Recursos de Sprig

análise (5)

Oportunidades de conversão: Identifica áreas problemáticas ou de baixo desempenho de uma página da Web
Análise Lado a Lado: Sobrepõe heatmaps sobre páginas da Web existentes
Análise de dispositivos móveis: Otimiza para coletar informações sobre os visitantes do navegador da Web móvel
Quantificação de dados: Contextualiza o comportamento do visitante da web além de pontos de dados e estatísticas puros
Análise de elementos da página da Web: Analisa o desempenho e a eficácia de formulários, call-to-actions, links, etc. que aparecem em uma página da Web

Análise em nível de conta: Capacidade de ver análises no nível da conta.
Análise em nível de usuário: Capacidade de ver análises no nível do usuário.
Segmentação: Capacidade de comparar o uso entre segmentos como função, tamanho da empresa, etc.
Funis: Veja como os usuários se movem por um produto por meio de sequências de páginas agrupadas
Alertas: Receba alertas e relatórios automatizados com base em ganhos ou perdas de desempenho.
Análise de vários produtos: Visualize análises de vários produtos em um único painel, incluindo o envolvimento entre produtos
Pontuação do usuário: Pontua clientes e visitantes para identificar contas em risco ou prósperas.
Integrações: Abrangência e funcionalidade das integrações com produtos de terceiros.

Net Promoter Score (NPS): Calcula o NPS (net promoter score) usando dados de feedback do cliente.
Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT): Calcula a pontuação de satisfação do cliente (CSAT) usando dados de feedback do cliente.
Pontuação de esforço do cliente (CES): Calcula a pontuação de esforço do cliente (CES) usando dados de feedback do cliente.
Gamificação: Fornece ferramentas de gamificação para incentivar os funcionários a aproveitar os insights de feedback dos clientes.

Gestão de Partes Interessadas: Fornece informações sobre o envolvimento com várias partes interessadas em relação ao feedback e à experiência do cliente.
Suporte multilíngue: Permita que os usuários criem pesquisas e reejem os comentários dos clientes em vários idiomas.
Suporte a várias marcas: Permite que os usuários implantem pesquisas e dados de feedback de entrada para várias marcas.
Soluções verticais específicas: O fornecedor fornece soluções de gerenciamento de experiência específicas do setor ou da função.

Avaliações Online: Analisa o feedback das avaliações on-line
Pesquisas: Analisa o feedback de pesquisas por meio de recursos de pesquisa integrados ou integrações com ferramentas de pesquisa
Mídias Sociais: Analisa o feedback dos clientes das mídias sociais
Canais de Atendimento: Analisa o feedback proveniente de integrações com ferramentas de atendimento ao cliente, como help desks e chat ao vivo

Construtor de Pesquisas: Permite que os usuários criem pesquisas por meio de um simples editor de arrastar e soltar ou WYSIWYG
Tipos de perguntas: Permite o uso de vários tipos de perguntas, como abertas, fechadas, de múltipla escolha e classificações
Modelos: Oferece modelos pré-criados para criar pesquisas com diferentes públicos ou casos de uso
Distribuição da pesquisa: Fornece ferramentas para distribuição de pesquisas através de e-mail, SMS, mídias sociais, etc.

Lógica de ramificação/pulo: Ajuda a criar pesquisas mais inteligentes com base nas ações e respostas dos respondentes
Marca: Permite que os usuários personalizem cores, logotipos e URLs do questionário para corresponder à identidade visual da empresa
Suporte Multimídia: Capacidade de incorporar vídeos, fotos ou outras mídias avançadas
Inquéritos Multilingues: Permite a criação de pesquisas em diferentes idiomas e tradução avançada de pesquisas

Relatórios & Analytics: Fornece ferramentas para visualizar e analisar dados
Integração de ferramentas de BI: Permite a integração com aplicativos de business intelligence e relatórios de terceiros
Exportação de dados: Permite que os usuários exportem relatórios do produto para um arquivo .xsl, .csv ou .pdf
Permissões: Permite que os administradores definam permissões para exibir, filtrar ou compartilhar resultados de pesquisas

Execução Autônoma de Tarefas: Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas: Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas: Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa: Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural: Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Tomada de Decisão: Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Análise de Múltiplos Produtos: Veja análises de vários produtos em um único painel, incluindo engajamento entre produtos
Análise de nível de usuário: Capacidade de ver análises no nível do usuário.
Análise de nível de conta: Capacidade de ver análises no nível da conta.
Segmentação: Capacidade de comparar o uso entre segmentos como função, tamanho da empresa, etc.
Funis: Veja como os usuários se movem através de um produto por meio de sequências de páginas agrupadas

Pontuação do usuário: Pontua clientes e visitantes para identificar contas em risco ou prósperas.
Aprendizagem adaptativa: Veja análises de vários produtos em um único painel, incluindo engajamento entre produtos
Insights automatizados: Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado
Execução autônoma de tarefas: Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana