Avaliações e Detalhes do Produto ReferenceEdge

Sendo integrado diretamente ao Salesforce, podemos rastrear todas as atividades de nossas equipes de vendas e vinculá-las diretamente a solicitações de referência com base no caso de uso e na indústria do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leva algum tempo para se acostumar com a interface, especialmente se você não está imerso no Salesforce o tempo todo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ReferenceEdge elimina muitas das dores e incômodos que eu costumava sentir ao tentar coletar dados para meus clientes. Como estou familiarizado com o Salesforce, estou familiarizado com o ReferenceEdge. É uma transição suave e usabilidade para realizar o que é necessário com dados e recursos precisos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que esta é uma plataforma muito sólida e amigável, mas sinto que você tem que estar muito atento aos seus dados e inserindo informações para realmente aproveitar as análises de métricas em tempo real. Isso pode ser um fardo às vezes e adicionar pequenas tarefas ao meu dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostei que esta ferramenta foi integrada ao Salesforce e nos permitiu gerenciar referências de clientes, o que é muito importante na indústria de materiais de construção, especialmente entre empreiteiros e arquitetos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com o Salesforce é muito boa, mas poderia ter funcionalidades adicionais, especialmente ao trabalhar com um grande subconjunto de avaliações de clientes ou ao tentar integrar mais membros da equipe interna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integração com o Salesforce. Elimina todos os problemas.

Além disso, a equipe de Sucesso do Cliente/equipe de gerenciamento de contas é realmente responsiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, quando o problema está no backend, não é possível resolvê-lo rapidamente com a equipe de backend/suporte. Frequentemente é necessário conectar-se com os gerentes de conta para que o trabalho seja feito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que achei mais útil sobre o ReferenceEdge é o suporte semanal dos Gerentes de Conta. Eles fazem de tudo para ensinar o sistema e ajudar você, se necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leva um pouco de tempo para aprender este programa robusto, mas vale muito a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil localizar clientes que podem fornecer referências desde o tamanho da empresa até a indústria e o software utilizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É necessário um pouco de manutenção para manter o sistema, e tivemos que limpar o sistema algumas vezes devido à transição de funções que o estavam gerenciando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma ferramenta como esta requer que alguém seja responsável pelo processo de referência. Sem um gerente de referência, o processo desmorona. No geral, é uma questão de preferência entre Reference Edge e RO Innovations, já que ambos devem ser suficientes. Reference Edge é feito para os melhores processos de prática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta alguma flexibilidade quando se trata de alguns processos personalizados. Isso é surpreendente, já que é um aplicativo nativo do Salesforce e você deveria ser capaz de ter toda a mesma flexibilidade que o SFDC. Não ser capaz de limitar campos em menus suspensos para perfis específicos é um deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.