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Steve M.
SM
Charge des partenariats avec les entreprises
Telecomunicações
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Uma ferramenta adaptada para centros de contato multimodal"
O que você mais gosta Vocalcom?

O fato de podermos afetar as competências facilmente é uma vantagem enorme. Em seguida, o acompanhamento em tempo real dos agentes online é muito primordial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vocalcom?

As desconexões devido a um prato cheio, é um bloqueio Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CB
Telephony Manager
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Plataforma de Contact Center com IVR, discador de saída, ferramenta de script e relatórios tudo em um."
O que você mais gosta Vocalcom?

A versão on-premise nos permitiu trazer nosso próprio provedor, mantendo os custos de telefonia baixos em um ambiente multinacional. Inbound, Outbound, IVR estão totalmente integrados e proporcionam uma experiência unificada ao cliente ao compartilhar dados do cliente entre os canais de contato. A nova jornada do cliente integra canais digitais para uma solução completa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vocalcom?

P&D de novos recursos está lenta. A integração com CRM é limitada a apenas algumas opções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aman K.
AK
Sales Lead
Tecnologia da Informação e Serviços
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Melhor Solução de Central de Chamadas em Nuvem"
O que você mais gosta Vocalcom?

A melhor parte de uma solução de contact center é lidar com contatos de entrada e saída de forma inteligente e envolver o cliente. Além disso, é muito fácil integrar o sistema ao seu já existente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vocalcom?

Na minha opinião, nada é desagradado na Vocalcom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Arpit D.
AD
Production Executive
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Melhor aplicativo para usuários de contato"
O que você mais gosta Vocalcom?

Melhor software até agora para tudo no chat!!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vocalcom?

Deve ser compatível com todos os navegadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Said M.
SM
Responsable informatique
Médio Porte (51-1000 emp.)
"o melhor software para centro de contato"
O que você mais gosta Vocalcom?

o design do script está se tornando fácil a possibilidade de gerenciar o chat pop do Facebook e do site Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vocalcom?

a aplicação é compatível apenas com o Internet Explorer 11, não com o Google Chrome Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Serviços Financeiros
US
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Demonstração incrível!"
O que você mais gosta Vocalcom?

Eles dedicaram tempo para entender minhas necessidades!!!!!!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vocalcom?

Muito pouco tempo para mergulhar em tudo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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