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Refiner

Por Refiner SASU

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Mídia Refiner

Demo Refiner - Beautiful in-app surveys for Web & Mobile
Highly customizable in-product surveys that yield high response rates coupled with advanced user targeting for segmented & specific insights.
Demo Refiner - Create beautiful in-app surveys for Web & Mobile
Launching fully customizable in-app surveys takes only a couple of minutes. Get started with one of our many templates, add additional questions (NPS, CSAT, ...), add logic jumps, customize the design, choose who should see the survey, etc.
Demo Refiner - Connect the dots and uncover new insights
Visualize survey data in real time and uncover actionable insights instantly.
Demo Refiner - Trigger actions and sync survey responses to all your tools
Refiner was designed to integrate nicely in your existing marketing, sales and product management stack.
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Avaliações Refiner (24)

Avaliações

Avaliações Refiner (24)

4.6
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Yusuf .
Y
"Coleta de Feedback Sem Esforço Aumentou as Avaliações do Aplicativo"
O que você mais gosta Refiner?

Adoro usar o Refiner para coletar feedback rápido no aplicativo, pois ajuda significativamente a entender o que os usuários precisam. Sua coleta eficaz de feedback ajudou a identificar problemas que estavam impactando negativamente as classificações do meu aplicativo no Google Play, e ao me permitir reunir feedback estruturado através de pesquisas no aplicativo, consegui resolver esses problemas principais, resultando em classificações melhoradas. Aprecio como é fácil criar pesquisas no aplicativo e acioná-las no momento certo, aprimorando o processo de feedback. A funcionalidade de análise de respostas no Refiner é incrivelmente útil; ela me permite identificar rapidamente padrões no feedback dos usuários, possibilitando uma tomada de decisão mais rápida. Além disso, a configuração inicial do Refiner foi descomplicada. Eu só precisei adicionar o SDK do Refiner com uma única linha e uma chave de API tanto nos meus aplicativos iOS quanto Android. Por fim, após mudar de um simples formulário de feedback interno para o Refiner, descobri que é uma ferramenta mais poderosa que me economiza muito tempo. Recomendo consistentemente o Refiner aos meus amigos desenvolvedores, classificando-o com 9,9 de 10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Refiner?

não Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Moritz Dausinger de Refiner

Muito obrigado por esta incrível avaliação! É ótimo saber que nossas pesquisas no aplicativo móvel estão ajudando você a entender melhor seus usuários e até mesmo a aumentar suas classificações no Google Play. Mais uma vez, obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência; nós realmente apreciamos! 💙

DD
Business Analist
Empresa (> 1000 emp.)
"Intuitivo e rápido para começar com"
O que você mais gosta Refiner?

Refiner é uma ótima ferramenta que é fácil de configurar com uma lista de verificação de integração suave. É acessível, intuitiva e apoiada por uma equipe de atendimento ao cliente muito amigável. Os modelos prontos para uso e as opções de pesquisa flexíveis tornam simples começar, enquanto as integrações com o Teams e o email funcionam perfeitamente. A coleta de dados é poderosa, os painéis têm uma ótima aparência e as traduções por IA tornam a execução de pesquisas multilíngues sem esforço. No geral, Refiner combina facilidade de uso com recursos fortes. Nós a recomendamos altamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Refiner?

As pesquisas precisam ser configuradas separadamente para cada aplicativo, o que pode ser demorado. Uma maneira centralizada de implantar em vários aplicativos de uma só vez seria uma grande melhoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Moritz Dausinger de Refiner

Muito obrigado pelas suas palavras gentis! Estamos muito felizes em saber que as pesquisas e integrações foram fáceis de configurar e que nossa equipe de suporte pôde ajudar ao longo do caminho. Também é ótimo saber que nosso recurso de tradução assistida por IA foi útil. Definitivamente, vamos analisar como podemos tornar o lançamento de pesquisas em vários aplicativos mais fácil.

Veja como Refiner melhorou
Francois V.
FV
CEO
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Muito satisfeito com o Refiner!"
O que você mais gosta Refiner?

Refiner é sinceramente super fácil de configurar, como se tivesse levado apenas alguns minutos. A interface é clara o suficiente, então fazer pesquisas não é complicado de forma alguma. Eu gosto especialmente que você pode mudar o design para combinar bem com sua marca, e eles têm um monte de modelos prontos para que você não comece do zero. As integrações com outras ferramentas funcionam bem também, isso nos poupa tempo com todas as questões de feedback. Os relatórios são simples de ler e dão uma boa ideia do que os clientes sentem, para que possamos agir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Refiner?

Não há muito que eu não goste, realmente. Algumas opções avançadas exigem um pouco de conhecimento técnico, então, se você não está acostumado com isso, pode ser um pouco difícil. Além disso, seria bom se eles tivessem mais integrações embutidas com ferramentas de terceiros. Mas, honestamente, essas são pequenas coisas comparadas a quão útil é no geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Moritz Dausinger de Refiner

Thank you so much for your review and the kind words François! We are super happy to hear that the setup was straightforward and that you were able to streamline your customer feedback collection process with Refiner.

DW
"Avançado, mas fácil de usar para insights de NPS em SaaS"
O que você mais gosta Refiner?

Eu realmente aprecio que o Refiner seja uma ferramenta muito avançada. Ele me permite rastrear uma variedade de indicadores cruciais específicos para SaaS, o que é inestimável para obter insights detalhados sobre nossas métricas de negócios. Apesar de suas capacidades sofisticadas, adoro como é fácil integrar o Refiner com nosso aplicativo, garantindo que eu possa configurá-lo em produção rapidamente, sem qualquer complicação. A configuração inicial foi muito simples. Tudo sobre a ferramenta funciona perfeitamente, e é por isso que eu confiantemente dei a ela uma pontuação de recomendação de 10 em 10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Refiner?

nenhum Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Defesa e Espaço
UD
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Ótimo para criar pesquisas no aplicativo, um pouco mais difícil para vários idiomas."
O que você mais gosta Refiner?

Gostamos das suas habilidades de personalização de pesquisas, segmentação (você pode segmentar com base no segmento de público ou com base em se eles visualizaram outras pesquisas).

Usamos para todas as nossas pesquisas no produto, então em termos de funcionalidade básica é ótimo para nós! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Refiner?

O mais difícil de trabalhar é quando você faz questionários em vários idiomas.

Ele tem funcionalidade de tradução, mas, por exemplo, quando você muda algo no seu texto original, pode facilmente apagar todas as traduções sem que você perceba. E também, se você já tem uma lista de traduções preparada, é difícil adicioná-las em massa, somos forçados a fazer isso uma por uma, em linha.

Finalmente, recentemente começamos a receber atualizações do Refiner, que, se você estiver no meio de criar uma pesquisa, recarregam a página e apagam os resultados não salvos. Isso pode ser resolvido, no entanto, se salvarmos com frequência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rafael B.
RB
Chief Product Officer (CPO) / SaaS Operations
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Ótima ferramenta para pesquisas no aplicativo"
O que você mais gosta Refiner?

Excelente interface e fluxo de trabalho de criação de pesquisas, com amplas opções de personalização visual. Recursos robustos para segmentação de usuários e regras de acionamento de pesquisas. A abundância de opções de início rápido e modelos de pesquisa pré-construídos facilita a usabilidade. É uma ferramenta estável e confiável que opera sem problemas. Nas poucas ocasiões em que precisei de assistência, recebi um suporte muito rápido e abrangente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Refiner?

Pode se tornar um tanto desafiador gerenciar várias pesquisas distintas para o mesmo público e dentro do mesmo aplicativo, especialmente ao manter cadências separadas para evitar a interrupção dos usuários. No entanto, isso é específico para a nossa situação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Justin B.
JB
Head of Growth
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"O ROI no Refiner é incomparável"
O que você mais gosta Refiner?

Na Thriday, temos um programa robusto de escuta do cliente, e o Refiner é parte integrante disso. É extremamente fácil de configurar e está integrado ao nosso conjunto de dados, incluindo Segment e Amplitude, então as percepções estão sempre a um clique de distância. O suporte ao cliente é excelente e o produto continua a melhorar.

Uma vez configurado, é só configurar e esquecer, mesmo que os dados e insights fluam a cada minuto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Refiner?

Eu gostaria de uma função de edição em massa que me permita atualizar atributos comuns de várias pesquisas de uma vez, ou macros que são comuns em várias pesquisas.

Isso é pequeno, mas às vezes me pouparia de atualizar várias pesquisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Livestorm T.
LT
Head of Marketing
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Melhor experiência de pesquisa para equipes modernas"
O que você mais gosta Refiner?

Adorei a configuração inicial e a facilidade de uso. No meu uso recorrente, gosto particularmente da integração com o Segment, que está muito à frente das soluções concorrentes que testei. Raramente precisei de suporte, mas quando precisei, recebi respostas quase imediatamente e nunca fiquei preso.

Também gosto de como toda a minha equipe (e realmente, toda a empresa) adotou a ferramenta sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Refiner?

A lógica baseada em condições para pesquisas complexas é um pouco difícil de usar. É realmente algo para usar como último recurso, mas tentamos não usá-la muito e manter nossas pesquisas simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Moritz Dausinger de Refiner

Muito obrigado pelo seu apoio contínuo e feedback útil!! Estamos muito felizes em tê-lo como um cliente fiel de longa data.

Pico R.
PR
Customer Success
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Fácil de usar e faz o trabalho bem."
O que você mais gosta Refiner?

Fácil de configurar e configurar pesquisas, muitas opções diferentes que permitem realmente direcionar e focar para obter feedback valioso dos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Refiner?

Gostaria de mais flexibilidade e permissão na criação de painéis personalizados, gráficos limitados e múltiplos gráficos estão restritos a tipos específicos de pesquisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Moritz Dausinger de Refiner

Thank you for your feedback! We’re happy to hear Refiner makes it easy to set up surveys and collect valuable insights from your users. You’re absolutely right about dashboard flexibility and we've just added some improvements to make it easier to gather and filter from different surveys.

Veja como Refiner melhorou
Todd G.
TG
CTO and Cofounder
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Boa ferramenta para coletar feedback"
O que você mais gosta Refiner?

O Refiner é ótimo para coletar feedback de usuários por meio de métodos in-app e por e-mail. Ele possui SDKs de aplicativos móveis bem mantidos e se integra à nossa plataforma de dados de clientes, Segment, o que torna a integração inicial muito rápida e fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Refiner?

Eu gostaria que você pudesse realizar pesquisas por e-mail incentivadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Moritz Dausinger de Refiner

Muito obrigado pelo seu feedback! Fico feliz em saber que nossos SDKs móveis e a integração com seu CDP estão funcionando perfeitamente e conforme o esperado.

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Preços fornecidos por Refiner.

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Teste Grátis
Por Mês

Free

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Essentials

A partir de $79.00
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Recursos de Refiner
Net Promoter Score (NPS)
Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)
Pontuação de esforço do cliente (CES)
Suporte multilíngue
Suporte a várias marcas
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