Minha experiência com o MyOperator tem sido extremamente decepcionante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha experiência com o MyOperator tem sido extremamente decepcionante. O serviço de transmissão de voz é instável, não confiável e está longe do que uma empresa espera de uma plataforma de comunicação.

O que torna isso pior é o suporte deles. Eles simplesmente não respondem — nem a e-mails nem a chamadas telefônicas. Os problemas permanecem sem solução por dias, e não há responsabilidade por parte da equipe deles. Este nível de falta de profissionalismo torna o serviço inutilizável para qualquer negócio sério.

O que eu não gosto:

Má qualidade de chamadas e transmissões

Nenhuma resposta do suporte ao cliente

Nenhum acompanhamento ou reconhecimento dos problemas

Desempenho da plataforma não confiável

Recomendação:

Com base na minha experiência, eu não recomendaria o MyOperator para necessidades de comunicação críticas para negócios, a menos que eles melhorem drasticamente seu serviço e suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que eu gosto é o processo de chamadas para gerenciar as chamadas recebidas e realizadas dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal preocupação para não avançar é o suporte deles, já que a plataforma é muito cheia de bugs, onde a equipe de suporte leva sessões de 3 horas conosco, nas quais eles desperdiçam tempo. E a integração também é um desastre, pois eles têm a API nativa que só funciona para passar os dados para o CRM, o que não tem utilidade. Temos um uso frequente diariamente, mas esta plataforma não funciona corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente é bom. Tem um ótimo conjunto de recursos.... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o HubSpot e exigimos que as chamadas perdidas fossem adicionadas como tarefas. O site deles lista isso... Mas implementá-lo como uma tarefa acionável é um problema... Nunca acontece. Nunca funcionou...

A interface do usuário é muito antiga e a experiência do usuário parece desajeitada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface da ferramenta é simples de usar para a configuração de implementação interna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte ao cliente não achou fácil de usar. O uso é para o dia a dia, mas não é prático o suficiente. Poucos recursos. A integração leva muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Painel de administração amigável, até que o pacote adquirido estava 100% perfeito Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maioria das avaliações não são avaliações pagas genuínas, estou aqui para falar sobre minha experiência com meu operador - Melhor painel de administração amigável, melhor suporte até adquirir um pacote, antes do que disseram você não obterá recursos principais que eles pedem dinheiro adicional enorme que você não pode pagar. Eles dirão opções de reembolso dentro de um mês que você não receberá. No meu caso, eles não deram número virtual adicional. Como minha empresa quer mais números, eles sabem disso, por isso estão fazendo isso como a maioria dos clientes enfrentando esses problemas. Você pode verificar primeiro as avaliações negativas e depois pensar se quer ou não. No meu caso, mudei disso e peguei o pacote Exotel, agora tenho 19 números virtuais e opções ilimitadas com preço mais barato. Perdi cerca de 50k com o compromisso falso deles, então cuidado ao lidar com eles. Não sei como essa empresa tem tantas avaliações, finalmente entendi que todas as avaliações positivas são pagas. Não vou dizer pacote exotel, mas 100% se você pegar o pacote eles vão roubar seu dinheiro. Meu humilde pedido, não pegue myooperator. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de configurar fluxos de trabalho, o assistente de voz gerado por IA e quão econômico é em comparação com a maior parte da concorrência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse maneiras mais intrincadas de configurar fluxos de trabalho e configurações mais granulares em relação a equipes e chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface super fácil de usar - A interface do software é autoexplicativa. Sem sequer uma demonstração, qualquer pessoa pode entender o software.

Suporte ao cliente 24x7 - A equipe de suporte do MyOperator é proativa. Eles estão disponíveis por chamadas telefônicas, chat ao vivo e e-mail também.

Avanços no software com muita frequência Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desvantagens do MyOperator são:

Preços não competitivos do produto.

Eles não exibem todos os planos no site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Odiei a experiência desde o primeiro dia. Se você se inscrever, certifique-se de não usar um código de desconto para comprar o serviço. Eles não reembolsam se houver um código de desconto. Não sei por que dizem que é política. Se o produto não está funcionando bem e se há um código de desconto, por que eu não receberia um reembolso? Perdi algumas semanas tentando obter uma resposta direta e simples para essa pergunta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não acho que eles sejam uma empresa que forneceria serviços. Eles apenas têm um produto (medíocre) do qual tiram dinheiro. Quando o serviço não é útil para o cliente, eles não reembolsam o dinheiro de volta, dizendo que a política de reembolso diz reembolso total nos primeiros 30 dias. Quando perguntei a eles, sua política não diz que você não fará um reembolso proporcional após 30 dias, eles não respondem. Agora eles dizem que, como você tem um código de desconto, não pode obter um reembolso. Eles apenas roubam dinheiro, fique longe deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel é muito simples e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada como isso existe. Se você usá-lo, você ficará sabendo sobre isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para melhorar nosso atendimento ao cliente, usamos o MyOperator para rastrear o número de chamadas que recebemos e quem as está fazendo. Usamos o registro de chamadas e o sistema de gravação para acompanhar a qualidade e a eficiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não haverá nenhuma antipatia por este software e estamos felizes em usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.