ReferenceEdge é uma ferramenta excelente para rastrear o impacto da atividade de referência nos resultados de negócios. A capacidade de ver claramente a influência financeira que as referências têm nas reservas e na contribuição para o pipeline é extremamente valiosa, especialmente ao defender para a liderança. Acho o ReferenceEdge direto e fácil de usar. Eu o utilizo diariamente no meu papel e achei simples de aprender, mas ter um CSM dedicado realmente melhorou a experiência. Jessica J tem sido incrivelmente útil em me ensinar novas maneiras de usar a ferramenta, ajudando com a integração e me guiando através dos relatórios. O apoio dela tornou todo o processo de uso do ReferenceEdge muito mais suave. Os recursos de relatórios e a integração com o Salesforce tornam ainda mais fácil medir nosso impacto. No geral, eu realmente gosto de usar esta ferramenta!

Usamos o ReferenceEdge como nossa única fonte de verdade para tudo relacionado a referências de clientes. Eu realmente gosto de como todo o nosso conteúdo de referência de clientes é armazenado lá, tornando fácil encontrar o conteúdo certo rapidamente. O que eu mais gosto é a quantidade de tempo que isso economiza para nossa equipe. Antes, levava dias para encontrar as referências de clientes certas, mas agora leva apenas minutos/segundos com o ReferenceEdge. O fato de ser personalizável nos permite adicionar os filtros relevantes para encontrar exatamente o que estamos procurando. Também melhoramos o recurso de busca, para que os usuários possam ser bastante detalhados para necessidades específicas. Usar o ReferenceEdge dentro do nosso ambiente Salesforce facilita a criação de relatórios personalizados quando necessário.

Eu adoro o poder do ReferenceEdge e o tempo que ele economiza. O programa é projetado para gerenciar vários aspectos de um programa de referência e defesa. Ele ajuda a nomear clientes como referências, rastrear fluxos de trabalho para projetos, armazenar e compartilhar conteúdo, e apresentar um painel personalizado para a liderança. Não preciso mais de planilhas para gerenciar meu trabalho. O suporte do meu diretor de conta é maravilhoso; ela responde perguntas, sugere soluções e me ajuda a fazer brainstorm. Ela me faz sentir como se eu tivesse um parceiro em vez de estar sozinho. A configuração inicial levou um pouco de tempo devido à complexidade do programa, mas foi feita de forma fácil e eficiente com a ajuda do meu diretor de conta. Nunca me senti tão apoiado por qualquer outro fornecedor.