Avaliações e Detalhes do Produto Skedulo

Eu realmente aprecio como o Skedulo se adaptou às nossas necessidades únicas, que diferem significativamente dos requisitos típicos dos usuários. A equipe do Skedulo foi além para personalizar a plataforma para nós—eles genuinamente ouvem nosso feedback e respondem rapidamente com ajustes que fazem um impacto real. A plataforma tem sido incrivelmente útil, e eu especialmente adoro os recursos de análise, que fornecem insights valiosos para o nosso trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como o recurso de análise ainda é novo e está sendo adaptado às nossas necessidades específicas, há alguns relatórios que poderiam usar alguns ajustes. No entanto, isso é mais sobre nossas necessidades únicas do que qualquer problema com a própria plataforma. O fato de que a Skedulo está trabalhando ativamente para refinar essas áreas diz muito sobre seu compromisso em melhorar a experiência do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Permite que vários usuários verifiquem as informações anexadas, antes de enviar os trabalhos para nossos consultores que vão ao local para realizar o trabalho. Também permite fácil referência após a conclusão do trabalho, caso os detalhes do trabalho precisem ser verificados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu principal problema está relacionado ao anexo de documentos no Skedulo que possuem letras não padrão, ou seja, se o documento tiver um ( ) ou " ou *, você não pode fazer o upload e tem que salvar e renomear o arquivo. No Google, os documentos são frequentemente salvos na pasta de downloads com colchetes, o que você não pode fazer o upload. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que isso ajude a começar a organizar as rotas e dê um impulso inicial.

Eu também gosto que, quando você passa o mouse sobre os trabalhos, você obtém algumas informações.

Eu gosto que o sistema impeça você de agendar em excesso um instalador, ou apenas em geral.

Eu sinto que é fácil bloquear alguém para o dia ou certas horas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acredito que mais informações deveriam ser fornecidas quando você passa o mouse sobre os trabalhos, na visualização do mapa.

Acho que você deveria poder inserir um endereço de partida e um endereço de chegada, dessa forma, pode levar os instaladores para casa.

Não gosto que seja um pouco complicado mover os trabalhos.

Quando os trabalhos são organizados pela primeira vez, não acho que faça um ótimo trabalho. Isso fará com que os instaladores saiam do seu caminho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Skedulo, na minha opinião, é muito amigável ao usuário e fácil de navegar. Isso torna o acompanhamento dos meus compromissos muito fácil e também me permite personalizar a agenda de cada um individualmente, o que eu gosto muito. O suporte ao cliente também é muito útil e responde às suas preocupações muito rapidamente! Como uso isso todos os dias, é importante para mim obter resultados e feedback rapidamente do suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a única coisa que não gosto sobre o Skedulo é que houve algumas vezes em que fui abrir uma foto que foi carregada e ela estava muito ampliada, então não consegui ver a foto inteira. No entanto, o suporte ao cliente rapidamente me ajudou a resolver esse problema e tudo ficou bem! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se adapta a múltiplos cenários de agendamento e integra-se bem com Lumary. Skedulo é receptivo ao feedback dos clientes e apoia o desenvolvimento personalizado, se/quando necessário. O ciclo de lançamento do produto é rápido e vimos correções para bugs que experimentamos aparecerem rapidamente nos lançamentos seguintes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, as mudanças nos pegam de surpresa, exigindo ajustes rápidos (pequenos) em nossos guias internos de usuário. O modelo de segurança e/ou a plataforma Salesforce às vezes nos limita na aplicação das configurações que preferiríamos para o nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhar com uma grande organização sem fins lucrativos na Austrália (New Horizons), implementar o Skedulo foi um desafio... não por causa da tecnologia, mas pela mudança no processo. Mas descobrimos que todo o desafio estava na nossa própria gestão de mudanças e na resistência à mudança por parte de alguns de nossos funcionários, MAS o Skedulo transformou totalmente nosso negócio e 100% para melhor. Se você está pensando no Skedulo, acredite em nós... comece sua jornada o mais rápido possível, vale muito a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, nós amamos isso. Temos alguns funcionários que não queriam a luz brilhando sobre suas atividades e odiaram isso, mas a administração e a diretoria puderam ver esqueletos no armário que nem sabiam que estavam lá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma vez que adicionamos as tags corretas, conseguimos gerenciar as rotas que tornaram o agendamento muito bem-sucedido para nós, pois não precisamos mais verificar manualmente a disponibilidade e temos uma resposta em segundos. Gosto que os técnicos possam adicionar folgas, assim como podem gerenciar as rotas. Os clientes têm ficado muito satisfeitos ao receber notificações, como quando o técnico está a caminho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu diria que é mais um erro do usuário. Se eu acidentalmente fizer alterações em um cronograma, mas não seguir os passos corretos, posso impactar várias pessoas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recentemente, tivemos um novo Gerente de Sucesso do Cliente apoiando nossa empresa (Jamie Baxter). Ele tem sido um sopro de ar fresco e tem sido muito solidário enquanto buscamos aprimorar nossa ferramenta FSM. O agendador atual é bom para o que precisávamos no início de nossa jornada. Estamos agora em consulta com a Skedulo à medida que crescemos e ótimas conversas têm ocorrido até agora e estou animado para ver como nos desenvolvemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Descobri que, inicialmente, tínhamos que esperar alguns dias, às vezes semanas, por uma resposta da equipe da Skedulo. Nosso contato original nem sempre era útil/falta de conhecimento (mas tentava quando eu conseguia entrar em contato com eles). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Skedulo é um aplicativo amigável. Ele tem muitas funções que foram comprovadas para funcionar na indústria de agendamento. Eu gosto da capacidade de ver onde meu técnico de medição e instalador estão localizados em tempo real. A visualização de todos os técnicos em uma página é incrível. É útil despachar medições, instalações e chamadas de serviço de uma página. Ele também dá a capacidade de visualizar múltiplas localizações. Você tem a capacidade de atribuir mais a um indivíduo através deste aplicativo. É também ótimo ter a capacidade de bloquear alguém ou atribuir um trabalho com uma nota com facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Coisas que não gosto no Skedulo. O Skedulo carece da função que permite bloquear a tela uma vez que você despachou os trabalhos que organizou antes de começar a otimização.

Na maioria das vezes, são necessárias muitas tentativas para pegar um trabalho e movê-lo para outro técnico ou período de tempo. Uma vez que você o pega, às vezes ele não se solta para o local para onde você está movendo.

Seria útil ter a capacidade de cancelar mais de um trabalho de cada vez, em vez de remover um trabalho de cada vez, o que consome tempo. Isso ajudará a manter o fluxo do Skedulo, evitando que trabalhos desnecessários obstruam o balde de alocação pendente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ideia de usar um produto baseado em aplicativo para trabalhadores da linha de frente usarem para Tempo e Presença. Para que esses trabalhadores visualizem suas licenças, apliquem para licença em tempo real e visualizem planos de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Diferentes aplicações Web e App tornam isso um pouco confuso. Os produtos têm várias limitações que exigem personalização ou espera por lançamentos/atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.