Recursos de NUACOM

Comunicação Básica (6)

Telefonemas: Permite que os usuários façam chamadas telefônicas pela Internet. Revisores de 170 de NUACOM forneceram feedback sobre este recurso.
Chamadas de vídeo: Com base em 131 avaliações de NUACOM. Permite que os usuários façam chamadas de vídeo pela Internet.
Mensagens instantâneas: Conforme relatado em 128 avaliações de NUACOM. Permite que os usuários enviem mensagens instantâneas pela Internet.
Compartilhamento de tela: Permite que os usuários compartilhem telas pela internet. Revisores de 122 de NUACOM forneceram feedback sobre este recurso.
Teleconferências: Conforme relatado em 130 avaliações de NUACOM. Permite que vários usuários façam chamadas telefônicas ou de vídeo pela internet de uma só vez.
Chamadas de mesa para mesa: Permite que os usuários entrem em contato uns com os outros por meio de telefones celulares e fixos. Revisores de 147 de NUACOM forneceram feedback sobre este recurso.

Recursos avançados (3)

Segure a música: Oferece aos usuários a opção de reproduzir música para contatos que estão em espera. Revisores de 139 de NUACOM forneceram feedback sobre este recurso.
Atendedores Automáticos: Oferece aos usuários a opção de configurar um atendedor automático para chamadas de campo e informações quando os funcionários não estiverem disponíveis. Revisores de 140 de NUACOM forneceram feedback sobre este recurso.
Número VoIP: Com base em 140 avaliações de NUACOM. Oferece aos usuários um número exclusivo que pode ser discado de qualquer lugar.

Acesso (3)

Emparelhamento de software: Permite que os usuários baixem a ferramenta como um complemento para assinaturas de serviços específicos, como o Outlook 365. Este recurso foi mencionado em 126 avaliações de NUACOM.
Extensão do navegador: Permite que os usuários baixem a ferramenta como uma extensão para o navegador de sua escolha. Este recurso foi mencionado em 128 avaliações de NUACOM.
Individual Download: Requer que os usuários baixem o software por conta própria. Este recurso foi mencionado em 125 avaliações de NUACOM.

Vocação (5)

Gravar chamadas: Os registros pedem referência futura. Este recurso foi mencionado em 19 avaliações de NUACOM.
Gerar localização: Conforme relatado em 18 avaliações de NUACOM. Gera um código de área local para onde o usuário está chamando para aumentar a probabilidade de retirada.
Tipos de chamada: Conforme relatado em 18 avaliações de NUACOM. Permite que os usuários realizem chamadas de seu dispositivo preferido, seja laptop, desktop, celular ou outro.
Clique para Ligar: Reúne contatos de ferramentas integradas, permitindo que os usuários liguem com um clique. Revisores de 15 de NUACOM forneceram feedback sobre este recurso.
Discador Automático: Possui funcionalidade de discagem automática ou discagem preditiva.

Contatos (3)

Personalização: Retém um registro de informações de contato estranhas, como fuso horário e engajamento de contato. Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de NUACOM.
Informações Locater: Com base em 17 avaliações de NUACOM. Localiza e abre informações de contato salvas para referência no momento de uma nova chamada.
Registrar dados de clientes potenciais: Permite que os usuários denotem quais contatos eles acreditam ser clientes em potencial. Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de NUACOM.

Insights (6)

Notas: Permite que os usuários façam anotações durante ou após a chamada para referência futura. Revisores de 16 de NUACOM forneceram feedback sobre este recurso.
Resumo diário: Fornece aos usuários um resumo diário da atividade. Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de NUACOM.
Mensagens de voz automatizadas: Com base em 16 avaliações de NUACOM. Envia mensagens de voz automatizadas para clientes em potencial que não respondem.
E-mails automatizados: Envia e-mails automatizados para aumentar o envolvimento com clientes em potencial. Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de NUACOM.
Classifica Prospects: Organiza contatos com base na probabilidade de sucesso. Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de NUACOM.
Anotação Automática: Transcreve e resume automaticamente as discussões de reuniões.

Análise de chamadas (4)

Gerenciamento de desempenho de agentes (3)

Plataforma (7)

Omnichannel: Com base em 38 avaliações de NUACOM. Permite a entrada de solicitações através de diversos canais digitais como e-mail, mídias sociais, etc.
Acesso Móvel: Permite que os usuários acessem o software usando dispositivos móveis. Revisores de 38 de NUACOM forneceram feedback sobre este recurso.
Gerenciamento de filas: Fornece gerenciamento de filas em caso de aumento no fluxo de entrada de casos/chamadas. Revisores de 38 de NUACOM forneceram feedback sobre este recurso.
Roteamento de chamadas: Permite a distribuição de chamadas recebidas para os agentes. Revisores de 37 de NUACOM forneceram feedback sobre este recurso.
Ligue de volta: Conforme relatado em 35 avaliações de NUACOM. Permite que os usuários solicitem uma chamada de volta.
URA: Oferece URA (resposta interativa de voz) para interação entre clientes e um sistema telefônico operado por computador. Revisores de 38 de NUACOM forneceram feedback sobre este recurso.
Distribuição Automática de Chamadas: Com base em 35 avaliações de NUACOM. Permite a distribuição automática das chamadas recebidas para os agentes.

Gestão da força de trabalho (2)

Administrativo (2)

IA generativa (3)

Basic Communication - Cloud PBX (6)

Gestão de Chamadas: Suporta chamadas recebidas, encaminhamento de chamadas, transferência e conferência.
Gestão de Comunicação: Pode lidar com correio de voz, mensagens instantâneas, compartilhamento de tela, chamadas de vídeo, mensagens de texto ou outras formas de comunicação para o negócio.
Escalabilidade: Escalas para adicionar capacidade telefônica adicional a fim de acomodar o crescimento em uma organização.
Integrações: Integra-se com ferramentas de negócios, como CRMs, APIs, navegadores, música empresarial e mais.
Acessibilidade móvel: Capaz de se conectar aos dispositivos móveis dos funcionários para facilitar ainda mais o acesso.
Acessibilidade: Acessível de qualquer local com conexão wifi através da infraestrutura em nuvem.

Advanced Features - Cloud PBX (4)

Segurança e Conformidade: Garante a segurança das comunicações de voz com criptografia para chamadas.
Análise e Relatórios: Fornece análises de chamadas com base em dados como volumes de chamadas, durações e outras métricas.
Suporte e Confiabilidade: Fornece suporte técnico virtual para serviços de comunicação empresarial para melhorar o desempenho do telefone.
Atendente automatizado: Oferece um atendente automatizado para atender chamadas quando os funcionários estão indisponíveis.

Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP (6)

Sistemas PBX, Softphone VoIP: Contém PBX e softphone VoIP que podem ser usados dentro do sistema de negócios VoIP. Revisores de 26 de NUACOM forneceram feedback sobre este recurso.
Gerenciar Chamadas: Com base em 28 avaliações de NUACOM. Gerencia chamadas recebidas com recursos como encaminhamento de chamadas, transferência e roteamento.
Monitoramento de rede: Suporta monitoramento de rede em tempo real através de painéis e alertas para identificar e resolver problemas. Este recurso foi mencionado em 27 avaliações de NUACOM.
Integrações: Conforme relatado em 26 avaliações de NUACOM. Permite integrações com plataformas de comunicação e CRM.
PBX Virtual: Fornece compatibilidade com soluções PBX hospedadas e virtuais. Este recurso foi mencionado em 26 avaliações de NUACOM.
Serviços de tronco SIP: Suporta serviços de tronco SIP para chamadas locais e de longa distância. Revisores de 26 de NUACOM forneceram feedback sobre este recurso.

Infraestrutura de Call Center (CCI) (4)

Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente (2)

Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação (7)

Execução Autônoma de Tarefas: Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas: Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas: Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa: Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural: Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa: Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão: Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Provedores de VoIP (4)

Execução Autônoma de Tarefas: Conforme relatado em 21 avaliações de NUACOM. Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Integração entre sistemas: Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Este recurso foi mencionado em 21 avaliações de NUACOM.
Aprendizagem Adaptativa: Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Revisores de 21 de NUACOM forneceram feedback sobre este recurso.
Assistência Proativa: Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Este recurso foi mencionado em 20 avaliações de NUACOM.