Avaliações e Detalhes do Produto Salesforce Field Service

The mobile application is very helpful for field agents to update jobs, capture customer signatures, and view directions. It betters coordination between teams and ensures faster delivery. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jobs or updates don’t always sync on time. And also technicians sometimes cannot see new orders right away. It also takes time to learn all the features, especially for new users. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integração Nativa com Salesforce: Este recurso opera suavemente com o Service Cloud, proporcionando uma visibilidade abrangente de 360° nas interações com os clientes. Agendamento e Otimização Inteligentes: Ao aproveitar a IA (Einstein) e motores baseados em regras, garante que o técnico mais adequado seja designado para cada tarefa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

⚠️ Não Ideal Para: Pequenas equipes que lidam com um baixo volume de chamadas de serviço podem não achar isso adequado. Além disso, pode não ser a melhor escolha para situações que exigem personalização extensiva no lado móvel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa mais útil no serviço de campo wS vs Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que eu saiba eu desgosto em serviço de campo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O agendamento impulsionado por IA atribui automaticamente o técnico certo com base em habilidades, localização e disponibilidade—economizando tempo e melhorando a produtividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Devido às suas extensas funcionalidades, novos usuários podem achar desafiador inicialmente sem o treinamento ou integração adequados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O agendamento automático economiza um tempo significativo de despacho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Problemas com ES&O pronto para uso em trabalhos complexos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como é simples agendar e configurar tarefas de acordo com o tipo de trabalho. Este recurso torna a organização do meu fluxo de trabalho muito mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As opções de personalização são bastante limitadas, e acho que o console do despachante não é muito amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O agendamento de compromissos de serviço é o recurso mais importante em nosso negócio. Poder ver a agenda de toda a equipe de relance e fazer alterações manuais é muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaríamos de mais personalização no agendamento automático, para que possamos agendar nossos clientes para um dia específico e, posteriormente, otimizar as rotas dos nossos técnicos para o dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta visibilidade em tempo real em relação a horários, informações de status de trabalho e dados de clientes torna a coordenação com o cliente relativamente simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

pode ser complexo configurar e personalizar para equipes menores Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A otimização e a utilização têm sido um bom caso de uso, mas em algumas indústrias específicas, como o cuidado domiciliar, é necessário personalização para atender ao que é necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito mais uma reserva focada em recursos do que focada no cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é amigável para o usuário. O processo de login é bastante direto e fácil de configurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um modo noturno seria bom. Para diminuir o brilho e não afetar o programa. Eu não vi nada para mudar isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.