Serviços de Consultoria para Salesforce Service Cloud

iCom Cloud, agora operando como iCom by KPMG, é uma empresa de consultoria e integração especializada em gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e transformação digital. Estabelecida em 2012, a empresa completou com sucesso mais de 200 projetos Salesforce, incluindo numerosos programas de transformação multi-cloud. Com uma equipe de mais de 100 especialistas certificados, a iCom Cloud oferece suporte abrangente ao longo da jornada de CRM — desde a estratégia e desenvolvimento de planos até a integração de soluções e gestão de mudanças. Sua robusta e ágil Abordagem de Transformação Acelerada (iATA) garante uma execução eficiente dos projetos, melhorando a eficiência comercial dos clientes por meio de uma gestão de relacionamento com o cliente aprimorada. Características e Funcionalidades Principais: - Serviços de CRM Abrangentes: A iCom Cloud fornece soluções de CRM de ponta a ponta, abrangendo formulação de estratégia, definição funcional, integração e gestão de mudanças. - Expertise Multi-Cloud: A empresa possui ampla experiência em várias nuvens Salesforce, incluindo Vendas, Serviço, Serviço de Campo, Marketing, Pardot, Comunidade e Wave. - Metodologia Ágil: Utilizando a metodologia iATA, a iCom Cloud garante uma entrega rápida e eficaz de projetos, adaptando-se rapidamente às necessidades dos clientes. - Profissionais Certificados: Com mais de 100 especialistas certificados, a equipe possui profundo conhecimento e habilidades em tecnologias Salesforce. Valor Principal e Soluções Oferecidas: iCom Cloud aborda a necessidade crítica das empresas de aprimorar sua gestão de relacionamento com o cliente e capacidades digitais. Ao oferecer estratégias e integrações de CRM personalizadas, eles ajudam as organizações a melhorar a eficiência comercial, otimizar operações e promover um melhor engajamento com o cliente. Sua abordagem ágil e expertise multi-cloud permitem que os clientes naveguem efetivamente por transformações digitais complexas, garantindo crescimento sustentável e vantagem competitiva.

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Ideo Field Service é uma consultoria de TI especializada em otimizar processos de gestão de serviços e serviços de campo. Com mais de 20 anos de experiência, sua equipe de profissionais empreendedores aproveita tecnologias como Salesforce Service Cloud, Salesforce Field Service e Experience Cloud para aumentar a eficiência de call centers, centros de despacho e recursos de campo. Sua expertise abrange várias indústrias, auxiliando organizações que vão desde grandes concessionárias que gerenciam milhares de engenheiros até empresas de serviços com equipes menores de técnicos de campo. Principais Características e Funcionalidades: - Otimização da Gestão de Serviços: Foca exclusivamente no refinamento de processos complexos de gestão de serviços para melhorar a eficiência operacional. - Integração com Salesforce: Utiliza a plataforma Salesforce 360, incluindo Service Cloud e Field Service, para fornecer soluções de serviço abrangentes. - Soluções Personalizadas: Oferece estratégias sob medida para atender às necessidades únicas de diversas organizações, desde grandes concessionárias até empresas de serviços menores. - Consultores Experientes: Emprega uma equipe de profissionais experientes dedicados a aprimorar processos de serviço e manutenção. Valor Principal e Problema Resolvido: A Ideo Field Service aborda os desafios que as organizações enfrentam na gestão e otimização de suas operações de serviço e serviços de campo. Ao implementar tecnologias avançadas e estratégias personalizadas, eles ajudam as empresas a aumentar a eficiência, melhorar a satisfação do cliente e garantir a integração perfeita dos processos de serviço. Suas soluções permitem que as organizações gerenciem efetivamente os recursos, simplifiquem as operações e ofereçam experiências de serviço superiores aos seus clientes.

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A Ignyto é um Parceiro Platinum da Salesforce com escritórios em Dublin, Manchester, Londres e Estocolmo, especializada em fornecer soluções abrangentes da Salesforce adaptadas às diversas necessidades empresariais. Com uma equipe de consultores experientes, a Ignyto implementou com sucesso a Salesforce para mais de 500 empresas, desde pequenas empresas até grandes corporações. Sua expertise abrange vários produtos da Salesforce, incluindo Sales Cloud, Service Cloud, Pardot, Salesforce Communities, Serviços Gerenciados, CPQ, Field Service e Marketing Cloud. Principais Características e Funcionalidades: - Sales Cloud: Melhora os processos de vendas, levando ao aumento da receita e dos lucros. - Service Cloud: Revoluciona o atendimento ao cliente, reduzindo os tempos de espera e melhorando a eficiência do suporte. - Pardot: Capacita os profissionais de marketing com automação de marketing B2B para gerar mais leads e pipeline. - Salesforce Communities: Constrói relações mais profundas com os clientes através de interação direta e feedback. - Serviços Gerenciados: Garante que as instâncias da Salesforce permaneçam atualizadas com as funcionalidades em evolução. - Salesforce CPQ: Automatiza a faturação, gerencia assinaturas e facilita termos de pagamento flexíveis. - Field Service: Integra tarefas de gestão para uma experiência de serviço simplificada. - Marketing Cloud: Permite comunicações de marketing personalizadas, direcionadas e eficazes. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O principal valor da Ignyto reside em sua capacidade de maximizar o desempenho empresarial aproveitando a plataforma Salesforce. Eles abordam desafios empresariais críticos implementando soluções que melhoram a eficiência de vendas, aprimoram o atendimento ao cliente, automatizam esforços de marketing e simplificam operações de campo. Ao se associar à Ignyto, as empresas podem esperar implementações da Salesforce personalizadas que impulsionam o crescimento, promovem o engajamento do cliente e garantem melhoria contínua em suas operações.

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Ajudamos as organizações a alcançar seus objetivos e maximizar a lucratividade automatizando processos principais usando o Salesforce.

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A Inetum é uma líder europeia em serviços digitais, oferecendo uma gama abrangente de soluções de TI e serviços de consultoria para empresas e entidades do setor público. Com uma equipe de 28.000 consultores e especialistas em 19 países, a Inetum está dedicada a impulsionar a transformação digital e a inovação. A empresa faz parceria com grandes fornecedores de software, incluindo Salesforce, SAP, ServiceNow e Microsoft, para oferecer soluções personalizadas que melhoram o desempenho dos clientes e contribuem para o bem comum. Características e Funcionalidades Principais: - Expertise em Salesforce: Como Parceira Summit da Salesforce na Europa, a Inetum fornece serviços de ponta a ponta em toda a cadeia de valor da Salesforce, incluindo consultoria de experiência do cliente, design de jornada do cliente omnicanal, implementação e manutenção. A empresa conta com mais de 380 consultores certificados e já completou com sucesso mais de 240 projetos. - Soluções Específicas para Indústrias: A Inetum oferece soluções de software proprietárias adaptadas a vários setores, como Setor Público, Seguros, Saúde, Tempo & Atividade, Gestão de Documentos, Cadeia de Suprimentos e Detecção de Fraudes. Essas soluções estão disponíveis tanto em modelos de Nuvem quanto tradicionais. - Portfólio de Serviços Abrangente: A empresa oferece uma ampla gama de serviços, desde consultoria personalizada até terceirização completa industrializada, integração de soluções e desenvolvimento. Isso inclui expertise em gestão de relacionamento com clientes, arquiteturas complexas e construção de Centros de Excelência Salesforce. Valor Principal e Soluções para Usuários: O valor principal da Inetum reside em sua capacidade de fornecer soluções digitais ágeis e personalizadas que abordam os desafios únicos de seus clientes. Aproveitando o profundo conhecimento da indústria e a expertise tecnológica, a Inetum ajuda as organizações a: - Melhorar a Experiência do Cliente: Através de consultoria estratégica e implementação de soluções Salesforce, a Inetum permite que as empresas desenvolvam jornadas de cliente personalizadas e omnicanal que impulsionam o engajamento e a satisfação. - Otimizar Operações: As soluções de software específicas para indústrias da Inetum agilizam processos em setores como saúde, serviços públicos e gestão da cadeia de suprimentos, levando a um aumento de eficiência e produtividade. - Impulsionar a Inovação: Ao fazer parceria com provedores de tecnologia líderes e investir em tecnologias de ponta como IA Generativa, a Inetum capacita os clientes a se manterem à frente em um cenário digital em rápida evolução. Em resumo, a Inetum se destaca por seu compromisso com soluções personalizadas, expertise global-local, inovação e uma abordagem centrada no cliente, tornando-se um parceiro confiável na transformação digital.

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A Infoglen Technologies é uma parceira de consultoria Salesforce Crest com sede no Vale do Silício, fundada por ex-líderes do Google. Especializando-se em fornecer soluções Salesforce avançadas, personalizadas e de alta qualidade, a Infoglen auxilia organizações de diversos setores a otimizar suas plataformas Salesforce para alcançar valor comercial a longo prazo e maximizar o retorno sobre o investimento. Com uma equipe em rápida expansão nos EUA, Canadá, Emirados Árabes Unidos e Índia, a Infoglen combina talento em engenharia com perspicácia nos negócios para impulsionar a transformação digital de seus clientes. Principais Características e Funcionalidades: - Expertise em Salesforce: A Infoglen oferece serviços abrangentes em várias nuvens Salesforce, incluindo Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Customer 360 e CPQ. Sua equipe possui mais de 300 certificações Salesforce, garantindo conhecimento profundo e proficiência. - Soluções Personalizadas com IA: Aproveitando a inteligência artificial, a Infoglen desenvolve soluções personalizadas como o Agentforce para aumentar a produtividade e a eficiência operacional em ambientes Salesforce. - Implementação do Revenue Cloud: A Infoglen fornece soluções de CPQ e faturamento sem interrupções, focando em precisão e rentabilidade para redefinir os processos de gestão de receita dos clientes. - Otimização de Processos de Negócio: Com produtos como o Infoglen Pulse, a empresa permite que as organizações obtenham insights acionáveis sobre processos de negócios chave e produtividade da equipe diretamente na plataforma Salesforce. Valor Primário e Soluções Oferecidas: O valor primário da Infoglen reside em sua capacidade de transformar e otimizar processos de negócios por meio de soluções Salesforce personalizadas. Ao compreender profundamente os desafios únicos de cada cliente, a Infoglen oferece consultoria estratégica e implementações inovadoras que impulsionam o crescimento e a eficiência. Sua abordagem centrada no cliente garante estratégias personalizadas que entregam resultados tangíveis, ajudando as organizações a aproveitar o CRM e outras plataformas para criar valor comercial a longo prazo e maximizar o ROI em seu investimento Salesforce.

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INSPARK é uma empresa independente de consultores que combina conhecimento, excelência e uma forte crença em fornecer serviços adequados ao orçamento do cliente.

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A Intetics Inc. é uma empresa americana líder em tecnologia que fornece desenvolvimento de aplicativos de software personalizados, criação de equipes profissionais distribuídas, avaliação de qualidade de produtos de software e soluções "tudo-digital" construídas com tecnologias SMAC, RPA, IA/ML, IoT, blockchain e GIS/UAV/LBS. Com base em modelos de negócios pioneiros proprietários de Offshore Dedicated Team® e Remote In-Sourcing®, uma plataforma avançada de Redução de Dívida Técnica (TETRA™) e SLAs mensuráveis para engenharia de software, a Intetics ajuda organizações inovadoras a capitalizar sobre talentos globais com nossa expertise em engenharia baseada em nosso framework de Engenharia de Software Preditiva. A principal força da Intetics está no design de produtos de software em condições de especificações incompletas. Temos ampla expertise na indústria de Educação, Saúde, Logística, Ciências da Vida, Finanças, Seguros, Comunicações e soluções personalizadas de ERP, CRM, Automação Inteligente e Geoespaciais. Nosso avançado histórico em engenharia de software e plataforma de gestão de qualidade excepcional, juntamente com uma metodologia incomparável para aquisição de talentos, formação de equipes e retenção de talentos, garantem que nossos clientes recebam resultados excepcionais para seus projetos. Na Intetics, nossos resultados não apenas atendem às expectativas dos clientes, eles as têm superado por um quarto de século. A Intetics opera a partir de vários escritórios nos EUA, Europa e América Latina, contratando os melhores talentos disponíveis mundialmente. A Intetics é certificada ISO 9001 (qualidade) e ISO 27001 (segurança) e parceira Microsoft Gold, Amazon e UiPath Silver. As conquistas de inovação e crescimento da empresa são refletidas na conquista de títulos e prêmios prestigiosos, incluindo Inc5000, Software 500, CRN 100, American Business, Deloitte Fast 50, European IT Excellence, Best European BPO, Stevie People’s Choice, Clutch e ACQ5 Awards, IAOP Global Outsourcing 100 e listas Fortune Innovative 300.

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IRT Computer Solutions (India Pvt. Ltd., also known as IRT Digital Analytics Solutions Pvt. Ltd., is a boutique consulting firm specializing in Salesforce.com solutions, including Sales, Service, and Force.com platforms. Established in 2004, the company offers world-class cloud and mobile customer relationship solutions designed to help businesses control costs, manage operations efficiently, and achieve scalable growth. With headquarters in Singapore and offices in Delhi, Mumbai, Kolkata, and Bangalore, IRT serves over 250 clients across the Asia-Pacific and Middle East regions. Key Features and Functionality: - Salesforce.com Expertise: Specializes in Sales, Service, and Force.com solutions, providing tailored implementations to meet diverse business needs. - Comprehensive Services: Offers end-to-end services, including business consultancy, implementation, support and maintenance, training, application migration and consolidation, custom app development, and systems integration. - Experienced Team: Employs over 100 technology specialists dedicated to delivering superior, cost-effective solutions. - Regional Presence: Operates from multiple locations, ensuring localized support and understanding of regional business dynamics. Primary Value and Solutions Provided: IRT Computer Solutions empowers organizations to enhance business efficiency through innovative solutions and consulting services. By leveraging their expertise in Salesforce.com platforms, they assist businesses in becoming more customer-centric through social, mobile, and open architecture platforms like Force.com. Their services enable clients to achieve better profitability and predictability, facilitating scalable growth and improved operational control.

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A ITBRM Consulting é uma empresa de consultoria especializada em soluções Salesforce e Sage. Estabelecida em 2011, a empresa é renomada por sua abordagem centrada no usuário e expertise na integração de vários componentes de sistemas de informação. O fundador, um ex-consultor de TI e CIO, reuniu uma equipe de especialistas hábeis em enfrentar desafios nos domínios de marketing e vendas. Características e Funcionalidades Principais: - Integração Salesforce: Implementação e personalização de ambientes Salesforce para atender necessidades específicas de negócios. - Programas de Treinamento: Treinamento certificado para equipes de vendas, marketing, atendimento ao cliente e administração. - Interconectividade de Sistemas: Expertise em conectar vários componentes de sistemas de informação para operações sem interrupções. - Auditoria e Otimização: Avaliação e aprimoramento de configurações existentes do Salesforce para maximizar a eficiência. - Implantação Rápida: Soluções de início rápido projetadas para benefícios imediatos aos negócios. Valor Principal e Soluções Oferecidas: A ITBRM Consulting capacita empresas otimizando seus sistemas CRM e ERP, levando a uma melhor gestão de relacionamento com clientes e processos administrativos simplificados. Seus serviços abrangentes, desde a implementação inicial até o treinamento e suporte contínuos, garantem que os clientes aproveitem ao máximo seus investimentos tecnológicos. Ao focar na adoção do usuário e na integração de sistemas, a ITBRM Consulting aborda desafios comuns na transformação digital, facilitando transições mais suaves e eficiência operacional aprimorada.

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