# Klearcom Platform Reviews **Vendor:** Klearcom **Category:** [Software de Análise de Discurso](https://www.g2.com/pt/categories/speech-analytics) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 ## About Klearcom Platform A Klearcom desenvolveu uma plataforma SaaS não intrusiva que garante que os centros de contato multinacionais sejam os primeiros a saber sobre problemas com seus IVRs baseados em fala doméstica, identificando as causas raiz em tempo real. A Klearcom ajuda a evitar interrupções para os clientes em mais de 96 países. Nossa plataforma de IA detecta e resolve rapidamente problemas, analisando todo o caminho da chamada do cliente, avaliando o desempenho e alertando sobre cada problema. Usando aprendizado de máquina, reconhecimento automático de fala e impressão digital de áudio, fornecemos uma visão holística da chamada do cliente ao agente com um único teste, o que é altamente atraente para nossos clientes empresariais. Permitimos que nossos clientes avaliem o desempenho local em mais de 96 países, revelando pontos cegos no desempenho do IVR doméstico e melhorando a experiência global do cliente uma conversa de cada vez. As principais vantagens da plataforma incluem medir a qualidade do áudio em cada estágio da chamada, teste de IVR/robô de fala em mais de 96 países e teste de intenção de fala em mais de 40 idiomas. Por exemplo, quando um usuário diz o nome de um medicamento em um IVR da Pfizer em japonês, nossa plataforma garante que o robô de fala entenda a intenção e transfira a chamada corretamente. A maior vantagem é que nossa plataforma não requer integração com os sistemas do cliente—basta fornecer o número, e a Klearcom cuida do resto. A solução da Klearcom é inovadora porque introduz novas capacidades para centros de contato, especificamente melhorando os sistemas de Resposta de Voz Interativa (IVR) e garantindo a confiabilidade de números gratuitos, melhorando assim significativamente a experiência global do cliente. ## Klearcom Platform Reviews ### 1. Validação do Centro de Contato - Suporte Excelente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Farmacêuticos | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 25, 2025 **O que você mais gosta em Klearcom Platform?** A Klearcom está apoiando com uma revisão da configuração do nosso centro de contato e da qualidade das gravações. A Klearcom forneceu um excelente serviço ao cliente e nos guiou durante o processo. Eles também ajudaram a desenvolver relatórios personalizados para apoiar nossa revisão. **O que você não gosta em Klearcom Platform?** Sem comentários. A configuração e supervisão do sistema para o projeto foram realizadas pela Klearcom. **Que problemas Klearcom Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Garantir uma supervisão adequada do nosso centro de contato antes da transição para uma nova plataforma - [View Klearcom Platform pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/klearcom-platform/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+15%3A49%3A04+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7d42c0d7-e86c-4f4d-b00c-c6336431a37e&secure%5Btoken%5D=0889d77dbf71751636118774d6ae0a08ad00258e924a9d840f84e7019bbd867b&format=llm_user) ## Klearcom Platform Features **Plataforma** - Omnichannel - Acesso Móvel - Gerenciamento de filas - Roteamento de chamadas - Ligue de volta - URA - Distribuição Automática de Chamadas **Funcionalidade** - Feedback do teste - Histórico do teste - Personalização - Variedade de teste **IA generativa** - Conversão de texto em fala **IA generativa** - Resumo de texto **Gestão da força de trabalho** - Monitoramento de chamadas - Avaliação de Desempenho **Automação** - Organização - Fiabilidade - Rigor **Infraestrutura de Call Center (CCI)** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Administrativo** - Gravação de chamadas - Relatórios & Dashboards **Agente AI - Teste de Automação** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa ## Top Klearcom Platform Alternatives - [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,458 reviews) - [Webex Calling](https://www.g2.com/pt/products/webex-calling/reviews) - 4.5/5.0 (613 reviews)