Avaliações e Detalhes do Produto ReferenceEdge

ReferenceEdge torna a defesa do cliente muito mais fácil de gerenciar. Ele permite que nossas equipes de vendas tenham sucesso com o uso das referências no RefEdge. Além disso, o RefEdge nos permite rastrear todas as nossas atividades de marketing e manter o controle de dados importantes sobre nossos defensores.

Além disso, nossa CSM, Alison Stellar, é absolutamente INCRÍVEL!! Sempre que precisamos de suporte ou orientação, Alison estava sempre pronta para ajudar e compartilhar seu conhecimento. Eu recomendo fortemente que Alison seja sua CSM se você estiver pensando em adquirir o RefEdge! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada! Não tenho nada de negativo a dizer sobre o ReferenceEdge. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software permite que você personalize perfis para alinhar com as soluções, produtos, casos de uso, etc., da sua empresa. Isso é fundamental para capturar as informações corretas para que o GTM identifique facilmente referências para seus clientes. Eu também adoro os gerentes de conta - todos são ótimos. Esta é a terceira vez que uso o ReferenceEdge, e os gerentes de relacionamento com contas e a liderança deles se importam com o seu sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Personalizações muitas vezes não são fáceis, mas a Point of Reference está aberta a elas se também forem uma prioridade para outros usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ReferenceEdge tem tudo o que precisamos em uma única ferramenta! Como administrador, posso gerenciar todas as nossas contas de referência e conteúdo, criar relatórios e painéis para medir nosso progresso e gerenciar o processo de solicitação do início ao fim. Usuários de vendas e marketing podem facilmente pesquisar nosso conteúdo de referência, nomear clientes para se tornarem referências, identificar contas de referência relevantes e enviar solicitações – tudo sem sair do Salesforce! Além disso, sua extensa lista de recursos oferece funcionalidades essenciais, juntamente com a flexibilidade para personalizar o sistema e os fluxos de trabalho para atender às nossas necessidades específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nenhuma desvantagem com o ReferenceEdge. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mover de uma planilha para um RMS como o ReferenceEdge ajudou a aumentar nossa conscientização sobre defensores de clientes e monitorar as atividades em que nossos defensores participam. Ser nativo do Salesforce tornou a integração com nosso CRM perfeita. O processo para os responsáveis por contas encontrarem e aprovarem chamadas de pares é fácil de usar e entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser um pouco desajeitado para as equipes de referência/defesa do cliente em termos de rastreamento de atividades, mas também apenas arranhamos a superfície do que o sistema pode fazer. À medida que utilizamos o sistema completamente, tenho certeza de que a falta de fluidez será menos problemática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ReferenceEdge nos ajudou a passar de um programa que era difícil de usar e impossível de relatar para saber exatamente quando e como nossa equipe de vendas usa o programa e o ROI direto de nossas referências. A ferramenta é muito fácil para nossos vendedores utilizarem e conseguimos fazer várias personalizações para que funcione ainda melhor para nossa organização. Conseguimos usar essa ferramenta para apoiar não apenas a gestão de referências, mas também o compartilhamento de conteúdo para coisas como estudos de caso e citações. O suporte que recebemos da RefEdge é fantástico, eles são muito receptivos a ideias de aprimoramento de produto e estão sempre fazendo melhorias. Nossa equipe de sistemas de negócios nos ajuda a gerenciar o backend do ReferenceEdge e continuamente elogia a experiência positiva de trabalhar com o ReferenceEdge. Seus lançamentos de produtos são sempre abrangentes e fáceis para a equipe implementar. Trabalhar com este fornecedor tem sido a experiência ideal para nossa equipe! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Serei honesto, não consigo pensar em uma desvantagem para o ReferenceEdge! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprovações automáticas dos proprietários de contas; rastreamento mais fácil do número de clientes referenciáveis; tipos de referência em que o contato pode participar; ótimo suporte ao cliente; diálogo contínuo e aberto relacionado a melhorias na plataforma Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Limitações para rastreamento e resgate de pontos e emissão de prêmios; várias etapas envolvidas no fluxo de trabalho gerenciado para gerentes de referência; correções de bugs entre atualizações; a lógica da data de atividade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ReferenceEdge é um aplicativo Salesforce que é uma transição perfeita entre as duas plataformas. Ele aumenta a eficiência, pois não parece outro sistema a ser aprendido. As opções de personalização nos permitem adaptar a configuração às nossas necessidades. Point of Reference está comprometida com a satisfação do cliente ao buscar feedback e implementar melhorias para atender às suas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como este é um aplicativo dentro do Salesforce, somos limitados pelas restrições do ambiente no que diz respeito às permissões de usuário e relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ReferenceEdge permite que equipes de vendas e gerentes de contas de clientes gerenciem solicitações de referência e registrem o uso de referências sem usar suas telas principais do Salesforce. É intuitivo de usar e requer muito pouco treinamento para que os usuários se atualizem. É rico em recursos e eu particularmente gosto que seja bastante configurável para se adequar a diferentes iniciativas de programas de referência. Os painéis fornecem métricas úteis sobre a saúde do seu programa de defesa do cliente.

As capacidades de busca de referências são boas e você pode pesquisar por palavras-chave, bem como por seus filtros configuráveis.

Gosto de poder configurar e usar atributos manuais para adicionar a contas, assim posso construir casos de uso de referência.

A equipe de contas são ótimos parceiros e realmente abordam e assumem quaisquer problemas que você tenha no ReferenceEdge. Parece que eles estão investidos no sucesso do seu programa de defesa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As funcionalidades do prospector de referência são um pouco desajeitadas, mas acredito que está no roteiro abordar e melhorar esse aspecto da ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A fila de referências é fácil de usar, apresenta tudo de forma simples e torna meu trabalho mais fácil quando tenho todas as atividades de referência bem na minha frente. Sou capaz de enviar notificações através do ReferenceEdge para atender solicitações e ter a capacidade de fazer isso no ReferenceEdge em uma única plataforma é crucial para o sucesso do nosso programa de referências. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não realmente nada - temos ficado satisfeitos com nossa implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe deles sempre nos ouve e realmente faz tudo ao seu alcance para nos ajudar a alcançar os resultados desejados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que poderia ser um pouco mais visualmente atraente para nossos usuários finais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.