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Mercado médio (42.6% das avaliações)
Mercado médio (40.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$165.00 1 User Por Mês
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Salesforce Field Service
Classificação por Estrelas
(980)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$165.00 1 User Por Mês
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Classificação por Estrelas
(143)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
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Preço de Nível Básico
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Saiba mais sobre ServiceMaxResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Salesforce Field Service se destaca em sua funcionalidade de Resumo de Texto por IA, com uma pontuação de 7,9, que os revisores mencionam ajudar a entender rapidamente as solicitações de serviço e melhorar os tempos de resposta. Em contraste, a pontuação de 6,5 do ServiceMax indica que ele pode não oferecer o mesmo nível de eficiência na sumarização de dados de texto.
- Os revisores mencionam que o recurso de Calendário do Salesforce Field Service, com uma pontuação de 8,5, oferece capacidades robustas de agendamento que se integram perfeitamente com outras ferramentas do Salesforce. Usuários no G2 destacam que o recurso de Calendário do ServiceMax, com uma pontuação de 8,3, é eficaz, mas carece de algumas das funcionalidades avançadas encontradas no Salesforce.
- Os usuários dizem que a funcionalidade de Despacho no Salesforce Field Service, avaliada em 8,6, é altamente elogiada por sua interface intuitiva e atualizações em tempo real, facilitando para os despachantes a gestão das operações de campo. O ServiceMax, com uma pontuação de 8,4, é notado por suas sólidas capacidades de despacho, mas não iguala a facilidade de uso da oferta do Salesforce.
- Os revisores mencionam que a pontuação de 8,7 nas Integrações de CRM do Salesforce Field Service é uma vantagem significativa, pois permite um fluxo de dados contínuo entre as equipes de vendas e serviço. Em comparação, a pontuação de 7,6 do ServiceMax indica que, embora ofereça integrações, elas podem não ser tão abrangentes ou fáceis de implementar.
- Os usuários relatam que a Qualidade do Suporte para o Salesforce Field Service, com uma pontuação de 8,5, é frequentemente destacada como um ponto forte, com muitos revisores apreciando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. O ServiceMax, com uma pontuação de 8,1, é visto como adequado, mas não tão consistentemente elogiado pela qualidade do suporte.
- Os usuários do G2 mencionam que o recurso de Relatórios no Salesforce Field Service, avaliado em 8,6, fornece insights detalhados e opções de relatórios personalizáveis que ajudam as empresas a acompanhar o desempenho de forma eficaz. A pontuação de 8,2 nos Relatórios do ServiceMax indica que ele oferece boas capacidades de relatório, mas os usuários sentem que falta alguma profundidade e opções de personalização disponíveis no Salesforce.
Salesforce Field Service vs ServiceMax
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, ServiceMax é mais fácil de configurar, enquanto os revisores preferiram a administração e a facilidade de fazer negócios com Salesforce Field Service em geral.
- Os revisores sentiram que Salesforce Field Service atende melhor às necessidades de seus negócios do que ServiceMax.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Salesforce Field Service é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Salesforce Field Service em relação ao ServiceMax.
Preços
Preço de Nível Básico
Salesforce Field Service
Dispatcher
$165.00
1 User Por Mês
Console de Despacho Inteligente construída diretamente no CRM.
- Agendamento e Otimização
- Gestão de Recursos e Trabalho
- Automação de Fluxo de Trabalho
ServiceMax
ServiceMax FSM Enterprise Edition
Entre em Contato
1 User
- Entre em contato conosco para mais informações.
Teste Gratuito
Salesforce Field Service
Informação de teste não disponívelServiceMax
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
346
8.5
126
Facilidade de Uso
8.4
736
8.4
126
Facilidade de configuração
7.8
603
8.1
71
Facilidade de administração
8.3
170
8.1
54
Qualidade do Suporte
8.6
336
8.1
122
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
163
8.4
53
Direção de Produto (% positivo)
9.0
339
8.5
120
Recursos
IA generativa
7.9
152
6.6
47
7.5
149
Recurso Não Disponível
Antes do trabalho
8.5
276
8.3
68
8.6
270
8.4
68
8.6
276
8.5
65
8.4
268
8.1
68
No trabalho
Recurso Não Disponível
8.0
59
8.5
273
7.8
65
Recurso Não Disponível
7.3
58
8.5
274
7.4
58
8.4
226
7.8
55
Depois do trabalho
8.6
277
8.2
66
8.6
271
8.2
68
8.2
226
7.7
63
8.7
225
7.6
57
Agente AI - Gestão de Serviços de Campo
7.8
58
8.3
5
7.9
59
8.0
5
8.2
58
9.7
5
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Salesforce Field Service e ServiceMax é categorizado como Gestão de Serviços de Campo
Categorias Únicas
Salesforce Field Service não possui categorias únicas
ServiceMax não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Salesforce Field Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ServiceMax
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Fabricação
8.4%
Tecnologia da informação e serviços
8.4%
Hospital & Assistência à Saúde
4.9%
Telecomunicações
4.5%
Consultoria
4.4%
Outro
69.3%
Tecnologia da informação e serviços
20.9%
Dispositivos Médicos
8.6%
Petróleo e energia
6.5%
Telecomunicações
5.8%
Programas de computador
5.8%
Outro
52.5%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Salesforce Field Service?
2 Comentários
DJ
A melhor função do Salesforce Field Service Lightning é provavelmente a atribuição de tarefas. Esta ferramenta permite criar e acompanhar rapidamente...Leia mais
Salesforce Field Service não possui mais discussões com respostas
Para que é usado o ServiceMax?
2 Comentários
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ServiceMax é uma empresa que mantém o mundo em funcionamento. A empresa oferece três soluções de Gestão de Serviços de Campo (FSM), incluindo Core, Asset 360...Leia mais
O que é software de gestão de serviços de campo?
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O software de Gestão de Serviços de Campo (FSM) facilita a complexidade e melhora a eficiência de como os ativos de campo são atendidos e mantidos. As...Leia mais
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Resposta Oficial de ServiceMax
ServiceMax é um parceiro da Salesforce como Fornecedor Independente de Software (ISV) com soluções construídas na plataforma Salesforce. ServiceMax possui...Leia mais
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