o envolvimento entre produtos
Pontuação do usuário
As reported in 17 Sprig reviews.
Pontua clientes e visitantes para identificar contas em risco ou prósperas.
Integrações
This feature was mentioned in 19 Sprig reviews.
Abrangência e funcionalidade das integrações com produtos de terceiros.
Analytics (4)
Net Promoter Score (NPS)
Calcula o NPS (net promoter score) usando dados de feedback do cliente.
Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)
Calcula a pontuação de satisfação do cliente (CSAT) usando dados de feedback do cliente.
Pontuação de esforço do cliente (CES)
As reported in 10 Sprig reviews.
Calcula a pontuação de esforço do cliente (CES) usando dados de feedback do cliente.
Gamificação
10 reviewers of Sprig have provided feedback on this feature.
Fornece ferramentas de gamificação para incentivar os funcionários a aproveitar os insights de feedback dos clientes.
Personalização (4)
Gestão de Partes Interessadas
Fornece informações sobre o envolvimento com várias partes interessadas em relação ao feedback e à experiência do cliente.
Suporte multilíngue
Permita que os usuários criem pesquisas e reejem os comentários dos clientes em vários idiomas.
Suporte a várias marcas
Permite que os usuários implantem pesquisas e dados de feedback de entrada para várias marcas.
Soluções verticais específicas
O fornecedor fornece soluções de gerenciamento de experiência específicas do setor ou da função.
Gestão de Feedback (3)
Marcação
As reported in 17 Sprig reviews.
Marcar conteúdo para organizar e atribuir a departamentos ou categorias específicos
Segmentação
As reported in 16 Sprig reviews.
Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados.
Relatórios e painéis personalizados
16 reviewers of Sprig have provided feedback on this feature.
Permite que os usuários criem facilmente relatórios e painéis personalizados.
Análise de Feedback (3)
Análise Temática
16 reviewers of Sprig have provided feedback on this feature.
Identifica frases-chave, temas e padrões em um determinado texto
Análise de Sentimento
This feature was mentioned in 15 Sprig reviews.
Produz o sentimento (positivo ou negativo) de um determinado texto
Pontuação NPS/CSAT
This feature was mentioned in 15 Sprig reviews.
Medidas e relatórios sobre NPS, CSAT ou outras métricas ao longo do tempo
Fontes de Feedback (4)
Avaliações Online
As reported in 15 Sprig reviews.
Analisa o feedback das avaliações on-line
Pesquisas
This feature was mentioned in 17 Sprig reviews.
Analisa o feedback de pesquisas por meio de recursos de pesquisa integrados ou integrações com ferramentas de pesquisa
Mídias Sociais
15 reviewers of Sprig have provided feedback on this feature.
Analisa o feedback dos clientes das mídias sociais
Canais de Atendimento
As reported in 15 Sprig reviews.
Analisa o feedback proveniente de integrações com ferramentas de atendimento ao cliente, como help desks e chat ao vivo
Gestão de Pesquisas (4)
Construtor de Pesquisas
As reported in 71 Sprig reviews.
Permite que os usuários criem pesquisas por meio de um simples editor de arrastar e soltar ou WYSIWYG
Tipos de perguntas
70 reviewers of Sprig have provided feedback on this feature.
Permite o uso de vários tipos de perguntas, como abertas, fechadas, de múltipla escolha e classificações
Modelos
63 reviewers of Sprig have provided feedback on this feature.
Oferece modelos pré-criados para criar pesquisas com diferentes públicos ou casos de uso
Distribuição da pesquisa
This feature was mentioned in 68 Sprig reviews.
Fornece ferramentas para distribuição de pesquisas através de e-mail, SMS, mídias sociais, etc.
Personalização da pesquisa (4)
Lógica de ramificação/pulo
Based on 60 Sprig reviews.
Ajuda a criar pesquisas mais inteligentes com base nas ações e respostas dos respondentes
Marca
58 reviewers of Sprig have provided feedback on this feature.
Permite que os usuários personalizem cores, logotipos e URLs do questionário para corresponder à identidade visual da empresa
Suporte Multimídia
This feature was mentioned in 47 Sprig reviews.
Capacidade de incorporar vídeos, fotos ou outras mídias avançadas
Inquéritos Multilingues
This feature was mentioned in 42 Sprig reviews.
Permite a criação de pesquisas em diferentes idiomas e tradução avançada de pesquisas
Insights da pesquisa (4)
Relatórios & Analytics
This feature was mentioned in 67 Sprig reviews.
Fornece ferramentas para visualizar e analisar dados
Integração de ferramentas de BI
As reported in 55 Sprig reviews.
Permite a integração com aplicativos de business intelligence e relatórios de terceiros
Exportação de dados
Based on 65 Sprig reviews.
Permite que os usuários exportem relatórios do produto para um arquivo .xsl, .csv ou .pdf
Permissões
57 reviewers of Sprig have provided feedback on this feature.
Permite que os administradores definam permissões para exibir, filtrar ou compartilhar resultados de pesquisas
IA generativa (5)
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Resumo de texto
As reported in 48 Sprig reviews.
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Repetição de Sessão - IA Agente (1)
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Ferramentas de Mapa de Calor - AI Agente (6)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Agente AI - Análise de Produto (4)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Agente AI - Gestão de Experiência (4)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Agente AI - Pesquisa (3)
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Assistência Proativa
Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
