Recursos de Richpanel

Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets. Revisores de 32 de Richpanel forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 34 avaliações de Richpanel e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.

Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. Revisores de 32 de Richpanel forneceram feedback sobre este recurso.

Integra-se com outros softwares de atendimento ao cliente para melhorar o suporte e aprimorar a funcionalidade Este recurso foi mencionado em 32 avaliações de Richpanel.

Com base em 34 avaliações de Richpanel. Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso

Com base em 33 avaliações de Richpanel. Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho

Experiência do usuário de criação e envio de um ticket Revisores de 33 de Richpanel forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 33 avaliações de Richpanel. Experiência do usuário de responder e receber uma resposta

Com base em 34 avaliações de Richpanel. Bilhetes de rota com base em valores de campos, alterações no status do bilhete e condições baseadas em tempo

Com base em 34 avaliações de Richpanel. Responder a solicitações comuns com resposta padrão

Oferece ferramentas para gerenciar e rastrear SLAs (contratos de nível de serviço) Revisores de 30 de Richpanel forneceram feedback sobre este recurso.

Documentos e arquivos podem ser anexados ao ticket para se comunicar com problemas/resoluções do cliente Este recurso foi mencionado em 31 avaliações de Richpanel.

Compartilhe e colabore em tickets com vários representantes de atendimento ao cliente Revisores de 31 de Richpanel forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 33 avaliações de Richpanel. Repositório central para informações de conta e contato

Com base em 35 avaliações de Richpanel. Permite um portal totalmente personalizável para que o cliente insira tickets, forneça feedback e se comunique com os agentes de serviço

Capacidade de os agentes de atendimento ao cliente se comunicarem por e-mail e as conversas por e-mail são rastreadas automaticamente no ticket Revisores de 35 de Richpanel forneceram feedback sobre este recurso.

Capacidade dos agentes de atendimento ao cliente de se comunicarem com os clientes via chat ao vivo para resolver problemas ao vivo Este recurso foi mencionado em 33 avaliações de Richpanel.

Conforme relatado em 30 avaliações de Richpanel. Integração com redes sociais como Twitter e Facebook para permitir que clientes e agentes se comuniquem via redes sociais

Com base em 27 avaliações de Richpanel. Faça e receba chamadas diretamente no aplicativo. Acompanhe e registre chamadas para análise.

Fornece um repositório de informações que podem ser usadas por aqueles que procuram suporte. Este recurso foi mencionado em 31 avaliações de Richpanel.

Torna os artigos da base de conhecimento pesquisáveis na Web. Este recurso foi mencionado em 28 avaliações de Richpanel.

Permite que os usuários interajam com outros usuários para resolver problemas comuns. Revisores de 22 de Richpanel forneceram feedback sobre este recurso.

Otimiza a experiência de autoatendimento do cliente em dispositivos móveis Revisores de 25 de Richpanel forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece ao usuário resultados direcionados e personalizados com base em sua atividade ou preferências Revisores de 26 de Richpanel forneceram feedback sobre este recurso.

Permite que os usuários adicionem personalização de marca (logotipos, cores da marca, etc.) a portais de autoatendimento, chatbots, etc. Revisores de 25 de Richpanel forneceram feedback sobre este recurso.

Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação Este recurso foi mencionado em 25 avaliações de Richpanel.

Conforme relatado em 25 avaliações de Richpanel. Utiliza inteligência artificial para melhorar fluxos de trabalho ou experiências do cliente

Com base em 26 avaliações de Richpanel. Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente

Com base em 33 avaliações de Richpanel e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite uma janela de bate-papo pop-up nos sites da empresa para incentivar a interação entre os visitantes do site e os representantes designados da empresa.

Com base em 36 avaliações de Richpanel e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Entrega notificações para ambos os lados da conversa.

Com base em 28 avaliações de Richpanel e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Envia e-mails automatizados para engajar ainda mais clientes e potenciais clientes.

Com base em 30 avaliações de Richpanel e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que o chat ao vivo seja ativado dentro do aplicativo para ajuda ao cliente.

Com base em 26 avaliações de Richpanel e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os agentes participem da sessão do navegador de um cliente e naveguem pelo site com eles.

Com base em 34 avaliações de Richpanel e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.

Com base em 29 avaliações de Richpanel e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Arquiva conversas em um local separado para referência posterior.

Com base em 26 avaliações de Richpanel e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os funcionários denotem clientes em potencial.

Com base em 29 avaliações de Richpanel e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Estabelece uma base de conhecimento para referência de funcionários durante as conversas.

Com base em 30 avaliações de Richpanel e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece um local central para solicitações de ajuda, ajudando os funcionários a responder mais cedo.

Com base em 32 avaliações de Richpanel e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite a criação de perfis para contatos e clientes.

Conforme relatado em 28 avaliações de Richpanel. Identifica o cliente e personaliza a interação em cada ponto de contato.

Permite que vários canais relacionados interajam ao mesmo tempo para reduzir as transferências. Revisores de 29 de Richpanel forneceram feedback sobre este recurso.

Solicita que os agentes envolvam os clientes com base em dados contextuais, como o uso do produto ou o histórico de conversas. Este recurso foi mencionado em 28 avaliações de Richpanel.

Com base em 22 avaliações de Richpanel. Fornece recursos para enviar mensagens de saída para envolver os clientes por meio de suporte proativo.

Com base em 28 avaliações de Richpanel. Pode encaminhar contatos para agentes com os quais o cliente já trabalhou antes.

Fornece recursos para escalar conversas para o agente apropriado. Revisores de 31 de Richpanel forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 30 avaliações de Richpanel. Mantém uma transcrição de conversas de todos os canais.

Permite que os clientes resolvam consultas ou problemas sem a assistência de um agente. Revisores de 28 de Richpanel forneceram feedback sobre este recurso.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Revisores de 15 de Richpanel forneceram feedback sobre este recurso.

Permite aos usuários gerar texto com base em um prompt de texto. Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Richpanel.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Revisores de 13 de Richpanel forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 15 avaliações de Richpanel. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Conforme relatado em 13 avaliações de Richpanel. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Conforme relatado em 12 avaliações de Richpanel. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado