Avaliações e Detalhes do Produto MyOperator

O que eu mais gosto no MyOperator é a facilidade de uso geral e a ampla gama de recursos que oferece para telefonia em nuvem e comunicação via WhatsApp. A plataforma é bastante fácil de implementar e ajuda as equipes a começarem a usar serviços de chamadas e mensagens sem muita complexidade.

É algo que usamos frequentemente para engajamento de clientes e mensagens utilitárias, e suporta múltiplos casos de uso como campanhas de marketing e atualizações transacionais. A integração com fluxos de trabalho e sistemas existentes também é bastante suave, o que facilita a adoção.

No geral, é uma solução rica em recursos que simplifica a gestão de comunicação de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, a plataforma é útil, mas há algumas áreas onde o MyOperator poderia melhorar, especialmente em relação à qualidade do serviço. Às vezes, resolver problemas leva mais tempo do que o esperado, e certos processos não parecem tão fluidos quanto poderiam ser. Também acho que há espaço para fortalecer a experiência geral do usuário e melhorar a consistência entre os recursos, o que tornaria a plataforma mais confiável e segura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que tudo esteja em um só lugar - IVR, mensagens do WhatsApp após as chamadas e o chatbot de IA. O chatbot de IA responde aos clientes instantaneamente e coleta seus dados, o que economiza muito trabalho manual. A mensagem do WhatsApp após a chamada também nos ajuda a manter contato com os clientes e melhorar os acompanhamentos. O suporte do gerente de contas é realmente bom. Nossa gerente de contas, Nisha Pal, nos ajuda proativamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, funciona bem para nós. Às vezes, pequenas mudanças ou atualizações demoram um pouco, mas a equipe de suporte ajuda sempre que necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha experiência com o MyOperator tem sido extremamente decepcionante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha experiência com o MyOperator tem sido extremamente decepcionante. O serviço de transmissão de voz é instável, não confiável e está longe do que uma empresa espera de uma plataforma de comunicação.

O que torna isso pior é o suporte deles. Eles simplesmente não respondem — nem a e-mails nem a chamadas telefônicas. Os problemas permanecem sem solução por dias, e não há responsabilidade por parte da equipe deles. Este nível de falta de profissionalismo torna o serviço inutilizável para qualquer negócio sério.

O que eu não gosto:

Má qualidade de chamadas e transmissões

Nenhuma resposta do suporte ao cliente

Nenhum acompanhamento ou reconhecimento dos problemas

Desempenho da plataforma não confiável

Recomendação:

Com base na minha experiência, eu não recomendaria o MyOperator para necessidades de comunicação críticas para negócios, a menos que eles melhorem drasticamente seu serviço e suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma plataforma completa e única para soluções de marketing. A equipe oferece um bom serviço com respostas rápidas e excelente suporte. No geral, um parceiro confiável e eficiente para necessidades de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inicialmente, enfrentamos alguns problemas de integração com o CRM. No entanto, a equipe trabalhou proativamente nisso e resolveu os problemas do seu lado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A experiência de integração e pós-integração tem sido extremamente tranquila. Abhyuday tem sido gentil e prestativo, mesmo com os menores pedidos. Muito satisfeito com o profissionalismo e o suporte geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem certos recursos básicos de telefonia que ou não estão disponíveis com meu operador ou estão sendo tratados apenas como feedback para o desenvolvimento futuro de produtos. Deve haver um mecanismo para um pedido anual de serviço/recurso dos clientes, para que esses pedidos possam ser formalmente coletados e devidamente avaliados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o MyOperator seja fácil de usar e bom de ter. O suporte do Abhay Gupta foi excelente, pois ele explicou todos os pontos em detalhe e tinha um entendimento completo dos produtos deles. Ele respondeu a todas as nossas dúvidas de forma satisfatória e explicou as decisões por trás das ofertas de produtos, o que nos ajudou a entender como podemos usá-lo de forma eficaz. A configuração inicial também foi boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que o MyOperator precisa de recursos de IA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O CHAT BOT DE IA É MUITO ÚTIL, BOM SUPORTE E CONSELHO EXCELENTE PELO SENHOR SHIVAM MITTAL. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NADA ESTÁ COMO AGORA EXPLORANDO MAIS SOLUÇÕES NO MEU OPERADOR. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que eu gosto é o processo de chamadas para gerenciar as chamadas recebidas e realizadas dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal preocupação para não avançar é o suporte deles, já que a plataforma é muito cheia de bugs, onde a equipe de suporte leva sessões de 3 horas conosco, nas quais eles desperdiçam tempo. E a integração também é um desastre, pois eles têm a API nativa que só funciona para passar os dados para o CRM, o que não tem utilidade. Temos um uso frequente diariamente, mas esta plataforma não funciona corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi fácil de configurar e a precisão do rastreamento de chamadas é boa, além disso, eles fornecem um painel completo que me ajuda a facilitar minhas tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de mais, talvez a interface do usuário pudesse ser mais moderna em algumas seções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É adequado para pequenas empresas devido ao seu baixo custo, e o suporte da equipe é muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles não possuem recursos adequados de bifurcação e monitoramento de chamadas. A funcionalidade de espera também é limitada, e eles apenas fornecem cálculo de ATT. Análise coletada por e hospedada no G2.com.