# Invent Reviews **Vendor:** Zydeer **Category:** [Software de Chatbots de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-chatbots) ## About Invent Invent AI Assistants: Plataforma de IA Omnicanal para Atendimento ao Cliente Automatizado, Automação de Voz e Chatbot, e Soluções White-Label Invent AI Assistants é uma poderosa plataforma de IA omnicanal que capacita empresas a criar, implantar e gerenciar assistentes virtuais inteligentes para suporte de chat, voz e agentes ao vivo em todos os principais canais e plataformas de mensagens. Nossa solução permite que as empresas ofereçam automação de atendimento ao cliente rápida, consistente e escalável, reduzindo significativamente o custo por conversa enquanto melhora a satisfação do cliente. Invent se integra perfeitamente com mais de 140 ferramentas de negócios, WhatsApp Business, Instagram, Gmail, incluindo os principais CRMs, provedores de e-mail, calendários e gateways de pagamento, permitindo que assistentes de IA automatizem ações reais de negócios, como agendamento de compromissos, processamento de pagamentos, atualização de registros e mais. Ao contrário dos chatbots básicos que apenas respondem, os assistentes de IA do Invent tomam ações e resolvem as consultas dos clientes de ponta a ponta. Projetada para as necessidades modernas das empresas, nossa plataforma apresenta: ✧ Caixa de entrada unificada para colaboração perfeita entre IA e agentes de suporte humano ✧ Suporte multi-organização e multi-vertical para agências ou grandes empresas ✧ Análises avançadas para insights acionáveis e acompanhamento de desempenho ✧ Integrações personalizadas para se adequar a qualquer fluxo de trabalho ✧ Segurança compatível com SOC 2 Tipo II para tranquilidade ✧ Sem limites no número de assistentes de IA, casos de uso ou agentes de suporte Invent também é uma plataforma de assistente de IA totalmente white-label, personalize a marca, logotipo, domínio, portal de suporte, funções e permissões para que seu atendimento ao cliente digital pareça totalmente seu. Experimente a maneira mais fácil de lançar automação de suporte ao cliente omnicanal, integre-se ao seu software favorito com um clique e ofereça experiências de cliente mais inteligentes e rápidas em aplicativos de chat, voz e mensagens. - [View Invent pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/invent/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+15%3A08%3A18+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a4c481c3-4ad6-4c99-a3a3-2921538ea0fb&secure%5Btoken%5D=dfaed01130746ebc6ae8ec7bca0f63c528ca6286b889aa02d2ffaf793c3b1fcd&format=llm_user) ## Invent Features **Informações do cliente** - Pontuações de integridade do cliente - Monitoramento de clientes - Perfis de clientes - Playbooks - Segmentos de Clientes - Envolvimento com o produto - Pesquisas **Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA** - Geração Controlada de Resposta LLM - Manutenção de Contexto Dentro das Sessões - Compreensão de Linguagem Natural e Inferência de Intenção **Canais** - Cobertura Multicanal - Escuta aberta - Mídia Física **Respostas** - Personalização - Rota para o Ser Humano - Compreensão de linguagem natural (NLU) **Plataforma** - Multilinguismo - Qualidade - Tempo real - Inteligência artificial - Autoaperfeiçoamento - Volume **Dados** - Fiabilidade - Segurança de dados **IA generativa** - Resumo de texto **Automatização - Agentes de IA** - Acompanhamento de Vendas - Automação da Interação com o Cliente - Geração de Leads - Processamento de Documentos - Coleta de feedback **Agente AI - Bots de Produtividade** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Tomada de Decisão **Previsões** - Risco de churn - Oportunidades de Upsell - Gatilhos personalizados - Machine Learning **Experiência de autoatendimento** - Base de conhecimento - Artigos pesquisáveis - Fóruns da Comunidade - Otimização móvel - Personalização **Design** - Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação - Criar conteúdo - Personalização - Identificação de entrada - Conformidade regulatória **Plataforma** - Editor de Conversação - Integração - Humano-em-o-loop **Canal** - Segurança - Omnichannel - Privacidade - Anonimato **Interação** - Tratamento complexo de consultas - Conversa Natural - Entendimento - Gerenciamento de Contexto - Customizabilidade **Autonomia - Agentes de IA** - Tomada de decisão independente - Respostas Adaptativas - Execução da tarefa - Resolução de problemas **Plataforma** - Relatórios & Dashboards - Integrações de API & - Ferramentas de importação e exportação de dados - Capacidade de fluxo de trabalho - Notificações - Personalização - Escalabilidade - Segurança de dados - Desempenho e Confiabilidade - Gerenciamento de usuários, funções e acessos **Plataforma de autoatendimento** - Marca - Automação - Inteligência artificial - Integrações **Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA** - Diálogo Roteirizado e Suporte de Árvore de Decisão - Respostas de Contingência para Consultas Desconhecidas **Aprendizagem** - Aprendizagem de interação com o usuário - Aprendizagem de erros **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Resolução Automática de Tickets - Geração de Resposta Contextual - Análise de Sentimentos - Utilização da Base de Conhecimento - Suporte Multilíngue **Agente AI - Agentes de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Implantação e Incorporação - Chatbots de IA** - Acesso à API para Integração de Sistemas Empresariais - Incorporação de Widget Web e SDK **Geração de Conteúdo** - Criatividade - Precisão do conteúdo **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Contato Proativo com o Cliente - Coleta de Feedback - Gerenciamento de Escalação - Otimização de Fluxo de Trabalho **Agente AI - Autoatendimento ao Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Administração e Configuração - Chatbots de IA** - Design de Conversação Sem Código **Sistema** - Flexibilidade de API - Frequência e utilitário de atualização - Compatibilidade entre plataformas - Integração de Software **Agente AI - Sucesso do Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Agente AI - Chatbots de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Automação** - Automação de Interação com o Cliente - Coleta de Feedback - Processamento de Documentos **Autonomia** - Tomada de Decisão Independente - Respostas Adaptativas - Execução de Tarefas - Resolução de Problemas **Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA** - Otimização de Resposta Orientada por Feedback **Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA** - Guardrails e Controles de Conteúdo ## Top Invent Alternatives - [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,842 reviews) - [Kapture CX](https://www.g2.com/pt/products/kapture-cx/reviews) - 4.5/5.0 (329 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,689 reviews)